Resumo do Regulamento do Cartão Consignado PAN

Cumprindo com o nosso compromisso de simplicidade e transparência, apresentamos a você um

resumo das principais informações do nosso Regulamento do Cartão de Crédito Consignado e
Cartão de Benefício Consignado do Banco PAN S.A. (“Regulamento do Cartão Consignado PAN”).
Lembrando que este resumo não substitui a leitura do Regulamento do Cartão Consignado PAN, ok?

1. O que é o Cartão Consignado PAN e como posso utilizá-lo?

O seu Cartão Consignado PAN é um meio de pagamento que funciona como um cartão de crédito
normal, com a comodidade de ter parte do saldo devedor de sua fatura descontado diretamente da
sua folha de pagamento ou benefício. Com o seu Cartão Consignado PAN, você poderá realizar (i)
compras, à vista ou parceladas, no Brasil ou no exterior, até o limite de crédito disponível; e (ii) saques
até 70% do seu limite. É importante se atentar que o oferecimento dessas opções está condicionado
às regras do Órgão ao qual você está vinculado e sua respectiva avaliação de crédito.

Uso Consciente do Cartão Consignado PAN:

Se utilizado adequadamente, o Cartão Consignado PAN é um meio de pagamento prático e
eficiente que ajuda a organizar e manter as contas sob controle, pois centraliza o pagamento de
despesas em uma única data. O uso excessivo do Cartão Consignado PAN e/ou o financiamento
constante de sua fatura pode gerar dificuldades no seu pagamento.

O uso consciente do seu Cartão Consignado PAN, evita que você acumule dívidas além de sua
capacidade de pagamento. Para isso, você deve:

• Evitar realizar compras não programadas;

• Lembrar-se dos compromissos (parcelas) já assumidos com o seu Cartão Consignado PAN;
• Garantir o pagamento do valor integral da fatura do seu Cartão ou pelo menos o
complemento do pagamento do valor mínimo da fatura, quando o valor consignado no mês
(desconto em folha) não for suficiente para o pagamento total do débito.

Em caso de dúvidas, ou qualquer alteração de sua situação financeira, entre em contato com a
nossa Central de Atendimentos, para que possamos readequar juntos o contrato à sua nova
situação.

2. Como saber o Limite de Crédito do meu Cartão Consignado PAN?

O Limite de Crédito do seu Cartão Consignado PAN, dependerá de sua margem consignável
disponível. Você poderá consultá-lo diretamente no APP PAN, através de nossos Canais de
Atendimento e ou WhatsApp oficial do PAN (11) 4003 0101.

3. Quais são seus principais direitos ao aderir ao Regulamento do Cartão

Consignado PAN?

 Realizar compras, à vista ou parceladas, e saques até o limite de crédito disponível,

observada as regras do seu Averbador;
  Receber sua fatura mensalmente, no seu e-mail cadastrado para conferência dos gastos
e pagamento de eventual saldo devedor;
 Cancelar, quando entender necessário, o seu Cartão Consignado PAN;
 Solicitar comprovantes e outros documentos relacionados ao seu Cartão Consignado
PAN por meio da Central de Atendimento; e
 Conferir e acessar benefícios exclusivos do seu Cartão Consignado PAN no Termo de
Adesão do seu Cartão, a depender da sua fonte pagadora.

4. Quais são suas principais obrigações ao aderir ao Regulamento do Cartão

Consignado PAN?

 Manter seus dados cadastrais sempre atualizados e nos informar sempre que houver
alguma mudança, inclusive nos casos em que solicitarmos a sua atualização;
 Analisar com atenção as faturas do seu Cartão Consignado PAN e estar em dia com o
saldo devedor residual, evitando o bloqueio ou cancelamento do seu Cartão;
 Sempre guardar o seu Cartão Consignado PAN em local seguro e proteger suas senhas,
e o próprio Cartão contra o uso não autorizado de terceiros;
 Efetuar o bloqueio de seu Cartão Consignado PAN em caso de roubo, furto e/ou perda, ou
mesmo na ocorrência de transações atípicas em seu Cartão, comunicando
imediatamente o PAN da ocorrência dessas situações;
 Comunicar o PAN, por meio dos Canais de Atendimento, antes de realizar despesas
internacionais para evitar eventuais bloqueios;
 Liquidar integralmente o saldo devedor do seu Cartão Consignado PAN, quando optar
pelo seu cancelamento, de acordo com as opções disponibilizadas pelo Emissor.
 Ler e concordar com todos os termos, contratos, regulamento e afins, que se relacionem
com o seu Cartão Consignado PAN, inclusive a Política de Privacidade do PAN.

5. Devo pagar tarifas pelo uso do meu Cartão Consignado PAN?

O PAN poderá cobrar tarifas para a realização de alguns de seus serviços. Todas as tarifas cobradas
pelo PAN são disponibilizadas em nosso site e você pode consultá-las sempre que quiser por meio
desse link.

Caso você utilize alguns dos serviços tarifados pelo PAN, a cobrança das tarifas será realizada
diretamente na fatura de seu Cartão Consignado PAN.

6. O que fazer em caso de perda, roubo ou furto do meu Cartão Consignado PAN?

Na tela inicial do seu aplicativo, encontre a área de “cartões” e escolha “opções do meu cartão”.
Selecione a opção “Perdi ou roubaram o meu cartão” e então, siga o passo a passo abaixo:

1. Selecione uma das opções “Bloqueio temporário” ou “Perda ou roubo”;

2. Confirme o bloqueio do cartão e, na tela seguinte, solicite uma nova via do seu cartão tocando
na opção “Sim, pedir agora”;
3. Confirme o endereço de recebimento;
4. Toque em finalizar;
5. Aguarde a tela de confirmação de envio; e
 6. Pronto! O antigo plástico será bloqueado e um novo será encaminhado para o endereço
cadastrado.

Caso não seja possível seguir as orientações acima, acione imediatamente a Central de Atendimento
do PAN e relate o ocorrido. É recomendável o registro de um boletim de ocorrência com os detalhes
do ocorrido.

Atenção! Você continuará responsável por todas as transações realizadas com o seu Cartão até o
momento em que comunicar ao PAN sobre a perda, roubo ou furto. Também permanecem sob sua
responsabilidade as transações realizadas com o uso de senha, mesmo após comunicação de perda,
roubo ou furto ao PAN, haja vista que você é responsável pela guarda de suas senhas.

7. O que fazer caso eu tenha as credenciais de login e senha do aplicativo

alteradas sem meu consentimento?

Acione imediatamente a Central de Atendimento e relate o ocorrido. É recomendável o registro de

um boletim de ocorrência com os detalhes do ocorrido caso a sua senha seja alterada sem seu
consentimento. Importante destacar que você é responsável pela guarda de suas senhas, sendo
pessoal e intransferível.

8. O meu Cartão Consignado PAN pode ser bloqueado?

Sim, o seu Cartão Consignado PAN poderá ser bloqueado caso você atrase o pagamento de qualquer
obrigação relacionada a ele, ou como medida de segurança nas hipóteses de (i) movimentações
irregulares e/ou fora do seu perfil habitual; (ii) inconsistências de documentos e dados cadastrais; (iii)
suspeita crimes financeiros, fraudes, falsificação e/ou uso indevido; e/ou (iv) não envio de
confirmações e/ou comprovações solicitadas pelo PAN.

E é claro que, se tiver qualquer dúvida sobre o Cartão de Crédito Consignado PAN e/ou sobre os
termos do Regulamento, você poderá contar com nossa Central de Atendimento.
 REGULAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO E CARTÃO BENEFÍCIO
CONSIGNADO DO BANCO PAN S.A.

Este regulamento (“Regulamento”) define as condições gerais aplicáveis ao Cartão de Crédito

Consignado e ao Cartão Benefício Consignado do Banco Pan S.A., instituição financeira, inscrita no
CNPJ/ME sob o nº 59.285.411/0001-13, com sede na Capital do Estado de São Paulo, na Av. Paulista, n.º
1.374, 7º, 8º, 15º, 16º, 17º e 18º andares, Bela Vista, CEP 01310-916, doravante denominado “Emissor”. Leia-
o com atenção antes de desbloquear o seu Cartão e em caso de dúvida acesse nossos Canais de
Comunicação.

1. DEFINIÇÕES:

i. APP PAN: aplicativo desenvolvido pelo Emissor para ser instalado em dispositivos
móveis que, de acordo com a marca e modelo, pode ser obtido gratuitamente através
de lojas de aplicativos online.
ii. Averbador: órgão da administração pública, dos poderes da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios, entidades previdenciárias, autarquias, fundações,
associações ou pessoas jurídicas em geral, com as quais o Titular mantenha vínculo
jurídico que origine salários, vencimentos, verbas rescisórias, benefícios de
aposentadoria ou pensão, e com o qual o Emissor possua Convênio para a concessão do
Cartão de Crédito Consignado e/ou Cartão Benefício Consignado.
iii. Bandeira: pessoa jurídica, responsável pelo conjunto de regras e procedimentos que
disciplinam a comunicação das transações entre o Estabelecimento e o Emissor.
iv. Benefícios: são as vantagens atreladas ao Cartão Benefício Consignado e ao Cartão de
Crédito Consignado, a critério do Emissor e observada as regras do Averbador.
v. Canais de Comunicação: canais de atendimento do Emissor disponibilizados para
comunicação, solicitações, troca de informações, auxílio e solução de eventuais dúvidas,
como a Central de Atendimento ao Consumidor (CAC), Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC), Ouvidoria, incluindo os canais remotos, tais como WhatsApp próprio
do PAN e APP PAN.
vi. Cartão: significa o Cartão de Crédito Consignado e/ou o Cartão Benefício Consignado.
vii. Cartão de Crédito Consignado: meio eletrônico de pagamento que permite ao seu
Titular ou Representante Legal, quando aplicável, adquirir bens e/ou serviços à vista ou
mediante pagamento parcelado ou financiado, bem como a realização de Saques,
conforme o caso, cujo valor referente ao pagamento parcial ou total da fatura é
descontado pelo Averbador diretamente dos vencimentos ou benefícios do Titular,
mediante Reserva de Margem Consignável.
viii. Cartão Benefício Consignado: é um cartão de benefícios com vantagens a ele atreladas,
utilizado como meio eletrônico de pagamento de compras e Saques, com desconto
direto em folha e mediante Reserva de Margem Consignável.
ix. Custo Efetivo Total (“CET”): cálculo expresso na forma de taxa percentual que considera
todos os Encargos, IOF, tarifas e despesas incidentes nas transações e operações
atreladas ao Cartão, informadas ao Titular previamente à contratação, nos termos da
legislação vigente.
x. Crédito Rotativo: linha de crédito disponibilizada pelo Emissor ao Titular quando este
realiza um pagamento superior ao Pagamento Mínimo e inferior ao valor total da Fatura,
 na qual incidem os Encargos indicados na Fatura. Uma vez utilizado, será
indisponibilizado na Fatura subsequente.
xi. DATAPREV: significa a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência.
xii. Encargos: são os juros remuneratórios, moratórios, multa e/ou tributos devidos em
determinadas operações realizadas por meio do Cartão.
xiii. Estabelecimento: pessoa física ou jurídica com sede no Brasil ou no exterior,
credenciados pela Bandeira, onde o Titular ou Representante Legal, quando aplicável,
poderá realizar a aquisição de bens e serviços por meio do Cartão.
xiv. Fatura: é o documento emitido pelo Emissor mensalmente, no qual são informadas as
transações realizadas no período de apuração, o total de gastos com o Cartão, o valor do
pagamento mínimo descontado em folha/benefício, o limite total de crédito, a data de
vencimento, Encargos (se houver), além de avisos e demais informações importantes
que o Emissor julgar necessário.
xv. Financiamento: modalidade de pagamento oferecida quando o Titular não quitar o
valor total da Fatura na data de vencimento ou até o vencimento da próxima Fatura.
xvi. INSS: Instituto Nacional do Seguro Social.
xvii. Limite de Crédito: valor máximo disponibilizado pelo Emissor, a título de crédito, para
utilização do Cartão pelo Titular ou Representante Legal, quando aplicável, de acordo
com a margem consignável disponível, podendo ser específico para determinadas
transações, como compra à vista e/ou parcelada, e Saques. O Limite de Crédito poderá
ser diminuído ou aumentado de acordo com a disponibilidade de margem, da política
de crédito do Emissor e da legislação vigente.
xviii. Reserva de Margem Consignável: é o valor garantido ao Emissor para desconto em
folha ou benefício previdenciário, mensalmente, de acordo com a utilização do Cartão e
segregada por produto.
xix. Pagamento Mínimo: é o valor mínimo da Fatura a ser pago até a data de vencimento
para que o Cartão continue ativo.
xx. Parceiros: terceiros que participam de qualquer parceria comercial com o Emissor para
oferta de benefícios ao Titular, conforme indicado na contratação do Cartão, na Fatura,
no site, ou em outros Canais de Comunicação.
xxi. Parcelamento de Fatura: linha de crédito que viabiliza o parcelamento da Fatura,
conforme condições informadas. Sujeito à disponibilidade.
xxii. Representante Legal: é o Representante do Titular civilmente incapaz, na qualidade de
curador, guardião ou tutor (nato ou judicial), o qual poderá autorizar o desconto no
benefício do representado. Somente será autorizado por este Emissor a
representação por Representante Legal, nas autorizações de desconto em que o
INSS seja o Averbador.
xxiii. Saque: retirada, dentro do respectivo Limite de Crédito do Cartão, respeitando o
percentual estabelecido pelo Emissor de acordo com regras do Averbador, em papel
moeda ou crédito em conta corrente de titularidade do Titular. Excepcionalmente, o
Saque poderá ser liberado na conta cadastrada pelo Representante Legal no sistema de
processamento e pagamento de benefício do INSS, observadas as regras especificas do
Averbador.
xxiv. Senha: assinatura eletrônica numérica, pessoal e intransferível, cuja composição e
utilização são de única e exclusiva responsabilidade do Titular ou do seu Representante
Legal, se aplicável. A utilização da Senha em qualquer transação, inclusive desbloqueio,
representa a expressa e inequívoca manifestação de vontade do Titular ou seu
Representante Legal e garante a integridade da operação.
xxv. Termo de Adesão: proposta de adesão ao Regulamento e confirmação da contratação
do Cartão, pelo Titular ou Representante Legal, quando aplicável, assinado de forma
física ou eletrônica.

5
 xxvi. Titular: pessoa física, responsável pela posse e uso do Cartão, bem como pelo
pagamento das transações realizadas, que mantenha vínculo jurídico, salários,
vencimentos, verbas rescisórias, benefícios de aposentadoria ou pensão com o
Averbador.
xxvii. Transação: significa a utilização do Cartão para compras e Saques, observadas as regras
do Cartão.

2. DA ADESÃO AO REGULAMENTO:

2.1. O Titular adere a este Regulamento por meio: (i) da assinatura física ou eletrônica do Termo de
Adesão ao Cartão; ou (ii) do desbloqueio eletrônico do Cartão, nos Canais de Comunicação
disponibilizados pelo Emissor.
2.1.1. O Titular reconhece como válida a assinatura eletrônica, nos termos do parágrafo 2º do artigo
10 da Medida Provisória 2.200/01, como método de autenticação que possibilita a identificação e a
expressa manifestação de vontade do Titular ou de seu Representante Legal, quando aplicável, a
fim de garantir a integridade e a comprovação de aceitação da operação, podendo ser
concretizada, dentre outros, por meio de login, aceite eletrônico, biometria, assinatura digitalizada,
senha e/ou token aposta na tela do dispositivo eletrônico, a depender do sistema ou plataforma
utilizados, salvo vedação legal.
2.2. Por segurança, o uso do plástico do Cartão somente será habilitado a partir do momento em
que o Titular solicitar o seu desbloqueio junto aos Canais de Comunicação disponibilizados pelo
Emissor, após devido processo de identificação.
2.3. Ao aderir a este Regulamento o Titular, de forma irrevogável e irretratável: (i) DECLARA que
possui margem consignável disponível; (ii) SOLICITA e AUTORIZA que o Averbador, e de forma
especial e específica o INSS, se for o caso, a reserve até o limite legal, descontando mensalmente
dos vencimentos ou benefícios do Titular os valores correspondentes ao Limite de Crédito parcial
ou total utilizado; (iii) SOLICITA e AUTORIZA que o Averbador repasse os referidos descontos em
favor do Emissor para amortização da Fatura, ciente de que, havendo saldo remanescente para
completar o total da Fatura, este deverá ser pago por meio do boleto emitido pelo Emissor ou por
outro meio por esse disponibilizado, podendo ser, inclusive, débito automático em conta de sua
titularidade; e (iv) DECLARA ciência de que eventual pedido de desaverbação da margem
consignável somente será processada mediante a quitação integral do saldo devedor do Cartão.
2.4. Na hipótese de rompimento de vínculo com o Averbador por quaisquer motivos, o Titular
autoriza o Averbador a descontar até o limite máximo permitido pela legislação aplicável das
verbas rescisórias para amortizar/quitar as dívidas contraídas com o Emissor em decorrência do
uso do Cartão. Se, após referido desconto, houver saldo devedor remanescente, ficará o Titular,
obrigado a quitá-lo diretamente, por meio de boleto a ser emitido pelo Emissor ou por outro meio
por esse disponibilizado nos termos deste Regulamento, sob pena de ser automaticamente
constituído em mora.
2.5. IMPORTANTE: ao aderir a este Regulamento, o Titular está CIENTE que o Emissor poderá
compartilhar suas informações cadastrais: (i) com as demais empresas do seu conglomerado
econômico; (ii) com os Parceiros; (iii) com outras instituições financeiras no caso de cessão do
crédito referente ao Cartão e; (iv) com fornecedores de bens e/ou serviços, quando relacionados ao
objeto deste Regulamento.

3. USO CONSCIENTE DO CARTÃO:

3.1. Se utilizado adequadamente, o Cartão é um meio de pagamento prático e eficiente que ajuda
a organizar e manter as contas sob controle, pois centraliza o pagamento de despesas em uma
única data.
3.2. A utilização não programada do Limite de Crédito, Saques, e demais operações habilitadas,
pode gerar ao Titular dívidas indesejáveis. Caso tenha alguma dificuldade para realizar o

6
pagamento de suas Faturas ou de manter o controle financeiro do seu Cartão, o Emissor
recomenda que solicite a redução pontual do Limite de Crédito, para tanto, acesse os Canais de
Comunicação disponibilizados pelo Emissor para obter auxílio.
3.3. IMPORTANTE:
a) Evite realizar compras não programadas, pois o pagamento parcial da Fatura resulta na cobrança
de Encargos e IOF;
b) Antes de parcelar uma transação, lembre-se das parcelas já existentes no seu Cartão; e
c) A ausência do Pagamento Mínimo da Fatura pode levar a restritivos no seu nome e dificuldade
de contratar outros créditos ou serviços.
3.4. Caso a utilização do seu Cartão apresente risco de endividamento excessivo, o Emissor, com o
objetivo de auxiliar o seu controle financeiro, poderá reduzir ou cancelar o Limite de Crédito,
mediante comunicação prévia, nos termos da regulamentação em vigor.

4. TARIFAS:

4.1. Poderão ser cobradas tarifas pelos serviços disponibilizados no Cartão, conforme valores e
hipóteses vigentes à época de cada solicitação e constantes da tabela de tarifas do Emissor,
disponível para consulta no site www.bancopan.com.br.
4.2.1. Observada a legislação vigente e o termo de convênio celebrado junto ao Averbador, o
Emissor reserva-se no direito de, por mera liberalidade, deixar de cobrar, reduzir ou aumentar o
valor de eventuais tarifas relacionadas ao Cartão.

5. RECEBIMENTO E DESBLOQUEIO DO CARTÃO:

5.1. O Titular deve recusar o recebimento do Cartão caso o envelope apresente qualquer sinal de
violação, e deve comunicar o fato imediatamente ao Emissor.
5.2. O desbloqueio do Cartão deve ser realizado pelo Titular, por meio dos Canais de Comunicação,
tendo em mãos seus documentos pessoais e com uso de Senha, ou por outro meio colocado à
disposição pelo Emissor, conforme orientações por esse fornecidas.

6. UTILIZAÇÃO DO CARTÃO:

6.1. COMPRAS À VISTA OU PARCELADAS:

6.1.1. O Cartão poderá ser utilizado pelo Titular, como meio de pagamento para compras de bens
e/ou serviços, à vista ou parceladas, podendo incidir Encargos sobre o valor de cada transação
desde a data em que foi realizada até a data do pagamento e IOF.
6.1.2. As compras podem ser parceladas mediante condições acordadas diretamente pelo Titular
junto ao Estabelecimento, ou com a incidência de Encargos se parceladas pelo Emissor a pedido
do Titular.
6.1.3. A confirmação da operação, pelos meios disponíveis, caracteriza a concordância do Titular,
com a transação e sua ciência e anuência com relação aos seus efeitos.
6.1.4. Em caso de cancelamento de qualquer compra ou pré-autorização, o Titular deverá obter, no
ato, o respectivo comprovante junto ao Estabelecimento.
6.1.5. O Emissor não assume qualquer responsabilidade por restrições do Estabelecimento ao uso
do Cartão, devendo o Titular atentar-se à qualidade e quantidade de bens ou serviços, à exatidão
dos preços cobrados e ao cálculo das prestações de parcelamento, bem como por quaisquer
circunstâncias anormais fora do controle do Emissor, correndo por sua exclusiva conta oferecer
reclamação contra o Estabelecimento, dele obtendo o registro da reclamação ou da devolução ou
cancelamento, se for o caso.

6.2. SAQUE:

7
6.2.1. Se disponível a funcionalidade e autorizado Emissor, o Titular poderá utilizar parte do Limite
de Crédito para a realização de Saque, nos termos da legislação vigente e regras do Averbador.
6.2.2. O Emissor disponibilizará informações a respeito dos Encargos, IOF e/ou tarifas incidentes
sobre Saque em espécie realizado em terminal de autoatendimento, no ato da operação, que
também poderá ser consultado nas Faturas e/ou junto aos Canais de Comunicação. Não se aplica
a cobrança de tarifa de Saque nos casos em que o valor sacado é creditado na conta de depósito
do Titular ou ordem de pagamento.
6.2.3. O valor sacado será lançado com as demais despesas de compras na próxima Fatura.
6.2.4. A funcionalidade de Saque poderá ser bloqueada, suspensa ou extinta a qualquer tempo
pelo Emissor, a seu critério, sem aviso prévio, ressalvados os lançamentos já efetuados até o
bloqueio, suspensão ou extinção do serviço.

6.3. PAGAMENTO DE CONTAS:

6.3.1. Se disponível, o Titular poderá realizar, com o Cartão, o pagamento de contas, como de
concessionárias fornecedoras de água, energia elétrica, telefone e/ou gás, observado em todos os
casos, eventuais convênios mantidos pelo Emissor e o Limite de Crédito.
6.3.2. O pagamento de contas somente poderá ser contratado pelo Titular para contas em seu
nome e será lançado na fatura seguinte mediante a cobrança de Encargos e IOF a incidirem desde
a data do pagamento da conta até a data do pagamento da Fatura em que foi lançada.
6.3.3. O Emissor não se responsabiliza, em hipótese alguma, pela incidência de encargos devidos
pelo Titular em virtude do pagamento parcial de contas ou efetuado/agendado em/para data
posterior ao respectivo vencimento, os quais deverão ser suportados exclusivamente pelo Titular.
6.3.4. Não poderão ser pagos por meio do serviço de pagamento de contas: (i) fichas de
compensação (boletos diversos); (ii) tributos de qualquer natureza; e (iii) contas que não estejam
em nome do Titular.
6.3.5. O Emissor não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, pelos dados informados pelo Titular
quando do pagamento de contas, tampouco pelos valores cobrados e serviços prestados pelas
concessionárias, sendo certo que qualquer eventual acerto deve ser feito a estas diretamente pelo
Titular.
6.3.6. O pagamento de contas poderá ser suspenso ou extinto a qualquer tempo pelo Emissor, a
seu critério, sem aviso prévio, ressalvados os lançamentos já efetuados até a suspensão ou extinção
do serviço.

6.4. TRANSAÇÃO INTERNACIONAL:

6.4.1. Estando o Cartão habilitado para transação internacional, o Titular poderá utilizá-lo no
exterior, por meio físico ou eletrônico, para operações de compras e saques.
6.4.2. Na hipótese de saque em moeda estrangeira será cobrada tarifa específica com base na
tabela de tarifas vigente.
6.4.3. O valor das transações realizadas com o Cartão no exterior será sempre convertido em
dólares dos Estados Unidos (caso não tenha sido essa a moeda praticada na transação) e então
para moeda corrente nacional conforme a taxa de câmbio praticada pelo Emissor na data em que
a transação e/ou Saque foi realizada, incidindo os impostos sobre as compras e Saques
internacionais, como IOF, conforme a legislação vigente.
6.4.4. Em caso de variação cambial entre a data da transação e a data de pagamento ou
vencimento da Fatura, o valor da taxa de câmbio a ser considerado será o valor vigente na data da
transação e/ou Saque.
6.4.5. A utilização do Cartão no exterior não será autorizada em Estabelecimentos não permitidos
pela legislação brasileira.

8
6.4.6. O Titular deve comunicar previamente ao Emissor quando houver intenção de utilização do
Cartão fora do Brasil, sob pena de, não o fazendo, as transações realizadas no exterior serem
consideradas fora do padrão, resultando no bloqueio do Cartão como mecanismo de prevenção à
fraude.
6.4.7. Na hipótese de solicitação de reposição do Cartão no exterior, o Emissor poderá cobrar tarifa
de fornecimento emergencial de Cartão.
6.4.8. São proibidas transações que possam configurar qualquer prática classificada como fraude
cambial, nos termos da legislação aplicável.
6.4.9. A ocorrência no exterior de extravio, perda, furto, falsificação, fraude ou roubo do Cartão
deverá ser imediatamente comunicada ao Serviço Internacional de Emergência da Bandeira,
ficando o Titular responsável pelas transações efetuadas até que haja a conclusão da comunicação.

6.5. REDE CREDENCIADA E BENEFÍCIOS

6.5.1. O Cartão poderá ser utilizado nos estabelecimentos credenciados pela Bandeira e na rede de
Parceiros credenciada de acordo com a legislação aplicável a cada Averbador para a sua utilização
em condições diferenciadas.
6.5.1.1. Em caso de dúvida ou consulta da rede de Parceiro, o Titular deverá verificar nos Canais de
Comunicação, site ou em outros canais disponibilizados pelo Emissor e/ou do Parceiro credenciado.
6.5.2. O Titular será informado dos benefícios atrelados ao Cartão, incluindo a rede de Parceiros
credenciados, no momento da adesão ao respectivo Cartão, observada as regras do Averbador.
6.5.2.1. Quando o Titular do Cartão estiver vinculado ao INSS como Averbador, terá disponível os
seguintes benefícios: (i) auxílio funeral e seguro de vida com indenização no valor de R$2.000,00
(dois mil reais) cada, atualizado anualmente pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC),
independente da causa mortis; (ii) descontos em redes de farmácias conveniadas.
6.5.3. Os Benefícios que compõem o Cartão, informados no ato da contratação, serão concedidos
ao Titular sem qualquer tipo de cobrança pelo Emissor ou pelos Parceiros, ficando ajustado que o
Titular somente será cobrado pelos Parceiros, quando da contratação dos serviços e/ou produtos
solicitados em condições diferenciadas das concedidas pelo Emissor.
6.5.4. O Titular poderá utilizar os benefícios a partir da primeira transação realizada com o Cartão
e vigorará enquanto o Cartão estiver sendo utilizado em Transações ou conforme as regras
definidas pela legislação regulamentadora do Averbador.
6.5.5. Em caso de inadimplemento, o Cartão será bloqueado e, consequentemente, os benefícios
poderão ser bloqueados e/ou cancelados para utilização do Titular, a exclusivo critério do Emissor.

7. LIMITE DE CRÉDITO:

7.1. O Titular poderá utilizar o Cartão até o valor do seu Limite de Crédito disponível, respeitados os
limites individualizados para determinadas operações e/ou regras do Averbador.
7.2. O Limite de Crédito reduz à medida que o Cartão é utilizado. O Emissor restabelecerá o limite
de crédito proporcionalmente ao valor pago pelo Titular, após o processamento do pagamento da
Fatura.
7.3. O Limite de Crédito é informado na Fatura ou por meio dos Canais de Comunicação, tendo
como referência o período da consulta e/ou data de emissão da Fatura, podendo ser reduzido ou
aumentado por iniciativa do Titular ou do Emissor.
7.3.1. Caso o Emissor verifique, a qualquer tempo e conforme as suas diretrizes e política de crédito,
que o Titular está apto a um aumento do seu Limite de Crédito, este comunicará tal fato ao Titular
para que, querendo, aceite a majoração de seu Limite de Crédito.
7.3.2. Na hipótese em que o Emissor verifique, a qualquer tempo e conforme as suas diretrizes e
política de crédito, a necessidade de redução do Limite de Crédito, o Titular será comunicado
previamente, mediante comunicação prévia do Emissor, que será realizada por meio de avisos

9
escritos na fatura, mensagens eletrônicas, telefone ou qualquer outro meio de comunicação
disponível com o Titular e/ou nos termos da regulamentação aplicável.
7.3.2.1. O Limite de Crédito, também poderá ser reduzido, na hipótese em que o Emissor verifique
a deterioração do perfil de crédito do Titular, ocasião em que o Titular será comunicado até o
momento da referida redução, nos termos da regulamentação vigente.
7.4. O uso do Cartão após a redução ou o aumento do Limite de Crédito implicará na concordância
com o novo Limite de Crédito.
7.5. O Emissor poderá negar a utilização do seu Cartão caso não haja Limite de Crédito suficiente
disponível.
7.6. O Limite de Crédito será comprometido em função de: (i) gastos e despesas decorrentes da
utilização do Cartão, inclusive de compras parceladas; (ii) pré-autorizações de operações com o
Cartão; (iii) tarifas, Encargos, IOF e/ou ressarcimentos devidos nos termos deste Regulamento; (iv)
financiamentos contratados, inclusive para pagamento parcelado e; (v) outros pagamentos
devidos ao Emissor nos termos deste Regulamento.
7.7. O Limite de Crédito do seu Cartão é informado na Fatura e nos Canais de Comunicação e
possui validade de 30 (trinta) dias a partir da data de data de desbloqueio, sendo constante e
sucessivamente renovado por prazos de 30 (trinta) dias, sem prejuízo de ser aumentado, reduzido
e cancelado a critério do Emissor, nos termos do presente Regulamento e da regulamentação
vigente.
7.8. Se disponível em seu Cartão, o Titular poderá contar com a Avaliação Emergencial de Crédito,
a qual consiste na avaliação, pelo Emissor, da viabilidade de concessão emergencial de autorização
para realização de transação acima do Limite de Crédito disponível.
7.8.1. A solicitação de avaliação ocorrerá quando o Titular utilizar seu Cartão em operação acima
do Limite de Crédito disponível.
7.8.2. O Emissor, a seu exclusivo critério, poderá ou não autorizar a concessão emergencial do
Limite de Crédito, não importando a autorização em aumento definitivo deste.
7.8.3. O Titular poderá, a qualquer momento, cancelar o serviço de Avaliação Emergencial de
Crédito por meio dos Canais de Comunicação do Emissor.
7.8.4. Pela Avaliação Emergencial de Crédito, o Emissor poderá cobrar a respectiva tarifa prevista
na tabela de tarifas, disponível para consulta junto aos Canais de Comunicação.

8. FATURA E PAGAMENTO:

8.1. FATURA:

8.1.1. O Emissor enviará a Fatura preferencialmente para o e-mail cadastrado pelo Titular, em linha
com os mais atuais padrões de eficiência, segurança e sustentabilidade, ou, na ausência de e-mail,
e/ou caso seja a opção do Titular, enviará a Fatura impressa para o seu endereço indicado no
cadastro, sem prejuízo ainda do Titular poder consultá-la a qualquer tempo por meio dos Canais
de Comunicação disponibilizados pelo Emissor.
8.1.2. A Fatura conterá, dentre outras informações: (i) o valor das Transações realizadas no período,
assim como o valor das tarifas, Encargos, IOF e compensações; (ii) o valor do pagamento da última
Fatura; (iii) a data de vencimento da Fatura; (iv) o valor do Pagamento Mínimo; (v) o valor
descontado em folha; (vi) as instruções e alternativas para pagamento; (vii) os percentuais das
taxas de juros, tributos e o CET de cada operação; (viii) o Limite de Crédito disponível na data de
emissão da Fatura; e (ix) outras informações pontuais relevantes e de acordo com a legislação
vigente.
8.1.3. Caso o Titular discorde de algum lançamento, poderá, no prazo de até 90 (noventa) dias,
contados da data de vencimento da respectiva Fatura, questionar o Emissor por meio dos Canais
de Comunicação. Esse questionamento não o eximirá da responsabilidade de pagamento da
Fatura. O não questionamento de quaisquer lançamentos, no prazo supracitado, implicará no seu
reconhecimento e aceitação.

10
8.1.3.1. Sendo improcedente o questionamento, caso o respectivo valor não tenha sido pago na
data de vencimento da Fatura, além do pagamento correspondente ao lançamento, serão
acrescidos Encargos de financiamento e de mora desde a data de vencimento da Fatura, bem
como as despesas incorridas pelo Emissor para a apuração dos fatos.
8.1.4. ATENÇÃO: Em caso de pagamento inferior ao valor total, o Titular deverá arcar com os
Encargos apontados na Fatura, incidentes sobre a diferença entre o valor total e o valor pago.
8.1.5. O Averbador deverá efetuar o repasse da quantia descontada do salário, vencimento, verba
rescisória, benefício de aposentadoria ou pensão ou outros pecúlios na data avençada para tanto.
8.1.6. Se até a data do vencimento o Titular não tiver recebido a Fatura, deverá contatar
imediatamente o Emissor por meio dos Canais de Comunicação e seguir as instruções necessárias
para o pagamento.
8.1.7. O não recebimento da Fatura não exclui a obrigação do Titular de pagar os débitos na data
do vencimento.
8.1.8. O Emissor poderá optar por não enviar a Fatura quando o valor a ser cobrado for muito
reduzido ou se houver saldo positivo. Nesses casos os valores devidos serão acumulados e cobrados
posteriormente, na próxima Fatura, sem a incidência de Encargos.
8.1.9. Para pagamento da Fatura em atraso o Titular deverá consultar os Canais de Comunicação
para obter o valor atualizado do saldo devedor (valor total da Fatura + Encargos) na data de
pagamento. Caso decida efetuar o pagamento de valor inferior ao saldo devedor atualizado, a
diferença será parcelada pelo Emissor, estando sujeita à cobrança de Encargos nos termos deste
Regulamento.

8.2. DÉBITO AUTOMATICO:

8.2.1. Serviço por meio do qual o Titular poderá efetuar o pagamento da Fatura mediante débito
em conta de sua titularidade mantida no Emissor ou em outra instituição conveniada.
8.2.2. Os dados bancários informados na solicitação do Débito Automático são de exclusiva
responsabilidade do Titular.
8.2.3. O Titular poderá solicitar a inclusão, alteração ou cancelamento do Débito Automático junto
aos Canais de Comunicação.
8.2.4. O Débito Automático só é possível para o pagamento do valor total da Fatura.
8.2.5. O Titular, ao aderir ao pagamento da Fatura mediante Débito Automático concorda e
autoriza o Emissor a liquidar o valor total da sua Fatura, quando estiver cadastrada para pagamento
no Emissor, e comandar o débito na instituição financeira indicada, ficando ciente que deverá (i)
manter saldo em conta suficiente para o pagamento e que tal débito, caso não haja saldo
suficiente, poderá comprometer eventual limite de crédito que possua na conta indicada, e (ii)
acompanhar se o Débito Automático ocorreu na data que deveria, sendo que, se por qualquer
motivo não tenha ocorrido, é de responsabilidade do Titular providenciar o pagamento da Fatura,
por todos os demais meios disponibilizados pelo Emissor.
8.2.6. Caso o Titular encerre ou altere a conta indicada, deverá comunicar imediatamente ao
Emissor para que seja alterada a referida forma de pagamento.

8.3. PAGAMENTO, CRÉDITO ROTATIVO E PARCELAMENTO DE FATURA

8.3.1. Na data de vencimento da Fatura, o Titular poderá optar entre: (i) efetuar o pagamento do
valor total da Fatura; ou (ii) utilizar do Crédito Rotativo pagando parte do valor total, acrescido de
Encargos e conforme instruções informadas pelo Emissor na Fatura (iii) após um ciclo de Fatura
utilizando Crédito Rotativo, efetuar o pagamento de um valor de entrada e aderir ao Parcelamento
automático da Fatura pelo prazo máximo permitido pela regulamentação em vigor ou a critério
do Emissor.

11
8.3.2. Para utilização do Crédito Rotativo, o Titular deverá pagar qualquer valor em montante igual
ou superior ao Pagamento Mínimo e inferior ao total devido da Fatura até a data de vencimento,
sendo certo que o valor financiado será a diferença entre o valor pago e o total devido.
8.3.3. Se disponível o serviço e de acordo com as regras do Averbador, o Titular poderá optar pelo
Parcelamento de Fatura desde que a parcela não ultrapasse a margem consignável reservada ao
Emissor, conforme condições dispostas na Fatura ou informadas pelos Canais de Comunicação do
Emissor.
8.3.3.1. A utilização do Crédito Rotativo deve observar as regras definidas pela regulamentação do
Averbador. O Emissor poderá, a seu exclusivo critério, oferecer outras opções para que o Titular
regularize seus débitos, conforme item 8.3.4, adiante.
8.3.4. A Fatura subsequente à utilização do Crédito Rotativo poderá: (i) ser paga em sua
integralidade; ou (ii) ser paga em parcelas fixas, para que o Titular se reorganize e regularize seu
débito de forma programada, nas condições ofertadas pelo Emissor. Nessa última hipótese, o
Titular deverá optar pelo pagamento de valor exato informado na Fatura, conforme plano de
parcelamento escolhido (se aplicável), nas condições dispostas na Fatura ou informadas pelos
Canais de Comunicação do Emissor.
8.3.5. Caso a Margem Consignável inicialmente averbada seja diminuída, por qualquer motivo, o
Titular deverá complementar o valor descontado pelo Averbador, pelo menos, até o valor do
Pagamento Mínimo, por meio da sua Fatura.
8.3.6. Para não incorrer em inadimplemento e ter o seu Cartão bloqueado, o Titular deverá efetuar
o pagamento da Fatura nos termos previstos neste item 8, sendo que, quando do Parcelamento
da Fatura, o Titular deverá efetuar o pagamento das parcelas pontualmente até a data de
vencimento da respectiva Fatura, a fim de que não seja automaticamente constituído em mora, e
o débito vencido antecipadamente.
8.3.7. No caso de Parcelamento de Fatura, o Titular AUTORIZA ao Emissor, em caráter irrevogável
e irretratável, caso ocorra a redução ou a perda de Margem Consignável do Titular que possa
resultar no inadimplemento total ou parcial da parcela, desde que possível, a prorrogar a
quantidade de parcelas, recalculando, a favor do Titular e sem majoração, o CET, o valor da parcela
e os juros, de forma a adequar o fluxo de pagamentos que possibilite a liquidação do saldo devedor
do Cartão.

8.4. PAGAMENTO ANTECIPADO

8.4.1. Caso tenha interesse em antecipar o pagamento da Fatura, o Titular deverá entrar em
contato ou acessar os Canais de Comunicação disponibilizadas pelo Emissor. Nesses casos, o valor
pago será abatido do saldo devedor na próxima Fatura a ser fechada.
8.4.2. Para efeitos de liquidação antecipada, o sistema de amortização respeitará o modelo de
incidência do ônus fiscal, sendo que o IOF da operação será calculado e cobrado sobre o valor
principal da operação, conforme legislação e regulamentação vigentes.

8.5. AUTORIZAÇÃO PARA DÉBITOS E COMPENSAÇÃO

8.5.1. Caso o Titular esteja em situação de inadimplemento nos termos deste Regulamento e/ou
de qualquer outro produto ou serviço contratado, de modo a evitar o acúmulo de Encargos, o
aumento da dívida, a inclusão em cadastro negativo, o bloqueio e/ou o cancelamento do Cartão e
os ônus decorrentes de processos de cobrança, o Titular autoriza o Emissor, desde a assinatura e
adesão a este Regulamento, a realizar o vencimento antecipado, liquidação antecipada e/ou débito
de quaisquer ativos detidos pelo Titular junto ao Emissor ou às empresas do conglomerado ao qual
faça parte. Dessa forma, ficam o Emissor e as demais empresas do conglomerado ao qual faça
parte autorizadas a, automaticamente, efetivarem a compensação, amortização e/ou quitação,
total ou parcial, do saldo devedor devido e ainda não pago de qualquer operação de crédito e/ou
de qualquer outro instrumento ou operação celebrado contra quaisquer ativos, valores, créditos,

12
investimentos e/ou depósitos que o Titular detenha junto ao Emissor ou às demais empresas de
seu conglomerado.
8.5.2. Nos termos da cláusula acima, o Emissor e as demais empresas do conglomerado ao qual
faça parte ficam, desde já, autorizados a sacar quaisquer dos ativos, constantes ou não de conta
corrente, podendo inclusive resgatar investimentos, fundos de investimentos exclusivos, liquidar
antecipadamente operações e/ou quaisquer valores aplicados em produtos financeiros, os
contratos, direitos e ativos adquiridos por sua conta e ordem, bem como a executar bens e direitos
dados em garantia de suas operações, ou que estejam em poder do Emissor ou das empresas do
conglomerado ao qual faça parte, para realizar o pagamento, total ou parcial, dos débitos
pendentes e/ou eventuais obrigações fiscais do Titular, independentemente de qualquer
notificação judicial ou extrajudicial.
8.5.3. Ainda, na indisponibilidade de recursos suficientes para pagamento do valor devido,
inclusive Encargos, o Titular autoriza, expressamente, que sejam realizadas tentativas de débitos
diárias em sua conta mantida junto ao Emissor ou em demais empresas de seu conglomerado
econômico, até que o valor devido seja integralmente quitado.
8.5.4. No caso do Titular possuir mais de uma conta no Emissor ou em demais empresas de seu
conglomerado econômico, o Titular autoriza, expressamente, que o débito seja realizado,
preferencialmente, na conta com mais recursos disponíveis.

9. ENCARGOS:

9.1. Haverá a incidência de Encargos sempre que: (i) forem realizadas compras parceladas com
Encargos; (ii) for financiado o saldo da Fatura; (iii) for contratado o Parcelamento de Fatura; (iv) for
realizado Saque ou Pagamento de Contas; (v) houver inadimplemento; e/ou (vi) em outras
operações que venham a ser disponibilizadas pelo Emissor.
9.2. Os percentuais dos Encargos aplicáveis serão informados na Fatura ou nos demais Canais de
Comunicação. Os percentuais informados na Fatura, exceto aqueles designados para o próximo
período, terão validade de 30 (trinta) dias da sua emissão.
9.3. Desde a data da contratação até a data de seu pagamento, os Encargos devidos serão
aplicados diariamente sobre o saldo devedor, inclusive de forma capitalizada no caso dos juros
remuneratórios.
9.4. Os Encargos incidentes no Crédito Rotativo ou no parcelamento, praticados segundo padrão
de mercado financeiro, serão informados pelo Emissor na Fatura nos valores efetivos do mês
corrente e como previsão máxima para o mês subsequente.

10. OBRIGAÇÕES DO EMISSOR:

10.1. O Emissor é responsável por:

a) Possibilitar a realização de todas as atividades e atribuições especificadas neste Regulamento.
b) Bloquear a utilização de Cartão extraviado, furtado, roubado, fraudado, falsificado, e impedido
de uso, declarando-o cancelado, observado o disposto neste Regulamento, mediante
comunicação ao Titular.
c) Entregar e/ou enviar o Cartão ao Titular devidamente bloqueado, adotando todas as medidas
de segurança cabíveis até efetiva entrega.
d) Manter Canais de Comunicação cujos telefones e endereços serão amplamente divulgados,
possibilitando ao Titular alterar dados cadastrais, comunicar extravio, perda, furto, roubo, fraude ou
falsificação do Cartão, obter informações sobre saldos devedores e lançamentos na Fatura, solicitar
segunda via de Cartão e Senha, ficando ressalvado para efeitos legais que poderá o Emissor gravar
os atendimentos, para quaisquer fins, mediante prévio aviso ao Titular.
e) Informar previamente ao Titular, de forma clara e objetiva, os Encargos incidentes nas
transações, financiamentos ou parcelamentos.

13
f) Assumir o risco civil pelo uso indevido do Cartão por terceiros, devido a extravio, perda, furto,
roubo, fraude ou falsificação, a partir do momento da efetiva comunicação feita pelo Titular.

11. OBRIGADAÇÕES DO TITULAR:

11.1. Além das demais disposições contidas neste Regulamento, o Titular, obriga-se a:
a) Para evitar fraudes, furto, roubo ou extravio: (i) guardar e conservar o Cartão em local seguro,
não permitindo o uso por terceiros; (ii) recusar o recebimento do Cartão e/ou Senha se o respectivo
envelope estiver rasurado ou com sinal de violação; (iii) manter o sigilo das Senhas relativas ao
Cartão, as quais são de uso pessoal e intransferível; (iv) verificar os dados da operação antes de
confirmá-la e; (v) destruir o Cartão em caso de cancelamento.
b) Comunicar imediatamente o Emissor sobre: (i) quaisquer alterações dos seus dados cadastrais,
principalmente endereço; e (ii) a suspensão, extinção ou alteração do vínculo do Titular com o
Averbador, sob pena de inadimplemento contratual, sendo de sua exclusiva e integral
responsabilidade todas as consequências decorrentes de eventual omissão.
c) Usar o Cartão exclusivamente para as finalidades admitidas neste Regulamento, sendo proibida
a utilização para qualquer atividade vedada por Lei.
d) Responder, como único e exclusivo responsável, pelo uso indevido do Cartão por terceiros até o
momento da comunicação formal de extravio, perda, furto, roubo, fraude ou falsificação, aos Canais
de Comunicação ou ao Serviço Internacional de Emergência da Bandeira, em caso de uso no
exterior, recebendo no ato o número de registro de segurança dessa comunicação, o qual deverá
ser guardado para conferências futuras.
e) Abster-se imediatamente de utilizar o Cartão caso, por qualquer motivo e a qualquer tempo,
tenha o Titular seu vínculo jurídico com o Averbador suspenso ou rescindido, ainda que por licença
ou afastamento temporário, ou caso a margem averbada seja, por qualquer motivo, suspensa,
cancelada ou extinta.

12. DIREITOS DO TITULAR:

12.1. Sem prejuízo das demais disposições previstas neste Regulamento, constituem direitos do
Titular:
a) Utilizar o Cartão na rede de Estabelecimentos associados e/ou credenciados.
b) Manter o Cartão ativo para usufruir os Benefícios a ele atrelados na rede de Parceiros
credenciados.
c) Caso haja substituição ou alteração deste Regulamento, exercer, o Titular, o direito de discordar,
caso assim entenda, devendo nessa hipótese cancelar e destruir o Cartão e liquidar o saldo devedor
existente.
d) Consultar os Canais de Comunicação para obter informações relacionadas ao Cartão, às tarifas,
à Fatura, aos Encargos e demais dúvidas.
e) Usufruir do período de carência oferecido pelo Emissor, de acordo com as regras do Averbador,
assim entendido como o tempo decorrido entre a data da transação e sua inclusão na Fatura, salvo
com relação aos casos expressamente previstos e comunicados ao Titular entre eles os Saques (se
permitidos) e pagamento de contas e parcelamentos.

13. INADIMPLEMENTO:

13.1. O Titular incorrerá em inadimplemento, sujeito aos Encargos informados na Fatura e

disponíveis para consulta nos Canais de Comunicação, além do bloqueio e/ou cancelamento do
Cartão, sujeitando-se, ainda, a ter seu nome e CPF inscritos nos bancos de dados de proteção ao
crédito, caso: (i) deixe de efetuar o pagamento de qualquer valor da Fatura; (ii) realize o pagamento
da sua Fatura em atraso; (iii) realize o pagamento de sua Fatura em valor inferior ao mínimo; (iv)

14
deixe de pagar pontualmente qualquer parcela de um parcelamento; ou (v) não possua saldo
suficiente para o débito em sua conta conforme este Regulamento.
13.2. Caso o Emissor tenha que realizar a cobrança de quaisquer valores em atraso devidos em
decorrência do uso do Cartão, o Titular ressarcirá todas as despesas incorridas pelo Emissor para
fazê-lo, aplicando-se o mesmo ao Emissor caso o Titular tenha que demandá-lo por fato ou ato de
sua comprovada responsabilidade.
13.3. Eventuais transações e/ou Saques processados após a ocorrência de inadimplemento,
efetuados em qualquer data, serão considerados antecipadamente vencidos para efeito de
incorporação ao saldo devedor e aplicação das penalidades acima previstas. Do mesmo modo,
todas as obrigações futuras vencerão antecipadamente, relativas a quaisquer outras operações
vigentes contratadas junto ao Emissor.
13.4. O descumprimento de qualquer obrigação devida por conta deste Regulamento ou de
qualquer outro contrato, Cédula de Crédito Bancário ou obrigação pactuada com o Emissor ou
qualquer empresa do seu grupo econômico pelo Titular, poderá ocasionar o bloqueio, antecipação
do vencimento e posterior cancelamento do Cartão, bem como o vencimento antecipado de
quaisquer dessas outras operações vigentes contratadas junto ao Emissor ou empresas do seu
grupo econômico.
13.5. Será considerado o inadimplemento, nos moldes deste Regulamento, o não desconto ou
desconto parcial do Pagamento Mínimo, na data acordada, pelo Averbador, e o seu não pagamento
ou complemento, pelo Titular, diretamente ao Emissor até o vencimento da Fatura.
13.6. Os Encargos de mora não dispensam a aplicação dos Encargos de remuneração da operação
contratada pelo Titular, que continuará a incidir até que liquidado o débito.

14. CUSTO EFETIVO TOTAL (CET):

14.1. O CET de cada operação passível de contratação com o Cartão será informado pelo Emissor
na Fatura e nos Canais de Comunicação.

15. MEDIDA DE SEGURANÇA:

15.1. PERDA E ROUBO DO CARTÃO:

15.1.1. No caso de perda, quebra, extravio, roubo ou furto do Cartão, o Titular deverá comunicar
imediatamente o fato por meio dos Canais de Comunicação do Emissor.
15.1.2. Na hipótese de furto ou roubo do Cartão, o Emissor poderá solicitar ao Titular cópia do
Boletim de Ocorrência lavrado pela autoridade policial competente.
15.1.3. Após a comunicação, o Emissor cancelará o Cartão e poderá providenciar a automática
substituição do plástico. O Emissor poderá cobrar tarifa pela emissão de segunda via do Cartão.

15.2. FRAUDES:

15.2.1. Por motivo de segurança, o Emissor poderá bloquear o Cartão caso seja verificada a
realização de transações fora do padrão habitual. Deste modo, é importante que o Titular
comunique previamente o Emissor antes de realizar qualquer transação atípica.

16. BLOQUEIO E CANCELAMENTO DO CARTÃO:

16.1.1. O Emissor, poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, sem prejuízo da aplicação das
demais regras previstas neste Regulamento, bloquear ou cancelar o Cartão imediatamente, na
ocorrência de qualquer uma das seguintes hipóteses: (i) inadimplemento; (ii) verificação de
indícios de fraude, falsificação ou uso indevido; (iii) reiterados registros de desacordo comercial
manifestados pelo Titular; (iv) utilização do Cartão em desconformidade com as disposições deste
15
Regulamento, transação proibida ou vedada pela legislação brasileira, transação que implique,
direta ou indiretamente na transferência de recursos para o exterior e outras operações sujeitas a
registro ou autorização prévia das autoridades competentes; (v) não desbloqueio e/ou não
utilização do Cartão no período de 6 (seis) meses consecutivos para Transações; (vi) irregularidades
não sanadas no CPF do Titular; (vii) perda de vínculo do Titular com o Averbar e/ou perda do
benefício (viii) deterioração do perfil de crédito, perda e/ou redução da Margem Consignável,
insolvência, declaração de incapacidade ou o falecimento do Titular; (ix), solicitação expressa do
Averbador ao Emissor, ou havendo suspensão ou rescisão, por qualquer motivo, do vínculo jurídico
existente entre o Emissor e o Averbador ou entre o Titular e o Averbador; (x) ordem judicial ou de
autoridade governamental ou (xi) extinção deste Regulamento.
16.2. O Cartão do Titular poderá ser cancelado também, mediante comunicação prévia, nas
seguintes hipóteses: (i) Pelo Titular ou pelo Representante Legal, a qualquer momento e sem a
necessidade de especificar o motivo, surtindo efeitos imediatos a partir da comunicação e
confirmação ao/pelo Emissor. (ii) Pelo Emissor, por meio de comunicação prévia ao Titular, com
30 (trinta) dias de antecedência, sem a necessidade de especificar o motivo.
16.2.1. Após o cancelamento, o Titular deverá destruir o Cartão, permanecendo responsável, no
entanto, por liquidar integralmente os respectivos saldos devedores.
16.2.1.1. Na existência de saldo devedor na data de cancelamento do Cartão, o Titular poderá optar
pela liquidação imediata do valor total do débito ou pela manutenção dos descontos em folha ou
benefício, se possível, até a quitação integral dos débitos.
16.2.2. Na hipótese de extinção deste Regulamento permanecerão em pleno vigor todas as
cláusulas e condições contratuais, até que satisfeitos todos os direitos e obrigações.

17. ACESSO AOS CANAIS ELETRÔNICOS E SENHA:

17.1. O Titular AUTORIZA o Emissor a encaminhar a Senha e/ou token por correspondência, e-mail,
SMS, sistema push do APP PAN ou outro meio disponibilizado pelo Emissor.
17.2. O Titular TEM CIÊNCIA de que o Emissor envidará seus melhores esforços para fornecer
ambientes eletrônicos seguros para a contratação do Cartão e utilização das suas ferramentas,
mediante a adoção de meios e sistemas de proteção de dados, como por exemplo, mas não
limitada, à adoção de firewall, logs de acesso, sistemas de detecção de intrusão, antivírus,
criptografia de dados e a utilização dos melhores padrões adotados pelo mercado para o tráfego
de informações.
17.3. O Titular TEM CIÊNCIA de que: (i) as operações realizadas por meio eletrônico não são
infalíveis, por isso, sempre buscará conferir suas efetivações; (ii) sua assinatura eletrônica e seus
dados cadastrais poderão ser solicitados, e seu dispositivo pessoal e seu e-mail poderão ser
necessários, em conjunto ou separadamente, para fins de autenticação ou validação da
contratação ou utilização das ferramentas do Cartão; (iii) as transações realizadas em ambiente
eletrônico serão aceitas e válidas, conforme critérios de segurança definidos exclusivamente pelo
Emissor, inclusive, como meio de confirmação de autoria; e (iv) ao definir sua Senha, buscará
atribuir números não sequenciais e evitará utilizar-se de datas comemorativas ou outras
características facilmente identificáveis em documentos, informações cadastrais e/ou redes
sociais, sendo a Senha cadastrada pelo Titular pessoal, intransferível e confidencial, e deve ser por
esse mantidas em absoluto sigilo, não sendo sequer de conhecimento do Emissor, de seus
empregados e/ou contratados.
17.4. É vedado ao Titular o fornecimento e/ou compartilhamento da sua Senha.
17.5. O Titular DECLARA ser o único responsável pelo acesso, guarda, sigilo e boa utilização do
acesso eletrônico, do App PAN, do seu e-mail e do seu dispositivo pessoal, reconhecendo que
referidas ferramentas servirão como alternativas de comunicação pelo Emissor.
17.6. Conforme o caso, alguns dos componentes da Senha poderão ser bloqueados, caso sejam
incorretamente inseridos mediante 3 (três) tentativas de acesso consecutivas, devendo o Titular
seguir as orientações que serão disponibilizadas pelo Emissor.

16
17.7. O Titular TEM CIÊNCIA de que o Emissor não é responsável por qualquer dano causado por
erro ou falha no seu dispositivo ou decorrente de serviços de responsabilidade de terceiros, tais
como, mas não limitados a tráfego de dados comandados por operadoras de telefonia móvel e/ou
rede pública de internet sem fio.
17.8. O Titular TEM CIÊNCIA de que as informações disponibilizadas para consulta, ainda que em
ambiente eletrônico logado, podem não estar atualizadas em tempo real.
17.9. O Titular TEM CIÊNCIA de que cookies são arquivos que podem ser adicionados ao seu
dispositivo e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação, otimizando-a e que,
caso sejam desabilitados, poderão prejudicar o seu acesso eletrônico aos ambientes eletrônicos do
Emissor.
O Titular TEM CIÊNCIA de que o Emissor, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, sem a
necessidade de comunicar o Titular ou qualquer terceiro, poderá suspender ou cancelar o acesso
via internet ou APP PAN.

18. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS:

18.1. O Titular DECLARA ter ciência de que a utilização do Cartão e produtos e/ou serviços
correlatos demandará a realização de atividades de tratamento dos seus dados pessoais, e que
essas atividades serão realizadas pelo Emissor para garantir o efetivo cumprimento dos termos e
condições deste Regulamento e, além das obrigações legais e regulatórias aplicáveis a utilização
do Cartão e produtos e/ou serviços correlatos. Mais informações, inclusive sobre os direitos em
relação aos seus dados pessoais (como de correção, acesso aos dados e informações sobre a coleta,
finalidade, tratamento, eliminação, bloqueio, exclusão, oposição e portabilidade de dados
pessoais), estão disponíveis na Política de Privacidade nos sites e aplicativos do Emissor.
18.2. O Titular está CIENTE que o Emissor poderá compartilhar seus dados pessoais com outras
empresas com ele relacionadas, como empresas coligadas, controladoras, controladas ou parceiras
de negócios que prestem serviços de tecnologia, ofereçam benefícios ou programas de
recompensas, para as finalidades de prevenção a lavagem de dinheiro, análises de perfil,
processamento de operações de crédito, educação financeira, bem como oferta de produtos
financeiros que possam ser de seu interesse.
18.3. Os dados do Titular poderão ser coletados, tratados e usados pelo Emissor, e compartilhados
com as pessoas acima referidas tendo as seguintes finalidades: (i) viabilizar a oferta e contratação
de produtos e serviços; (ii) possibilitar o envio de informações sobre produtos e serviços
comercializados no âmbito das referidas empresas, assim como possibilitar o cumprimento das
obrigações assumidas por tais empresas em relação aos serviços disponibilizados; (iii) possibilitar a
realização de procedimentos de cobrança de valores devidos; (iv) possibilitar a realização de
procedimentos de auditoria, em caráter interno e externo; (v) possibilitar o atendimento de
determinações legais, provenientes de atos legislativos das esferas municipal, estadual e federal;
(vi) possibilitar o cumprimento de regras expedidas em atos editados pelo Conselho Monetário
Nacional, publicados pelo Banco Central do Brasil, ou provenientes de outras entidades
regulatórias/fiscalizadoras, na forma da legislação vigente.
18.4. Ao optar por contratações por meio do APP PAN ou qualquer plataforma digital, o Emissor
poderá utilizar a imagem e/ou voz do Titular ou do Representante Legal, quando aplicável, para os
fins de comprovação e validação da sua respectiva expressa manifestação de vontade.
18.5. O Emissor poderá armazenar, tratar, confirmar, atualizar, usar e compartilhar todos os dados
informados pelo Titular, inclusive cookies, código de identificação e localização de dispositivo
móvel, sistema operacional e navegador utilizado, endereço de seu internet protocol (IP), data e
hora do acesso e uso, dados estatísticos de acesso e uso, dentre outros, sendo certo que referidos
dados serão tratados dentro de padrões de segurança e confidencialidade, e poderão ser
consultados pelo Emissor, conforme regulamentação e legislação em vigor, bancos de dados de
proteção ao crédito, redes sociais e de telefonia, e outras bases de dados de terceiros com os quais
o Emissor mantém relacionamento comercial.
17
18.6. O Emissor poderá ter acesso às informações e dados sobre a localização do Titular, com base
nos sistemas de localização que estiverem disponíveis, tendo as seguintes finalidades: (i) fins
estatísticos; (ii) verificação do perfil do Titular conforme lugares frequentados; (iii) adoção de
medidas de segurança.
18.7. O Titular DECLARA ter ciência de que o fornecimento dos dados para os fins referidos não
implicará em violação do dever de sigilo bancário ou afronta a qualquer disposição prevista na
legislação consumerista e civilista.
18.8. Nos termos da regulamentação aplicável, o Titular declara ter ciência e autoriza o Emissor a
armazenar, tratar e compartilhar seus dados pessoais e demais informações relacionadas às
ocorrências, indícios e/ou tentativas de fraudes com empresas relacionadas com o Emissor, bem
como com outras instituições, tais como àquelas autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Brasil, com a finalidade de auxiliar o monitoramento, controle e prevenção a fraudes, garantindo a
segurança das operações.

19. CONSULTA E INCLUSÃO EM CADASTROS E SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO E AO

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE CRÉDITO – SCR

19.1. O Titular AUTORIZA o Emissor e quaisquer das suas empresas, coligadas, controladoras ou
controladas, em caráter irrevogável e irretratável, a qualquer tempo, a informar e consultar suas
informações (i) ao/no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central – SCR; (ii) aos/nos
Bancos de Dados e Cadastros, positivos e negativos, de proteção ao crédito e às/nas Câmaras de
Liquidação/Intermediação, para fins de prevenção à fraude e de proteção ao crédito.
19.2. O Titular DECLARA ter ciência que: (i) os débitos e responsabilidades decorrentes do
relacionamento com o Emissor são registrados no SCR; (ii) o SCR tem por finalidades: (a) fornecer
informações ao BACEN para fins de supervisão do risco de crédito a que estão expostas as
instituições financeiras; e (b) propiciar o intercâmbio de informações entre essas instituições com
o objetivo de subsidiar decisões de crédito e de negócios; (iii) poderão acessar os dados constantes
em seu nome no SCR por meio da Central de Atendimento ao Público do BACEN; (iv) os pedidos
de correções, de exclusões e registros de medidas judiciais e de manifestações de discordância
quanto as informações constantes do SCR deverão ser dirigidas ao Emissor por meio de
requerimento escrito e fundamentado, e, quando for o caso, acompanhado da respectiva decisão
judicial; e (v) a consulta sobre qualquer informação ao SCR dependerá de prévia autorização, a qual
concede neste ato.
19.3. O Titular AUTORIZA os gestores de bancos de dados de que trata a Lei nº 12.414, de 09 de
junho de 2011, a disponibilizar ao Emissor o seu histórico de crédito, o qual abrangerá os dados
financeiros e de pagamentos relativos às operações de crédito e obrigações de pagamento
adimplidas em seus respectivos vencimentos, e aquelas a vencer, constantes de bancos de dados,
com a finalidade de subsidiar a análise e a eventual concessão de crédito, a venda a prazo ou outras
transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro.
19.3.1. O Titular está ciente de que esta autorização tem tempo indeterminado e que poderá
revogá-la, a qualquer tempo, perante o gestor de banco de dados.

20. TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA ACESSO A DADOS INSS/DATAPREV:

20.1. Para apoiar a contratação/simulação do empréstimo consignado, cartão de crédito

consignado e cartão consignado de benefícios do INSS, a fim de subsidiar a proposta pelo PAN, o
Titular AUTORIZA o INSS/Dataprev a disponibilizar as seguintes informações:
(i) Do Beneficiário: (a) nº CPF, (b) Data de Nascimento, (c) Nome e (d) Pessoa Exposta Politicamente;
(ii) Do Representante Legal do Beneficiário: (a) nº CPF; (b) Nome; e (c) Data Fim;
(iii) Do Benefício:
(a) Número; (b) Situação; (c) Espécie; (d) Benefício Concedido por Liminar; (e) Data de Cessação do
Benefício – DCB; (f) UF de Pagamento; (g) Tipo de Crédito (Cartão Magnético ou Conta-Corrente);
18
(h) CBC da IF Pagadora; (i) Agência da Pagadora; (j) Conta Corrente onde o Benefício é Pago; (k)
Classificador da Pensão Alimentícia; (l) Possui: 1. Representante Legal; 2. Procurador; ou 3. Entidade
Representação (não permite averbação); (m) Benefício Bloqueado para Empréstimo: 1. Data do
Bloqueio; 2. Tipo do Bloqueio; (n) Data da Última Perícia Médica; (o) Data do Despacho do Benefício
– DDB; (p) Valor: 1. Da Margem Disponível; 2. Da Margem Disponível Cartão; 3. Do Limite de Cartão;
(q) Quantidade de Contratos Ativos ou Suspensos ou Reservados; (r) Data de Consulta; (s) Elegível
para Empréstimo; (t) Data de Extinção da Cota do Dependente Titular; (u) Valor Líquido; (v) Valor
Total Comprometido; (w) Valor Máximo de Comprometimento Permitido e (x) Valor Disponível para
Averbação de Empréstimo.
20.2. Este Termo autoriza o Emissor a consultar as informações acima descritas pelo período de 30
(trinta) dias, e qualquer utilização deste, para outros fins, incorrerá nas sanções previstas na Lei nº
13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). Este pedido
poderá ser efetuado pelo Emissor em até 45 (quarenta e cinco) dias após o aceite desta cláusula.

21. VIGÊNCIA E ALTERAÇÃO DO REGULAMENTO:

21.1. Este Regulamento vigerá por prazo indeterminado.

21.2. O Emissor poderá alterar qualquer uma das condições deste Regulamento, inclusive rescindi-
lo ou substituí-lo, com efeitos imediatos após a disponibilização do Regulamento atualizado nos
Canais Eletrônicos. Caso o Titular não concorde com as alterações e/ou substituição, poderá
cancelar o Cartão nos termos deste Regulamento.
21.3. O não cancelamento e a utilização do Cartão após a disponibilização do Regulamento
atualizado, será considerado para todos os fins de direito como aceitação às novas condições
contratuais.

22. DISPOSIÇÕES FINAIS:

22.1. O Titular declara, sob as penas da legislação em vigor, serem verdadeiras todas as informações
que forneceu ao Emissor para o preenchimento do seu cadastro e, sendo o caso, do Titular.
22.2. O Titular, ainda, declara que a contratação do Cartão e o seu uso não é ou será destinado,
direta ou indiretamente, para quaisquer fins considerados ilícitos e/ou que possam causar danos
sociais, ambientais, climáticos ou que, de alguma forma, contribuam com a prática de lavagem de
dinheiro, financiamento ao terrorismo, corrupção, incentivo à exploração sexual, prática de
trabalho análogo ao escravo e/ou uso de mão-de-obra infantil.
22.3. O Titular declara que não esteve e não está envolvido em práticas que violem as normas e
legislações relacionadas a: (i) regulamentação trabalhista, social, ambiental e climática; (ii) não
utilização de mão de obra infantil ou análoga à escravidão; (iii) não exploração sexual, com ou sem
obtenção de lucros; bem como (iv) prática de lavagem de dinheiro, corrupção ou financiamento
ao terrorismo.
22.4. O Emissor poderá solicitar a qualquer momento a atualização dos dados cadastrais do Titular.
22.5. Os regulamentos relativos a eventuais campanhas promocionais, Programas de
Recompensas e outros programas relacionados ao Cartão serão divulgados separadamente.
22.6. O Emissor tem o direito de a seu exclusivo critério, ceder, transferir ou caucionar os direitos
creditórios e garantias decorrentes deste Regulamento e do Cartão, nos termos da legislação em
vigor.
22.7. Aderindo ao Regulamento, o Titular está CIENTE que o Emissor poderá contatá-lo por
qualquer meio para o envio de comunicações a respeito do Cartão, tais como operações realizadas,
Limite de Crédito disponível, bloqueio ou desbloqueio do Cartão, vencimento da Fatura, novidades
e promoções, dentre outros.
22.8. A tolerância ou transigência quanto ao cumprimento das obrigações previstas neste
Regulamento será ato de mera liberalidade do Emissor, não acarretando renúncia, novação ou

19
modificação dos seus termos, cláusulas e condições, que permanecerão válidas para todos os fins
e efeitos de direito.
22.9. Serão comunicadas ao Banco Central do Brasil e/ou à Receita Federal do Brasil as
irregularidades detectadas na utilização do Cartão, podendo ensejar cancelamento deste, sem
prejuízo das sanções aplicáveis na forma da Lei.
22.10. Este Regulamento obriga o Titular, seus herdeiros e sucessores, e se submete à incidência de
tributos e taxas previstas em lei.
22.11. Para solução de dúvidas ou eventuais conflitos relacionados a este Regulamento, ou para
pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, o Titular conforme o caso, poderá entrar em
contato com os Canais de Comunicação disponibilizados pelo Emissor.
22.12. Fica eleito o Foro da Comarca do domicílio do Titular para dirimir quaisquer outras dúvidas
ou questões oriundas deste Regulamento.

20