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Atividade 2 – UC09 auxiliar no planejamento e na realização do processo de
avaliação de desempenho
Nome do Estudante: Luiz Carlos Aleixo dos Santos
Relatório de análise referente à avaliação de desempenho
Cliente: Econômica Farmais
Algum tempo se passou e agora a nova subgerente ficou responsável por conduzir os processos de avaliação de desempenho da equipe da farmácia. Porém, na primeira avaliação de desempenho da sua equipe, ocorreram alguns contratempos:
1. A subgerente interrompeu as avaliações diversas vezes para atender
fornecedores; 2. O feedback do primeiro colaborador demorou mais tempo que o previsto na agenda, ocasionando um atraso de 45 minutos na avaliação do colaborador seguinte; 3. Para compensar o atraso, a subgerente apressou a autoavaliação do segundo funcionário, prejudicando o respectivo feedback; 4. O último avaliado não compareceu e, quando questionado, informou que não havia recebido o comunicado do agendamento da avaliação.
Você, como profissional de RH, percebeu esta situação e as possíveis consequências
no clima organizacional da equipe (como desmotivação, desconfiança e sentimento de desvalorização). Proativamente, você teve a iniciativa de pesquisar boas práticas no material de estudos de seu curso, em livros, artigos e sites confiáveis da internet, preparando-se para a reunião de PDI - Plano de Desenvolvimento Individual -da subgerente, a fim contribuir para melhorias no processo.
1. Pesquise boas práticas quanto à aplicação da avaliação de desempenho nas
organizações. Atenção: - Faça uma pesquisa em sites de RH, artigos e livros sobre “boas práticas em avaliação de desempenho” e apresente as três melhores práticas encontradas. - Lembre-se: escreva com as SUAS palavras e, se for necessário, cite algum trecho, dando o crédito ao autor, conforme as regras da ABNT.
1. Estabelecer objetivos claros e mensuráveis: Segundo Chiavenato (2014), é
fundamental que os objetivos da avaliação de desempenho sejam claros, específicos e mensuráveis. Definir metas tangíveis ajuda a orientar os colaboradores sobre o que se espera deles e facilita a avaliação do alcance desses objetivos.
2. Feedback contínuo e construtivo: De acordo com Lacerda (2018), o feedback
deve ser uma prática constante ao longo do ano, não se limitando apenas à avaliação formal. Oferecer retornos construtivos regularmente ajuda os colaboradores a desenvolverem suas habilidades e a corrigirem possíveis falhas de forma proativa.
3. Desenvolvimento individualizado: Conforme recomendado por Robbins (2017), é
essencial personalizar o desenvolvimento dos colaboradores com base em suas necessidades e aspirações. Oferecer planos de desenvolvimento individual que considerem as competências a serem aprimoradas e os interesses profissionais de cada colaborador contribui para um crescimento mais efetivo e engajado.
2. Proponha melhorias no processo de aplicação da avaliação de desempenho
na empresa-cliente. Atenção: Considerando as ocorrências apresentadas e as boas práticas em avaliação de desempenho, elabore no mínimo três propostas de melhoria para este processo de avaliação desempenho. Considerando as ocorrências apresentadas na empresa Econômica Farmais e as boas práticas em avaliação de desempenho, proponho as seguintes melhorias para o processo de avaliação de desempenho:
1. Estabelecer um cronograma dedicado exclusivamente às avaliações: Para evitar
interrupções durante as avaliações, sugiro que a subgerente reserve um período específico no qual se comprometa exclusivamente a conduzir as avaliações de desempenho, sem interrupções externas. Dessa forma, será possível garantir a qualidade e a atenção necessárias a cada colaborador.
2. Implementar um sistema de lembretes e confirmações de agendamento: Para
evitar a situação em que um colaborador não compareceu por falta de comunicação, sugiro a implementação de um sistema automatizado de lembretes e confirmações de agendamento. Isso pode incluir lembretes por e-mail, mensagens ou aplicativos internos, garantindo que todos os colaboradores estejam cientes e confirmem sua presença nas avaliações.
3. Promover treinamentos em gestão do tempo e feedback: Considerando os atrasos
e a pressa nas avaliações, sugiro oferecer à subgerente treinamentos em gestão do tempo e técnicas eficazes de feedback. Com habilidades aprimoradas nesses aspectos, a subgerente poderá conduzir as avaliações de forma mais eficiente, respeitando os prazos e garantindo feedbacks construtivos e individualizados.
Essas melhorias visam otimizar o processo de avaliação de desempenho na
Econômica Farmais, promovendo uma abordagem mais estruturada, eficiente e focada no desenvolvimento dos colaboradores e no fortalecimento do clima organizacional. Referências
