時価総額が120億ドル（約1兆8000億円）を上回る語学学習プラットフォーム、Duolingo（デュオリンゴ）の創業者でCEOのルイス・フォン・アーン（46）は、人工知能（AI）が人々のいくつかの仕事を奪うだろうと述べている。 彼の言葉には、実体験が伴っている。昨年末にDuolingoは契約社員の約10％を削減し、代わりにAIを一部の業務に使用することを決定した。「会社としての方針は、もし何かを自動化できるならば、そうするというものだ」と、フォン・アンは人員削減について語った。 「正社員の仕事を自動化するのは非常に難しいが、時間給の契約社員が行っていた単純作業は自動化できた」 彼は、この決定が自社にとって正しい道だと強く信じているが、AIがもたらすより大きな問題があることを認識している。「AIは、貧しい人や教育を受けていない人々の仕事に影響を与えるだろう」と彼は言う。「しかも、それはアメリ
ジェシー・チャンは、2度目の起業にあたり、企業が真にその価値を実感できる迅速に利用できるソフトウェアを作りたいと考えていた。2023年8月、彼は起業家イベントで出会ったアシュウィン・スリニバスとチームを組み、数十のスタートアップに調査を行った結果、人工知能（AI）を活用したカスタマーサービスのシステムを思いついた。そして、Decagon（デカゴン）を共同創業した。 それから1年以上が経った今、サンフランシスコを拠点とする同社はNotion（ノーション）やDuolingo（デュオリンゴ）、Rippling（リップリング）、Bilt（ビルト）、Substack（サブスタック）といった企業に顧客サービスの仕組みを提供している。デカゴンのシステムは、アプリの操作方法に関する質問に答えたり、払い戻し処理やサブスクリプションのキャンセル、クレジットカードの再発行などを行っている。 デカゴンの企業顧客の
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