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版權聲明

清除 iPhone

當你刪除資料後，資料便不會再顯示在 iPhone 上的 App 中，但它並沒有從 iPhone 儲存空間中清除。若要從 iPhone 永久移除所有內容和設定，請清除 (抹除) 你的裝置。舉例來說，在出售、贈送或換購 iPhone 前，請先清除裝置。

清除 iPhone 有兩種方法：使用 iPhone 上的「設定」，或使用 USB 接線將 iPhone 連接到電腦並使用 Finder 或 iTunes。「設定」的方式是最簡單的。如果無法打開「設定」，則需要將 iPhone 連接到電腦並使用 Finder 或 iTunes。

開始之前

如果想要將 iPhone 賣掉、送人或換購，請參閱 Apple 支援文章：將 iPhone、iPad 或 iPod touch 賣掉、送人或換購以前的注意事項，以瞭解清除 iPhone 前要執行的步驟。
若要儲存你的內容和設定，請在清除 iPhone 前盡快備份你的 iPhone，或者在清除過程中使用選項進行備份。你可以使用備份，以便稍後在新 iPhone 或 iPad 上回復資料。
準備好你的 iPhone 密碼。如果你不記得密碼，請參閱 Apple 支援文章：如果忘記 iPhone 的密碼，或 iPhone 已遭停用。
準備好你的 Apple ID 密碼。若你不記得 Apple ID，請參閱：復原 Apple ID 網站。
如果你從其他人那裡收到你的 iPhone，但它仍然與他們的 Apple ID 相關聯，請將它退回給他們，並要求他們按照 Apple 支援文章中的說明進行操作：將 iPhone、iPad 或 iPod touch 賣掉、送人或換購以前的注意事項。否則，你將無法將其清除。

使用「設定」來清除 iPhone

前往「設定」 >「一般」>「傳送或重置 iPhone」。
請執行下列其中一個動作：
- 準備你的內容和設定以移轉到新 iPhone：點一下「開始使用」，然後依照螢幕上的指示操作。完成後，返回「設定」>「一般」>「移轉或重置 iPhone」，然後點一下「清除所有內容和設定」。
- 從 iPhone 上清除所有資料：點一下「清除所有內容和設定」。

使用電腦來清除 iPhone

你可以使用 Mac 或 Windows PC 來清除 iPhone 上的所有資料和設定、將 iPhone 回復成出廠設定，以及安裝最新版本的 iOS。

使用 USB 或 USB-C 接線將 iPhone 連接到你的電腦。你也可能需要轉接器。請參閱：使用連接線連接 iPhone 和電腦。
將 iPhone 開機。
請執行下列其中一個動作：
- 在 Mac 上（macOS 10.15 或以上版本）：按一下 Dock 中的 Finder 圖像來打開 Finder 視窗，按一下 Finder 側邊欄中（位於「位置」下方）中的 iPhone 按鈕，按一下視窗最上方的「一般」，然後按一下「回復 iPhone」。
- 在 Mac （macOS 10.14 或較早版本）或 Windows PC 上：請確定你有最新版 iTunes（請參閱 Apple 支援文章：更新至最新版本的 iTunes）。打開 iTunes，按一下 iTunes 視窗左上方附近的 iPhone 按鈕，按一下「摘要」，然後按一下「回復 iPhone」。

如需瞭解疑難排解步驟，請參閱 Apple 支援文章：如果無法更新或回復 iPhone。

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