Lauantaina turkulainen Marjaana Mäkinen sai postilta ilmoituksen: paketti on ohjattu lähimpään vapaaseen noutopisteeseen. Kyseinen noutopiste tosin sijaitsee Oulussa, ei Turussa, minne paketti tilattiin.
– Ilmeisesti Turun ja koko Länsi-Suomen pakettiautomaatit olivat täynnä, kun lähin vapaa automaatti löytyi Oulusta, Mäkinen vitsailee.
Paketissa odottaa joululahja. Se ei varmaankaan ehdi kuusen alle aatoksi, Mäkinen tuumii.
– Onneksi lahja ole sentään menossa lapselle, aikuiselle kyse ei ole niin isosta asiasta, Mäkinen toteaa.
Postin asiakaspalvelu oli ehtinyt jo mennä kiinni lauantailta, kun Mäkinen ehti katsoa tarkemmin Postin saapumisilmoitusta. Postin Twitterissä häntä neuvottiin ottamaan yhteyttä Posti-chattiin, mutta Mäkinen sanoo sen olleen kiinni.
Mäkinen tuumii, voisiko kyse olla siitä, että pakettia olisi käyttänyt robotti, joka vaihtoi Turun Ouluksi, vai tapahtuuko sekaannus noutopisteen sijainnissa: Turun Kupittaan ja Oulun Kaakkurin välillä. Molemmissa paikoissa on Citymarketit, joissa Postin noutopisteet sijaitsevat.
Oulussa Mäkisen paketti on noudettavissa tapaninpäivään eli 26.12. saakka.
Posti: paketti lähetetty oikeaan osoitteeseen
Postista kerrotaan maanantaina, että paketti toimitettiin kaupunkiin, jonne se oli lähetetty.
Lähettäjä puolestaan on verkkokauppa, josta Mäkinen paketin tilasi. Kaupasta kerrotaan, että virhe oli tapahtunut heillä siirrettäessä tilaustietoja lähetykseen.
Mäkinen oli siis tilannut paketin Turkuun, mutta verkkokaupan tiedoissa Turku oli muuttunut Ouluksi virheen vuoksi.
Postilla on ollut tänä vuonna ennätyksellinen pakettivuosi kevään korona-aikojen ensiaskelista lähtien, paketteja on toimitettu ja kuljetettu kiihtyvään tahtiin.
Todellisen pakettipiikin Postille teki Yhdysvalloista rantautunut alennuspäivä Black Friday nettitilauksineen marraskuun loppumetreillä. Joulukuun ensimmäisellä viikolla Posti kuljettikin oman tähänastisen ennätyksensä, noin 1,9 miljoonaa pakettia eri puolille Suomea.
– Jää nähtäväksi, mihin tulemme asettumaan joulun sesongin aikana. Sen näkee myöhemmin tilastoista, Ainasoja tuumii.
Päiväkohtaisia ennätyksiä syntyi jo alkuviikolla jokaisena päivänä.
Kasvaako sekaannusten määrä pakettirallin noustessa?
Vaikka Postilla on ollut ennätyksellinen vuosi, ei paketteja ei ole päätynyt vääriin osoitteisiin nousevalla tahdilla, kertoo Postin poikkeustilanteiden johtaja Jarmo Ainasoja, jonka vastuulla myös joulusesonki on.
– Voin rehellisesti sanoa, että sellaista ei tapahdu paljoakaan. Inhimillisiä virheitä voi toki tapahtua.
Inhimillisessä virheessä paketti saattaisi Ainasojan mukaan Postissa päätyä rullakkoon, joka lähteekin toiseen kaupunkiin.
– Jos näin pääsee käymään, niin nopeasti vaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja korjataan asia, Ainasoja lisää.
Ouluun menneen paketin laita ei kuitenkaan johtunut mitä ilmeisimmin väärään rullakkoon ajautumisesta vaan virheestä jo lähetysvaiheessa.
Samalla kansan riveissä ilmenee kuitenkin tyytymättömyyttä pakettirumban sujuvuudesta. Ylen A-studio kysyi yleisön kokemuksia verkosta tilattujen tavaroiden toimittamisesta ja sai yli 300 vastausta.
Eniten vastaajia ärsyttivät väärään pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen ohjatut kuljetukset, toisaalta osa oli myös tyytyväisiä.
Lue ihmisten A-studiolle kertomista pakettikokemuksista täältä: Pieleen menneet pakettikuljetukset ärsyttävät – "Väitetään ettei vastaanottaja ole kotona, vaikka ikkunasta näen, että jakeluauto ajaa ohi pysähtymättä"
Kansa kirjoittaa jälleen postikorttiin
Pakettien ohella myös joulukorteissa on nähty tänä vuonna eräänlainen uusi trendi Ainasojan mukaan.
– Nyt on pitkästä aikaa sellainen joulu, jolloin joulukorttien määrässä tullaan peittoamaan edeltänyt vuosi, Ainasoja sanoo.
Onko joulukorttien suosion kasvulla yhteyksiä korona-aikaan, sitä Ainasoja ei lähde arvioimaan. Oli syy mikä tahansa, suosio on kuitenkin kasvanut.
– Aivan kuin perinteinen joulukortti tekisi paluuta meidän elämäämme jossain mielessä, Ainasoja tuumaa.
Lahjapaketti ehtii Ainasojan mukaan vielä perille ennen joulua, mikäli sen lähettää viimeistään huomenna maanantaina. Joulukorttikin ehtii, mutta ei normaalilla postimerkillä vaan erillisellä "plusmerkillä".
Oikaisu 21.12. klo 13.50: Posti selvitti paketin toimituksen ja kertoi, että paketin kuuluikin Postille tulleiden tietojen mukaan kulkea Ouluun. Verkkokaupasta, josta paketti lähetettiin, kerrottiin, että heillä on tapahtunut lähetyksessä virhe. Korjattu juttua niiltä osin, kun ne koskevat paketin matkaa Postin käsittelyssä.
Korjattu myös Postin poikkeustilanteiden johtajan etunimi.
Lue lisää:
Brexitin uskotaan aiheuttavan isoja ruuhkia loppuvuoden pakettitoimituksiin