Planes y precios
La solución de servicio número uno con tecnología de IA
Ofrece un servicio excepcional con una solución eficaz y sencilla, fácil de configurar, usar y ampliar.
Support Team
Ponte en marcha rápidamente con la asistencia por correo electrónico optimizada.
19 €
por agente/mes facturado anualmente
Características clave
Suite Team
Automatiza el servicio con soporte multicanal e IA.
55 €
por agente/mes facturado anualmente
Support Team, más
Suite Professional
Optimiza las operaciones con datos y personalizaciones.
115 €
por agente/mes facturado anualmente
Suite Team, más
Suite Enterprise
Adapta el servicio de forma segura con herramientas de gestión del cambio.
Habla con nuestros expertos para obtener una solución personalizada que se adapte a tus necesidades.
Suite Professional, más
*Los canales adicionales disponibles se encuentran en el equipo de soporte como complementos.
**Se aplican tarifas adicionales.
Explora más planes
Compara fácilmente los planes de Zendesk para seleccionar la mejor opción para tu negocio.
IA avanzada
50 €por agente/mes facturado anualmente
IA avanzada que comprende al instante los problemas comunes de los clientes, envía tickets y proporciona a tus equipos información y sugerencias proactivas que les permiten tomar medidas rápidas, de manera coherente en todo tu equipo. Incluye herramientas impulsadas por IA para optimizar tus flujos de trabajo de servicio, un copiloto impulsado por IA para capacitar a los agentes para resolver problemas más rápido y herramientas para ampliar fácilmente la base de conocimientos.
La IA avanzada está disponible en los niveles Professional y superiores.
Gestión de la plantilla de Zendesk
25 € por agente/mes facturado anualmente
Para las organizaciones que gestionan equipos en Zendesk, la gestión de la plantilla (WFM) es la solución de programación ideal para satisfacer las necesidades previstas por la IA y proporcionar informes completos históricos y en tiempo real sobre el rendimiento y la capacidad de los equipos.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Garantía de calidad de Zendesk
35 € por agente/mes facturado anualmente
Analiza automáticamente el 100 % de las conversaciones entre agentes humanos y agentes IA, BPO, canales e idiomas. La IA detecta problemas, lagunas de conocimiento y oportunidades de formación para mejorar el servicio.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Paquete Gestión de la plantilla de Zendesk
50 € por agente/mes facturado anualmente
Aprovecha la eficacia de Gestión de la plantilla de Zendesk y Garantía de calidad de Zendesk con descuento de venta conjunta y observa cómo tu equipo ofrece una CX excelente.
Privacidad y protección de datos avanzadas
50 € por agente/mes facturado anualmente
Respalda tus obligaciones en materia de políticas de seguridad y cumplimiento con una capa adicional de protección y privacidad.
Algunas funciones seleccionadas aún no están disponibles. Todas las funciones estarán disponibles o EAP a finales de 2024. Ponte en contacto con ventas para obtener más información.
Comparar planes
Tipo de plan | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
*Soporte 24/7 disponible solo en inglés. Horario laboral local del cliente 8x5 para idiomas indicados.
Súmate a las más de 160 000 empresas que usan Zendesk
