Pohjois-Karjalassa pääsee nopeasti mielenterveys- ja päihdepalveluihin.
Siun sotesta kerrotaan, että yli 90 prosenttia mielenterveys- ja päihdepalveluiden uusista asiakkaista pääsee hoitoon kahdessa viikossa.
Perusterveydenhuollon tasoista kiireetöntä hoitoon pääsyä on nopeutettu keskittämällä ajanvaraukset ja hoidon tarpeen arvioinnit asiantuntijasairaanhoitajille. He auttavat asiakkaita sekä puhelimitse että digitaalisten palvelujen chat-kanavan kautta.
Muutoksen jälkeen Siun sotessa on luovuttu verkkoajanvarauksesta. Moni asiakas saa tarvitsemansa avun jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.
Palvelun saamista nopeuttavat uudet toimintamallit ja digitaaliset työkalut, joista keskeisin on terapianavigaattori. Siihen on sisällytetty Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen suosittelemia oiremittareita yleisimpien mielenterveyden ongelmien kartoittamiseksi.
Terapianavigaattorilla selvitetään myös terveyteen ja toimintakykyyn vaikuttavia tekijöitä kuten mahdollista akuuttia kriisiä, nukkumisen ongelmia ja asiakkaan kokemaa toimintakykyä.
Asiakkaiden hoidoissa käytetään tutkitusti toimivia menetelmiä kuten lyhytterapiaa ja ryhmämuotoista hoitoa. Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella on myös kehitetty mielenterveys- ja päihdepalveluihin liittyviä hoito- ja palveluketjuja, jotka yhdenmukaistavat tiettyjen sairauksien hoitoa ja sujuvoittavat toimijoiden välistä työnjakoa perusterveydenhuollossa, erikoissairaanhoidossa, työterveyshuollossa ja sosiaalipalveluissa.
Hoito- ja palveluketjuja on kehitetty esimerkiksi ahdistuneisuuden hoitoon ja aikuisille ADHD-asiakkaille.
Kiireettömissä mielenterveys- ja päihdeasioissa on soitettava puhelinnumeroon 013 330 2145, jossa palvellaan maanantaista perjantaihin kello 8–15.30