Divulgação de

RESULTADOS
1T24 I Maio de 2024

Teleconferência dos resultados 1T24

20 de maio de 2024
14:00 (horário de São Paulo) / 13:00 (horário de NY)
DESTAQUES

OPERACIONAL
OPERACIONAL

PROFISSIONAIS SOLICITAÇÕES SATISFAÇÃO

BASE DE PROS ATIVOS DE CLIENTES PROFISSIONAIS E

5,4 156 1,2

CLIENTES

9,0 ReclameAqui
mm mil mm 4,8 App Store
1T24
[+3% vs 4T23]
1T24
[-4% vs 4T23]
1T24
[+13% 4T23] 4,7 Play Store
[+14% vs 1T23] [-10% vs 1T23] [+9% vs 1T23]

FINANCEIRO
FINANCEIRO

RECEITA LÍQUIDA LUCRO BRUTO

R$ 16,7mm R$ 14,2mm
1T24 1T24

[+16% vs 4T23] [+23% vs 4T23]

[+5% vs 1T23] [-3% vs 1T23]

LUCRO LÍQUIDO CAIXA

R$ 2,9 mm R$ 278mm
1T24 1T24

[vs +R$ 28 mil no 4T23] [vs. +R$ 276mm no 4T23]

[vs –R$2,1 mm no 1T23] [vs +R$ 271mm no 1T23]

DIVULGAÇÃO DE RESULTADOS I 1T24 I MAIO DE 2024

2
 MENSAGEM DA
ADMINISTRAÇÃO
O primeiro trimestre foi marcado por mudanças. Os investimentos em Marketing no 1T24 tiveram
um aumento de 8% em relação ao 4T23, passando
O fundo de investimento REAG Alpha realizou oferta de R$ 6,7 milhões para R$ 7,2 milhões no primeiro
pública voluntária para aquisição de ações de emissão trimestre de 2024.
da Companhia, cujo leilão foi realizado em 24 de
janeiro de 2024, com liquidação em 31 de janeiro de As despesas Gerais e Administrativas no 1T24
2024, quando passou a deter 66,36% do capital social tiveram uma queda de 13% em relação ao 1T23,
e se tornou o maior acionista individual e acionista de R$ 15,3 milhões no primeiro trimestre do ano
controlador da Companhia. O Reag Alpha, devido à anterior para R$ 13,2 milhões no primeiro trimestre
aquisição de controle, adquiriu ações remanescentes deste ano.
dos acionistas que desejaram vendê-las durante o
período de 90 dias após o leilão, atingindo assim, em A principal variação do 1T24 em relação ao 1T23
31 de março de 2024, a participação de 68,85%. foi na linha de despesas com pessoal, resultado de
uma redução de colaboradores (-55).
Assim como mencionado no trimestre anterior,
reforçamos que a nova administração implementou Continuamos rigorosos com as contratações e
uma nova visão para o futuro do GetNinjas passando reposições de vagas, controlando os custos sem
por três pilares estratégicos fundamentais: Pessoas, prejudicar o funcionamento da companhia e os
Racionalização de Despesas e explorar Novas projetos de longo prazo. Além disso, trouxemos
Avenidas de Crescimento. Os resultados já podem ser pessoas chaves para ocupar posições estratégicas
percebidos neste trimestre e serão refletidos nos que irão contribuir com resultado da companhia.
próximos.
Registramos um EBITDA Ajustado* negativo de
Passando para o números da companhia, o resultado R$4 milhões no 1T24, R$ 1,2 milhões melhor
operacional foi negativo, minimizado pelas ações de quando comparado com o 1T23.
controle de custos e despesas.
O Resultado Financeiro líquido foi de R$ 9,7 mi
Contudo, encerramos o 1T24 com Lucro Líquido de R$ no 1T24, 76% maior que o do 1T23 (que foi de R$
2,9 milhões frente um prejuízo de R$2,1 milhões no 5,5 mi) e 19% maior do que no 4T23 (R$8,1 mi).
1T23.
Registramos Lucro Líquido no trimestre. O
A Receita Líquida no 1T24 apresentou crescimento de resultado do 1T24 foi positivo em R$ 2,9 milhões,
16% vs. 4T23. Quando comparado com o mesmo frente um prejuízo de R$2,1 milhões no 1T23
período de 2023, tivemos uma alta de 5% (+R$ 800
mil). Os investimentos em Marketing aumentaram 8% Tivemos nota 9,0 no ReclameAqui e a
e 5%, T/T e A/A, respectivamente. Apesar do cenário certificação Great Place to Work (GPTW), o que
econômico desafiador, as melhorias estruturais reforça nosso compromisso em desenvolver e
implementadas pela nova administração permitiram engajar o time de Ninjas para sustentar o futuro da
uma melhor monetização das solicitações e um Companhia.
aumento na receita gerada por cada solicitação.
*EBITDA Ajustado = EBITDA – Outorga de Ações – Despesas não recorrentes

O Lucro Bruto no 1T24 foi 23% maior que no 4T23.

Contudo, quando comparamos com os números do
1T23 registramos um queda de 3%. A melhora da
Margem Bruta no 1T24 (85,0%) em relação ao 4T23
(79,9%) se deve a uma melhor administração do
chargeback e otimização dos custos.
3
PROs

Continuamos com
foco na retenção e
monetização dos
Profissionais.

Base de Profissionais [# milhões]

5,0 5,1 5,3 5,4
4,5 4,6 4,8
4,2 4,3
3,7 3,9
3,2
2,6
1,9 2,1
1,6 1,7

1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22 1T23 2T23 3T23 4T23 1T24

PROs Ativos [mil]

205 215 207 188
179 175 172 173 173 168 163 156
141
96 101 108 112

1T20 2T20 3T20 4T20 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22 1T23 2T23 3T23 4T23 1T24

4
 CLIs

Solicitações por Categoria

No 1T24 os clientes realizaram
[4T23 - % do total de solicitações]
aproximadamente 1,2 milhão de
solicitações de serviços, aumento
Moda & Beleza Automóveis
de 12,9% de solicitações quando
Aulas Reformas e
comparado ao 4T23 e aumento de Reparos
Design & Tecnologia 4% 3%
9% em relação ao 1T23.
5% 2%
Consultoria
Trabalhamos para melhorar a 6%
atratividade dos pedidos para os
PROS e, assim, aumentar a relação 42%
Eventos 7%
de leads por pedido. Dessa forma,
aumentamos as opções para o
cliente, aumentando também a taxa Saúde 6%
de fechamento.

As categorias que concentram o

11%
maior volume de solicitações
continuam sendo Reformas e Serviços Domésticos 15%
Reparos, Assistência Técnica e Assistência Técnica
Serviços Domésticos.

58,7% dos clientes eram Solicitações de Clientes

recorrentes no 1T24, ou seja, já [# ‘000]
tinham realizado anteriormente outra +12,9%
+9%
solicitação de serviço na plataforma.
O novo App de Clientes vem 1.183 1.183
1.083 1.048
ajudando a aumentar a recorrência.

1T23 1T24 4T23 1T24

Recorrência de Clientes
[% clientes que já fizeram solicitações anteriormente)]

60,0% 58,7%
56,9% 56,6% 56,8% 57,2%
53,6% 55,1% 56,0%
52,7%
50,6%
47,9% 48,3%

1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22 1T23 2T23 3T23 4T23 1T24

5
FINANCEIRO

Receita Bruta
A Receita Bruta no 1T24 apresentou um crescimento de 15% em relação ao 4T23
Já na comparação no mesmo período de 2023, houve crescimento de 7%. Abaixo
temos a composição da Receita Bruta:

Vendas de Leads: representaram 89,5% Expirações: Tiveram aumento de 123%

do total da receita do 1T24 (vs. 94% em na comparação A/A, sendo 10,9% do
1T23). A receita de leads apresentou um total da receita do 1T24. Esses
crescimento de 14,6% em relação ao percentuais refletem uma mudança na
4T23. É através dos leads que os metodologia e contabilização de
Profissionais têm acesso às informações “expirações”.
para entrar em contato com os Clientes.

Receita Bruta [R$ milhões]

+7% +15%
19,2 19,2
18,0 2,1 2,1
0,9 16,7
1,7

17,0 17,2 17,2

15,0

1T23 1T24 4T23 1T24

Expirações Leads

6
FINANCEIRO

Receita Líquida
A Receita Líquida no 1T24 apresentou crescimento de 16% vs. 4T23. Quando
comparado com o mesmo período de 2023, tivemos uma alta de 5% (+R$ 800 mil).
O contexto econômico continua desafiador, com redução nas buscas por serviços na
internet e cenário econômico. Com o cenário negativo, tivemos um pequeno incremento
nos investimentos em Marketing no 1T24 (+5% YoY), promovemos melhorias
estruturais que permitiram uma melhor monetização das solicitações e um aumento na
receita gerada por cada solicitação.

Receita Líquida [R$ milhões]

+5% +16%

15,9 16,7 16,7

14,4

1T23 1T24 4T23 1T24

Lucro Bruto
O Lucro Bruto no 1T24 foi 23% maior que no 4T23. Contudo, quando comparamos
com os números do 1T23 registramos um queda de 3%. A melhora da Margem Bruta
no 1T24 (85,0%) em relação ao 4T23 (79,9%) se deve a uma melhor administração do
chargeback e otimização dos custos.

Lucro Bruto [R$ milhões] e Margem Bruta [% da Receita Líquida]

-3% +23%
14,6 14,2 14,2
11,5
91,6%
85,0% 85,0%
79,9%

1T23 1T24 4T23 1T24

7
FINANCEIRO

Despesas Comerciais e Marketing

Os investimentos em Marketing no 1T24 tiveram um aumento de 8% em relação ao
4T23, passando de R$ 6,7 milhões para R$ 7,2 milhões no primeiro trimestre de
2024.

Continuamos refinamos a estratégia e investimentos em Marketing com maior foco nas

melhores combinações de categoria e região, trazendo pedidos a um custo menor e
gerando maior receita sobre cada aquisição de cliente.

Trabalhamos para melhorar a qualidade das solicitações, entender as informações mais

relevantes que cada solicitação deveria ter. Revisamos os formulários, incluindo
perguntas mais relevantes e, dessa forma, aumentamos a atratividade dos pedidos para
os Profissionais.

Acreditamos que os patamares de investimento comparados com as receitas atuais

sejam mais saudáveis para o desenvolvimento do nosso negócio, na busca de maior
rentabilidade combinada com um crescimento sustentável.

Despesas Comerciais e Marketing [R$ milhões]

+5% +8%

6,9 7,2 6,7 7,2

1T23 1T24 4T23 1T24

Despesas Comerciais e Marketing [R$ milhões]

21,3
17,6
11,1 12,2 10,1
9,4 9,4 7,9
6,7 6,9 6,9 6,7 7,2
+0,3

1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22 1T23 2T23 3T23 4T23 1T24

8
FINANCEIRO

Despesas Gerais e Administrativas

As despesas Gerais e Administrativas no 1T24 tiveram uma queda de 13% em relação ao

1T23, de R$ 15,3 milhões no primeiro trimestre do ano anterior para R$ 13,2 milhões no
primeiro trimestre deste ano.

A principal variação do 1T24 em relação ao 1T23 foi na linha de despesas com pessoal,
resultado de uma redução de colaboradores (-55).

Realizamos modificações e essa estrutura mais enxuta de colaboradores reflete um momento

mais criterioso de custos sem comprometer as oportunidades de desenvolvimento e
crescimento futuro. Continuamos rigorosos com as contratações e reposições de vagas,
controlando os custos sem prejudicar o funcionamento da Companhia.

Despesas Gerais e Administrativas [R$ milhões]

-13% +95%
15,3
13,2 13,2
6,8

1T23 1T24 4T23 1T24

Colaboradores (Total) Colaboradores Tech e Produto

[# pessoas] [# pessoas]

238 255 240 228

217 222
194 194
169
148 148 151 139
86 102 95 92 80 76
67 75 55 55 55 51
48

1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22 1T23 2T23 3T23 4T23 1T24 1T21 2T21 3T21 4T21 1T22 2T22 3T22 4T22 1T23 2T23 3T23 4T23 1T24

9
FINANCEIRO

EBITDA e Lucro Líquido

Registramos um EBITDA Ajustado* negativo de R$4 milhões no 1T24, R$ 1,2 milhões
melhor quando comparado com o 1T23. Essa redução é devido ao controle e ajustes
realizados nos custos e despesas da companhia promovidos pela nova administração.

O Resultado Financeiro líquido foi de R$ 9,7 mi no 1T24, 76% maior que o do 1T23
(que foi de R$ 5,5 mi) e 19% maior do que no 4T23 (R$8,1 mi).

Registramos Lucro Líquido no trimestre. O resultado do 1T24 foi positivo em R$ 2,9

milhões, frente um prejuízo de R$2,1 milhões no 1T23.

*EBITDA Ajustado = EBITDA – Outorga de Ações – Despesas não recorrentes

EBITDA Ajustado* [R$ milhões]

+1,2
-5,2 -4,0 -4,0
+11,3

1T23 1T24 -15,4

4T23 1T24

Lucro Líquido [R$ milhões]

2,9 2,9

+2,9
+5,0 0,0

-2,1 4T23 1T24

1T23 1T24
10
APROVAÇÃO DO USUÁRIO

Atualmente, o GetNinjas possui

um índice de solução de 94,7%,
com nota de reputação de 9,0
9,0/10
(destaque entre grandes empresas
Nota de Reputação
de diversos setores), sendo que (ReclameAqui)
83,4% dos respondentes afirmam
indicar que voltariam a fazer
negócios com a empresa. Além
disso, segue mantendo o SELO
RA1000 (classificação máxima do
RA). 94,7%
O GetNinjas recebe mais de 25 mil Índice
consultas por mês neste canal, ou
de solução
seja, o usuário utiliza o site do RA
para tomar sua decisão de compra e
avaliar a reputação da marca antes
de contratar ou adquirir um produto

83,4%
ou serviço. Ao manter os níveis de
satisfação acima descritos,
reforçamos nosso compromisso com
todos os usuários. Clientes voltariam
a fazer negócio

11
 Anexos
1 - Demonstração Resultados
DRE (R$'000) 1T24 1T23 ∆ 1T24 4T23 ∆
Receita Líquida 16.684 15.909 5% 16.684 14.425 16%
Custo (2.499) (1.341) 86% (2.499) (2.893) -14%
Lucro Bruto 14.185 14.568 -3% 14.185 11.532 23%
Margem Bruta 85,0% 91,6% -7% 85,0% 79,9% 5%
Despesas (20.398) (22.137) -8% (20.398) (21.384) -5%
Comerciais (7.183) (6.860) 5% (7.183) (6.665) 8%
Gerais e Administrativas (13.220) (15.275) -13% (13.220) (6.788) 95%
Outras receitas e despesas, líquidas 5 (2) -370% 5 13 -62%
Baixa do Intangível - (7.944)
Resultado Financeiro 9.613 5.475 76% 9.613 8.081 19%
Resultado antes dos impostos 3.400 (2.094) -262% 3.400 (1.776) -291%
IR+CS (493) - - (493) 1.804 -127%
Resultado Líquido 2.907 (2.094) -239% 2.907 28 10355%

2 - EBITDA
Reconciliação EBITDA (R$'000) 1T24 1T23 ∆ 1T24 4T23 ∆
Lucro Líquido (Prejuízo) 2.907 (2.094) -239% 2.907 28 10355%
(-) Resultado Financeiro (9.613) (5.475) 76% (9.613) (8.081) 19%
(-) Depreciação 193 548 -65% 193 (615) -131%
(-) Imposto de Renda 493 - - 493 (1.804) -127%
EBITDA (6.020) (7.021) -14% (6.020) (10.472) -43%
(-) Despesas com plano de opção de ações 82 1.813 -95% 82 (4.889) -102%
(-) Despesas não recorrentes 1.898 - - 1.898 - -
EBITDA AJUSTADO (4.040) (5.208) -22% (4.040) (15.361) -74%

12
 Anexos
3 - Balanço Patrimonial
Balanço Patrimonial
Ativo (R$'000) 1T24 1T23 ∆
Circulante 291.624 282.531 3%
Caixa e equivalentes de caixa; Titulos e valores mobiliários 277.793 271.406 2%
Contas a receber 5.065 4.997 1%
Impostos a recuperar 7.535 5.217 44%
Adiantamentos a fornecedores - 16 -100%
Outros ativos 1.231 895 38%
Não Circulante 9.415 15.883 -41%
Impostos a recuperar - 52 -100%
Outros ativos - - -
Imobilizado 1.813 2.790 -35%
Direito de uso 791 1.035 -24%
Intangivel 6.811 12.006 -43%
Total Ativo 301.039 298.414 1%
Passivo e Patrimônio Líquido (R$'000)
Circulante 16.668 19.163 -13%
Fornecedores 6.710 6.825 -2%
Obrigações tributárias 797 196 307%
Obrigações trabalhistas 4.922 7.256 -32%
Adiantamentos de clientes 3.647 3.645 0%
Contas a pagar 244 1.003 -76%
Arrendamento a pagar 348 238 46%
Não Circulante 1.048 1.296 -19%
Provisão para ações judiciais 99 50 98%
Arrendamento a pagar 949 1.246 -24%
Patrimônio Líquido 283.323 277.955 2%
Capital social 267.386 364.672 -27%
Prejuízos acumulados 7.514 (98.794) -108%
Reserva de Capital 8.423 12.077 -30%
Total Passivo e Patrimônio Líquido 301.039 298.414 1%

13
 Anexos
4 - Fluxo de Caixa
Fluxo de Caixa (R$'000) 1T24 1T23 ∆ 1T24 4T23 ∆
Resultado do período 2.907
#REF! (2.094)
#REF! -239% 2.9070 290 9924%

Itens que não afetam o caixa operacional: 1.381 1.969 -30% 1.381 4.855 -72%
Depreciação e amortização 1.222 593 106% 1.222 1.316 -7%
Baixa de intangível - - - 7.944 -100%
Baixa de Imobilizado - - - (99) -100%
Provisão para contingência - 28 -100% - -
Resultado da variação cambial e monetária - - - -
Plano de opção de compra de ações 82 1.286 -94% 82 (4.364) -102%
Remensuração arrendamento - - - 18 -100%
Juros sobre empréstimos e arrendamentos #REF!77 62 24% 770 400 93%
Aumento/(diminuição) das contas de ativo e passivo (1.777) (556) 220% (1.777) (4.881) -64%
Contas a receber (961) (1.328) -28% (961) (66) 1356%
Impostos a recuperar (1.628) (52) 3031% (1.628) (1.095) 49%
Adiantamento a fornecedores - 3 -100% - (5) -100%
Outros ativos (198) (290) -32% (198) (262) -24%
Fornecedores 1.010 1.060 -5% 1.010 (228) -543%
Obrigações tributárias 1.133 123 821% 1.133 (1.816) -162%
Obrigações trabalhistas 15 1.528 -99% 15 (997) -102%
Adiantamento de clientes (176) 172 -202% (176) 141 -225%
Contas a pagar (972) (1.772) -45% (972) (557) 75%
Outros passivos #REF! - - -0 40 -100%

Fluxo de caixa das atividades operacionais 2.5110 (681) -469%

#REF! 2.5110 30 84088%
Imposto de Renda e Contribuição Social Pagos (493) - (493) -
Juros de arrendamento pagos (26)
#REF! - (26)0 (69)0 -62%

Fluxo de caixa das atividades de investimentos (5.276) (1.571) 236% (5.276) 18.575 -128%
Aquisição de imobilizado - (19) -100% - 100 -100%
Aquisição de Intangível - (1.552) -100% - (1.622) -100%
Títulos e valores mobiliários (5.276) - (5.276) 20.097 -126%

Fluxo de caixa das atividades de financiamentos (182) 6 - (182) (68) -

Partes relacionadas - - - -
Pagamentos de arrendamento (182) - (182) (68) 168%
Aumento de capital - 6 -100% - -
Custo Captação Ações (IPO) - - - -

Acréscimo líquido no caixa e equivalentes de caixa (3.466) (2.246) 54% (3.466) 18.441 -119%
Caixa e valores mobiliários no início do período 24.271 1.843 24.271 1.843 1217%
Caixa e valores mobiliários no final do período 20.805 30.251 20.805 24.271 -14%

14