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記事へのコメント91件
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superabbit
日本は庶民価格でハイグレードなサービスを提供しすぎだと思う。「サービス=無償」ではない。コンビニは商品価格を割増にすべき。日本以外のスーパーコンビニだと袋詰めすらしてくれないし袋もタダではない。
pazl
過剰サービスは同意するけど。コンビニの24時間営業が槍玉に上がるのはおかしい。不当に営業時間が長いわけでなくシフト組んでるだけじゃん。夜勤が必要な仕事は存在するし選択は自由。別レイヤーの話。
ikedas
客側に原因を求める論説は、まず大部分が間違いで、準備もろくにしないまま、無理やり競争に参加してくる経営者の無策こそを責めるべき。勝つための不正行為が蔓延し、市場の健全性を破壊することに繋がっている。
quick_past
えー昔の駅前商店街とかぶっきらぼうな店主めちゃ多かったよ。まず企業側店舗側の体質があったと思うけどなあ。その従業員が勘違いして自分が消費者に回った時に報復のように無頼に振る舞い始めたのでは。
tamaso
「店と客」の関係だけでなく、反撃をしてこないと思えば誰にでも暴言も暴力も使うのが今の風潮。警官は「市民」に対して何もできない、容疑あるタレントは「マスコミ」に一切の反論ができない、など。
tick2tack
個々人の客の話をしてるブコメあるが、社会の認識・価値観の話。経営者が、というブコメ多いが排他的なものでなくどちらも考えていかなければならない問題 / ナッシュ均衡状態なら行政介入必要かな
filinion
「君の名は」は名作だが、あの「爪楊枝がー」のクソ客の扱いはモヤモヤしてる。あんなのは警察に突き出すべき。ただ、問題は「お客様」の暴走でも店員でもなく、ああいう対応を定めた「マニュアル」なんだよな。
imakita_corp
言わんとするとこは分かるけど客あしらいは社会人が身につけるべきスキルの一つやで。わいは客あしらいのエリートであるキャバ嬢からその技術を学ぶためにキャバクラに行ってるんであって遊びで行ってるんやない
jack_oo_lantern
経営者的には従業員に不当な業務量を押し付けた方が得になるんだから、そりゃうなるよなってだけの話。ブラック企業の問題と根本は一緒だよ。法律で規制をかけて硬く守らせるしかない。
Gl17
直接要求出すのは客だが、その受け容れを強要し制度化するのは経営という根幹すっぽり忘れてるよくある自称中立系。労使の力関係がもっと対等なら過度な要求があろうと撥ね付ければ済む、外国の制度もそういう結果。
zyzy
まーたそうやって、個人の「心がけが悪い」問題にして、権力握って仕事しない人らを無罪化するのな。文化的な不合理に打ち勝つシステムと法レベルで対処するために役職と権限はあり、そこに責任があるんだよ。
kidspong
客という立場で罵倒する人って、その相手が巡り巡って自分の仕事の客になってる可能性には何故か無頓着だよね。「逆の立場になるかもだから相手を尊重しよう」程度のシンプルな抑止力をみんなが持てれば少しは。
driving_hikkey
あと納期至上主義な。あっちは納期に間に合わなくても平気で数週間バカンスに行って連絡不通になるし。西洋は契約社会というがこの辺のバランスはよくわからん。が、こういう事は全力で見習うべし。
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2016/11/22 リンク