Rückgaben und Reklamationen
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns am Herzen. Deshalb sind wir für dich da, wenn du ein Produkt umtauschen, zurückgeben oder reklamieren möchtest.
Auf dieser Seite erfährst du, wie du ein Produkt an uns zurückgeben kannst, welches Rückgaberecht bei IKEA gilt und wie du eine Reklamation geltend machst.
Rückgaben | Reklamationen | Ersatzteile | Garantien | Elektrogeräte-Defekt | Nachverkauf von Küchenfronten
Rückgaben
Wir glauben, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, unsere Produkte zu Hause auszuprobieren - und seine Meinung über sie zu ändern. Deshalb ermöglicht dir unser IKEA 365-Tage-Rückgaberecht, jedes IKEA Produkt - geöffnet oder ungeöffnet – innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf an uns zurückzugeben.
Wenn du deine Meinung über ein Produkt geändert hast, findest du alle Informationen über die Rückgabe in einem IKEA Einrichtungshaus, die Stornierung einer Bestellung, die Rückgabe per Post oder per LKW auf unserer Rückgabeseite.
Reklamationen
Unser Reklamationsverfahren ermöglicht es dir, einen Anspruch geltend zu machen, während ein Produkt noch unter Garantie steht. Oder hast du ein Problem mit einem unserer Services? Auf unserer IKEA Reklamationsseite erfährst du, wie du vorgehen musst, wenn du eine Reklamation einreichen willst.
IKEA Ersatzteile und Schrauben
Brauchst du Ersatzteile oder Schrauben? Der IKEA Ersatzteilservice kommt dir zu Hilfe. Bestelle, was du brauchst, z. B. Schrauben und Ersatzteile für IKEA Möbel, und wir liefern sie zu dir nach Hause.
Garantien
Grundsätzlich erhältst du 2 Jahre Garantie auf das ganze Sortiment. Bei vielen Produkten bieten wir dir jedoch Garantien an, die über die gesetzliche Pflicht hinaus gehen. Hier findest du alle Informationen im Detail:
Elektrogeräte-Defekt
Ist eines deiner IKEA Elektrogeräte defekt, wende dich bitte direkt an den Hersteller. Ein Servicetechniker wird sich das Problem anschauen und dir fachkundig helfen. Alle Details findest du auf dieser Seite:
Nachverkauf von Küchenfronten
Du benötigst Fronten für deine bestehende METOD-Küche, aber wir haben diese nicht mehr im Sortiment?
