Essote laskutusongelmat ponnahtivat julkisuuteen tiistaina, kun kuntayhtymä kertoi laskuttaneensa kahteen kertaan noin tuhatta asiakasta.
Talousjohtaja Vesa Vestala mukaan tuplalaskutuksen taustalla on virheellinen tietokoneajo, jota lähdettiin korjaamaan turhankin nopeasti. Korjaus johti siihen, että osa suun terveydenhuollon asiasta sai saman laskun lahteen kertaan.
– Toisen laskuista voi hävittää. Pahoittelemme virhettä, talousjohtaja Vesa Vestala harmittelee.
Myös muu laskutus on osittain nytkähdellyt. Vestalan mukaan asiakkaiden palaute on ollut ymmärtävää, vaikka laskuja on mennyt tuplata tai osa ei ole saanut niitä määräaikana laisinkaan.
– Seitsemän erilaisen järjestelmän ja henkilöstön yhdistäminen vie aikaa. Joudumme yhdistämään järjestelmiä ja kouluttamaan henkilökuntaa, Vestala kertoo.
Essote lähettää vuodessa 300 000 laskua. Niiden parissa työskentelee 15 hengen joukko. Essote on vuoden alusta lähtien vastannut seitsemän eteläsavolaisen kunnan sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista.
Kuntayhtymän talousarvio on noin 360 miljoonaa euroa ja sillä on noin 3 000 työntekijää.