Heinäveden eteläosissa oli alkuviikosta tavallista pidempi matkapuhelinverkon katkos.
Osa Pyylinsaaren asukkaista pohti, olisiko hätäpuhelun pystynyt soittamaan puolitoista vuorokautta kestäneen katkon aikana.
Elisan kehitysjohtaja Mikko Pomell kertoo, että ukkosen epäillään vaurioittaneen Pyylinsaarella sijaitsevaa tukiasemaa.
Yleensä vastaavissa tilanteissa tukiasemat saadaan korjattua vuorokauden sisällä. Nyt korjaaminen kesti tavallista kauemmin varaosien puuttumisen takia.
DNA:n mukaan sekä DNA että Telia käyttävät vaurioitunutta Elisan tukiasemaa Pyylinsaarella. Pomellin tiedossa ei kuitenkaan ole, että yhden tukiaseman vaurioituminen olisi aiheuttanut ongelmia hätäpuheluissa Heinävedellä.
Jos yhden operaattorin matkapuhelinverkossa on häiriöitä, hätäpuhelut ohjautuvat perille muiden operaattorien kautta. Kaikkien operaattorien yhteisen tukiaseman vaurioituessa hätäpuhelut kulkevat puolestaan muiden tukiasemien kautta.
Heinäveden alueella on useita tukiasemia, jonka ansiosta hätäpuhelut ohjautuvat tarvittaessa toimivaan tukiasemaan.
On kuitenkin mahdollista, että yksittäiset matkapuhelinverkon käyttäjät pystyvät muodostamaan yhteyden vain yhteen tukiasemaan mäkisen maaston takia. Sen vaurioituessa hätäpuhelut eivät toimi.
Joskus puhelin pitää sammuttaa
Pohjois-Karjalan pelastuslaitoksen palopäällikkö Ari-Pekka Luomalan mukaan ongelmat hätäpuheluissa ovat erittäin harvinaisia.
Luomala toteaa kuitenkin, että matkapuhelinverkon häiriötilanteissa hätäkeskukseen soittaminen saattaa vaatia puhelimen sammuttamista.
– Ensimmäisenä kannattaa kokeilla puhelimen käynnistämistä uudelleen, Luomala neuvoo.
Uudelleenkäynnistyksen jälkeen hätäpuhelu kannattaa soittaa jo ennen SIM-kortin lukituksen poistamista.
Jos muu ei auta, hätäpuhelua kannattaa siirtyä soittamaan paikasta, jossa on parempi kuuluvuus. Viimeinen vaihtoehto on ajaa lähimmälle paloasemalle hakemaan apua.
Luomala myös muistuttaa, että hätäpuhelu kannattaa aina ensisijaisesti soittaa 112-sovelluksen kautta.
– Suosittelen kaikille sovelluksen lataamista omaan puhelimeen.
Onko sinulla ollut ongelmia hätäpuhelujen soittamisessa? Voit kertoa kokemuksistasi keskiviikkoon 7. heinäkuuta kello 23:een saakka.
Lue lisää:
Matkapuhelinverkoissa edelleen häiriöitä – myrskytuulet katkoneet sähköjä tukiasemilta