In addition, consider the following steps to equip your staff to deal with unplanned media attention: - Formulate a crisis management communication plan assigning roles and processes - Prepare a kit containing appropriate media responses, statements and FAQs - Provide media training including social media training on a periodic basis - Identify and appoint skilled spokespeople to address intricate or delicate matters - Connect with important journalists in advance of any problems taking place - Utilize practice drills to improve the texture and response to the crisis These techniques can assist in ensuring order and decorum during unanticipated media occurrences.

Dans une crise sportive avec un personnel non formé, l'essentiel est de les équiper rapidement pour des interactions efficaces avec les médias. Je commencerais par leur donner des consignes claires : rester calmes, factuels, et ne jamais spéculer. Je préparerais des messages clés et des éléments de langage simples qu'ils pourront utiliser, en insistant sur l’importance de la cohérence. Un briefing rapide sur les questions potentielles et la meilleure façon de répondre serait également indispensable. Enfin, je leur rappellerais de diriger les questions plus sensibles vers un porte-parole officiel, pour minimiser les risques d'erreurs. Une bonne préparation, même express, peut éviter des malentendus coûteux.