Verohallinto palvelee asiakkaita Porissa maaliskuun alusta lähtien vain etäyhteydellä.
Etäpalvelu muuttaa Porin palvelupisteen toimintaa. Jatkossa paikalla ei ole enää virkailijoita, vaan asiointi hoidetaan verotoimistossa muodostettavan videoyhteyden avulla.
Etäpalveluun pääsee soittamalla ensin Verohallinnon puhelinpalveluun. Jos asia ei ratkea puhelimessa, virkailija varaa asiakkaalle etäpalveluajan.
– Asiakkaista iso osa pystyy hoitamaan asiansa sähköisesti Omavero-palvelussa tai puhelimitse. Etäpalvelu on avuksi sellaisissa tilanteissa, joissa ratkotaan tavallista hankalampia asioita, kertoo asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki Verohallinnosta.
Hänen mukaansa asiakasneuvojat ja asiakkaat toimivat jo sujuvasti etäpalveluissa, joihin Verohallinto on siirtynyt laajasti viime vuoden aikana.
Tänä vuonna etäpalvelu laajenee ympäri Suomen. Läsnäpalvelua tarjoavat käyntiasiointipisteet keskitetään kahdeksaan maakunnalliseen keskukseen.
Porissa verohallinnon etäpalvelua saa torstaisin kello 9−12 ja 13−16.