かわいいモデルが載っていた折り込みチラシにひかれて、ついつい来ちゃった初めての美容院。いつもドキドキしてしまうのに、しっくりくる美容院探しをしてしまうんです。 そんなお客さまの緊張をほぐして、「なんとなく居心地いいかも？」と感じていただけるコミュニケーション術があれば、ほぼ次回のリピートは間違いなし。踏み込んではいけないところをおさえ、好まれるスマートなコミュニケーションができる、「いい美容院」と感じてもらえるポイントをご紹介しましょう。 初めての美容院で、プライベート直球は×。変化球で性格を探る 「今日はお休みなんですか？」 「はい（お客さまの心の声：休みだから来てるのよ）」 「休日はなにをされているんですか？」 「ええと・・・（お客さまの心の声：彼氏いないんだから、何もないって。放っといてくれないかな）」 ほとんどのお客さまが、あなたが切り出した定番の質問に「ブブー！」とダメ出し。 「
