Pohjanmaan hyvinvointialue on laajentanut digitaalisia palveluitaan ottamalla käyttöön hoidon tarpeen arvioinnin chat-palvelun.
Palvelu on tarkoitettu Luodon, Pietarsaaren, Pedersören, Vaasan, Mustasaaren ja Laihian asukkaille.
Chat-palvelu on avoinna maanantaista torstaihin kello 8–14 ja perjantaisin 8–13, tarjoten suoran yhteyden terveydenhuollon ammattilaiseen.
Chat-palvelussa voi saada apua ja ohjausta esimerkiksi flunssaoireisiin ja iho- ja allergiaoireisiin.
Palvelu mahdollistaa neuvonnan lisäksi myös ajanvarauksen vastaanotolle, vaatien vahvan tunnistautumisen esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla.
Uudistus seuraa joulukuussa 2022 otettua chatbotia, joka on tarjonnut automatisoitua apua kaikille alueen asukkaille.
Hankekoordinaattori Mari Montinin mukaan chat-palvelu on erityisesti nuorten suosiossa, tarjoten matalan kynnyksen yhteydenottotavan terveydenhuollon palveluihin.
Palvelun kautta voi toistaiseksi hoitaa ainoastaan omia asioitaan, mutta lapsille tarkoitettuja ajanvarauksia voi tehdä laajentuneen digitaalisen ajanvarausjärjestelmän kautta.
Hoitochat on osa Prima Botnia -projektia.