Fredrik sanoo olleensa jo ensimmäisten työvuorojensa aikana järkyttynyt, kun tajusi asiakkaiden jäävän vaille riittävää hoitoa Esperi Caren Edit-hoivakodissa Pietarsaaressa.
Myös hänen kollegoillaan Tovella ja Ainolla on huonoja kokemuksia työskentelystä samassa paikassa.
Hoitajat kertovat Svenska Ylelle arjesta, johon liittyy huonoa hygieniaa, puutteellista lääkehoitoa ja kaoottinen henkilöstötilanne. Heidän kertomuksensa liittyvät tapauksiin kahden viime vuoden ajalta.
Asukkaat joutuvat olemaan pitkään märissä vaipoissa, joskus myös ulosteessaan.
Toven mukaan vanhukset ovat myös toistuvasti valittaneet, että heille on unohdettu tuoda ruokaa.
– Pidän laiminlyöntinä sitä, että sellaiset perustarpeet kuin hygienia ja ruoka jäävät huomioimatta, sanoo Tove.
Osaavaa henkilökuntaa ei ole riittävästi
Fredrikin, Toven ja Ainon nimet on muutettu, jotta heille ei aiheutuisi seuraamuksia. Heidän henkilöllisyytensä ovat Ylen tiedossa.
He kaikki ovat terveydenhuoltoalan ammattilaisia ja heillä on asiaankuuluva tutkinto. Haastatellut hoitajat ovat työskennelleet Edit-hoivakodissa viime vuosina. Kaikki ovat toimineet hoivakodissa niin pitkään, että heidän kertomuksensa hoidakodin toiminnasta ovat uskottavia.
Yle ei kerro tarkemmin heidän työsuhteensa mittaa tai ajankohtaa haastateltavien suojelemiseksi.
Esperi Care kiistää syytökset täysin. Yksikönpäällikkö Sara Sundqvist vakuuttaa, ettei Editissä tapahdu laiminlyöntejä.
– Laiminlyönti on karkea ja irvokas sana. Meillä on toimiva hoivakoti, jossa on hyvä perushoito.
Yritys korostaa, että säännölliset kyselyt osoittavat niin henkilökunnan, vanhusten kuin näiden omaisten olevan tyytyväisiä.
Esperi ja Pohjanmaan hyvinvointialue kertovat näkemyksistään lisää jutussa myöhemmin.
Toven mukaan yksikössä katoaa lääkkeitä ja inventaariossa havaitaan virheitä. Tove on itse osallistunut lääkevaraston tarkastukseen: tuolloin havaittiin kymmeniä vakavia virheitä.
Hän kertoo puutteista raportoinnin johtaneen vain siihen, että johtaja ärsyyntyi.
Tove sanoo myös, että johtavassa asemassa olevat ihmiset ovat säännöistä piittaamatta muuttaneet lääkityksiä keskustelematta lääkärin kanssa.
Yhdessä tapauksessa rauhoittavan lääkkeen annostusta pienennettiin, mikä teki asiakkaasta aggressiivisen.
– Hän riisui vaatteensa ja makasi ulosteessaan. Hän saattoi maata siinä tuntikausia tai koko yön, koska kukaan ei voinut käsitellä häntä. Ei auttanut, että viisi ihmistä piti kiinni, Tove sanoo.
Fredrik uskoo, että monien hoivakodin ongelmien pääsyynä on kaoottinen henkilöstötilanne. Hänen mukaansa Editiin saattoi viikonloppuisiin tulla Vaasasta autolastillinen nuoria ulkomaalaisia sairaanhoitajaopiskelijoita ilman muodollista pätevyyttä ja suomen tai ruotsin kielen taitoa.
Fredrikin, Toven ja Ainon mukaan Esperi Carella on huono maine hoitajien keskuudessa, ja osaltaan siksi yritys on riippuvainen nuorista opiskelijoista.
Toven mukaan pahinta on se, etteivät vanhukset enää aina odotakaan saavansa huolenpitoa.
– Osa on lopettanut kellon soittamisen, koska kukaan ei tule. Puhelimessa voi olla 20 ohitettua hälytystä, joita kukaan ei ole tarkistanut.
Fredrik kertoo, kuinka kerran asukas huusi apua kesken henkilökunnan palaverin.
– ”Turpa kiinni nyt”, huusi johtavassa asemassa oleva henkilö. Kun nainen jatkoi avun huutamista, paikalle mennyt kollega löysi hänet lattialta kaatuneena, Fredrik kertoo.
Viranomaisille ilmoittaminen auttoi vain hetkeksi
Aino kertoo törkeästä laiminlyönnistä, jossa dementiaa sairastava nainen repi vaippansa ja söi niistä paloja. Aino epäilee naisen syöneen myös omaa ulostettaan. Myös Fredrik sanoo olleensa järkyttynyt naisen tilanteesta.
– Kun aamulla meni huoneeseen, hänen suunsa ympärillä oli ulostetta.
Ainon mukaan johto ei suostunut siihen, että lääkäriä olisi pyydetty määräämään potilaalle hygieniapuku.
Myös henkilökunnan hygieniakäytännöissä on puutteita.
– Olen nähnyt kollegoita, jotka kulkevat asiakkaalta toiselle samojen hanskojen kanssa. Ja niitä, jotka pyyhkivät asiakkaan takapuolta ja käyttävät sitten samoja muovikäsineitä harjatessaan asiakkaan hampaita.
Kun Aino yritti muistuttaa hanskojen vaihtamisesta, häntä pidettiin määräilevänä.
Tove, Fredrik ja Aino sanovat yrittäneensä varoittaa ulkopuolisia tilanteesta. Heidän mukaansa Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirastolle aluehallintovirastolle (Avi) tehtiin ilmoitus jo Editin ensimmäisenä toimintavuonna.
Avi sai vuosina 2018, 2019 ja 2020 kolme ilmoitusta, joissa kuvattiin samankaltaisia ongelmia. Viimeisimmän tilanneseurantaprosessinsa avi sai päätökseen vuonna 2022. Avin mukaan uusia ilmoituksia ei ole viime vuosina tullut ja yksikön tilanne on hyvä.
Toven mukaan tilanne paranikin hetkellisesti, mutta sitten samat ongelmat jatkuivat.
Vuonna 2023 yksi työntekijä soitti Toven mukaan asiasta Pohjanmaan hyvinvointialueelle, ja samoin teki kolmikon mukaan yksi omainen. Svenska Yle ei ole kuitenkaan pystynyt vahvistamaan näitä puheluita.
Hyvinvointialue sanoo, ettei ole saanut palautetta vuonna 2023. Fredrik, Tove ja Aino sanovat, että se kuulostaa oudolta.
– Johtaja nuhteli meitä useita kertoja, koska hyvinvointialueelle oli tehty ilmoitus, Tove kertoo.
Esperi torjuu kaiken kritiikin
Esperi Care torjuu täysin kolmen hoitajan piirtämän kuvan.
Aluepäällikkö Patrik Ekström kertoo, että Edit toimii nykyään merkittävästi paremmin kuin ensimmäisinä vuosina, jolloin johtaja vaihtui usein ja henkilökunnasta oli pulaa.
Ekström korostaa, että Editistä ei ole tullut uusia ilmoituksia. Hän myöntää, että työvoimapula on haaste, mutta Editissä hoitajien määrä asiakasta kohti on lakisääteisen vähimmäistason yläpuolella.
– Se, mitä nämä hoitajat ovat tuoneet esiin, kuulostaa melko vakavalta, ja tietysti otamme asian vakavasti, mutta virallisia ilmoituksia Editin tilanteesta ei ole tehty.
Ekströmin mukaan myös hoivakodissa asuville vanhuksille ja heidän omaisilleen tehtävien kyselyjen tulokset ovat nousseet tasaisesti.
Pohjanmaan hyvinvointialue vastaa ostamiensa palvelujen valvonnasta. Hyvinvointialue teki tarkastuskäyntejä Editiin toukokuussa 2022 ja kesäkuussa 2023, mutta vakavia puutteita ei löytynyt.
Svenska Ylen yhteydenoton jälkeen hyvinvointialue teki Editiin yllätysvierailun. Sekään ei paljastanut vakavia puutteita. Hyvinvointialueen selvitystyö on vielä kesken.
Fredrik, Tove ja Aino toivovat, että heidän kertomuksensa johtavat parannuksiin tai että hyvinvointialue ottaisi toiminnan vastuulleen.
– Minusta se oli kamalaa. Asiakkaat maksavat paljon saadakseen hoitoa, jota me emme voi tarjota. Otti koville, kun ei voinut tehdä työtä, jota olisi halunnut, Tove sanoo.
Fredrik, Tove ja Aino haluaisivat, että vanhustenhoidon laadunvalvontaa tiukennettaisiin.
– Toivon, että viranomaiset tutkisivat tämän perusteellisesti. Mutta pelkään, että kaikki vain lakaistaan maton alle. Ehkä auttaisi, jos muut työntekijät tai omaiset uskaltaisivat nyt tehdä ilmoituksia, Fredrik sanoo.
Artikkeli on tiivistelmä Yle Österbottenin toimittaja Moa Mattfolkin artikkelista: Tidigare anställda vittnar om vanvård på Esperi-boende i Jakobstad: ”Vissa har slutat ringa i klockan då de behöver hjälp för att ingen kommer”