Kyselyyn vastanneista 13 prosenttia koki, että Kela-korvauksella ei ole vaikutusta suuntaan tai toiseen hoitopalvelujen valinnassa.
Kelan tutkijan Ulla Tuomisen mukaan yksityisellä puolella arvostettiin etenkin palvelujen nopeaa saatavuutta. Myös hoidon jatkuvuus ja työntekijöiden ammattitaito olivat vastanneille tärkeitä asioita.
Kela selvitti Kela-korvauksen merkitystä hoitopalvelujen valinnassa avoimella internet-kyselyllä tänä syksynä. Kyselyyn vastasi 884 ihmistä, joista suurin osa oli naisia. Kyselyn alaikäraja oli 16 vuotta, mutta suurin osa vastanneista oli 30 - 60-vuotiaita.