Helsinkiläinen Sami Jukanen kirjautui tiistaina puoliltapäivin Nordnetin sijoitustililleen ja yllättyi suuresti, kun hänen näkymäänsä ilmestyivät yli 90 000 euron sijoitukset.
Mukavuuden tunne muuttui hämmennykseksi, kun itseään piensijoittajaksi luonnehtiva Jukanen ymmärsi näkevänsä jonkun toisen ihmisen tilitiedot. Jukanen oli kirjautunut omilla tunnuksillaan.
– Näkymä oli kuin omalta tililtäni, mutta siellä näkyi toisen ihmisen tiedot nimeä, yksityiskohtaisia sijoituksia ja pankkitilinumeroa myöten. En varmaankaan olisi voinut realisoida rahoja tililtä, mutta luulen että olisin voinut tehdä kauppaa siellä.
Yle on nähnyt Jukasen ottaman kuvakaappauksen, jossa Nordnetissa näkyy toisen ihmisen tiedot.
Osake- ja rahastokauppaan keskittynyt sijoituspalvelu Nordnet on myöntänyt, että yhtiöllä on ollut vikatilanne, missä asiakkaat ovat voineet nähdä palveluissa toisten tilitietoja, kuten osakesäästö- ja rahastotilejä, ja käydä kauppaa muiden arvopapereilla. Nordnetin mukaan kyseessä oli tekninen ongelma.
Palvelu ajettiin alas
Jukanen sanoo kirjautuneensa ulos sen jälkeen, kun hän näki toisen ihmisen tiedot. Hän kokeili kirjautua uudestaan ja silloin hän pääsi omalle tililleen. Sen jälkeen hän soitti Nordnetin asiakaspalveluun ja kertoi näkemästään.
– Nordnetista kerrottiin, että tilanne on heidän tiedossaan ja he selvittävät ongelmaa.
Pian tämän jälkeen verkkopankki ajoi palvelunsa alas, eikä Jukanenkaan enää sinne päässyt. Sivusto on sittemmin palautunut toimintaan.
Luottamus murentumassa
Jukanen kertoo, että hänellä on aiemmin ollut vankka luottamus palveluun ja yleensäkin sähköisiin palveluihin. Nyt luottamus on murentumassa.
– Nyt en tiedä mitä kaikkea on levinnyt, onko levinnyt salasanoja tai muuta. Ja jos tällaista voi käydä, niin miten luotettavia ovat muut sähköiset palvelut, pankit, verkkotilit, Kela ja niin edelleen.
Jukasta mietityttää, miten laajalle henkilökohtaisia tietoja on levinnyt ja kuinka moni on nähnyt esimerkiksi hänen tilitietonsa. Jukanen kertoo, että hänellä on ollut Nordnetin tili vuosia, mutta käyttö on ollut pientä. Hän pitää tilannetta kuitenkin sijoittajien kannalta vakavana.
– Entä jos minun olisi pitänyt juuri tänään realisoida rahaa tililtä vaikka johonkin isompaan hankintaan? Lisäksi päivittäistä sijoitustoimintaa tekeville on voinut tulla ansionmenetyksiä, kun he eivät ole päässeetkään tekemään haluamiaan kauppoja kurssien muuttuessa.