Caso WT

Caso: Woods Furniture
Gonzalo Amado
Katherine Chvez
Denis Len

Primera situacin: Woods Furniture se encarga de la produccin de muebles de
madera con una estrategia corporativa de diferenciacin y personalizacin.

Segunda situacin: WF gana popularidad, identifica un nuevo mercado para sus
muebles e incorpora una lnea de produccin estndar para ello.

Tercera situacin: Aunque las ventas personalizadas dominaban, las ventas
estandarizadas aumentaban continuamente lo cual traa mayores ingresos a la
empresa.

Cuarta situacin: Debido a que los muebles regulares y diferenciados competan por
el tiempo de uso y las mismas herramientas para su elaboracin, se le dio ms
preferencia a los muebles personalizados, ya que posean un mayor margen de
ganancia.

Quinta situacin: Como consecuencia de lo anterior, muchos muebles estndar se
quedaron esparcidos por la planta e inmovilizaron los inventarios, lo cual gener
acumulacin en los inventarios de la empresa y un incremento sustancial de los
costos para el almacenaje.
Antecedentes

Muebles personalizados: Calidad de alto rendimiento y
flexibilidad por innovacin ya que ambos reflejan una
estrategia corporativa de diferenciacin que si bien no
tiene una alta rotacin, consigue ser rentable por su
elevado margen de ganancia.

Muebles estandarizados: Calidad consistente y entrega a
tiempo porque representan una estrategia corporativa
masiva de liderazgo en costos, en la cual se busca con un
menor margen de ganancia, vender a un amplio mercado
para obtener rentabilidad.

Prioridades Competitivas

En el corto plazo (Tcticas)

Establecer el tiempo de uso entre
las mquinas para cada lnea del
producto.
Realizar revisiones tcnicas de
manera peridica de las mquinas
y utensilios.
Determinar los horarios de trabajo
y cantidad de trabajadores para
cada lnea de producto.
Asignar un espacio de
acumulacin de inventarios, tanto
de materiales como de productos
terminados.

Decisiones para que las operaciones se
desarrollen con eficacia
En el largo plazo (Estratgicas)

Considerar las especificaciones del
cliente para cumplir con sus
expectativas y establecer estndares
de calidad para la produccin futura.
Investigar e innovar los procesos de
produccin (Know How) buscando
la eficiencia sin bajar los estndares
de calidad del producto.
Establecer filtros y polticas de
contratacin del personal.
Distribuir de manera adecuada las
reas productivas de la empresa para
optimizar el tiempo y eliminar
errores en la produccin.

Debido a que las reas de marketing y ventas de la
empresa prometan una mayor produccin de muebles
estandarizados al nuevo mercado, el rea de operaciones
trat de abastecer estos nuevos pedidos. Sin embargo,
quiso realizar esto manteniendo su produccin de
muebles personalizados y compartiendo los tiempos de
uso de maquinaria y herramientas con los nuevos
productos, lo cual finalmente gener que se acumularan
los inventarios de muebles estandarizados.

Evidentemente, no hubo una coordinacin entre las reas
funcionales de la empresa, ya que el rea de operaciones
no era capaz de abastecer estos nuevos pedidos sin
cambiar la distribucin de maquinarias.
De qu manera ventas y marketing afectaron a
operaciones cuando empezaron a vender muebles
estndar a distribuidores minoristas?

Hubo dinero inmovilizado en los inventarios, tanto
de materias primas como de trabajos en proceso de
fabricacin. Adicionalmente, se tendr que incurrir
en el alquiler de un local adicional para guardar la
acumulacin de stock.

Esto genera que aumenten los costos de la empresa,
por ende las ganancias se vern afectadas. Todo ello
pese al aumento de las ventas.
De qu forma result afectada la estructura financiera
de la compaa por la decisin de fabricar
muebles estndar?

En primer lugar, mejorar la coordinacin entre las reas
de marketing, comerciales y de operaciones para
determinar un flujo aproximado de produccin de
acuerdo a la demanda.
Dividir el rea de produccin en dos ambientes o
pabellones para cada lnea de producto. Cada pabelln
debe adecuarse al tamao de la demanda pronosticada
por la empresa y adems incluir las herramientas
necesarias para cada rea.
Asignar un gerente de operaciones para cada rea quien
se encargar de definir los niveles de stock y en general, el
funcionamiento de su pabelln.
Qu podra haber hecho Wood de manera diferente
para evitar algunos de los problemas que
enfrenta hoy?

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