Gestão de Crises

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Professora: Ana Maria Malik

Disciplina: Tópicos Emergentes

CEAHS

Resenha: Gestão de Crises

Referente ao tema abordado em sala de aula, acredito que o mesmo vem de


encontro com a atual situação econômica, política e financeira que estamos
vivenciando. Quer seja no âmbito profissional, pessoal ou até mesmo escolar, a crise
se faz cada vez mais presente em nossa realidade e por tal motivo, o tema discutido é
bem útil, pois nos auxilia a lidar com a mesma.

Percebe-se que muito se fala sobre administração de crises hoje em dia, mas
poucas organizações adotam os princípios dessa prática. Por exemplo, no que se diz
respeito a transparência na comunicação, é fundamental que durante uma crise a
empresa se preocupe em manter todos bem informados sobre a situação e as ações
que estão sendo tomadas para solucioná-la. Visto que, qualquer falha nessa
comunicação pode gerar novos conflitos e/ou prejudicar a imagem da corporação.

Vale ressaltar, que atualmente muitas empresas estão contratando


profissionais especializados em gerenciamento de crises, gestão de riscos, para não
serem pegos de surpresa no momento em que precisarem agir. Muitas faculdades e
cursos de especialização, também estão tornando esse assunto uma disciplina de sua
grade curricular, pois o mesmo agrega valor e conhecimento ao novo profissional,
tornando-se assim uma capacitação diferencial e característica essencial para
gestores no mercado.

O gerenciamento de crises fundamenta-se num planejamento que deverá ser


feito previamente, para que as ações não venham ao acaso, como soluções de última
hora, eliminando-se assim o improviso nas decisões a serem tomadas nos momentos
críticos. Fato esse que contribui para assegurar que aquelas medidas que serão
tomadas já foram pensadas, discutidas e analisadas num momento de calmaria; e que
serão postas em prática de acordo com a necessidade da empresa. Evitando assim,
ações descabíveis, que venham a prejudicar a imagem da empresa e sua posição no
mercado.

O Gerenciamento de Crise, além de ser uma ferramenta de relacionamento


com os públicos tanto interno quanto externo, e de controle das crises, também é uma
boa oportunidade para a empresa conhecer seus pontos fracos e investir em
melhorias. A identificação, a análise e a resolução de possíveis problemas criam
novas oportunidades de crescimento para empresa.

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