Postin erityistalousjakelupalvelu on tarkoitettu talouksille, jonka asukkaat ovat joko yli 75-vuotiaita tai liikuntarajoitteisia.
Palvelu on lakisääteinen, eikä siitä saa periä erillistä maksua. Se koskee vain päiväjakelun posteja, ei esimerkiksi varhaisjakelun sanomalehtiä.
Monelle palvelun piiriin kuuluvalle asia on kuitenkin vieras. Posti ei erityisemmin markkinoi sen olemassaoloa, joten on pitkälti asiakkaan omalla vastuulla ottaa siitä selvää.
Monelle on yllätys sekin, että kirjepostia jakaa Suomessa yhteensä 15 jakeluyhtiötä. Useimmiten yhdellä alueella on Postin lisäksi yksi toinen jakeluyhtiö.
– Ensisijaisesti kannattaa olla yhteydessä Postin asiakaspalveluun, mikäli ongelmia tulee minkä tahansa jakeluyhtiön kanssa, kertoo Postin tuotepäällikkö Laura Lehtonen.
Ei kovin tuttu palvelu
Laviassa asuvat yli 75-vuotiaat Virpi ja Risto Suuriniemi ovat olleet tietoisia erityistalousjakelusta, mutta heillä ei ole ollut sille tarvetta ainakaan vielä.
– Toistaiseksi olemme hakeneet postin itse. Tiedossa kuitenkin on, että jossain vaiheessa tämä palvelu kannattaa ottaa käyttöön, Virpi Suuriniemi sanoo.
Suuriniemien mielestä erityistalousjakelu ei ole ihmisille kovin tuttu juttu.
– Juuri vähän aikaa sitten vinkkasin eräälle ystävättärelle, että hankkisi postilaatikon ihan oven eteen. Silloin ei tarvitsisi kuin kurkata etuovesta.
Kyseinen ystävätär kuitenkin päätti laitattaa postilaatikon talon rappusten alle, postinjakajan työtä helpottaakseen.
– Hänellä on muutama rappunen postilaatikolle. Toivottavasti talvella ei tule liian liukasta, ettei hän kaadu.
Virpi Suuriniemi ei ole kuullut, että erityistalousjakelun kanssa olisi ollut ongelmia, tai että posteja olisi jaettu väärään postilaatikkoon.
Lakisääteinen palvelu – ja maksuton
Liikenne- ja viestintäviraston apulaisjohtaja Merja Saaren mukaan viranomaisillekaan ei ole kantautunut tietoa, että posteja jäisi jakamatta, tai niitä jaettaisiin väärään laatikkoon.
– Yhteydenottoja on tullut todella vähän. Jakeluyhtiöillä tuntuu olevan hyvin tiedossa se, että palvelu on lakisääteinen kaikille.
Postin tuotepäällikkö Laura Lehtosen ohella Merja Saarikin neuvoo, että ongelmien sattuessa kannattaa olla yhteydessä Postin asiakaspalveluun.
– Mikäli ongelmat silti jatkuvat, tulee olla yhteydessä oman alueen toiseen jakeluyhtiöön.
Tässä kohtaa monelle voi tulla eteen pulma – mistä tietää, kuka muu Postin ohella kirjepostia jakaa? Merja Saarella on tähän selkeä neuvo.
– Kirjepostissa, kuten laskuissa, täytyy aina kuoresta löytyä merkintä, kuka kyseisen postin on jakanut.