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crmに関するsimplifeのブックマーク (2)

  • BIツール利用における9つの欠陥

    ウェブアナリスト 宏美のブログ。WebAnalyticsの3Cデータと関連情報を提供。一つはcompetitor、市場マクロデータや競合データ。一つはcompany、自社のアクセス解析データ。最後はcustomer、ユーザー行動データ。数値の一人歩きをさせたくないので、詳しくは原典と各調査方法を確認のこと。 10/10のGartnerのリリースから。 http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=774912 アクセス解析ツール含め、最近はBIツールの社内活用の問題をプロセス面から指摘するものも多くなってきている。 Flaw No. 1: Believing that "If you build it, they will come" IT屋さんが何かセットしてくれたら、すぐに使える結果が出てくるなんてことはない。技術だけでなくビジネス、コミュニケーション能力

    simplife
    simplife 2008/10/11
    BI心得。
  • http://japan.internet.com/wmnews/20080701/3.html

    simplife
    simplife 2008/07/02
    こういうのが増えそう。
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