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視覚に障害を持つ人がタッチパネル化の進展により、松屋や日高屋、セブンイレブンに行けなくなった話

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    記事へのコメント38件

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    gpx-monya
    gpx-monya 何でもかんでも見えること前提のデバイスであるタッチパネルになったら困っちゃうよな。ゆうちょ銀行のATMぐらいのことはしても罰は当たらんと思う https://www.jp-bank.japanpost.jp/sustainability/social/customer/disability/

    2023/03/02 リンク

    その他
    suikyojin
    suikyojin ユニバーサルデザインの観点から、不特定多数が使用する機器には、文字通り目隠しして操作するテストを義務付けたらどうだろう。

    2023/03/01 リンク

    その他
    kettkett
    kettkett 緑内障なってから、世の中が視覚で溢れてる事が怖くてかなわん

    2023/03/02 リンク

    その他
    RIP-1202
    RIP-1202 セブンのタッチパネル、バイトさんから見てこの人無理だなと思ったら中で操作できるよね。人を選んで客に操作させたり、中でバイトが操作したりしてるのを見た。松屋は行ったことないからわからない。

    2023/03/02 リンク

    その他
    y_kame
    y_kame 自分でできてたことが出来なくなるストレス、なるほどなぁ…誰かの便利は誰かの不便てのは逆もまた然りで難しい。当然コストも問題になるし、良い解決策は何なんだろう。

    2023/03/01 リンク

    その他
    zaikabou
    zaikabou 95%の人への対応コストを減らして、少人数でも零れる人の対応ができるようにするのがこの手のデジタル化の要点だと思うけど、完全に無人になると厳しい

    2023/03/03 リンク

    その他
    kamezo
    kamezo 「手助けを求めるのもストレス」「自分の便利は誰かの不便」かあ。「ユニバーサルじゃない」どころじゃないな……。

    2023/03/02 リンク

    その他
    TakamoriTarou
    TakamoriTarou 最もボリュームのある部分をシステム化して自動化したら、それで空いた時間は、こういうシステムでは対応しづらいところのケアにあてるのが理想の姿。

    2023/03/02 リンク

    その他
    ultimatebreak
    ultimatebreak タッチパネルの利点は筐体いじらずソフトウェア側で自由に配置や表示を変えれることなんだよね。どこかの電車はパネルの上にシール貼って路線図を修正するということやってたけど。物理でいいな？

    2023/03/01 リンク

    その他
    naoto_moroboshi
    naoto_moroboshi 店員いるんだから呼べばいいのでは。むしろ、タッチパネル化等で経費削減等できて、別の部分に金かけて少数派が苦労しなくなるのが一番良いのでは。

    2023/03/02 リンク

    その他
    y-mat2006
    y-mat2006 本来のITとかDXって言うの、上っ面をキラキラさせるだけとかじゃねえよな。

    2023/04/18 リンク

    その他
    kowyoshi
    kowyoshi 今後、こういう事例は増えると思うわ

    2023/04/18 リンク

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    wasarasan
    wasarasan ブラインドタッチについてはフリックでもある程度いける（関係ない）

    2023/03/07 リンク

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    momizikeiko
    momizikeiko 本邦への盲導犬導入が無駄と言われていた話を思い出す

    2023/03/03 リンク

    その他
    kamm
    kamm セブンイレブンは口頭でも決済方法を伝える事ができるのは確実だし（やった事ある）、ちょっと一方的な批判じゃないかなあ。こういう伝聞じゃなくて当事者からの提言が聞きたい

    2023/03/03 リンク

    その他
    zaikabou
    zaikabou 95%の人への対応コストを減らして、少人数でも零れる人の対応ができるようにするのがこの手のデジタル化の要点だと思うけど、完全に無人になると厳しい

    2023/03/03 リンク

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    NOV1975
    NOV1975 まあ、セブンは店員に言えばいいんだけどね。ただ、スマホから物理ボタン無くしても読み上げあればいいでしょとかそういうの本来のユニバーサルデザインではないよね。

    2023/03/03 リンク

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    kumao335
    kumao335 見えてても店員さんに聞くのは勇気いるんだよな。わからないことは聞くって当たり前なんだけど、心のバリア。。

    2023/03/03 リンク

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    youichirou
    youichirou 少なくとも、セブンイレブンは店員側で操作ができるから、店員に決済方式を言えばいい。でも、他の店の券売機方式なんかは店員がいないので厳しいな。

    2023/03/03 リンク

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    ShionAmasato
    ShionAmasato 松屋、点字で場所が分かる物理テンキーを付けて、4桁ぐらいのメニュー番号を入れる、みたいな方法があると良さそうよね

    2023/03/02 リンク

    その他
    dec123456789
    dec123456789 松屋は食券買わなくても席でお金払えるんだぜ？今度やってみ？

    2023/03/02 リンク

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    neko_no_muzzle
    neko_no_muzzle セブンが一番近くてよく使うし店の雰囲気もイケそうだったから子供の初めてのおつかいに…と思ったらレジが難しすぎて頓挫したのでとてもわかるしそちらのほうが深刻そうでなんとかならないものかな

    2023/03/02 リンク

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    REV
    REV GAFAMに代表されるネット産業は解脱した「Bit」のみを相手にし、生老病死に囚われた肉体は対面サービス産業に「お　ま　か　せ」

    2023/03/02 リンク

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    hope12345
    hope12345 それは問題だな

    2023/03/02 リンク

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    quick_past
    quick_past 船舶のUIをタッチパネルにしたら、操作しにくくなったって話もあったね。タッチパネルは触感では操作できない。

    2023/03/02 リンク

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    straychef
    straychef AIスマートスピーカーで解決

    2023/03/02 リンク

    その他
    differential
    differential なるほどなぁ／AI＆音声出力＆スマホ、ぐらいで何らかのソリューションが生まれそうな気もする。現地じゃないと分からない情報（ex.ドアがpushかpullかとか）を教えてくれるデバイスを開発してる人に会ったことある。

    2023/03/02 リンク

    その他
    TakamoriTarou
    TakamoriTarou 最もボリュームのある部分をシステム化して自動化したら、それで空いた時間は、こういうシステムでは対応しづらいところのケアにあてるのが理想の姿。

    2023/03/02 リンク

    その他
    naoto_moroboshi
    naoto_moroboshi 店員いるんだから呼べばいいのでは。むしろ、タッチパネル化等で経費削減等できて、別の部分に金かけて少数派が苦労しなくなるのが一番良いのでは。

    2023/03/02 リンク

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    togetter
    togetter 「私にとっての便利は誰かにとっての不便」って考え方はすごく大事だよね…。

    2023/03/02 リンク

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    sisya
    sisya タッチパネルのボタンに併せてフレキシブルに点字の感触を出すデバイスの話も、スマホ黎明期に少し出て終わってしまった記憶。コストがなくて機械駆動デバイスが駆逐されているので、対応はむずかしそう。

    2023/03/02 リンク

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    oguratesu
    oguratesu 「Suicaで」って言うて店員にSuica選択してもらったらええだけやろ。

    2023/03/02 リンク

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    pendamadura
    pendamadura 松弁とモバイルオーダーなら割と買えそう

    2023/03/02 リンク

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    vlxst1224
    vlxst1224 【自コメ再掲】これ待ってるんだけどまだ見ないんだよな ⇒ https://b.hatena.ne.jp/entry/348242379/comment/vlxst1224

    2023/03/02 リンク

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    ROYGB
    ROYGB 技術的にはiPhoneみたいに対応可能かな。店のタッチパネルでの対応もしくは、各自のスマホでの注文ができるようにするとか。

    2023/03/02 リンク

    その他
    RIP-1202
    RIP-1202 セブンのタッチパネル、バイトさんから見てこの人無理だなと思ったら中で操作できるよね。人を選んで客に操作させたり、中でバイトが操作したりしてるのを見た。松屋は行ったことないからわからない。

    2023/03/02 リンク

    その他
    kamezo
    kamezo 「手助けを求めるのもストレス」「自分の便利は誰かの不便」かあ。「ユニバーサルじゃない」どころじゃないな……。

    2023/03/02 リンク

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    hozho
    hozho “技術の進歩によって改善されることもあれば、新たな問題が生まれることもある ”

    2023/03/02 リンク

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    gui1
    gui1 尻で注文できるようになるとみんな助かると思う(´・ω・｀)

    2023/03/02 リンク

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    kettkett
    kettkett 緑内障なってから、世の中が視覚で溢れてる事が怖くてかなわん

    2023/03/02 リンク

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