Alatyylinen kieli, haukkuminen ja iva ovat anonyymistä some-keskustelusta tuttuja ilmiöitä. Nyt samantyyppinen sävy on siirtymässä asiaviestintään, jota käydään omalla nimellä esimerkiksi työhön tai vanhemmuuteen liittyvissä asioissa.
Yle kertoi eilen, että opettajat saavat vanhemmilta aiempaa enemmän epäasiallisia viestejä Wilmassa.
Viestinnän tutkijoiden mukaan tunnepitoinen reagointi yleistyy eri kanavissa.
– Alun perin asiaviestintään perustetuilla alustoilla viestitäänkin tunne edellä. Esimerkiksi työyhteisöjen alustoilla saatetaan kritisoida, valittaa tai purkaa turhautumista hyvin avoimesti, sanoo viestinnän professori Anu Sivunen Jyväskylän yliopistosta. Hän tutkii parhaillaan tunneilmaisuihin liittyvää viestintää työyhteisöjen verkkoalustoilla.
V-alkuisia sanoja välimerkkeinä
Joensuussa koulujen rehtorit halusivat muistuttaa vanhempia käytöstavoista Wilmassa, sillä osa huoltajista lähettää opettajille alatyylisiä ja jopa uhkailevia viestejä.
– Viestit saattavat sisältää v-alkuisia sanoja välimerkkeinä aikuisen ihmisen kirjoittamana toiselle aikuiselle ihmiselle. Se hämmästyttää kyllä, kertoi joensuulaisen Utran koulun rehtori Päivi Ikonen Ylelle.
Kokeneen rehtorin mukaan viestinnän sävyssä on tapahtunut iso muutos viime vuosina. Nimettömästä some-kommentoinnista tuttu tyylilaji on valunut myös omalla nimellä tapahtuvaan viralliseen viestintään.
– Jos seuraa tai osallistuu aktiivisesti hyvin vastakkainasettelevaan keskusteluun somessa, saattaa tyylilaji siirtyä myös muuhun viestintään. Erilaiset keskustelualustat ja -kulttuurit sekoittuvat toisiinsa, arvioi professori Anu Sivunen.
Vastakkainasettelu on ajan henki
Miksi omalla nimellä räyhätään avoimesti? Eikö se enää hävetä?
Tutkijan mukaan ilmiö kertoo keskustelukulttuurin yleisestä kärjistymisestä. Mallia otetaan tyylilajista, jossa oma viesti yritetään saada perille mustavalkoisella vastakkainasettelulla. Se on nykyisin tavallista.
– Asiantuntijuutta ei aina arvosteta samalla tavalla kuin ennen, vaan oma mielipide mielletään usein tärkeimmäksi argumentiksi, Sivunen sanoo.
Nopea tahti altistaa alatyylisille kommenteille
Some-keskustelulle on tyypillistä nopea tahti ja tunne edellä reagointi. Hieman yllättäen törkeimmät kommentit löytyvät yleensä keskusteluista, joita käydään omalla nimellä ja naamalla, huomauttaa Jodel- ja Facebook-alustoja tutkinut yliopisto-opettaja Anna Rantasila Lappeenrannan–Lahden teknillisestä yliopistosta.
– Yksi selitys alatyyliseen kommentointiin on keskustelun nopea tahti. Koetaan, että viestiin on reagoitava heti, ja silloin mennään tunne edellä, Rantasila pohtii.
Olipa kyse some-keskustelusta tai Wilma-viestistä, kirjoitetussa viestissä saattaa unohtua, että vastaanottajana on oikea ihminen. Kynnys reagoida kärkkäästi on kirjoittaessa matalampi kuin kasvokkain.
Tutkijoiden mukaan kyse on osittain myös viestintätaidoista: eri kanavia ja erityyppistä viestintää ei osata erottaa toisistaan. Kaikki eivät myöskään ymmärrä, että vihainen viesti näyttää kirjoitettuna erilaiselta kuin kasvokkain keskustelussa.