Módulo 3 - Estrutura de Apoio À Governança de Dados

Governança de Dados na
Transformação Digital
Estrutura de Apoio à
Governança de Dados
Governo e Transformação Digital; Inovação

3
Módulo
Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Diretoria de Desenvolvimento Profissional
Conteudista
Vanessa de Souza Fraga (Conteudista, 2022).
Enap, 2022
Fundação Escola Nacional de Administração Pública
Diretoria de Desenvolvimento Profissional
SAIS - Área 2-A - 70610-900 — Brasília, DF
Sumário
Unidade 1: Importância das Estruturas de Apoio à Governança de
Dados.......................................................................................................4
1.1 Por que adotar Estruturas de apoio? ....................................................................... 4
1.2 Tipos de Estruturas de Apoio Mais Usuais .............................................................. 6
Referências ...................................................................................................................... 15
Unidade 2: Como Identificar Boas Formas de Implementação na

Gestão de Dados .................................................................................16
2.1. Principais Frameworks Utilizados na Gestão de Dados ..................................... 16
2.1.1 DAMA-DMBOK® V2 ....................................................................................... 17
2.1.2 Framework 5W2H .......................................................................................... 19
2.1.3 Framework da IBM ........................................................................................ 21
2.1.4 Framework GTI - COBIT (2019) ..................................................................... 24
2.1.5 Frameworks para a Área Financeira............................................................. 26
2.2 Exemplos de uso de Frameworks na Gestão de Dados....................................... 29
Referências ...................................................................................................................... 32
Módulo
3 Estrutura de Apoio à
Estruturas de apoio são a base dos grupos de apoio formados por profissionais
que atuam ou têm alguma interação com a Gestão de Dados, fornecendo suporte
às demais equipes. A depender da formalização desta estrutura, será possível
demonstrar se a empresa já possui um nível razoável de maturidade.
Neste sentido, esta fase dos estudos tratará sobre as estruturas de apoio à
Governança de Dados, dando subsídios para que você consiga identificar as boas
práticas de implementação na Gestão de Dados.
Unidade 1: Importância das Estruturas de

Apoio à Governança de Dados
Objetivo de aprendizagem
Ao final desta unidade, você será capaz de reconhecer a importância e os tipos de

Estruturas de apoio à Governança de Dados, incluindo os comitês, conselhos e escritórios.
Você entenderá por que é importante adotar estruturas de apoio e quais são os
tipos de estruturas de apoio mais utilizadas atualmente. Vamos em frente!
1.1 Por que adotar Estruturas de apoio?
Você concorda que, se precisar planejar e executar um grande projeto, seja em sua
casa, no trabalho, na igreja, ou em outra área da sua vida pessoal ou profissional,
será imprescindível contar com uma rede de apoio?
Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública

4
Papéis, responsabilidades e accountabilities.
Fonte: Freepik.com.
Assim como em projetos da sua vida pessoal e profissional, as estruturas de apoio

representam os recursos humanos, suas atribuições e capacitações para o desempenho
de papéis no âmbito da Governança e Gerência de Dados. Na GD, há a definição formal
de papéis, responsabilidades e accountabilities (responsabilidade fiscal).
Adotar estruturas de apoio ajuda a definir quem serão os especialistas de negócios que
trabalham com aqueles dados. Também nasce, aqui, a visão sobre o fluxo que os dados
seguem, ou seja, por onde eles circulam e a quais processamentos são submetidos.
Isso facilita a identificação da linhagem dos dados,

ou a sua trilha de “vida”, desde a origem e criação
até o armazenamento final, elencando pontos de
potenciais inserções (BARBIERI, 2020, p. 97).
Adotar estruturas de apoio e ter a visão de fluxo refere-se aos atores que
conhecem e fazem a gestão dos dados. São os especialistas da área de negócios
que trabalham com os dados. Neste ponto, é importante pensar em mecanismos
de formalização dessas posições.
A definição de uma estrutura corporativa formal, composta por elementos de

negócios e de TI regida por políticas amplas de dados, é fundamental para o

5
estabelecimento das primeiras camadas de Governança de Dados (GD). Isso envolve
implementações que se iniciam com mudanças culturais a depender do grau
de maturidade organizacional em relação à GD, e podem começar com projetos
especiais de dados, como projetos estruturantes.
Essas estruturas formais são grupos de apoio compostos por profissionais que
atuam ou têm alguma interação com a Gestão de Dados, dando suporte às demais
equipes de Gestão de Dados e atuando em processos decisórios, como é o caso dos
integrantes do Conselho de Governança de Dados. “Sua atuação abrange desde o
nível operacional e tático até a passagem pelo nível estratégico, onde o Conselho
de Governança de Dados define as principais diretrizes de gestão e governança que
serão adotadas por toda a empresa” (RÊGO, 2013, p. 127)
1.2 Tipos de Estruturas de Apoio Mais Usuais
Há diversos tipos de estruturas de apoio, desde as mais formais até as pouco

formalizadas, que envolvem pessoas e seus papéis, e elas variam dependendo da
sua especificidade e tamanho da organização (desde uma empresa global com GD
descentralizada e com um Conselho ou Comitê global, ou uma empresa centralizada
com uma estrutura mais burocratizada).
Independentemente do cenário, Barbieri (2020) descreve os seguintes níveis de

estrutura de apoio:
1 Nível de patrocinadores, que são responsáveis por dar continuidade

ao programa;
2Nível dos que resolverão problemas críticos, aspectos de integração ou

domínio de dados, abrangendo os Data Owners, CDO e gestores líderes;
3 Terceiro nível, em que um comitê tático envolverá os líderes em gestão

de dados, enquanto a camada operacional envolverá a presença dos
diversos tipos de gestores de dados (de negócios a operacional);
4 Por fim, área de TI e a definição de um escritório de dados, que

são condições indispensáveis como estrutura de apoio. Para tanto, é
fundamental a questão de preparação desses recursos, a qual se dará a
partir de treinamentos.

6
Na figura a seguir, é possível visualizar melhor esta estrutura:
Papéis/Pessoas
1
Executivo: Comitê alto nível – Apoio -Patrocínio - Investimento – Cultura
Executivo: Board da GD Estratégia, Gerentes seniores, Data Owners, todos

2 os domínios de dados. Fórum para escalonamentos de problemas, Revisão
os
ad
e aprovações finais dos OS. (Padrões, processos, políticas, etc)

eD
od
Tático: Grupo/Conselho de Gestores de dados de Negócios/

ó ri
3 Domínios Líder de Gestores de Dados de cada área, TI –

ri t
sc
Controla os Os da GD
Ec
Modelo Operacional: Gestores de dados de negócios,

4 SME= Definidores de dados, Produtores de dados, usuários
5 de dados, TI (Custodiadores) Executa os Ps da GD
Grupo de Acompanhamento da Implantação do programa de GD – Escritório de dados (DMO) (5)

Supervisionado pelo Board de GD (2), atua com o Conselho de Gestores (3) e junto com os Gestores (4), com
os apoios externos (Consultoria)
Mantém os problemas e ações de dados, em estado de acompanhamento, sob a sua tela em radar.
Pirâmide Organizacional – Governança de Dados.
Elaboração: CEPED/UFSC (2022). Adaptado de: Barbieri (2020, p. 100).
Na página do SISP sobre Governança de Talentos (disponível aqui),

você poderá perceber como a Coordenação-Geral de Governança
em Tecnologia da Informação da Secretaria de Governo Digital
faz a governança do Sistema de Administração de Recursos de
Tecnologia da Informação (SISP) e, consequentemente, de seus
talentos. Estes são responsáveis pela apuração das definições
dos expertos para cada fase da estrutura de apoio da GD.
É importante ressaltar que a formação da estrutura de um programa de GD da

empresa dependerá do seu grau de maturidade e propensão para a cultura data
driven. Outras estruturas mais enxutas poderão ser formadas, atentando-se,
entretanto, para as especificidades dos papéis de patrocinadores de um programa
dessa magnitude (BARBIERI, 2020).

7
Já Rêgo (2013) propõe que o modelo “Escritório de Gestão de Dados” tem como
objetivo oferecer suporte (operacional e tático) em tempo integral para os gestores
de dados de negócio, gestores técnicos de dados e também, quando necessário,
aos gestores das informações.
Escritório Gestão de Dados.

Elaboração: CEPED/UFSC (2022).
Este modelo é composto por Gestores Técnicos de Dados e Gestores Estratégicos de

Dados, que atuam como facilitadores e prestam suporte às atividades e à tomada
de decisão dos gestores de dados de negócio em todos os níveis. As atividades
executadas pelo escritório são importantes subsídios para alimentar os indicadores
dos processos e fontes de informação precisas para tomada de ações em um nível
maior.
Como exemplo de atividades executadas por Escritórios de Gestão e Governança de

Dados, analise as informações dispostas na tabela:
Atividade Tipo
Alimentar indicadores de utilização e qualidade dos dados e estruturas de dados Operacional

Avaliar modelos de dados Operacional Disponibilizar conceitos de entidades Operacional
Efetuar treinamento em Gestão de Dados Operacional
Implementar modelos homologados em ambientes de banco de dados Operacional
Prestar suporte na utilização da metodologia de Gestão de Dados vigente Operacional
Disponibilizar relatórios sobre o uso de entidades corporativas Operacional
Prestar suporte em atividades de consultas a banco de dados Operacional
Solicitar permissão de acesso aos Gestores de Informação Operacional
Disponibilizar modelos de dados Operacional
Efetuar análise de impacto dos dados em relação às mudanças Operacional

8
Apoiar a definição de conceitos corporativos Tática
Avaliar indicadores de utilização e qualidade dos dados e estruturas de dados Tática
Avaliar metodologia de Gestão de Dados vigente Tática
Identificar e planejar necessidades de capacitação em Gestão de Dados Tática
Identificar fontes de informações redundantes Tática
Definir/Reavaliar o processo de Governança de Dados Tática
Monitorar as atividades executadas pelo escritório Tática
Identificar e propor Gestores de Informação Tática
Relação das atividades que podem ser prestadas por um Escritório de Gestão e Governança de Dados.
Fonte: Rêgo (2013, p. 130).
Como o Escritório de Governança de Dados geralmente se reporta ao Executivo de

Gestão de Dados (CDO), Rêgo (2013) comenta que algumas empresas optam por ter
dois escritórios, sendo um voltado às tarefas operacionais e outro atuando no nível
tático. Agora, analise as demais estruturas de apoio à GD: Comitês de Gestão de
Dados e Conselho de Governança de Dados.
Comitês de Gestão de Dados

Os comitês atuam no nível tático da empresa e são responsáveis por tratar
novas iniciativas ou ações de melhorias propostas pelo Conselho de Gestão e
Governança de Dados. Tratando de temas específicos, os comitês lidam com
assuntos relacionados ao uso de tecnologia, ao negócio ou a ambos. Na maioria
dos casos, requer a participação do Gestor Estratégico de Dados.
Como projetos são temporários, os comitês se destinam a atingir objetivos

claros e definidos; conduzidos por pessoas num tempo, custo e recursos
predefinidos. Com uma periodicidade semanal ou quinzenal, tem os resultados
acompanhados pelo Conselho de Gestão e Governança de Dados.
O quadro a seguir demonstra alguns exemplos de Comitês de Gestão de Dados.

9
Gerente do
Nome do comitê Objetivos/Duração estimada Participantes
comitê
Objetivo: implantar a função de

Gerenciamento de Dados Mestres
na área de RH da empresa. O escopo
do trabalho envolve: a) Adoção da
metodologia de MDM vigente; Gestor Estratégico de
Dados Representante
b) Definição dos Dados Mestres da equipe de Gestão
de RH; Técnica de Dados
c) Adequação dos Dados Mestres de Gestor de Dados de

RH à arquitetura de MDM existente; Negócio (Financeiro)
Gestor de
Dados Mestres
Dados de
de RH d) Utilização dos dados de Representante da
Negócio (RH)
referência existentes; Infraestrutura
e) Adoção do processo de Representante do

governança; Cliente (RH)
f) Criação e acompanhamento Gestor de Dados de

de indicadores de qualidade e Negócio (RH)
utilização.
Duração estimada do comitê:

doze meses.
Gestor Estratégico
de Dados
Objetivo: elevar o grau de qualidade
dos modelos de dados produzidos Gestores de Dados
Qualidade na pelos Gestores de Dados de Negócio Gestor
de Negócio
Modelagem e Projetistas de Dados. Estratégico
de Dados de Dados
Gestores Técnicos
Duração estimada do comitê: de Dados
seis meses.
Projetista de Dados

10
Objetivos: integrar os dados da
empresa XPTO, recém-adquirida,
com os demais dados mestres e de
referência da holding. O escopo da
integração envolve:
Executivo da Gestão
a) Utilização dos Dados Mestres
de Dados
e de referência das áreas de RH
e financeiro, utilizados na holding
pela empresa XPTO; Gerente da equipe de
Gestão Técnica
b) Estudo do impacto para adoção; de Dados Gerente
da equipe
Integração da
c) Adoção de metodologia de Gestores de Dados de Gestão
empresa XPTO
Gestão e Governança de Dados de Negócio Técnica de
vigente pela empresa XPTO; Dados
Gestores Técnicos
d) Criação de uma Arquitetura de Dados
de Dados aderente à arquitetura
utilizada na holding.
Gestor Estratégico
de Dados
Obs.: o trabalho do comitê
acarretará na alteração dos
sistemas em desenvolvimento.
Duração estimada do comitê:

dezoito meses.
Exemplos de relações de Comitês de Gestão de Dados vigentes em uma empresa.

Fonte: Rêgo (2013, p. 132).
Os potenciais gestores de dados, chamados de Subject Matter Experts (SME), ou

os especialistas da área de negócios que trabalham com os dados devem ser
identificados nas gerências. Mecanismos de formalização dessas posições deverão
ser pensados na alta gerência e um conjunto de treinamento em conceitos de GD
será obviamente planejado e desenvolvido, visando à sua formação.
Barbieri (2020) salienta que, na formalização das posições de GD, poderá haver
conflito quando os dados são fundamentais e tratados por unidades organizacionais
diferentes. As decisões sobre uma gestão de dados compartilhada, alinhavada por
um Grupo/Comitê de Gestores no plano tático, podem ser pensadas pela definição
de um Gestor de Dados por Assunto, que englobaria a autoridade sobre aquele
dado, válida para todas as Unidades Organizacionais (UOs) que o utilizam.
Sobre o cronograma das ações do comitê, Rêgo (2013) define que ele deve ser
revisto ao final de cada encontro, momento em que também podem ser definidas

11
novas tarefas, cujos resultados são acompanhados pelo Conselho de Gestão e
Governança de Dados.
Conselho de Governança de Dados

Por ser a autoridade da empresa, é formado pelo Executivo de Gestão de Dados
(CDO) e também por executivos da alta administração. Este Conselho tem o objetivo
de ratificar as decisões, estratégias e diretrizes de Governança de Dados dentro
do âmbito estratégico da empresa, orientando todas as diretrizes que devem ser
adotadas.
O Conselho de Governança de Dados é presidido pelo Presidente ou Vice-Presidente

da empresa e deve também ter como membro(a) um(a) integrante da área de TI,
sendo que os demais lugares são destinados aos executivos das áreas de negócio
da empresa.
E como é a atuação do conselho? Os encontros são periódicos, realizados, em média,

bimestralmente, e, além dos membros do conselho, é possível receber convidados
externos que auxiliarão no processo de tomada de decisão.
Membros
Presidente do Representante
Facilitador (CDO) Negócio 1 Convidado 1
Conselho de TI
Negócio 2 Convidado 2
Negócio 3
Negócio 4
Membros do Conselho de Governança de Dados.

Adaptado de Rêgo (2013, p. 132).
Diante do que foi apresentado até aqui, você entendeu a importância em se adotar
estruturas de apoio, seja em uma organização menos estruturada ou outra maior,
que possui mais experts e apoiadores no processo de tomada de decisão para uma
gestão voltada para a GD? Isso implicará na escolha dos tipos de estruturas de
apoio, de acordo com o grau de maturidade organizacional para a GD. Por isso, é
de especial importância a obtenção de patrocinadores executivos, a fim de levar a
frente o programa estruturado de GD.

12
Exemplos práticos de tipos de estruturas de apoio e como ocorrem no Brasil,
Austrália e Espanha:
Brasil
No caso brasileiro (BRASIL, 2020), o governo dispõe do Comitê Central
de Governança de Dados (CCGD), instituído pelo Decreto 10.046, de 9 de
outubro de 2019. O Comitê possui competência para deliberar, dentre
outras matérias, sobre as orientações e as diretrizes para a categorização de
compartilhamento amplo, restrito e específico, bem como sobre a forma e o
meio de publicação dessa categorização – observada a legislação pertinente,
referente à proteção de dados pessoais –, e ainda sobre as orientações e as
diretrizes para a integração dos órgãos e das entidades com o Cadastro
Base do Cidadão. O CCGD é composto por:
• Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital,

que o preside;
• Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil;
• Casa Civil da Presidência da República;
• Secretaria de Transparência e Prevenção da Corrupção da Controladoria-

Geral da União;
• Secretaria Especial de Modernização do Estado da Secretaria-Geral da

Presidência da República;
• Advocacia-Geral da União;
• Instituto Nacional do Seguro Social.
Austrália
Na Austrália, há um comitê de nível estratégico, o Comitê de Transformação
Digital do Gabinete, que tem assento sob o Gabinete e é presidido pelo
Primeiro Ministro.
O “Líderes de Prestação de Serviços” (em inglês, Service Delivery Leaders)

é um comitê diretor composto por servidores públicos seniores dos
principais departamentos do governo. O comitê é um ponto de consulta
inicial para as atividades do Digital Transformation Office com impacto em
todo o governo, incluindo aconselhamento sobre estratégia e atividades
coordenadas de prestação de serviços em todo o governo. O Líderes de

13
Prestação de Serviços também pode criar conselhos subordinados, grupos
de trabalho ou outros órgãos para realizar trabalhos específicos.
Espanha
Já na Espanha, a Comissão de Estratégia de TIC (CETIC), órgão interministerial
no mais alto nível político que compreende altos funcionários de todos os
ministérios, define a estratégia que uma vez aprovada vai para o Conselho
de Ministérios. O CETIC também define os serviços a serem partilhados,
determina as prioridades para os investimentos, faz relatórios sobre projetos
de lei, regulamentos e outras normas gerais com o objetivo de regular as
questões das TIC para a administração geral do Estado. Além disso, o CETIC
promove a colaboração com as regiões autônomas e autarquias locais para
a implementação de serviços interadministrativos integrados.
O Comitê da Direção de Tecnologias de Informação e Comunicação inclui 25

diretores de informação (CIOs) de 13 diferentes ministérios e 12 agências, e os
diretores adjuntos para TICs de todos os ministérios e unidades. Este comitê
lidera a coordenação da implementação de projetos de TIC (OECD, 2018).
Muito bem, você chegou ao final desta unidade. Aqui, você viu os tipos de
Estruturas de Apoio à Governança de Dados, incluindo os comitês, conselhos e
escritórios. Você entendeu por que é importante adotar estruturas de apoio na
GD? Espera-se que sim! Vamos continuar!

14
Referências
BARBIERI, Carlos. Governança de Dados: Práticas, conceitos e novos caminhos. Rio
de Janeiro: Alta Books, 2020.
BRASIL. Ministério da Economia. Secretaria de Governo Digital. Comitê. 22/06/2020.

Disponível em https://www.gov.br/governodigital/pt-br/governanca-de-dados/comite-
central-de-governanca-de-dados. Acesso em: 25 mar. 2022.
ORGANIZATION FOR ECONOMIC CO-OPERATION AND DEVELOPMENT (OECD).

Digital Government Review of Brazil: Towards the Digital Transformation of the
Public Sector. Paris: OECD Digital Government Studies, OECD Publishing, 2018.
Disponível em: https://doi.org/10.1787/9789264307636-en. Acesso em: 03 mar.
2022.
RÊGO, Bergson Lopes. Gestão e Governança de Dados: Promovendo dados como

ativo de valor nas empresas. Rio de Janeiro: Brasport, 2013.

15
Unidade 2: Como Identificar Boas Formas de
Implementação na Gestão de Dados
Objetivo de aprendizagem
Ao final desta unidade, você será capaz de identificar as boas práticas de implementação
na Gestão de Dados.
Para isso, serão apresentados alguns dos principais frameworks utilizados na Gestão
de Dados, abordando uma visão geral das suas metodologias.
2.1. Principais Frameworks Utilizados na Gestão de Dados
Frameworks são modelos com instruções e critérios de operação que auxiliarão o setor
de gestão de dados a desempenhar seu papel para implantar, dar manutenção, suporte,
controle e o gerenciamento de um modo geral, os quais têm a função de facilitar a
autenticação, autorização, acesso e auditoria nos ativos de dados e informações.
Dito isso, você iniciará os estudos aqui aprendendo sobre o framework DAMA
DMBok V2. Em seguida, aprenderá a respeito do 5W2H, do framework da IBM, e do
GTI - COBIT 2019. Serão abordados, rapidamente, outros modelos, como o da EDM
Council e o modelo DMM do CMMI Institute. Vamos lá? Tome uma água, respire
fundo e siga com atenção!
Os frameworks citados usam técnicas de avaliação de maturidade em áreas/domínios

específicos de dados, classificando as diversas práticas em níveis de maturidade e
na capacidade de implementá-las.
Aqui é importante que você compreenda a Governança de Dados (GD) não só como
uma postura passiva, que envolve os fatores reativos, mas também fatores proativos.
A postura passiva foca em como um problema de compliance ou regulação, ou uma
grande fonte de erros em dados, por exemplo, com impactos em reputação ou
perdas financeiras, impacta no negócio.
Já uma postura mais proativa se refere às estratégias de negócios que definem

estratégias de dados que dão origem à definição de um programa organizacional
com ampla base de apoio da alta gerência e comprometimento dos stakeholders.

16
Dando uma visão sobre o estado da empresa com relação às práticas de dados
(Governança e Gerência), os frameworks acabam por sugerir o que precisa ser
melhorado. Barbieri (2020) cita o exemplo da avaliação formal, na qual é possível
apontar “como sua empresa se encontra, em práticas de Arquitetura, Governança
ou Qualidade de Dados ou Metadados, realizando entrevistas nas áreas envolvidas
e montando um score, que no fundo indicará a maturidade e capacidade de
implementação” (p. 79).
A seguir, apresentamos os frameworks mais utilizados.
2.1.1 DAMA-DMBOK® V2
O guia DAMA-DMBOK® possui um dos mais completos frameworks sobre o

assunto Governança de Dados. É o conjunto das melhores práticas existentes
nos Estados Unidos. O modelo mais atual, o DAMA-DMBoK® V2, contém 17
capítulos, dos quais 11 são voltados para a área de conhecimento, conforme é
possível visualizar na figura a seguir:
Visão geral DAMA-DMBoK® V2.

Elaboração: CEPED/UFSC (2022). Adaptado de: Barbieri (2020, p. 68).

17
Você percebeu que este framework tem um olhar para os fatores ambientais? Note
que ele considera pessoas, processos e tecnologias e como isso afetará as funções
de GD. O foco de atenção aqui é o aspecto ético em dados, o qual foi aprimorado na
segunda versão no que se refere a direitos à segurança e privacidade. Além disso,
traz assuntos recentes como Big Data e avaliação da maturidade dos dados, com
uma visão mais madura sobre o impacto para a mudança cultural, visualização de
dados, monetização de dados e valoração de dados.
Quanto às funções de GD, a versão do guia DAMA-DMBOK® (2017) estabelece dez

funções primárias:
• Governança de Dados: exercício da autoridade e o controle de estratégias,

políticas, regras, procedimentos, papéis e atividades envolvidos com os
ativos de dados. É considerada a função central do framework e influencia
todas as demais funções do guia DAMA-DMBOK®.
• Gestão da Arquitetura de Dados: define as necessidades de dados

(geralmente corporativos) da empresa. É responsável também por criar e
manter a Arquitetura Corporativa de Dados de acordo com os objetivos
estratégicos da empresa.
• Gestão do Desenvolvimento dos Dados: função que representa as

atividades de dados dentro do ciclo de desenvolvimento de sistemas, tais
como: Modelagem de Dados (incluindo as avaliações em modelos de dados),
análise de requisitos de dados, projeto de banco de dados, implantação e
manutenção dos bancos de dados.
• Gestão de Operação de Dados: mantém armazenados os dados ao longo

do seu ciclo de vida após a criação das estruturas para este propósito. O
ciclo se inicia na criação e/ou aquisição dos dados e vai até o arquivamento
final ou eliminação dos mesmos.
• Gestão da Segurança dos Dados: define e mantém as políticas de

segurança e procedimentos a fim de prover a adequada autenticação,
utilização, acesso e auditoria de dados.
• Gestão de Dados Mestres e Dados de Referência: define e controla

atividades para garantir a consistência e disponibilização de visões únicas
dos dados mestres e de referência da empresa.
• Gestão de Data Warehousing e Business Intelligence: define e controla

processos para prover dados de suporte à decisão, geralmente
disponibilizados em aplicações analíticas.

18
• Gestão da Documentação e Conteúdo: função dedicada a planejar,
implementar e controlar atividades para armazenar, proteger e acessar os
dados não estruturados da empresa.
• Gestão de Metadados: administra e armazena os metadados da empresa,

além de viabilizar formas de acesso.
• Gestão da Qualidade dos Dados: gestão das atividades para aplicação de

técnicas de Qualidade de Dados com o propósito de medir, avaliar, melhorar
e garantir a qualidade dos dados da empresa.
2.1.2 Framework 5W2H
O 5W2H embasa o uso do MGD-Canvas, que permite decompor qualquer assunto

em elementos dimensionais que facilitam o entendimento, conforme é possível
você visualizar nas figuras a seguir.
GD via 5W2H parte II.

Fonte: Barbieri (2020, p. 84).

19
GD via 5W2H parte II.
Nas imagens, o modelo 5W2H visa decompor uma situação em elementos

dimensionais, facilitando a aplicação da GD por meio do levantamento do
porquê da iniciativa, suas razões de negócios, a essência dos dados e metadados
envolvidos nela, em quais áreas será a solução de GD, as pessoas responsáveis,
quando realizar as ações, bem como o levantamento de custos com indicadores
de progresso e valores de investimento. Traduz de forma simplificada e bastante
abrangente como desenvolver a GD.
Os componentes da GD centradas na abordagem 5W2H propõem identificar:
- O quê? (what): definir a governança de dados em uma visão de governança

corporativa, voltada para os recursos de dados, as informações e os
conhecimentos da empresa, uso controlado, qualidade e diretrizes para
produção, consumo e gestão.
- Por quê? (why): definir os objetivos a serem alcançados com o programa

de Governança de Dados. Analisar, sob a ótica da dimensão da empresa,
mercado e cliente (regulação, relacionamento com clientes, fusões/
parcerias), dimensão da qualidade (dos dados do sistema, dos erros e
reclamações etc.), segurança dos dados (conectividade, privacidade),

20
liquidez e disponibilidade de informação (informações rápidas e confiáveis,
geração e retenção de conhecimento).
- Onde? (where): produzir melhorias metrificadas em termos de qualidade,

controle e segurança de dados. Entregas pequenas que tragam valor ao
negócio.
- Quem? (who): trabalhar com os principais atores envolvidos nas áreas

críticas (criadores, consumidores e aqueles que mantém os dados sob
custódia), apresentando domínio e conhecimento da área para acompanhar
os dados. Criar um grupo para conduzir ações propostas, e um conselho de
governança dados para fazer a supervisão e resolução de conflitos.
- Como? (how): pensar políticas claras as restrições, aplicações e envolvidos,

definição de padrões, direitos e responsabilidades. Como se pretende a
implantação dos mecanismos ou subprojetos de melhoria. Definir objetivos
e métricas para medir o programa.
- Quanto? (how much): custo pessoal, de hardware/software, de treinamento,

consultoria e mentoring. Estratégia do custo negativo (se der errado, se os
dados forem alterados, trocados, a qualidade não for boa... qual o custo disso?).
Assim, o 5W2H pode ser utilizado como uma primeira abordagem para se tratar
aspectos de dados na empresa. Como Barbieri (2020) explicita, esta ferramenta
pode ser associada ao MGD-Canvas para Melhoria de Gestão de Dados, também
chamado de UAAI Data Learning.
Complementado pelo Canvas-Ps da Governança e Gestão de Dados, tem como foco

registrar os conceitos de GD a partir de palavras com iniciais “P”: Princípios, Padrões,
Processos/Procedimentos e Papéis. Assim, o Canvas-MGD conduz a discussão do
problema de negócios aos elementos estruturantes de dados, contextualizados nas
práticas de Governança e Gerência de Dados, e que foram detalhados no diagrama,
com as especificações dos Ps.
2.1.3 Framework da IBM
Alguns modelos são propostos pelas empresas de tecnologia, como é o caso da GD

proposta pela IBM, conforme a figura a seguir:

21
Riscos relativos aos dados e aspectos
de aderência e criação de valor para os
ativos de informação.
Envolve conscientização e estrutura organizacional

com relação à política e custódia de dados. Aqui, são
destacadas as políticas que definem direcionamentos
estratégicos que apontam o comportamento desejado
pela empresa a respeito da forma de atuação dos
envolvidos no programa. Há também a data stewardship
(gestão de dados), disciplina de controle de qualidade
para garantir um cuidado focado nos dados, visando à
sua melhoria e a gerência de riscos envolvidos, e a data
custodian (“custodiadores” de dados).
Surge a gerência de qualidade dos dados, gerência

do ciclo de vida da informação, e segurança e
privacidade da informação.
Disciplinas de suporte, como a arquitetura dos dados com

documentação e definição de modelos de dados, classificação
e definição de metadados, e procedimentos de controle com
informações de auditoria, logging e relatórios.
Governança de dados IBM.

- Resultados: riscos relativos aos dados e aspectos de aderência e criação

de valor para os ativos de informação.
- Viabilizadores: envolve conscientização e estrutura organizacional com relação

à política e custódia de dados. Aqui, são destacadas as políticas que definem
direcionamentos estratégicos que apontam o comportamento desejado
pela empresa a respeito da forma de atuação dos envolvidos no programa.
Há também a data stewardship (gestão de dados), disciplina de controle de

22
qualidade para garantir um cuidado focado nos dados, visando à sua melhoria
e a gerência de riscos envolvidos, e a data custodian (“custodiadores” de dados).
- Disciplinas centrais: surge a gerência de qualidade dos dados, gerência

do ciclo de vida da informação, e segurança e privacidade da informação.
- Disciplinas de apoio: disciplinas de suporte,, como a arquitetura dos

dados com documentação e definição de modelos de dados, classificação e
definição de metadados, e procedimentos de controle com informações de
auditoria, logging e relatórios.
A IBM estabelece ainda 14 passos sequenciais que

podem ser adotados para implantar um programa de
Governança de Dados (RÊGO, 2013, p. 136-137):
1. Definir os problemas do negócio;
2. Obter patrocinador executivo;
3. Realizar avaliação da maturidade;
4. Desenvolver roteiros;
5. Estabelecer modelo de dados da organização;
6. Desenvolver Dicionário de Dados;
7. Entender os dados;
8. Criar repositórios de metadados;
9. Definir métricas;
10. Gerir dados mestres, incluindo: governar, gerenciar
qualidade dos dados e implementar MDM;
11. Governar dados analíticos;
12. Gerenciar segurança e privacidade;
13. Gerenciar ciclo de vida da informação;
14. Medir resultados.

23
O processo unificado de Governança de Dados da IBM é, portanto, um passo a passo
simples para implantação inicial de um programa de Governança de Dados.
2.1.4 Framework GTI - COBIT (2019)
O COBIT é um dos frameworks mais considerados,

pois aborda padrões e boas práticas para auxiliar as
organizações com alinhamento entre o negócio e a
TI, realizando um sumário executivo com objetivos
de controle, mapas de auditoria, ferramentas para
sua implementação, técnicas de gestão em TI, e
integração com outros frameworks (BARBIERI, 2020).
O COBIT foi desenvolvido pela Associação de Auditoria e Controle de Sistemas de

Informação (ISACA), responsável também pelo COBIT 5 e, mais recentemente, pelo
COBIT 2019. Esse framework define sete categorias de viabilizadores:
1 Princípios, políticas e frameworks;
2 Processos;
3 Estruturas organizacionais;
4 Cultura, ética e comportamento;
5 Informação;
6 Serviços, infraestrutura e aplicações;
7 Pessoas, habilidades e competências.
Essas categorias foram desenvolvidas a partir dos seguintes princípios de governança:

valores das partes interessadas, abordagem holística, sistema de governança
dinâmico, gestão para distintos tipos de governança adaptados às necessidades da
empresa, governança ponta a ponta.

24
A figura a seguir apresenta a inter-relação entre os princípios no entendimento do
COBIT 2019:
Princípios do Sistema 3. Sistema de

de Governança 1. Fornecer Valores para 2. Abordagem
Governança
os Stakeholders Holística
Dinâmico
6. Sistema de
4. Governança Distinta 5. Necessidades da
Governança Ponta a
de Gestão Empresa Sob Medida
Ponta
Princípios da GD COBIT 2019.

Elaboração: CEPED/UFSC (2022). Adaptado de: Braga (2020).
Nesta imagem, é possível entender a intenção do COBIT 2019, que visa fornecer
às partes interessadas uma compreensão de um sistema de governança
e gerenciamento aplicável, descrevendo a necessidade de entender o
relacionamento e o alinhamento destes com as metas e objetivos estratégicos
da empresa. Isso envolve considerar a incerteza em torno do risco associado às
práticas de DevOps, bem como as demandas por investimentos em ferramentas
e recursos, entre outros (ISACA, 2019).
O uso do COBIT 2019 oferece orientação para a governança e gerenciamento

do que denominam DevOps, que são um conjunto de conceitos e práticas que
reúnem, alinham e unem funcionalmente os desenvolvedores de software e outros
participantes no ciclo de vida de desenvolvimento de software (ISACA, 2019).

25
- Estratégia empresarial
- Objetivos empresariais
- Tamanho da empresa
- Papel da TI
Entradas do COBIT 2019 COBIT 2019 - Modelo de abastecimento para TI
- Requisitos de conformidade
- etc
COBIT 5 COBIT CORE

Fatores de Projeto
Modelo de Referência de Objetivos de Governança e Gestão
Padrões, Estrutura, Governança Corporativa
Regulações Personalizada
Sistema de Informação e
Tecnologia
Contribuições da
comunidade - Objetivos prioritários
Área de Foco de governança e gestão
- Guia específico para
área foco
- Capacidade de
- SME (PME - Pequenas e Médias Empresas) destino e orientação
- Segurança de gerenciamento de
- Riscos desempenho
- DevOps (termo cunhado pelo COBIT)
- etc
COBIT 2019 Framework:

Introdução e Metodologia
COBIT 2019 Guia

Edições COBIT Core de Implementação:
COBIT 2019 Guia de Projeto:
COBIT 2019 Framework: Implementando e
Projetando Soluções de Governança
Objetivos de Gestão e Governança Otimizando Soluções de
e Tecnologia da Informação
Governança e Tecnologia
da Informação
Modelo COBIT 2019.

Fonte: ISACA (2018). Elaboração: CEPED/UFSC (2022).
No COBIT 2019, uma área de foco descreve um determinado tópico de governança,

domínio ou problema que pode ser tratado por uma coleção de objetivos de
governança e gestão e seus componentes. Esta preocupação vai ao encontro do
princípio da governança que é a necessidade da empresa se tornar ágil e inovadora,
melhorar a experiência do usuário e do cliente com produtos digitais e cumprir as
leis e regulamentos relevantes, requisitos contratuais e políticas internas sobre
segurança e proteção de informações e sistemas (ISACA, 2019).
2.1.5 Frameworks para a Área Financeira
Outros modelos visam entender o estágio atual de maturidade e capacidade no

tratamento desses ativos, mas com focos mais específicos. É o caso do EDM Council,
voltado para a área financeira, e o Modelo Data Management Maturity (DMM) SM
Model, de onde saíram os famosos modelos CMM® e CMMI® (CMMI® Institute da
Universidade Carnegie Mellon, que tem ainda elos estabelecidos com a ISACA).

26
2.1.5.1 Framework EDM Council
Este modelo está voltado para a comunidade bancária/financeira. Exemplos de

organizações financeiras que o utilizam são o ABN AMRO Bank, Accenture, Abu Dhabi
Investment Authority, JP Morgan Chase & Co., Banco do México, Banco Santander,
Bank of America e MUFG Bank (BARBIERI, 2020).
Visão da EDM Council-DCAM.

Fonte: EDM Council (apud BARBIERI, 2020).
O modelo apresenta oito componentes, conforme a figura demonstra: estratégia

de gestão de dados, ambiente de controle de dados, arquitetura de tecnologia,
qualidade de dados, casos de negócios de gestão de dados, arquitetura de dados,
governança de dados e programa de gestão de dados. Esses elementos se dividem em
37 capacidades e 115 subcapacidades. Apresenta o FIBOS-Ontologia para negócios
da indústria financeira, juntamente com um modelo de avaliação (BARBIERI, 2020).

27
2.5.1.2 Modelo DMM do CMMI Institute
O DMMSM oferece ferramentas que permite mapear os resultados de seus

componentes, introduzindo a melhoria de Gestão de Dados (BARBIERI, 2020). Trata-
se do primeiro modelo neutro de avaliação de maturidade em gestão de dados (os
outros existentes gravitavam em torno de instituições de consultoria e de software).
Visão geral da DMM.

Fonte: CMMMI Institute (apud BARBIERI, 2020, p. 65).
Conforme se vê, o método apresenta um direcionamento da situação atual da GD

na organização, deixando de sinalizar quais procedimentos adotar para se chegar
numa GD de excelência. O modelo ainda possui um alto custo de mão de obra para
formação de especialistas, pois realiza treinamentos caros nos Estados Unidos.

28
Categorias
Áreas de
Processo
Práticas Práticas
Estratégia de Gestão de Dados Qualidade de Dados
Funcionais Infraestrutura
• Estratégia de Gestão de Dados • Estratégia da Qualidade de
• Comunicações Dados
• Gestão de Dados
• Função da Gestão de Dados • Glossário de negócios • Perfil de Dados Reps Raps
• Caso de negócios • Gestão de metadados • Avaliação da Qualidade de Capability Maturity =
• Financiamento do programa Dados
• Limpeza de Dados 5 Níveis Capability
+ IE (mesmo nível)
Plataforma e Arquitetura Processos de Suporte
1- Executado
Operações de Dados 2- Gerenciado 1- Ap1.1
• Abordagem arquitetural • Medição e Análise 3- Planejado 2- Ap2.1-Ap2.2
• Definição de requisitos 3- Ap3.1-Ap3.2
• Padrões arquiteturais • Gerência de processos 4- Medido
de dados • Plataforma de Gestão de Dados • Garantia de qualidade de 5- Otimizado
• Gestão de ciclo de vida • Integração de Dados processo
dos dados • Dados históricos, Arquivamento • Gerência de Risco
• Gestão de Provedores e Retenção • Gerência de Configuração
MED CGO CPC
GQA GRI
Visão geral da DMM, categorias e Data Management.

Elaboração: CEPED/UFSC (2022). Adaptado de Barbieri (2020).
O DMM SM tem uma proposta de gestão de dados com seis categorias e 25 áreas
de processos. Portanto, tem como foco ser um guia para avaliação, embora sugira
possíveis formas de implementação.
2.2 Exemplos de uso de Frameworks na Gestão de Dados
Veja, a seguir, alguns exemplos de uso de frameworks para Governança de Dados.
O caso do Brasil
Atualmente a iniciativa para elaborar Estratégia de Governança

de Dados para a Administração Pública Federal da Secretaria de
Governo Digital (SGD/ME) se inspira no framework DAMA-DMBOK,
na sua segunda versão, para a definição da política, da estratégia e
dos principais processos de negócio. Os processos são os objetivos
e princípios fundamentais do gerenciamento de dados. Como os
dados se movem horizontalmente dentro das organizações, as
atividades da área de conhecimento se cruzam entre si e com
outras funções organizacionais.
O projeto em andamento possui diversas fases e a primeira delas
foi iniciada em 2022 e contempla estudos e análises de modelos de
Governança de Dados para delimitação de escopo e proposta de
implementação na administração pública federal.

29
Atualmente a Secretaria está pesquisando outros cases
internacionais como fonte de boas práticas para avaliação,
adaptação e utilização ao contexto brasileiro, tais como: Estados
Unidos (veja aqui), Canadá (veja aqui) e Reino Unido (veja aqui).
O caso da Dataprev
Veja agora o caso de como a Dataprev têm desenvolvido a GD

a partir do Catálogo de Dados, a qual representa a solução do
principal componente de visualização da Arquitetura de Dados para
Gestão de Dados da Dataprev. Ele possui como principal insumo os
modelos de dados das estruturas de dados sob guarda da Dataprev,
os quais são persistidos no Repositório Integrado de Metadados da
empresa. Além disso, nele também é possível visualizar informações
sobre dados presentes em diversas outras ferramentas, tais como:
informações sobre Jobs de ETL, dados de Glossários de termos de
Negócio, informações sobre logs de implantação de modelos de
dados, estatísticas de bases de dados, além de dados relacionados
à segurança, como os necessários para atender à LGPD. O principal
objetivo da solução é permitir a visão de forma acessível e intuitiva
os dados persistidos no Repositório de Integrado de Metadados.
Além disso, o Comitê de Governança de Dados da Dataprev criou o

Datalake. O Datalake é um repositório de dados estruturados e não
estruturados oriundos das mais diversas fontes de dados internos
e externos à Dataprev, com capacidade para armazenar enormes
quantidades de dados, inserido no âmbito da plataforma Big Data,
atuando em vários ramos da ciência da computação, como os
modelos estatísticos e preditivos (Ciência de Dados), Internet das
Coisas (IoT), Machine learning (ML), Inteligência Artificial (AI), entre
outros. O Comitê de governança foi criado com o objetivo de ser o
responsável por representar o exercício de autoridade e controle
das estratégias, políticas, papéis e atividades envolvidos com os
ativos de dados do Datalake. Esse comitê se reúne semanalmente
e possuem representantes de várias da empresa, como Cientistas
de Dados, Data Owner (Gestores de Serviços), Desenvolvedores,
Arquitetos de Dados, Gestores de Dados, equipes de Operação,
Suporte e Segurança. Cabe esclarecer que a área de Governança de
Dados da empresa é a mediadora desse comitê e possui um portal
onde todas as decisões tomadas nesse comitê são publicadas para
que toda a empresa possa ter acesso.

30
Em uma rápida visão desses frameworks, é possível vislumbrar pontos centrais para
a GD, como a estrutura corporativa formal (com foco de negócios e TI) regida por
políticas amplas de dados, seja iniciando com um projeto especial de dados com
ações pontuais para posteriormente evoluir para o programa estruturante.
O uso de métricas produz indicadores sobre o andamento do programa e dos

resultados alcançados: “projetos de BI, de qualidade, de dados regulatórios, de
MDM e GDPR/LGPD estão entre os tipos mais usuais de projetos que servem
como alavancadores” (BARBIERI, 2020, p. 76). Daí a importância de ter elementos
estruturantes norteados por um modelo consolidado como os que foram
apresentados nesta unidade.
Tome nota! Foi possível associar a estrutura de gestão de dados do governo com
alguns exemplos governamentais, inclusive com a apresentação da estrutura do
Comitê Central de Governança de Dados (CCGD). Já os modelos aqui apresentados
nos remetem a possibilidades de implementação, atuação e controle de um programa
de GD, o qual deverá ser adaptado a cada realidade organizacional, conforme sua
estrutura de gestão de dados.
Muito bem, você conseguiu chegar ao final desta unidade. Aqui, você aprendeu a identificar
as boas práticas de implementação na Gestão de Dados e os principais frameworks utilizados.
Agora, realize no ambiente virtual os exercícios relacionados a estes temas. Boa sorte!

31
Referências
BARBIERI, Carlos. Governança de Dados: Práticas, conceitos e novos caminhos. Rio
de Janeiro: Alta Books, 2020.
BRAGA, Graciela. COBIT 2019 and the IIA 2019 Guiding Principles of Corporate
Governance. Two Frameworks, Many Similarities. ISACA, [S.L.], 2020. Disponível em:
https://www.isaca.org/resources/news-and-trends/industry-news/2020/cobit-2019-
and-the-iia-2019-guiding-principles-of-corporate-governance. Acesso em: 07 mar. 2022.
BRASIL. MINISTÉRIO DA ECONOMIA. Sistema Eletrônico de Informações (SEI):

Principais questionamentos sobre o Sistema Eletrônico de Informações. Gov.br,
Brasília, DF, 2020. Disponível em: https://www.gov.br/economia/pt-br/assuntos/
processo-eletronico-nacional/destaques/faq/faq-sobre-o-sei. Acesso em: 07 mar.
2022.
DAMA-DMBOK: Data Management Body of Knowledge. 2. ed. New Jersey: Technics

Publications, 2017.
ISACA. COBIT: An ISACA Framework. ISACA, [S.l.], 2019. Disponível em: https://www.
isaca.org/resources/cobit. Acesso em: 07 mar. 2022.
PNUD Brasil. Plataforma Desafios: propostas vencedoras buscam minimizar

impacto da COVID-19. 2020. Disponível em: https://www.br.undp.org/content/
brazil/pt/home/presscenter/articles/2020/plataforma-desafios--propostas-
vencedoras-buscam-minimizar-impac.html. Acesso em: 07 mar. 2022.
RÊGO, Bergson Lopes. Gestão e Governança de Dados: Promovendo dados como

ativo de valor nas empresas. Rio de Janeiro: Brasport, 2013.
SOUZA NETO, J. Migração para o COBIT 2019. Brasília, 2021. 17 slides, color. 4º
Fórum IBGP de Tecnologias da Informação. Disponível em: https://forum.ibgp.net.
br/wp-content/uploads/2019/01/4FTI-palestra_21-11_10h30_DrSouzaNeto.pdf.
Acesso em: 07 mar. 2022.

32

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Governança de Dados na

Governo e Transformação Digital; Inovação

Diretoria de Desenvolvimento Profissional

1.1 Por que adotar Estruturas de apoio? ....................................................................... 4

1.2 Tipos de Estruturas de Apoio Mais Usuais .............................................................. 6

Unidade 2: Como Identificar Boas Formas de Implementação na

2.1. Principais Frameworks Utilizados na Gestão de Dados ..................................... 16

2.1.1 DAMA-DMBOK® V2 ....................................................................................... 17

2.1.2 Framework 5W2H .......................................................................................... 19

2.1.3 Framework da IBM ........................................................................................ 21

2.1.4 Framework GTI - COBIT (2019) ..................................................................... 24

2.1.5 Frameworks para a Área Financeira............................................................. 26

2.2 Exemplos de uso de Frameworks na Gestão de Dados....................................... 29

Unidade 1: Importância das Estruturas de

Ao final desta unidade, você será capaz de reconhecer a importância e os tipos de

1.1 Por que adotar Estruturas de apoio?

Enap Fundação Escola Nacional de Administração Pública

Assim como em projetos da sua vida pessoal e profissional, as estruturas de apoio

Isso facilita a identificação da linhagem dos dados,

A definição de uma estrutura corporativa formal, composta por elementos de

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1.2 Tipos de Estruturas de Apoio Mais Usuais

Há diversos tipos de estruturas de apoio, desde as mais formais até as pouco

Independentemente do cenário, Barbieri (2020) descreve os seguintes níveis de

1 Nível de patrocinadores, que são responsáveis por dar continuidade

2Nível dos que resolverão problemas críticos, aspectos de integração ou

3 Terceiro nível, em que um comitê tático envolverá os líderes em gestão

4 Por fim, área de TI e a definição de um escritório de dados, que

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Executivo: Board da GD Estratégia, Gerentes seniores, Data Owners, todos

e aprovações finais dos OS. (Padrões, processos, políticas, etc)

Tático: Grupo/Conselho de Gestores de dados de Negócios/

3 Domínios Líder de Gestores de Dados de cada área, TI –

Modelo Operacional: Gestores de dados de negócios,

Grupo de Acompanhamento da Implantação do programa de GD – Escritório de dados (DMO) (5)

Pirâmide Organizacional – Governança de Dados.

Elaboração: CEPED/UFSC (2022). Adaptado de: Barbieri (2020, p. 100).

Na página do SISP sobre Governança de Talentos (disponível aqui),

É importante ressaltar que a formação da estrutura de um programa de GD da

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Escritório Gestão de Dados.

Este modelo é composto por Gestores Técnicos de Dados e Gestores Estratégicos de

Como exemplo de atividades executadas por Escritórios de Gestão e Governança de

Alimentar indicadores de utilização e qualidade dos dados e estruturas de dados Operacional

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Como o Escritório de Governança de Dados geralmente se reporta ao Executivo de

Comitês de Gestão de Dados

Como projetos são temporários, os comitês se destinam a atingir objetivos

O quadro a seguir demonstra alguns exemplos de Comitês de Gestão de Dados.

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Objetivo: implantar a função de

c) Adequação dos Dados Mestres de Gestor de Dados de

e) Adoção do processo de Representante do

f) Criação e acompanhamento Gestor de Dados de

Duração estimada do comitê:

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Duração estimada do comitê:

Exemplos de relações de Comitês de Gestão de Dados vigentes em uma empresa.

Os potenciais gestores de dados, chamados de Subject Matter Experts (SME), ou