【メルマガコラム】そのオウンドメディアのKPIの向こうに、ちゃんとユーザーはいるか メールマガジン2016年4月13日号より 真摯 いちしま泰樹 先日、ある企業の人たちと雑談をしている中で、「オウンドメディアのKPIは何にすればいいですか、といった質問にどう答えていますか？」という話になりました。よくある質問だと思いますし、正解を答えにくい質問でもあります。 私からはまず、「どんな人」に「どんなこと」を期待しているのか、そのオウンドメディアでの体験でユーザーにどうなってほしいのか、ビジネスとしてオウンドメディアにどう機能してほしいのかをしっかり決めること、それが定まっていなければKPIも設計できないのではないか、という話をしました。 それらが明確であれば、的外れな指標をKPIとして選ぶことは少なくなるはずです。目的とゴールとターゲット層が定まっていれば、おのずとKPIの候補が挙がってきます
