O documento apresenta indicadores de desempenho de uma loja para análise em reunião gerencial. Contém informações sobre missão, visão e valores, gestão, faturamento, produtividade, turnover, avarias e plano de ação.
O documento apresenta indicadores de desempenho de uma loja para análise em reunião gerencial. Contém informações sobre missão, visão e valores, gestão, faturamento, produtividade, turnover, avarias e plano de ação.
O documento apresenta indicadores de desempenho de uma loja para análise em reunião gerencial. Contém informações sobre missão, visão e valores, gestão, faturamento, produtividade, turnover, avarias e plano de ação.
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Comitê Gerencial
Gerente: Loja: Indicadores Referente ao mês: Sumário Missão, Visão, Valores
Nosso Jeito de ser
Gestão em dia
Indicadores
Resultados Missão Visão Valores Missão: Fornecer as melhores soluções em atendimento, serviços, produtos e processos, com foco no melhor custo benefício e gerando mais valores para nossos clientes e lucratividade para os sócios e parceiros.
Visão: Ser a maior e melhor empresa especializada em materiais elétricos, EPI’s, ferramentas e equipamentos no sul e sudeste do Pará.
Valores: – Fé em Deus; – Integridade; – Honestidade; – Respeito às pessoas; – Crescimento; – Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Nosso Jeito de ser: • Buscamos Clientes e não compradores; • O cliente é a nossa prioridade; • Queremos um time engajado e comprometido com a missão e visão do Grupo FG; • Valorizamos quem “veste a nossa camisa” em direção à nossa missão empresarial. Ata Semanal Em todas as reuniões serão montadas as Atas de acompanhamento de solicitações e outros, nas reuniões subsequentes deverão ser anexadas o print com suas obrigações e status das mesmas, colocando nos slides subsequentes o andamento conforme anexo abaixo e slide modelo a seguir. Ata Semanal Gestão em Dia Neste slide deve ser inserido todas as ações de engajamento de gestão ou melhoria nos indicadores que foram realizadas em loja principalmente pelo Gestor, e não menos importante as ações oriundas da diretoria, marketing ou terceiros e seus respectivos resultados. Gestão em Dia Reconhecimento do Vendedor do Mês Realização da ação de reconhecimento do vendedor destaque do mês Loja Canaã dos Carajás dia 00/00/0000 Indicadores Faturamento Semanal Neste slide deve ser o resultado dos indicadores referente ao mês/semana anterior para análise e comparação com os resultados vigentes, deve ser inserido de forma breve os indicadores do mês anterior x Atual, em caso de declínio em comparação com o mês em vigência o Gestor deve inserir também as ações realizadas para aumento desses indicadores e o acompanhamento dos resultados dessas ações.
Meta X Realizado x Déficit.
Indicadores Faturamento Semanal Indicadores Faturamento Semanal Indicadores Produtividade do Colaborador Este indicador irá mensurar a venda do colaborador x Hora, a proposta é verificar por dia x hora a efetividade de venda do colaborador. Dessa forma conseguiremos mensurar a criatividade e produtividade do colaborador e o paga x não se paga, se ele está vendendo o suficiente para se pagar.
Visão paga e não se paga - Cálculo:
Meta do dia / Qtd de horas trabalhadas x Valor de venda dia/semana ou mês
Meta X Realizado x Déficit.
Indicadores Produtividade do Colaborador Indicadores Produtividade do Colaborador Indicadores TurnOver Este indicador mensura o % de desligamento na loja.
(número de admissões + número de demissões/2) / número total de colaboradores x
100. Indicadores Avarias Este indicador irá medir o valor diário/semanal/mensal de avarias das respectivas lojas, necessário inserir fotos das avarias e o motivo específico quando superiores a valor X a ser estipulado pela diretoria. Indicadores Avarias Indicadores Resultados Em caso de baixa performance nos indicadores por três meses consecutivos o gestor terá que montar um 5w2h/ Plano de ação para atingimento das metas não entregues. O Acompanhamento desse plano de ação será feito pelo Gerente Corporativo/Qualidade em consonância com a Diretoria podendo ser nos seguintes padrões:
- Meta não batida no mês:
– Identificação – Estratificação – Análise da causa – Análise das Hipóteses – Porquês – Plano de Ação Indicadores FCS do Plano de Ação O FCS deverá ser apresentado como resumo do plano de ação do Gerente e acompanhamento das suas causas e soluções para o determinado indicador não atingido no mês Plano de Ação FCS do Plano de Ação
FCS (Fato, Causa Solução)
GERÊNCIA: LOCAL: RESPONSÁVEL:
GERÊNCIA DE VENDAS GRUPO FG PARAUAPEBAS MÁRCIO RIBEIRO
META: ELABORADO EM: VALIDADO EM:
r$ XXXXXXXXXX,XXXX,XX
Fato Causa Solução Prazo Status
Verde
Verde
PERCA DO INDICADOR DE VENDAS MENSAL
Verde
Verde
0 Amarelo Indicadores R3g do Plano de Ação O R3G deverá ser apresentado como resumo do plano de ação do Gerente e acompanhamento das suas causas e soluções para não atingimento das metas em 3 meses de execução do plano de ação. Plano de Ação R3g do Plano de Ação
R3G GERÊNCIA: GERÊNCIA DE VENDAS GRUPO FG DIRETORIA: DIRETORIA
OBJETIVO / MEDIDA: 00/01/00 GESTOR DA META: MÁRCIO RIBEIRO
INDICADOR: Mês da Não
Conformidade: META DE VENDAS r$ XXXX,XXXX FATO CAUSA SOLUÇÃO PRAZO RESPONSÁVEL RESULTADOS ALCANÇADOS PONTOS PROBLEMÁTICOS PROPOSTA DE NOVA AÇÃO PREVISTO REALIZADO
