Anexo 1 - Ebook Canvas

Marketing Tools JC
BUSINESS MODEL CANVAS
FINALIDADE Exemplo: Educação Infantil para crianças de 3 a 6 anos,

período integral, aulas de idiomas (no mínimo 2), atividades
Criar, descrever, redesenhar Modelos de Negócios. extracurriculares.
Desenvolva sua ideia de forma criativa e bastante intuitiva,
transformando-a num Modelo de Negócios para conquistar Perguntas para auxiliar a preencher a proposta de valor
clientes e resultados. do Canvas:
• Que valor será entregue aos clientes?
COMO UTILIZAR • Qual problema que será resolvido?
• Que necessidades serão atendidas?
O Business Model Canvas é literalmente o encaixe • Que conjunto de produtos e serviços serão
estratégico entre 09 blocos que possibilitam o design, oferecidos para cada segmento de clientes?
inovação, revisão e descrição de um Modelo de Negócio de
forma totalmente visual. A seguir, passo-a-passo de 3. Relacionamento com os Clientes – escolha o tipo de
preenchimento de todos os blocos. relacionamento adequado para o seu público-alvo, que
podem influenciar diretamente a jornada e experiência com
1. Segmento de Clientes – para quem estamos criando o cliente. Pode ser presencial ou não presencial.
valor. Nesse bloco, é importante que seja identificado o
cliente, para o qual será destinada a proposta de valor. Exemplos: Gerente de Contas para atendimento presencial
a Contas-Chave (clientes estratégicos). Call
Para isso, temos que conhecer o perfil desse cliente, além Center/Atendimento Eletrônico para clientes de e-
de dados demográficos, o quanto você conhece o seu commerce.
cliente? O que ele pensa? Quais desejos e necessidades
ele tem? Quais as suas dores? Perguntas para auxiliar a preencher o relacionamento com
clientes do Canvas:
Exemplo: Modelo de Negócio de Escola Infantil - Casais, • Que tipo de relacionamento é esperado a cada um
em que o pai e mãe trabalham durante o dia, que tem filhos dos segmentos de clientes?
na idade entre 3 e 6 anos. • Qual é o custo de cada um?
• Como ele se integra ao restante do modelo de
2. Proposta de Valor – aqui você relacionará os valores negócios?
que serão entregues para atender as necessidades do
cliente, realizar seus sonhos e/ou minimizar suas dores. 4. Canais – como a empresa entregará a proposta de
valor aos clientes. Nesse bloco, relacionar os canais
de comunicação, distribuição e venda.
Elaborado por: José Carlos Vieira Junior facebook.com/eprofessoresdemarketing

Alguns exemplos de canais são: Redes Sociais Clientes, pelo canal adequado, com o relacionamento
(comunicação); Correios (distribuição); telefone 0800 esperado.
(pós-venda).
Exemplos: desenvolvimento de software; ações de
Perguntas para auxiliar a preencher os canais do Canvas: publicidade e propaganda, distribuição, contratação de
• Através de quais canais os clientes querem ser recursos, outros.
contatados?
• Como conseguir alcançar os clientes? Exemplos:
• Como canais serão integrados? Google – desenvolvimento dos algoritmos de busca
• Qual canal funciona melhor? Correios – carteiros e veículos
• Quais apresentam melhor custo-benefício?
• Como estão integrados à rotina dos clientes? 8. Parcerias-Chave – As parcerias principais são a rede
de fornecedores e parceiros que vão auxiliar com o
5. Fontes de Receita – como a empresa será funcionamento do modelo de negócios, seja na execução
remunerada pela entrega do valor aos clientes. de alguma atividade-chave ou responsável pelo
Há várias maneiras de se gerar fontes de receita, alguns fornecimento do recurso-chave.
exemplos são: venda de produtos ou serviços, taxa de
assinatura, aluguel, corretagem e venda de anúncios. Exemplos:
Mercado Livre - Empresas de transporte para entrega das
Exemplos: NetFlix – assinatura mensal. Google – anúncios vendas on-line.
(impressão e cliques). Operadoras de Telefonia Móvel – empresas produtoras de
Chips.
6. Recursos-Chave – quais os recursos são essenciais
para que a proposta de valor seja entregue ao cliente. Eles 9. Estrutura de Custos – A estrutura de custo deve
podem ser físicos, financeiros, intelectuais ou humanos. descrever todos os principais custos envolvidos para
Para cada modelo de negócios pode ser necessários viabilizar o modelo de negócios.
diferentes recursos principais.
Exemplos:
Uma indústria, por exemplo, precisa de maquinário e Custo para desenvolvimento de software.
equipamentos para fabricação (recursos físicos). Já uma Logística de distribuição dos produtos gera custo de
empresa de prestação de serviços se concentra mais em frete/transporte.
recursos humanos.
Exemplos: Perguntas para auxiliar a preencher a estrutura de custos
Uber – plataforma de integração. do Canvas:
Walmart – Centros de Distribuição, Lojas Físicas. • Quais são os custos mais importantes no modelo
de negócios?
7. Atividades-Chave – são as ações mais • Que recursos principais são mais caros?
importantes que a empresa deve realizar para que a • Quais atividades-chave são mais caras?
Proposta de Valor seja entregue aos Segmentos de

Marketing Tools JC
BUSINESS MODEL CANVAS

Anexo 1 - Ebook Canvas

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Anexo 1 - Ebook Canvas

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Anexo 1 - Ebook Canvas

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Marketing Tools JC

BUSINESS MODEL CANVAS

FINALIDADE Exemplo: Educação Infantil para crianças de 3 a 6 anos,

Elaborado por: José Carlos Vieira Junior facebook.com/eprofessoresdemarketing

Elaborado por: José Carlos Vieira Junior facebook.com/eprofessoresdemarketing

BUSINESS MODEL CANVAS

Elaborado por: José Carlos Vieira Junior facebook.com/eprofessoresdemarketing

Você também pode gostar