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O BIBLIOTECÁRIO COMO ARQUITETO DA INFORMAÇÃO: os

desafios e as novas abordagens no hodierno Contexto¹

Raimunda Fernanda dos Santos*

Eliane Ferreira da Silva**

Resumo

Estuda a Arquitetura da Informação e a organização da memória documental em ambiente

digital. Analisa o contexto biblioteconômico e suas práticas de gestão da informação com
vistas a prestar serviços de qualidade na organização de sistemas de preservação e difusão do
patrimônio histórico da sociedade. Aponta algumas das relações entre memória e tecnologia
ao longo da história da humanidade. Objetiva identificar a importância do profissional da
informação como Arquiteto da Informação na estruturação de websites visando à qualidade da
disponibilidade e encontrabilidade do patrimônio histórico em meio digital, a fim de
possibilitar a garantia do acesso às gerações futuras. Utiliza como metodologia pesquisas
bibliográficas e eletrônicas que subsidiaram o desenvolvimento da pesquisa. Aborda também
a reflexão de que os sistemas de preservação e difusão da memória digital devem ser
ergonômicos atuando através de serviços com mecanismos de descrição arquivística e
interface de fácil acesso para que o usuário possa ter uma navegação estrutural com
tecnologia assistiva que visa a e-acessibilidade. Menciona a importância das informações
primitivas serem disponíveis em infovias a fim de reunir os acervos documentais que
comprovem a veracidade dos fatos. Conclui relacionando o papel biblioteconômico em prol
da boa ergonomia da Arquitetura da Informação na perspectiva de serviços intuitivos que
promovam acessibilidade. Enfatiza ainda a necessidade de ampliar os estudos sobre a
interação homem-computador (IHC). Dessa forma, poderá ser bem sucedido o desempenho
geral de sistemas de informação de difusão da memória documental na web com vistas à
prestação de serviços informacionais de qualidade.

Palavras-Chave: Gestão da Informação. Memória Documental. Arquitetura da Informação.

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1 Comunicação Oral apresentada ao GT 05- Memória, Gestão e Tecnologia da Informação e Comunicação.
*Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Discente de Iniciação Científica- 4°período do Curso de
Biblioteconomia. nanda_florania@hotmail.com
**Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Prof. Dra./ Orientadora- Departamento de Biblioteconomia.
eliane.ufrn@gmail.com
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1 INTRODUÇÃO
O mundo globalizado hodierno, com o advento das redes sociais, oferece milhares de
informações que são divulgadas e acessíveis através de diferentes tecnologias de informação
em redes. A tecnologia renova-se com velocidade e, consequentemente, a quantidade de
informações disponíveis na web continua aumentando. Nesse cenário, apontamos aqui a
preocupação com a concepção dos ambientes digitais e com as técnicas biblioteconômicas a
fim de preparar o futuro das informações que estão disponíveis em suportes tradicionais e em
ambientes analógicos, as quais fazem parte da memória documental, com o objetivo de
garantir nossa história para gerações hodiernas e futuras.
Atualmente as práticas biblioteconômicas consistem também na organização de
sistemas eletrônicos de gerenciamento de documentos de diferentes mídias, e com a
preocupação acima supracitada, isso implica também em transferir os dados armazenados em
formatos tecnológicos que atualmente estão obsoletos (fita cassete, disquete, disco de vinil,
etc.) para sistemas de informação na web. Portanto, as estratégias de preservação digital
devem tentar superar as limitações dos recursos digitais, pois os suportes magnéticos ou
ópticos podem, ao longo dos anos, se tornarem obsoletos, impossibilitando o acesso à
informação.
Isso implica na atuação do profissional da informação como Arquiteto da Informação
na estruturação de websites visando à qualidade da disponibilidade e encontrabilidade² o
patrimônio histórico em meio digital, a fim de possibilitar a garantia do acesso às gerações
futuras. A fim de desenvolver um sistema intuitivo que promova acessibilidade e segurança
contra alterações e outras vulnerabilidades.
Este trabalho é de grande relevância para a comunidade de profissionais Bibliotecários
e para nós que somos futuros profissionais da informação, pois o fazer bibliotecário através
das práticas de organizar as informações em ambiente digital se tornou um diferencial na
formação de produtos informacionais que visam à usabilidade, acessibilidade e
recuperabilidade.
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2 Do inglês findability (MORVILLE, 2005), refere-se a capacidade que um site ou um específico objeto possui
para ser encontrado, localizado ou navegável e a informação recuperada por mecanismos de busca.
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Sem uma arquitetura da informação de qualidade não há como um site ser utilizado e
acessível de forma plena. Por isso, objetivamos identificar a importância do profissional da
informação como Arquiteto da Informação, contribuindo no processo de produção, adequação
e gerenciamento de serviços informacionais que visem a disponibilidade e encontrabilidade
do patrimônio histórico de uma sociedade em meio digital, a fim de possibilitar o acesso às
gerações atuais e futuras.

Assim, deseja-se destacar a tarefa, nada fácil, da atuação constante do bibliotecário no

processo de organização, de rotulação, de navegação e de busca (os quatro componentes da
AI); dedicando-se como arquiteto da informação em contribuir para a acessibilidade de
sistemas informacionais. Esses e alguns outros aspectos serão abordados neste trabalho que
utiliza como metodologia pesquisas bibliográficas e eletrônicas as quais subsidiaram o
desenvolvimento desta pesquisa.

2 A ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO E O FAZER

BIBLIOTECONÔMICO PARA A GESTÃO DA MEMÓRIA
DOCUMENTAL EM AMBIENTE DIGITAL

Atualmente com as inovações tecnológicas e a globalização da informação, sabemos

que o trabalho do profissional bibliotecário deixou de ser apenas relacionado à organização de
bibliotecas. O suporte deixou de ser apenas o livro tradicional em papel e passou a ser
integrado em todos os tipos de mídias que necessitem da organização da informação para o
seu acesso de uma maneira rápida e eficiente.
A transferência da informação sofre impacto pelo uso da Internet. Sendo assim, os
bibliotecários precisam conhecer, adaptar-se e envolver-se com esse novo ciclo interagindo
nas etapas de criação, reestruturação e representação da informação até a disseminação e seu
uso.
Atualmente a gestão da informação está atrelada à tecnologia, não podemos deixar de
apontar a preocupação com o futuro dos meios e, consequentemente, com a disponibilidade e
o futuro das informações que fazem parte do patrimônio histórico, a fim de garantir nossa
história para gerações atuais e futuras. Tal preocupação aponta a necessidade de
implementação de sistemas eletrônicos para o gerenciamento de documentos de arquivo.
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Mencionamos aqui a relação entre a memória³ e tecnologia ao longo da história da

humanidade, pois não sabemos até quando se utilizará os suportes tradicionais dos registros
de documentos. Faz-se também necessário a preocupação de transferência de dados
armazenados em formatos tecnológicos que atualmente estão obsoletos (fita cassete, disquete,
disco de vinil etc.) para sistemas de informação na web. Dessa forma, tenta-se superar as
limitações dos recursos digitais os quais impossibilitam o acesso às informações que fazem
parte da memória documental para gerações atuais e futuras.
Dentre algumas estratégias de preservação apontadas pelo Digital Preservation Test
(apud SARAMAGO, 2002) para sabermos lidar com a obsolescência4 tecnológica,
destacamos algumas tais como:
*Preservação Tecnológica: Trata-se de uma estratégia complexa a nível tecnológico,
referindo-se ao Software e ao Hardware. Devemos ver se ambos estão em condição de
disponibilizar as informações ali contidas.
* Emulação: Consiste na reprodução do ambiente original onde foi criado o
documento, aliança entre sistema operacional e software aplicativo. Sendo, contudo,
necessário uma descrição da tecnologia usada durante a criação do recurso. Esta talvez
seja a única solução que propõe fidedignidade na forma original do documento.
*Migração: a mais comum das estratégias de preservação. Consiste na disponibilidade
permanente de informações, adaptando os recursos digitais ao novo ambiente antes ou
em decorrência da obsolescência do hardware e do software.
Podemos perceber então que as estratégias de preservação tentam superar as
limitações dos recursos para que possa tornar acessível às informações para os usuários.
Destacamos o fato de que estas estratégias partem das considerações sobre o papel que,
historicamente, as tecnologias vêm desempenhando na preservação da memória.

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3 Patrimônio histórico de uma sociedade.

4 Diminuição da vida útil e do valor de um produto ou tecnologia que passa a ser substituído por outro mais
funcional.
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Contudo, somente técnicas de preservação da memória documental não asseguram o

uso dessas informações pela geração atual e futura, pois pressupõe também a possibilidade de
sua recuperação. Se uma memória documental não pode ser recuperada em um ambiente, ela
é inexistente na prática, nunca mais será alvo de comprovação das veracidades dos fatos.
Dessa forma, segundo Blattmann; Fachin; Rados (2000) a era digital provoca
mudanças de perfis referentes aos profissionais que selecionam, organizam, recuperam e
disseminam a informação. Nesse caso o profissional Bibliotecário leva em consideração a
comunicação realizada pelas redes onde trafegam informações no formato digital. Em
consonância surge no mercado de trabalho um novo perfil deste profissional, que pode ser
considerado um "Arquiteto da Informação" em ambiente Web, tendo como objetivo a
acessibilidade, a usabilidade, a flexibilidade, a velocidade e a quebra de espaços geográficos.
Segundo Morville e Rosenfeld (2007, p. 4), “a Arquitetura da Informação (AI) é a arte
e a ciência de organizar, estruturar e categorizar a informação para torná-la mais fácil de
encontrar e controlar”. Dessa forma, pretende-se elaborar produtos informacionais de maneira
coerente para que possa ser acessível aos usuários.
Assim, o papel do bibliotecário na web é trabalhar em prol da boa ergonomia da
Arquitetura da informação na perspectiva de melhores serviços e na organização de conteúdo
de websites com a preocupação de tornar as informações mais compreensíveis pelo usuário.

3 A IMPORTÂNCIA DA ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL

BIBLIOTECÁRIO COMO ARQUITETO DA INFORMAÇÃO EM
AMBIENTE WEB

O fazer biblioteconômico na gestão documental de diferentes espécies de documentos

que constituem acervos históricos consiste na aplicação das novas tecnologias como meio
mais eficaz na disseminação da informação. Tais aplicações servem para uma nova
elaboração do cenário histórico (em meio digital) para que se possa traçar uma linha do tempo
do patrimônio histórico da sociedade.
Segundo Noruzi (2005) os infinitos recursos encontrados na web são otimizados pela
experiência e pelas competências construídas pelo profissional bibliotecário para a
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organização da estrutura do wireframe5 de sites na web e seu conteúdo através de sistemas de

navegação e de busca.
No ambiente web é perceptível a necessidade de atender e satisfazer a demanda
informacional dos usuários que se tornam pontos chaves desse processo. Dentre as atividades
desenvolvidas pelo profissional bibliotecário para atender essa necessidade podemos ressaltar
o tratamento da informação através da hierarquização e categorização da informação de forma
a facilitar a recuperação da informação por parte dos usuários com fins de mapeamento da
informação contida na web.
Nesse sentido, o bibliotecário é o profissional capaz de contribuir no processo de
produção, adequação e gerenciamento de serviços informacionais que promovam a
usabilidade, a acessibilidade e atendam as demandas dos usuários do sistema.
O bibliotecário como profissional da informação deve prestar serviços de qualidade na
organização de conteúdo de sites, visando à preocupação de tornar as informações mais
compreensíveis e com a qualidade de encontrabilidade ou findability, que conforme destacado
por Morville (2006), em linhas gerais, do inglês, significa a qualidade de ser encontrado na
internet através de mecanismos de busca.
Segundo Agner (2009) os sistemas de informação precisam ser mais ergonômicos6.
Por outro lado, quando nos referimos à ergonomia não estamos direcionando apenas á
preocupação com o conforto físico; mas nas melhores formas de apresentar informação de
qualidade para os usuários. Pois, por sua vez, a ergonomia nos sistemas de informação
preocupa-se na disponibilidade de sistemas amigáveis que atuem com mecanismos de busca,
interface de fácil acesso com princípios de usabilidade e tecnologia assistiva7. Ela visa a e-
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5 Documento superficial, de baixo detalhamento e pouca influência no trabalho dos designers e das demais
equipes do projeto. Ele traz a marcação de blocos de conteúdo.

6 Nesse contexto, está relacionado ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de
um sistema. Também refere-se aos princípios e métodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar humano e o
desempenho geral de um sistema.
7 Recursos de acessibilidade. De forma ampla envolve recursos, produtos, metodologias, estratégias, práticas e
serviços para facilitar atividades funcionais de pessoas com deficiência, incapacidades permanentes ou
temporárias e/ou mobilidade reduzida.
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-acessibilidade, disponibiliza serviços que proporcionem e ampliem as habilidades funcionais

dos usuários com deficiência temporária ou efetiva.
Portanto, necessita-se de sistemas que sejam intuitivos e que promovam vida
independente, visando a autonomia e, conseqüentemente, acessibilidade.

4 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE

INFORMAÇÕES DE QUALIDADE
A evolução das tecnologias utilizadas em ambientes informacionais deve ser
acompanhada e entendida pelos profissionais da informação.

Ferramentas para identificar e localizar informação relevante não

cresceram em efetividade na mesma taxa explosiva que a quantidade
de informação disponível. Consequentemente, nossa habilidade para
encontrar, revisar e usar a informação é limitada e também contribui
para os sentimentos de sobrecarga de informação. (MORROGH,
2003, p.99).

Contudo, conforme Wurman (2001), "os arquitetos de informação eficazes tornam o

complexo claro, eles tornam a informação inteligível para outros seres humanos".

Nesse sentido, para amenizar o problema de sobrecarga de informação o arquiteto da

informação deve possuir a habilidade de desenvolver ferramentas de gerenciamento de
informação que sejam fáceis de usar e mais sofisticadas. Tal tarefa está relacionada também
com o profissional bibliotecário que organiza, representa e dissemina a informação necessária
para atender as necessidades dos usuários.

A interface é um fator relevante que contribui para a usabilidade de websites, pois é o

instrumento em que o usuário utiliza para fazer buscas e visualizar as informações que o
mesmo necessita. O Bibliotecário como profissional da informação, deve fazer estudos sobre
o acesso a sistemas de informação. O que tem concentrado a total dedicação a este fator que
influencia na usabilidade dos sistemas a fim de facilitar a Interação Humano-Máquina (IHC)8.
Porém, o grande problema é que na maioria das vezes são os profissionais da área de
informática quem desenvolvem as interfaces de busca. O que acarreta uma gama de
problemas devido à falta de experiência em relação ao serviço que o website será prestado e,

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8 Estuda aspectos relacionados com a interação entre pessoas e computadores.

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por vezes, limitada a uma visão apenas tecnicista.

Todavia, para promover a qualidade das interfaces e, consequentemente a usabilidade

dos sistemas de informação, é de grande importância que haja uma parceria entre os
profissionais da área de informática, e os bibliotecários para a otimização das interfaces
visando facilitar a vida dos usuários. Ressaltamos aqui a importância da visão e atuação
interdisciplinar no processo.

Neste momento, destaca-se então o fazer bibliotecário e a arquitetura da informação

em ambiente digital que consiste da organização da estrutura de um website e seu conteúdo,
rotulagem e categorização da informação e o designe dos sistemas de navegação e de busca.

A Arquitetura da Informação é a ciência de organizar e rotular com facilidade de

obtenção de informações, bem como trazer princípios de design e arquitetura para este tipo de
ambiente. (KASPRZAK, 2006, p.14).

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante de tudo que foi mencionado anteriormente, é de notável conhecimento que, no

mundo globalizado, o fazer biblioteconômico em ambiente digital também está destinado à
prática de preparar o futuro das informações que estão disponíveis em suportes tradicionais,
as quais fazem parte da memória documental da sociedade, com o objetivo de garantir a nossa
história para gerações atuais e futuras. Dessa forma, torna-se necessário a preservação e
disponibilidade dessas informações em ambiente Web.
Essas práticas exigem também a atuação do profissional da informação como
Arquiteto da Informação na estruturação de websites visando à qualidade da disponibilidade e
da encontrabilidade do patrimônio histórico em ambiente digital.
O descongestionamento de tudo o que for direcionado ao fluxo de informação e a
construção de ambientes que proporcionem usabilidade construtiva é um diferencial do fazer
biblioteconômico em ambiente digital.
O papel do bibliotecário está relacionado à boa ergonomia da arquitetura da
informação. Portanto, em harmonia com as recentes demandas informacionais, como
profissional da informação, o bibliotecário também irá preocupar-se com a disponibilidade e a
acessibilidade. Isso visa tornar os sistemas cada vez mais amigáveis diante de novos recursos
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que surjam. E que possa desempenhar-se de forma a otimizar melhores estratégias

relacionadas aos mecanismos de busca, a interface de fácil acesso, na perspectiva de melhores
serviços e produtos para os usuários de websites.
Outrossim, necessita-se de ampliação dos estudos sobre a Interação Humano-
computador (IHC). O objetivo maior é o de formar sistemas cada vez melhores, em constante
atualização e adaptação, que sejam intuitivos e que promovam a vida independente, a
autonomia e a acessibilidade. Pois os sistemas de informação devem ser mais ergonômicos
com princípios de usabilidade e tecnologia assistiva, visando a e-acessibilidade.
Esta perspectiva também requer a necessidade do fazer biblioteconômico para o
processo de adequação e gerenciamento de serviços informacionais direcionados á esse
campo. Porém, esse novo cenário requer a tarefa do Bibliotecário conhecer as novas
tecnologias de informação e refletir em estratégias para que possa usá-las como ferramentas
úteis na execução e otimização de suas tarefas.

REFERÊNCIAS
AGNER, Luiz. Ergodesign e arquitetura da informação: trabalhando com o usuário. Rio de
Janeiro: Quarter, 2009.

BLATTMANN, Ursula; FACHIN, Gleisy Regina Bories; RADOS, Gregório J. Varvakis.

Bibliotecário na posição do Arquiteto da Informação em Ambiente Web. In: Seminário
Nacional de Bibliotecas Universitárias. Florianópolis, 2000.

KASPRZAK, Silvia Maria Fonseca. Arquitetura da Informação e a Interação Homem-

Computador. 2006. 50f. Monografia (Gestão da Informação, Setor de Ciências Sociais
Aplicadas) – Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2006.

MORROGH, E. Information Architecture: An Emerging 21st Century Profession. New

Jersey: Prentice Hall, 2003.

MORVILLE, Peter. Ambient Findability. Sebastopol, CA: O’Reilly, 2005.

MORVILLE, Peter; ROSENFELD, Louis. Information Architecture for the World Wide
Web. Sebastopol, CA: O’Reilly, 2006.

NEGREIROS, Leandro Ribeiro. Sistemas eletrônicos de gerenciamento de documentos

arquivísticos: um questionário para escolha, aplicação e avaliação. 2007. 246f. Dissertação
 10

(Mestrado em Ciência da Informação) - Escola de Ciência da Informação, Universidade

Federal de Minas Gerais. Belo Horizonte, 2007.

NORUZI, A. Application of Ranganathan's Laws to the Web. 2004. Webology, v. 1, n. 2,

2005. Disponível em: <http://www.webology.ir/2004/v1n2/a8.html>. Acesso em: 20. mar.
2011.

SILVA, Patrícia Maria da; ATAÍDE DIAS, Guilherme. A Arquitetura da Informação

Centrada no Usuário: Estudo do Website da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Enc. Bibli:
R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, n. 26, 2008.

WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação: como transformar informação em

compreensão. São Paulo: Cultura, 2001.