朝日インタラクティブは12月7日、先進的なマーケティング戦略を実践している担当者とマーケティング戦略を経営に活かして実績をあげている企業を表彰し、またデジタルマーケティングの最新事例を紹介する「CNET Japan CMO Award ＆ CNET Japan Conference 2016」を開催した。 「顧客の動きで見えてきた、今やるべきマーケティング」と題した講演では、日本オラクル マーケティング・クラウド本部ビジネスディベロップメントのディレクターである渋谷由貴氏が、企業のマーケティングコミュニケーションが目指す理想像として、“ユーザーエンゲージメントの3原則”を紹介した。 “おもてなし”を実現するマーケティングコミュニケーションとは 企業と顧客の関係は、ファーストコンタクトから始まり、エンゲージメントを育み、コンバージョンが生まれ、ロイヤリティを醸成して関係を深めていく。長い時間

人材育成サービスとDXコンサルティングを展開するGLナビゲーションは、Salesforceを活用した営業改革で進化し続けています。最近では、AIを取り入れることで営業だけでなく全社的に人の可能性を引き出すことにも成功しています。営業改革、AI活用術、そして全社変革を社長とAIプロジェクトをリードするキーパーソンに聞きました。

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

One to Oneマーケティングは、最近のマーケティングオートメーション（MA）ブームに、付いて回る言葉です。 しかし、実際はOne to Oneマーケティングって何？？と思われる方も多いのではないでしょうか？ そこで今回は、改めてOne to Oneマーケティングとは何のことなのか、何ができるようになるのかを整理してみたいと思います。 One to Oneマーケティングとは何か まずOne to Oneマーケティングとは何か。 一言でいうなら、顧客「一人ひとり」に合わせた販売戦略です。 従来のマスマーケティングは、個人ではなく一つのまとまりとして顧客を捉え、大量の顧客にに対して画一的なアプローチをする販売戦略でした。 すなわち、延べ顧客数を増やして売上につなげる戦略です。 それに対し、One to Oneマーケティングは顧客を個人と捉え、その個人個人の嗜好に合わせた販売戦略をとります。

One to Oneマーケティングとは一人ひとりの消費者のニーズや購買履歴に合わせて、個別に展開されるマーケティング活動です。ITによる自動化が進むことで大勢に向かったマスマーケティングから、個人に合わせたOne to Oneマーケティングに時代は変化しています。 しかしまだ変化に対応できていない、何からやったらいいのかわからない、やってみたけど最適な手法なのかわからない、そんな方も多いと思います。 One to Oneマーケティングの極意「リアルタイムマーケティング」とは？ One to Oneマーケティングは一人ひとりに合った情報発信 One to Oneマーケティングとは、顧客ごとに最適化した情報を訴求・アプローチするマーケティング手法です。 以下はOne to Oneマーケティングに関するWikipediaの説明文です。 「マスマーケティングという多数をターゲットとする一律のマーケ

企業にとって顧客ロイヤリティを失うことは大きな損失につながります。顧客満足を高めてカスタマーリテンション（顧客維持）を行うにはどうしたらいいのでしょうか？　カスタマーリテンション施策を探ります。 インターネット、モバイルデバイスの普及により、企業は顧客に対して様々なアプローチをすることが可能になりました。 誰もがすぐに情報を得ることができる時代になったことで、企業へのサービスの質に対する顧客の期待値も上がってきています。その結果、どんなに優れた商品 を提供してもサービスが期待を下回れば、顧客ロイヤリティを失ってしまうでしょう。 企業にとって既存顧客が離れてしまうことは大きな損失につながります。新規顧客の獲得には、既存顧客を維持するより、はるかに大きなコストがかかる からです。「企業の売上の65％は既存顧客がもたらし、1人の新規顧客を獲得するコストは、1人の既存顧客をつなぎとめるコストの5倍