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日本型NPM: 評価システムが機能する行政経営をいかに実現するか?
日本型NPM： 評価システムが機能する行政経営をいかに実現するか？ 玉村雅敏（千葉商科大学政策情報学部... 日本型NPM： 評価システムが機能する行政経営をいかに実現するか？ 玉村雅敏（千葉商科大学政策情報学部 専任講師） 行政の活動は、しばしば「お役所仕事」と揶揄され、非効率性やサービスの質の悪さの典型例とされてきた。しかし、近年、日本の地方自治体において、「生活者起点の行政」「行政DNAの転換」「成果志向の行政運営の追求」「住民満足の向上」といった標語を掲げた改革を推進し、行政の活動の結果として何を達成したのかという「成果」を重視することや、高い成果の効率的な実現をめざすことに取り組む自治体が現れ、実態の変化も生じつつある。海外の先進諸国の行政を見ると、より明確に変化している。例えば、執行部門に対して大幅に権限を委譲した上で、成果の達成について一種の契約を結び、徹底的に成果と効率を追求することや、住民を顧客と考え、その満足追求を活動の基準に据えることなど、民間経営に学びながら改革が行われ、行
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2009/12/22 リンク