OP Suur-Savo kertoi tämän kuun alussa lakkauttavansa seitsemän konttoriaan. Pankki keskittää kassapalveluitaan suurempiin taajamiin.
Haukivuoren, Heinäveden, Hirvensalmen, Juvan, Mäntyharjun, Puumalan ja Sulkavan konttorit sulkevat ovensa maaliskuun lopussa, mutta kassapalvelut lopetetaan jo vuoden lopussa.
Konttorilakkautuksista kertoessaan OP Suur-Savo kertoi panostavansa asiakaspalveluun puhelimessa ja digitaalisissa kanavissa.
– Aivan järjetön päätös, ei voi käsittää. Paljon on vanhuksia, joilla ei ole tietokonetta, siinä käy asioiden hoitaminen vaikeaksi, sanoo juvalainen Mauno Hytönen.
Hytönen vastusti Juvan Osuuspankin vuoden 2011 fuusiota OP Suur-Savoon.
– Silloin luvattiin, että palvelut paranevat, mutta ihan päin peetä on mennyt.
Keskustelut kuntien kanssa menossa
Puumalassa kunnanjohtaja Niina Kuuva sanoo, että konttorin lakkauttaminen kunnasta oli enemmänkin odotettua kuin yllätys. Käyttöä konttorilla on kuitenkin ollut.
– Täällä on ollut pankilla kassapalvelut kerran viikossa kolme tuntia, ja aina siinä on ollut jono, Kuuva sanoo.
OP Suur-Savo käy parhaillaan kuntien kanssa keskusteluja siitä, miten tilanteessa edetään.
– Olennaista on nyt se, miten turvataan niiden ihmisten ja yhteisöjen pankkiasiointi, joilla verkon kautta asiointi ei onnistu. Tämä on katastrofi heille, hän sanoo.
Pankki lupaa käytännön apua
OP Suur-Savon toimitusjohtaja Jari Himanen sanoo, että asioita voi hoitaa myös ilman digiä, esimerkiksi suoraveloituksella tai maksupalvelun kautta. Hän vakuuttaa, että konttoriasiakkaiden asiat hoituvat ja neuvontaa on saatavissa jatkossakin.
– Olemme aikaisemminkin joutuneet tekemään vastaavia päätöksiä. Sen vuoksi uskallamme luvata, että autamme kaikkia asiakkaitamme, aivan kuten olemme tehneet aikaisemminkin, Himanen sanoo.
Himasen mukaan pankilla on kaksi kertaa kuukaudessa tai useammin konttorissa käyviä asiakkaita on lakkautettavissa seitsemässä konttorissa yhteensä 135 ja kaikissa konttoreissa yhteensä 355.
– Tämä kertoo siitä, että myös kaupungeissa käytetään vaihtoehtoisia tapoja hoitaa pankkipalvelut. Sehän on myös edullisempaa asiakkaalle.
Mauno Hytöselle pankin luvut eivät tahdo kelvata.
– Himanen saisi itse tulla tänne katsomaan mikä on tilanne. Päätös pitäisi perua, tämä on asiakkaiden omistama osuuspankki, Hytönen sanoo.
Himasen mukaan OP Suur-Savon ympärillä käytävä kipakka keskustelu ei kosketa vain pankkia itseään. Kyse on laajemmasta palvelujen katoamisesta ja palvelupisteiden vähenemisestä pieniltä paikkakunnilta.
– Olemme halunneet pitää toimintoja yllä niin pitkään kuin mahdollista. Elämme kuitenkin samojen sääntelyjen ja lainalaisuuksien alla kuin liikepankit, ja jossain kohdassa toimintoja on järjesteltävä uudelleen.
Voit keskustella aiheesta 19.11. klo 23.00 saakka.