Aula 1 - Conceito de Comunicação

Instituto Federal
Câmpus Itaquaquecetuba
COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA

Aula 1: Comunicação: Conceitos Introdutórios
(Revisão)
Profa. Ms Elizabete Rubliauskas Giachetti

Segundo Comunicação
Chiavenato, Communicare – significa compartilhar, tornar comum
Comunicação é o processo de transmitir a informação
é a troca de e compreensão de uma pessoa para outra.
informações Se não houver esta compreensão, não ocorre a
comunicação.
entre indivíduos.  Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não
for compreendida pela outra pessoa, a comunicação
Significa tornar não se efetivou.
comum uma
mensagem ou
informação.
Linguagem, Língua e Fala
 Linguagem: é a capacidade comunicativa dos seres. A
linguagem articulada é aquela em que se constrói um sistema
organizado de signos.
 Língua: conjunto de sinais organizados convencionalmente para

servir à comunicação. A língua é uma das formas de linguagem,
o código que melhor atende às necessidades de expressão
humana.
 Fala: uso que cada indivíduo faz das combinações

possibilitadas pela língua. Enquanto a língua constitui um
depositório de signos, a fala pressupõe uma postura ativa sobre
a língua.
Linguagem

Linguagem
 A linguagem é o ato de comunicação entre as pessoas. E o
uso da linguagem para esse ato de comunicação pode ser
através das palavras falada ou escrita; dos gestos, das
imagens. A linguagem pode ser verbal, não verbal e mista.
Segundo Bechara (2004), entende-se por linguagem
qualquer sistema de signos simbólicos empregados na
intercomunicação social para expressar e comunicar ideias
e sentimentos, isto é, conteúdos da consciência.
http://portaldoprofessor.mec.gov.br/storage/materiais/0000016804.PDF
Mensagem
 São produtos do pensamento comunicados por meio de

um sistema semiótico chamado LINGUAGEM e que se
expressam por enunciados.
 Linguagem: Língua + Fala

 Língua: código – recobre a parte social da linguagem; passiva;
não é absolutamente um ato.
 Fala: recobre a fala individual da linguagem; dinâmica, ativa,
operacional.
Semiótica
 É o estudo dos signos.
 É a ciência que tem por objetivo investigar todas as

linguagens possíveis.
 A cabeça une-se ao tronco pelo pescoço.

Ele é o cabeça da rebelião.
Sabrina tem boa cabeça.
Semiótica
 Signo:
 É tudo aquilo que representa algo para alguém.

 É algo que está no lugar de outra coisa.
 São, portanto, sinais representativos.
 Algo que está por outra coisa.
Signos
 Signo natural: traz significado pela sua própria natureza.
 Signo arbitrário: parte de uma regra ou convenção,

definida, normalmente, por um conjunto de signos
organizados.
Contextualização do signo
 O signo só tem sentido quando o repertório do receptor
permite compreender a idéia.
 Ou seja, o signo precisa, de fato, trazer significação para o

decodificador.
Signos
 Imagem acústica: o som da palavra
 Imagem mental: conceito.

Palavras X Imagens
 Cadeira
 Significante: é a parte material do signo (palpável).
 Significado: é o conceito ou idéia

veiculada pela parte material,
é a escrita.
A Comunicação Humana
 O homem é um ser social e se difere dos outros seres que
vivem reunidos pela capacidade de julgar e discernir,
estabelecendo regras para a vida em sociedade.
 Tal concepção, nascida em A Política, de Aristóteles,

implica estabelecer a necessidade de linguagem para que
o homem possa se comunicar com os outros e, juntos,
estabelecerem um código de vida em comum.
 A linguagem, capacidade comunicativa dos seres, constrói

vínculos entre os homens e possibilita a transmissão de
culturas, além de garantir a eficácia dos mecanismos de
funcionamento dos grupos sociais.
 Para que a comunicação ocorra, é necessário que seis

elementos estejam presentes: emissor, receptor,
mensagem, código, canal e contexto. Cada um deles
exerce um papel essencial no processo de comunicação, e
qualquer falha com um desses elementos pode prejudicar
ou invalidar a percepção ideal da mensagem.
Elementos do Processo da Comunicação
 Emissor: A fonte da informação. É a parte que codifica e

envia a mensagem para o receptor.
 Mensagem: A informação a ser passada. Pode ser verbal

ou não verbal.
 Canal: Meio pelo qual a mensagem é enviada pelo

emissor ao receptor.
 Receptor: A parte que recebe e decodifica a informação.

O Processo de Comunicação
1 - Emissor:
Pessoa que pretende comunicar uma mensagem.
Também pode ser chamada de fonte ou de origem.
Significado: corresponde à idéia, ao conceito que o

emissor deseja comunicar.
Codificador: constituído pelo mecanismo vocal para

decifrar a mensagem.
2 - Mensagem:
É a idéia que o emissor deseja comunicar.
Canal: também chamado de veículo, é o espaço situado

entre o emissor e o receptor.
Ruído: é a perturbação dentro do processo de

comunicação.
3 - Receptor:
Quem recebe a mensagem.
Descodificador: é estabelecido pelo mecanismo auditivo

para decifrar a mensagem, para que o receptor a
compreenda.
Compreensão: é o entendimento da mensagem pelo

receptor.
Regulamentação: o receptor confirma a mensagem

recebida do emissor, representa a volta da mensagem
enviada pelo emissor (Feedback).
A comunica- EXEMPLO:
ção só pode
ser conside- Uma pessoa (emissor) tem uma idéia
(significado) que pretende comunicar.
rada eficaz
Para isso, usa seu mecanismo vocal (codificador),
quando o e expressa sua mensagem em palavras.
entendimen- Essa mensagem, veiculada pelo ar (canal) é
interpretada pela pessoa com quem se comunica
to do recep- (receptor), após sua decifração por seu
tor coincidir mecanismo auditivo (descodificador).
O receptor, após constatar que entendeu a
com a idéia
mensagem (compreensão), esclarece para a
do emissor. fonte o seu entendimento (regulamentação).
Contexto ou referente
 É o ambiente em que se dá a comunicação e os

referenciais envolvidos na codificação e decodificação da
mensagem. Se emissor e receptor, em relação à
mensagem, tomarem referenciais diferentes, a idéia
original será bastante diferente da alcançada pela
decodificação.
 Podemos sintetizar o processo da comunicação da

seguinte forma: o emissor envia uma mensagem
codificada por meio de um canal ao receptor, que
compartilha do mesmo contexto.
Ruídos na Comunicação
Ruídos na Comunicação
O processo de comunicação nunca é perfeito.

Sempre ocorrem perturbações que prejudicam o
processo, e são chamados de ruídos.
Ruído é algo indesejável no processo de
comunicação que pode prejudicar o
Sermão do entendimento da mensagem.
Padre Alemão O ruído na comunicação humana é o conjunto de
barreiras, obstáculos, acréscimos, erros e
distorções que prejudicam a compreensão da
mensagem em seu fluxo: emissor x receptor e
vice-versa.
Significa que nem tudo que o emissor quer
informar é exatamente aquilo que o receptor
decifra e compreende.

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Profa. Ms Elizabete Rubliauskas Giachetti

 Língua: conjunto de sinais organizados convencionalmente para

 Fala: uso que cada indivíduo faz das combinações

 São produtos do pensamento comunicados por meio de

 Linguagem: Língua + Fala

 É o estudo dos signos.

 É a ciência que tem por objetivo investigar todas as

 A cabeça une-se ao tronco pelo pescoço.

 É tudo aquilo que representa algo para alguém.

 Signo natural: traz significado pela sua própria natureza.

 Signo arbitrário: parte de uma regra ou convenção,

 Ou seja, o signo precisa, de fato, trazer significação para o

 Imagem mental: conceito.

 Significante: é a parte material do signo (palpável).

 Significado: é o conceito ou idéia

 Tal concepção, nascida em A Política, de Aristóteles,

 A linguagem, capacidade comunicativa dos seres, constrói

 Para que a comunicação ocorra, é necessário que seis

 Emissor: A fonte da informação. É a parte que codifica e

 Mensagem: A informação a ser passada. Pode ser verbal

 Canal: Meio pelo qual a mensagem é enviada pelo

 Receptor: A parte que recebe e decodifica a informação.

Significado: corresponde à idéia, ao conceito que o

Codificador: constituído pelo mecanismo vocal para

Canal: também chamado de veículo, é o espaço situado

Ruído: é a perturbação dentro do processo de

Descodificador: é estabelecido pelo mecanismo auditivo

Compreensão: é o entendimento da mensagem pelo

Regulamentação: o receptor confirma a mensagem

 É o ambiente em que se dá a comunicação e os

 Podemos sintetizar o processo da comunicação da

O processo de comunicação nunca é perfeito.

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