OP Suur-Savo lakkauttaa seitsemän konttoriaan.
Haukivuoren, Heinäveden, Hirvensalmen, Juvan, Mäntyharjun, Puumalan ja Sulkavan konttorit sulkevat ovensa maaliskuun lopussa, mutta kassapalvelut lopetetaan jo vuoden lopussa. Mikkelin, Pieksämäen ja Savonlinnan konttoreiden kassapalveluajat pysyvät ennallaan.
Sulkemalla konttoreita pankki ohjaa asiakaspalveluresurssejaan enemmän sähköisiin kanaviin, joiden kautta nykyään hoidetaan valtaosa pankkipalveluista. Vuoden alusta kaikki palvelut, paitsi kassapalvelut, toimivat ainoastaan ajanvarauksella.
– Olemme huomanneet, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut sähköisissä kanavissa ja haluamme kohdistaa henkilöiden työpanosta tähän kanavaan vastaamaan kysyntää. Muut palvelutehtäväthän olemme jo aiemmin tuottaneet pääosin konttoririippumattomasti puhelimen ja verkon välityksellä, kertoo OP Suur-Savon toimitusjohtaja Jari Himanen tiedotteessa.
Himasen mukaan konttoreiden sulkeminen ei johda irtisanomisiin, eivätkä muutokset pääsääntöisesti aiheuta asiakkaalta toimenpiteitä
Pankinjohtaja Maija Skönin mukaan pankki aikoo auttaa kaikkia asiakkaitaan löytämään sopivan ja turvallisen tavan hoitaa raha-asioita.
– Tarjoamme tukea ja opastusta uusien palveluiden käyttöönottoon erityisesti konttoreissamme, joita muutos koskee. Nyt on hyvä hetki ottaa käyttöön vaihtoehtoiset maksamisen tavat, kannustaa OP Suur-Savon pankinjohtaja .