Novas Regras - 21.03.2023

Prezado paciente,
Visando uma melhor adesão ao tratamento e contrato terapêutico (paciente x profissional),

informamos que a partir de 04/07/2022 a clínica passará a ter as seguintes regras:
● FALTAS E DESMARCAÇÕES: Poderá ter até 1 falta mensal com justificativa

plausível e/ou motivos de saúde com apresentação de atestado médico. Pedimos
que nos comunique com 24 horas de antecedência. Mais do que uma falta será
considerado abandono e o paciente terá o horário cancelado automaticamente
pelo sistema.
Desmarcações por outros motivos como: compromissos pessoais, eventos,
consultas médicas entre outros não serão aceitos!
● FREQUÊNCIA: SEMANAL!!!
● AO FINALIZAR O AGENDAMENTO, O PACIENTE DEVERÁ ENVIAR UMA

MENSAGEM AFIRMANDO ESTAR CIENTE DO TERMO DE
COMPROMETIMENTO DO ACOMPANHAMENTO TERAPÊUTICO.
● O paciente receberá um dia antes, uma mensagem do outro contato da clínica

99661-4776, pedindo para confirmar o comparecimento à sessão.
ORIENTAÇÕES GERAIS:
- Endereço: Rua Padre Estevão Pernet, 718 - Sala 2107 - 21º andar - Tatuapé, São Paulo – SP
– EDIFÍCIO FERRARA (5 minutos do Metrô Carrão)
- É necessário apresentar a carteirinha do convênio e um documento de identificação com

foto para ter acesso ao prédio. Chegar 10 minutos antes do horário, deverá aguardar na
recepção do prédio até o momento próximo ao agendamento, e a recepção da clínica
solicitará que o paciente suba para o atendimento.
- Crianças e adolescentes até 14 anos: a 1ª sessão é somente com o responsável, sem a

criança. Toda sessão devem ser acompanhados por um responsável até a clínica.
- Se o paciente não comparecer à sessão no dia e horário agendado sem apresentação de

justificativa (atestado médico), será considerado abandono e o horário será cancelado
automaticamente.
- Se chegar adiantado: só será antecipado havendo disponibilidade na agenda;
- Se chegar atrasado: poderá ser atendido no período restante da sessão disponível
ORIENTAÇÕES ATENDIMENTOS ONLINE:
● A profissional irá chamar o paciente através do Whatsapp no dia e horário agendado, para o
número de telefone que realizou o agendamento conosco.
● É imprescindível que o paciente esteja disponível no momento da sessão, e aguardando o
contato da profissional;
● Estar em um lugar sem barulho e onde não será interrompido;
● Ter boa iluminação;
● Conexão estável de internet;
● Conferir se a câmera e o microfone do dispositivo estão funcionando corretamente;
● Dê preferência para o uso de fone de ouvido na chamada;
● Permitir receber notificações

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Prezado paciente,

Visando uma melhor adesão ao tratamento e contrato terapêutico (paciente x profissional),

● FALTAS E DESMARCAÇÕES: Poderá ter até 1 falta mensal com justificativa

● AO FINALIZAR O AGENDAMENTO, O PACIENTE DEVERÁ ENVIAR UMA

● O paciente receberá um dia antes, uma mensagem do outro contato da clínica

- É necessário apresentar a carteirinha do convênio e um documento de identificação com

- Crianças e adolescentes até 14 anos: a 1ª sessão é somente com o responsável, sem a

- Se o paciente não comparecer à sessão no dia e horário agendado sem apresentação de

- Se chegar adiantado: só será antecipado havendo disponibilidade na agenda;

- Se chegar atrasado: poderá ser atendido no período restante da sessão disponível

ORIENTAÇÕES ATENDIMENTOS ONLINE:

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