Minicontrato de Consulta

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Por este instrumento particular de Contrato de Prestação de Serviços, eu

___________________________________________________________________________
natural de _______________________________________________________________,
RG _________________, CPF _________________________________, contrato os
serviços da empresa Dr. Dutra Serviços Médicos, CNPJ 008.690.230/0001-31, situada na Av.
Industrial 780, sala 2401, Bairro Jardim, Santo André-SP; com filial na Praça Silvestre
Rebelo 36, Alto da Lapa, São Paulo-SP. Esse contrato refere-se à CONSULTA MÉDICA,
COM PRIMEIRO ATENDIMENTO NECESSARIAMENTE PRESENCIAL, ASSOCIADO
OU NÃO a procedimentos médicos quando indicados. TODOS OS SERVIÇOS
PRESTADOS PELA CLÍNICA SÃO PARTICULARES, já que não temos convênio com
nenhuma empresa de medicina de grupo ou com o SUS, mas em muitos casos é possível o
REEMBOLSO se o cliente em questão tiver plano de saúde que contemple essa
possibilidade. Nesse caso, nossa equipe orienta e auxilia em todos os procedimentos
necessários.
CADA PAGAMENTO DARÁ DIREITO A UMA CONSULTA INICIAL DE 2
HORAS (OU MENOS, CASO AS DEMANDAS DO PACIENTE NÃO EXIJAM ESSE
TEMPO) E UM ACOMPANHAMENTO DE 60 DIAS, COM POSSIBILIDADE DE
CONTATO ONLINE COM O MÉDICO A CADA QUINTA OU SEXTA-FEIRA,
FEITO POR APLICATIVOS DE CONVERSA, MODELO ASSÍNCRONO,
REALIZADOS NAS SEXTAS-FEIRAS, POR UM PERÍODO DE 60 DIAS. Em algumas
circunstâncias excepcionais o dia da semana poderá ser mudado. Damos preferência ao
Whatsapp, mas podem ser utilizados outros softwares em casos específicos. O
acompanhamento será por 8 sextas-feiras consecutivas, abrangendo o período de 60 dias.
Após esse período, caso seja necessário, nova consulta deverá ser paga e agendada.
Modelo assíncrono é o sistema de comunicação em que os participantes da conversa
não estão falando em tempo real, mas sim deixando mensagens de texto ou de áudio para
serem lidos ou escutados minutos depois. Caso seja necessário, o médico poderá fazer uma
ligação curta (máx. de 10 min.) por áudio ou vídeo em tempo real, para esclarecer maiores
detalhes.
O MÉDICO ESTARÁ SEMPRE DISPONÍVEL NA DATA
PRÉ-ESTABELECIDA (QUINTA OU SEXTA, P.EX). Qualquer demanda em outro dia da
semana SÓ SERÁ RESPONDIDA EM CASO DE URGÊNCIA. AS DEMANDAS
DEVERÃO SER ENVIADAS NO HORÁRIO COMERCIAL, ATÉ AS 17 hs. O paciente
deverá avisar no Whatsapp da recepção (11 97130-1312) a respeito do seu interesse de ser
atendido em uma Sexta específica pelo menos um dia antes, para ser incluído na lista da
semana. Caso não haja iniciativa do paciente, o médico não entrará em contato. Não há
problema que a pessoa esteja trabalhando no dia, já que as comunicações são assíncronas,
contanto que se programe para enviar as demandas até as 17 hs de uma das sextas-feiras do
acompanhamento. CASO MANDE A DEMANDA DEPOIS DESSE HORÁRIO SÓ SERÁ
VISTO NA SEXTA FEIRA SEGUINTE, desde que ainda esteja dentro da cobertura de 8
sextas-feiras.
O(A) paciente poderá usar todas as sextas-feiras (8 dias em um período de 2 meses),
ou menos dias, se ele julgar desnecessário falar com o médico todas as sextas nesse período.
ESSE ACOMPANHAMENTO ONLINE SERÁ UTILIZADO PARA
RESPONDER A TODAS AS DEMANDAS COMO:
1. RELATO DOS PACIENTES DA MELHORA E SINTOMAS

AINDA A MELHORAR
2. DÚVIDAS QUANTO A RECEITAS
3. DÚVIDAS QUANTO A EXAMES
4. AJUSTES DE DOSES E DE TERAPÊUTICA
5. ENVIO E AVALIAÇÕES DE EXAMES E TRATAMENTOS
Ao final do prazo de 60 dias, O(A) PACIENTE DEVERÁ AGENDAR UMA NOVA

CONSULTA, DE DURAÇÃO DE UMA HORA OU 90 MINUTOS, COM NOVO
PAGAMENTO, CASO NECESSITE CONTINUAR O ACOMPANHAMENTO. Só será
exigido consulta presencial no primeiro atendimento, podendo ser opcional a partir daí. Então
a segunda consulta paga em diante poderá ser online, em tempo real, ou presencial se for do
desejo do paciente.
Nas consultas subsequentes pagas, ou seja, consultas de acompanhamento online, em
tempo real, o paciente fica responsável por contactar o médico 10 minutos antes do horário de
atendimento, por mensagem de Whatsapp. Isso para evitar atrasos desnecessários gerados
pela situação frequente do cliente estar distraído e demorar 10 minutos ou mais para
responder às solicitações do médico tentando iniciar o atendimento.
Caso sejam prescritas medicações manipuladas (feitas em farmácias de manipulação
ou magistrais), o cliente deverá PREFERENCIALMENTE fazer na farmácia recomendada
pelo médico, devido a problemas frequentes de má qualidade nos insumos em diversas
farmácias.
A obtenção dos exames é de RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DOS
PACIENTES, devido a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nenhuma pessoa da equipe
está autorizada a entrar no sistema online dos laboratórios. O paciente deverá obter os
exames, seja na versão física impressa, diretamente nos laboratórios, ou ainda ficar
responsável por efetuar o DOWNLOAD em modelo PDF e enviar SOMENTE POR EMAIL,
pelo menos um dia antes da consulta. EVITE DE ENVIAR COMO ANEXO DE
MENSAGEM DE WHATSAPP. NÃO SOLICITAR A NINGUÉM DA EQUIPE QUE
ENTRE NO SISTEMA ONLINE USANDO LOGIN E SENHA PRIVATIVOS DO
PACIENTE. ISSO É DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO PACIENTE. É
IMPORTANTE AVISAR A SECRETÁRIA, POR WHATSAPP, QUE ENVIOU O
EMAIL, ELE NÃO SERÁ ABERTO AUTOMATICAMENTE APÓS O ENVIO, E SIM
LOCALIZADO E ABERTO NO DIA DO ATENDIMENTO. Como o atendimento de Dr.
Alain Dutra e equipe é exclusivamente particular, não trabalhamos com documentação do
SUS para medicamentos de alto custo. Caso seja necessário o preenchimento de
documentos do tipo, favor procurar um médico da rede pública.
Ao assinar esse contrato o cliente concorda com todas as disposições acima.
Primeira Sexta de atendimento: ___________________________________

Última Sexta de atendimento: ____________________________________
Data: ________________
__________________________________________________________________
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1. RELATO DOS PACIENTES DA MELHORA E SINTOMAS

Ao final do prazo de 60 dias, O(A) PACIENTE DEVERÁ AGENDAR UMA NOVA

Ao assinar esse contrato o cliente concorda com todas as disposições acima.

Primeira Sexta de atendimento: ___________________________________

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