CLIMA INSTITUCIONAL Y EL NIVEL DE CALIDAD DE LA

GESTIN EDUCATIVA EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA N 64023

EL TREBOL DE LA CIUDAD DE PUCALLPA 2011



TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADEMICO DE:
MAGSTER EN EDUCACIN
CON MENCIOM EN ADMINISTRACIN DE LA EDUCACIN


AUTORES
Br. ZOILA FLORES MORENO
Br. ISAAC ZAIRA CCALLA


ASESORA:
Mg. DIANA ANICAMA ORMEO


LINEA DE INVESTIGACIN
Calidad y Gestin Educativa




PERU 2014
ii



DEDICATORIA





























A mis hijos: Luca, Luis y Jeannette porque son mi
motor y fortaleza en la consecucin de mis metas.
A mi esposo Luis Eduardo, por su apoyo y
comprensin.
A los Profesores de la Universidad Csar Vallejo
quienes compartieron sus conocimientos y experiencias

A Edgar y Javier.
A mi esposa Janett por su tolerancia.
A mi hijo por darme la fuerza en
continuar mi constante aprendizaje.
iii


AGRADECIMIENTO



Los autores agradecemos a:

Dios, por acompaarnos y fortalecernos para concluir esta meta, y mantenernos en constante
nimo para la realizacin de la misma.

A nuestra Profesora y Asesora Magster Diana Anicama Ormeo, por su asesoramiento,
comprensin, apoyo y confianza que nos brind en la realizacin de nuestro Trabajo de
Investigacin.

A la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa por permitirnos la
realizacin de la presente Investigacin.

Los Autores













iv

PRESENTACIN

Seores Miembros del Jurado:

De conformidad con lo dispuesto en el reglamento de Grados y Ttulos de la Escuela de Post
Grado de la Universidad Csar Vallejo, nos es honroso presentar a consideracin de vuestro
elevado criterio el presente estudio titulado CLIMA INSTITUCIONAL Y EL NIVEL DE
CALIDAD DE LA GESTIN EDUCATIVA EN LA INSTITUCIN EDUCATIVA N
64023 DE LA CIUDAD DE PUCALLPA-2011 que sustentaremos como Tesis para obtener
el Grado de Magster en Educacin, con mencin en Administracion de la educacin, si
vuestro dictamen nos es favorable.
La tesis se divide en cinco captulos: el problema de investigacin, marco terico, marco
metodolgico, resultados y conclusiones y sugerencias.

Atentamente,

Zoila e Isaac














v

RESUMEN

Esta investigacin tuvo como problema principal saber Cul es la relacin que existe entre el
clima institucional y el nivel de la calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa
N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa -2011?; en este sentido, el objetivo general fue
establecer la relacin entre el Clima Institucional y el Nivel de Calidad de la Gestin
Educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de la Ciudad de Pucallpa, en el ao
2011, para tal efecto se aplic un instrumento de recoleccin de datos para cada variable
validados mediante juicio de expertos y cuyo anlisis de fiabilidad alfa de Cronbach dio como
resultado 0.981. Como resultado de la investigacin podemos afirmar que existe una
correlacin positiva muy fuerte (0,96) entre las variables clima institucional y la calidad de la
gestin educativa en la institucin educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa.

Palabras claves: Clima Institucional, nivel de calidad de la Gestin Educativa

















vi


ABSTRACT

This researching has as a main question: what is the relation between the institutional climate
and the level of the quality of the educational management in the school N 64023 El
Trbol, in Pucallpa-2011? According to this, the general objective was to establish the
relation between the institutional climate and the level of quality of the educational
management in the educational management in the school N 64023 El Trbol, in Pucallpa,
in 2011. To do this, it was applied an instrument to collect date per each variable validated by
judgment experts which analysis of viability Alfa of Cronbach has given as a result (0.981). as
a result of this researching we can affirm that there is a very strong positive correlation (0.96)
between the variables institutional climate and level of the quality of the educational
management in the school N 64023 El Trbol, in Pucallpa.

Keywords: Institutional climate, Level of the quality of the educational management.
















vii

INTRODUCCION

Nuestro inters por investigar sobre clima institucional y su relacin con la calidad de la
gestin educativa surge de las observaciones realizadas durante nuestra labor cotidiana, los
cuales nos llevaron a diagnosticar problemas en el clima institucional y que estos estn
afectando la gestin educativa de la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la Ciudad
de Pucallpa.

Las instituciones educativas no existen separadas del medio en que actan, es una comunidad
con innumerables conflictos y con una vida activa que forma parte de la sociedad y sus
miembros tienen los mismos problemas personales y sociales que el resto de la poblacin. Por
eso no es de extraar que en las instituciones se originen conflictos y que estos repercutan o
desarrollen otros en ella, provenientes del medio social. En las escuelas consideradas eficaces
que tienen como fin primordial la enseanza y el aprendizaje de los alumnos/as los estudios
realizados han mostrado que los directores no solo se caracterizan por ser gestores o
administradores, sino que ejercen un estilo centrado en la calidad de la enseanza, esto es, la
capacidad para trasmitir los fines y prioridades educativas a toda la comunidad escolar, el
apoyo al profesorado en el mbito curricular, la creacin de un ambiente ordenado y un clima
escolar que facilite la enseanza aprendizaje, el conocimiento de la enseanza de calidad y el
trabajo activo en conjunto con el profesorado para mejorar su capacidad profesional y la
supervisin y rendimiento del centro.
Es as que la presente tesis est estructurada en seis captulos y que se detalla de la siguiente
manera:

Captulo I: En el cual se plantea el problema de investigacin y los antecedentes de estudios
relacionados con el tema realizado. Objetivos generales y especficos relacionados con el
problema a investigar y una revisin de las diversas investigaciones que se han realizado, en
contextos educativos, sobre el clima institucional y la calidad de la gestin educativa

El captulo II est referido al marco terica donde se desarrollan nuestras variables clima
institucional y calidad de la gestin educativa a travs de los aportes de diferentes autores.
viii

As mismo se hace la conceptualizacin de algunos trminos que son de importancia para la
investigacin. Otro de los aspectos fundamentales en este Captulo es la relacin terica entre
ambas variables de estudio.

En el captulo III se describe el marco metodolgico y en ste se encuentra la hiptesis general
que responde a la pregunta formulada en el problema de investigacin, segn el cual existe
una relacin positiva entre el Clima Institucional y el nivel de Calidad de la Gestin Educativa
de la Institucin Educativa N 64023 El Trbol; las variables, la metodologa en la que se
establece el tipo de investigacin: descriptivo correlacional, con diseo no experimental
transversal, la muestra integrada por el 100% de la poblacin, el mtodo de investigacin es
inductivo y finalmente las tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos.

Captulo IV: Contiene la recoleccin, procesamiento de datos y se muestran los resultados
obtenidos luego de la aplicacin de las encuestas tanto a los directivos y a los docentes,
presentndolos en cuadros y grficos que nos permite validar la hiptesis planteada.

Captulo V: Alude a las Conclusiones que se derivan de los hallazgos de los distintos anlisis
realizados. Asimismo, plantea las limitaciones de la investigacin, y las posibles implicaciones
de los resultados en el contexto educativo.

Captulo VI: Se presentan las referencias bibliogrficas que posibilitaron el mejor desarrollo
de nuestro trabajo de investigacin.

Los Autores







ix

INDICE GENERAL

Contenido Pgina.
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Presentacin iv
Resumen.. v
Abstract vi
Introduccin. vii

I. EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema.... 14
1.2. Formulacin del problema... 15
1.2.1. Problema general.. 15
1.2.2. Problemas especficos 16
1.3. Justificacin 16
1.4. Limitaciones 17
1.5. Antecedentes.... 18
1.5.1. Nivel internacional. 18
1.5.2. Nivel nacional. 20
1.5.3. Nivel local.. 23
1.6. Objetivos 23
1.6.1. General.. 23
1.6.2. Especficos 23

II. MARCO TERICO
2.1. Clima Institucional 24
2.1.1. Definicin de Clima Institucional... 24
2.1.2. Teoras del Clima Institucional 27
2.1.3. Dimensiones que intervienen en el clima institucional. . 33
2.1.4. Caractersticas del Clima Institucional. 39
x

2.1.5. Importancia del Clima Institucional. 40
2.1.6. Objetivos del clima institucional. .. 41
2.1.7. Estrategias del clima institucional 42
2.2. Gestin educativa 43
2.2.1. Enfoques tericos sobre Gestin. 43
2.2.2. Concepto de Gestin .. 45
2.2.3. Principios de Gestin.. 46
2.2.4. Concepto de Gestin Educativa. 48
2.2.5. Calidad de la gestin educativa 51
2.2.6. Dimensiones de la gestin educativa.. 53
2.3. Clima institucional y la calidad de la gestin educativa 59
2.4. Definicin de trminos 61

III. MARCO METODOLGICO
3.1. Hiptesis 72
3.1.1. General 72
3.1.2. Especficas. 72
3.2. Variables. 72
3.2.1. Definicin conceptual. 72
3.2.2. Definicin operacional... 74
3.3. Metodologa.. 74
3.3.1. Tipo de estudio 75
3.3.2. Diseo 75
3.4. Poblacin y muestra 76
3.4.1. Poblacin 76
3.4.2. Muestra 76
3.5. Mtodo de investigacin 76
3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos. 76
3.7. Mtodos de anlisis de datos 79


xi

IV. RESULTADOS
4.1. Descripcin 80
4.2. Prueba de hiptesis 98
4.3. Discusin de resultados... 103

V. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
5.1. Conclusiones. 105
5.2. Sugerencias 107

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Referencias bibliogrficas 108

ANEXOS
Anexo 1. Matriz de consistencia.......................................................................... 114
Anexo 2. Matriz de operacionalizacin de las variables..................................... 116
Anexo 3. Matriz de validacin de instrumentos de recoleccin de datos.... 117
Anexo 4. Encuesta variable Clima institucional 119
Anexo 4. Encuesta variable Calidad de la Gestin Educativa. 121
Anexo 5. Validacin de instrumentos de recoleccin de datos.. 123
Anexo 5. Constancia de aplicacin de tesis 135











xii

INDICE DE CUADROS

Pagina

Cuadro N 01: Resultados de la Dimensin Potencial Humano 73
Cuadro N 02: Resultados de la Dimensin Diseo Organizacional 75
Cuadro N 03: Resultados de la Dimensin Cultura de la Organizacin 76
Cuadro N 04: Resultados Generales de la Variable Clima Institucional 78
Cuadro N 05: Resultados de la Dimensin Gestin Institucional 79
Cuadro N 06: Resultados de la Dimensin Gestin Pedaggica 81
Cuadro N 07: Resultados de la Dimensin Gestin Administrativa 83
Cuadro N 08: Resultados Generales de la Variable Calidad de la Gestin Educativa 85
Cuadro N 09: Aplicacin del Coeficiente de Correlacin de Pearson a la Hiptesis
Especfica N 01 87
Cuadro N 10: Aplicacin del Coeficiente de Correlacin de Pearson a la Hiptesis
Especfica N 02 88
Cuadro N 11: Aplicacin del Coeficiente de Correlacin de Pearson a la Hiptesis
Especfica N 03 89
Cuadro N 12: Aplicacin del Coeficiente de Correlacin de Pearson a la Hiptesis
General 90










xiii

INDICE DE GRFICOS

Pagina

Grfico N 01: Resultados de la Dimensin Potencial Humano 74
Grfico N 02: Resultados de la Dimensin Diseo Organizacional 75
Grfico N 03: Resultados de la Dimensin Cultura de la Organizacin 77
Grfico N 04: Resultados Generales de la Variable Clima Institucional 78
Grfico N 05: Resultados de la Dimensin Gestin Institucional 80
Grfico N 06: Resultados de la Dimensin Gestin Pedaggica 81
Grfico N 07: Resultados de la Dimensin Gestin Administrativa 84
Grfico N 08: Resultados Generales de la Variable Calidad de la Gestin Educativa 85















14

I. PROBLEMA DE INVESTIGACION


1.1. Planteamiento del Problema:

A nivel nacional se observa que casi todas las instituciones educativas se
desarrollan dentro de un ambiente negativo: disgustos entre docentes, directivos,
estudiantes y padres de familia, repercutiendo en el desempeo de los agentes
educativos, frustracin en la elaboracin y ejecucin de proyectos; mientras que en
algunas instituciones que conviven en un ambiente agradable hay desarrollo
institucional.

El ambiente que se vive en una institucin se denomina clima institucional, que
es el ambiente generado a partir de las vivencias cotidianas de sus miembros. Este
ambiente tiene que ver con las actitudes, creencias, valores y motivaciones que tiene
cada trabajador, directivo, alumno (a) y padre de familia de la institucin educativa y
que se expresan en las relaciones personales y profesionales.

Las instituciones educativas no existen separadas del medio en que actan, es una
comunidad con innumerables conflictos y con una vida activa que forma parte de la
sociedad y sus miembros tienen los mismos problemas personales y sociales que el resto
de la poblacin. Por eso no es de extraar que en las instituciones se originen conflictos
y que estos repercutan o desarrollen otros en ella, provenientes del medio social.

Un clima institucional favorable o adecuado es fundamental para un
funcionamiento eficiente y eficaz de la gestin educativa, estos dos trminos estn
interrelacionados. La gestin educativa constituye la base del desarrollo educativo, es el
apoyo, el impulso de la accin educativa y no su freno como a veces ocurre.

La prctica de la gestin educativa permite avanzar a las instituciones educativas,
haca la meta para conseguir una educacin de calidad para todos, a travs de una
15

calidad de gestin orientada fundamentalmente a desarrollar mecanismos de
administracin abiertos y flexibles para la transformacin de la institucin educativa. La
gestin educativa es atender a los padres de familia, escuchar y resolver conflictos. La
gestin educativa representa un conjunto de acciones desarrolladas por el equipo
directivo de una institucin educativa con el objetivo de promover, facilitar y concretar
los aprendizajes de acuerdo con las metas y fines propuestos en la institucin educativa.

El clima institucional se relaciona con la gestin educativa, en la medida que en
un ambiente agradable o desagradable se ve disminuida o fortalecida la gestin
educativa y como consecuencia se traduce en el desarrollo institucional.

En la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa se han
presentado conflictos entre la comunidad educativa que de acuerdo a nuestras
observaciones empericas han engendrado determinados patrones de comportamiento que
afectan a la institucin y las relaciones interpersonales. La gestacin de decisiones
arbitrarias y la implantacin de normas heternomas, la falta de liderazgo del personal
directivo impactan en la vida institucional y en las relaciones interpersonales, afectando
en la convivencia y en el desempeo de los miembros de la comunidad educativa de la
institucin.

En este sentido, en el siguiente estudio se pretende conocer si existe o no relacin
entre el clima institucional y el nivel de la calidad de gestin educativa en la Institucin
Educativa N 64023 El Trbol de la Ciudad de Pucallpa en el ao 2011.

1.2. Formulacin del problema:

1.2.1. Problema General:
Cul es la relacin que existe entre el Clima Institucional y el Nivel de Calidad
de la Gestin Educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de la
Ciudad de Pucallpa - 2011?

16

1.2.2. Problemas Especficos:
PE1. Cul es la relacin entre el potencial humano y el nivel de la calidad de
la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la
Ciudad de Pucallpa 2011?

PE2. Cul es la relacin entre el diseo organizacional y el nivel de calidad de
la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la
Ciudad de Pucallpa - 2011?

PE3. Cul es la relacin entre la cultura de la organizacin y el nivel de
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 El
Trbol de la Ciudad de Pucallpa - 2011?

1.3. Justificacin:

La presente investigacin es importante en la medida en que la evaluacin del
clima institucional nos va a permitir conocer los aspectos positivos y negativos de la
gestin educativa de la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la Ciudad de
Pucallpa y la relacin entre ambas variables, las conclusiones del estudio van a permitir
adoptar las medidas ms adecuadas para mejorar la gestin educativa a partir del
mejoramiento del clima institucional.

Justificacin Terica: Los resultados de la investigacin podrn ser sistematizados e
incorporados al campo de la ciencia, adems servirn para llenar vacos cognitivos
existentes en lo concerniente al problema de investigacin. Esta investigacin genera la
reflexin y debate sobre los componentes y conceptualizaciones tericas del clima
institucional y el nivel de relacin con la calidad de la gestin educativa en las
dimensiones: institucional, administrativa y pedaggica de la Institucin Educativa N
64023 El Trbol de la Ciudad de Pucallpa, y si esto se refleja en el estado de
desarrollo actual de la institucin educativa.

17

Justificacin Metodolgica: Los mtodos, procedimientos, tcnicas e instrumentos
empleados en la investigacin son vlidos y confiables y podrn ser empleados en otros
trabajos de investigacin de similares caractersticas.

Justificacin Prctica: Los resultados obtenidos nos permitir conocer informacin
relevante del clima institucional y el nivel de la calidad de la gestin educativa; explicar
los factores condicionantes en ambas variables de estudio, esto permitir que los actores
como: docentes, directivos y alumnos de la Institucin Educativa N 64023 El Trbol
de la ciudad de Pucallpa u otros que tengan inters; le den la importancia al trabajo
cooperativo, armnico, convivencia positiva, etc., por el bien del desarrollo institucional.

Beneficiarios: Sern, los docentes, directivos y alumnos de la Institucin Educativa N
64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa u otros que tengan inters sobre el estudio
realizado.

1.4. Limitaciones:

Las limitaciones que afectan el trabajo de investigacin son:

De apoyo: Existe una limitada accesibilidad y cooperacin para la ejecucin de esta
investigacin por parte de la comunidad educativa, por cuanto no se dispone de tiempo
as como por las propias normas educativas vigentes, bajo las cuales no se pueden
perder horas de clase. Asimismo barreras administrativas por las caractersticas de la
investigacin. Se logr superar estas limitaciones con la oportuna coordinacin con los
representantes de la comunidad educativa.

Aplicacin de los instrumentos: Otro aspecto de la limitacin de la presente
investigacin est relacionado con la recoleccin de los datos que se deben realizar a
travs de instrumentos de recoleccin que deben ser aplicados a directivos y docentes
que muchas veces tienen una apreciacin subjetiva de la gestin del director y la imagen
18

institucional. Se logr superar estas limitaciones con coordinacin con los docentes y
directivos de la Institucin Educativa.

Recursos bibliogrficos: La bibliografa es escasa, no se han encontrado trabajos de
investigacin que analicen simultneamente las variables: calidad del clima institucional
y calidad de la gestin educativa, en las investigaciones halladas son tratadas cada
variable aisladamente. Se super estas limitaciones con la visita a diferentes bibliotecas
de universidades y la exploracin virtual

Recursos econmicos: El limitado financiamiento econmico para adquisicin de
material bibliogrfico actualizado. Se super con prstamos personales a diferentes
identidades.

Disponibilidad de tiempo: Debido a nuestra carga laboral y ocupaciones en la vida
familiar el tiempo fue escaso para la realizacin de la investigacin. Se logr superar
estas limitaciones con la organizacin adecuada de nuestro tiempo.

1.5. Antecedentes:

La revisin de la literatura referente a nuestro tema de investigacin nos permite
afirmar que el clima institucional, constituye un aspecto importante de la relacin entre
personas y organizaciones y que ha merecido una especial atencin de administradores y
psiclogos organizacionales. A continuacin se describen los trabajos ms sobresalientes
a nivel internacional y nacional:

A Nivel Internacional

Silva Pereira, Zheila Katherine (2011), El Rol del docente en el Clima Institucional y
en los aprendizajes en el Colegio Sara Serrano de Mariduea del Cantn Huaquillas de
la Provincia de El Oro en el Periodo Lectivo 2010 Tesis presentada en la Universidad
Andina Simn Bolivar Sede Ecuador para optar el Grado de Maestra en Gerencia
19

Educativa plantea la conclusin que: El clima institucional que se respira en el Colegio
es poco participativo, las relaciones entre docentes es estrictamente la necesaria, pero no
la ideal, hay un 20% de maestros que obedecen nicamente los grandes lineamientos
educativos de una manera general, solo con el afn de evitar caer en sanciones o
simplemente procuran cumplir con su hora de clase. El 80% no se involucra en las
actividades que procuran el cambio y ms bien fomentan la divisin de grupos,
manteniendo un espritu pesimista considerando que ningn cambio puede ser bueno, en
consecuencia el clima institucional representa un aspecto fundamental para la buena
marcha institucional, ya que este determina el desempeo armnico y cimenta las bases
para una cultura organizacional, la misma que redundar en bienestar de la institucin
porque cada uno de sus miembros se sentir a gusto e identificado con los objetivos
misionarios y visionarios de la institucin educativa. Factores que representan
inspiradores de cambio y de formacin en la vida de cada uno de los estudiantes.

Len Brito, Mirsys (mayo 2009), en su Tesis El Clima organizacional y su incidencia
en la satisfaccin laboral de los docentes de los centros de educacin inicial de la
fundacin del Nio Bolivar, presentada en la Universidad Nacional experimental de
Guayana-Venezuela para obtener el Grado de Magister en Ciencias de la Educacin en
Gerencia Educativa, concluye: para garantizar un desarrollo institucional adecuado es
importante establecer un clima organizacional que contribuya a la efectiva satisfaccin
del personal, que ofrezca condiciones laborales que propicien un ambiente de trabajo
agradable, una comunicacin clara y efectiva, que les permita al personal ser escuchados
y tratados de tal manera que se les reconozca su valor como individuo, sentir que la
organizacin se preocupa realmente por sus necesidades y problemas.
Por lo tanto, los resultados de este estudio ofrecen evidencias empricas de que algunas
dimensiones del clima parecieran tener incidencias sobre algunas dimensiones de la
satisfaccin laboral, de all que en la medida en que el clima organizacional mejore o
desmejore en esa medida se afectara la satisfaccin laboral del personal.
As mismo concluye que al relacionar las dimensiones de ambas variables, segn el
coeficiente de correlacin de Pearson, se encontr una correlacin significativa en las
dimensiones del clima: liderazgo, comunicacin, toma de decisiones, relaciones
20

interpersonales y metas con las dimensiones de la satisfaccin laboral: remuneracin,
relaciones con los compaeros de trabajo, condiciones ambientales, reconocimiento y
supervisin.

Nieves, Freddy E. (2006), en su estudio Desempeo Docente y Clima Organizacional
en el Liceo Agustn Codazzi de Maracay, Estado Aragua. Concluye que el Personal
Docente del Liceo Agustn Codazzi de Venezuela, en actividades intractedra,
evidenci que en general existe, salvo algunas excepciones, una relacin baja positiva y
no significativa entre las variables estudiadas de acuerdo a la opinin emitida por los
docentes y alumnos.

Lacovone, P. (2001), Mediacin Escolar. Trabajo presentado en la Universidad Del
Tella Postgrado de Especializacin en Administracin Educativa, Buenos Aires, 2001.
Concluye que se debe construir relaciones para la resolucin de conflictos. El principio
de resolucin es siempre: todos salimos ganando. Otro punto rescatable de este trabajo
es lo referente a la comunicacin, como clave para la reconstruccin de relaciones en la
cultura de la mediacin.

lvarez, G. (1997), en su trabajo de investigacin: El Clima Organizacional de
Estudiantes Universitarios. Trabajo de Grado de Maestra en la Universidad Simn
Bolvar, Caracas. Concluye que la percepcin de los estudiantes en la medida que
mejora el docente en su rol como orientador, se incrementar la percepcin altamente
favorable al Clima Organizacional. En este estudio de investigacin el docente es pieza
clave para que el alumno tome una actitud positiva hacia su aprendizaje. La tutora y la
orientacin resultan imprescindibles para el educando. El rol del docente como
orientador debe ayudar a dar respuesta a los nuevos problemas y dudas que la
maduracin de la persona plantea.

A Nivel Nacional:
MescuaCoicca, Marianella E. (2010), en su trabajo de investigacin: El clima
organizacional y el desempeo de los docentes de las instituciones del nivel secundario
21

del distrito de Pichanaqui - Chanchamayo, para optar el Grado de Magister en Ciencias
de la Educacin, mencin Gestin Educativa en la Universidad Nacional de Educacin
Enrique Guzmn y Valle. Concluye que existe relacin entre el clima organizacional y el
desempeo docente. En donde al establecer el coeficiente de correlacin se obtiene un
valor de r de Pearson=0,860, ste es considerado como una correlacin positiva fuerte.

Ramos, V. (2009), en su trabajo de investigacin: Clima organizacional Satisfaccin
laboral en docentes de la Universidad Nacional de educacin Enrique Guzmn y
Valle. Concluye que el tipo de clima organizacional percibido por los docentes de la
Universidad Nacional de Educacin Enrique Guzmn y Valle es colectivo. En cuanto al
nivel de satisfaccin laboral que perciben los docentes de la universidad es medio. Se
puede decir que la satisfaccin laboral en los docentes no alcanza niveles altos.

Pedraza T. (2007), en su tesis para optar el Grado Acadmico de Magister en ciencias
de la Educacin: titulada Las relaciones humanas y su influencia sobre el clima
institucional en las instituciones de Educacin inicial de la Regin Callao durante el
periodo lectivo 2006, concluy que existe niveles medios de motivacin y clima laboral
adems de una baja relacin entre s.

Vias, C. (2004), en su libro; titulado Conflictos en los centros educativos. Cultura
organizativa y mediacin para la convivencia.
Concluye que los conflictos son un fenmeno natural en las organizaciones educativas
pero que estos tienen una resolucin contextualizada.

Ayala, F. (2004), realiz el estudio: Clima organizacional y estrs en docentes de la
Universidad Nacional HermilioValdizn de Hunuco. El propsito de la investigacin
fue establecer el grado de relacin entre el clima institucional y el nivel de estrs en los
docentes de La Universidad Nacional HermilioValdizn de Hunuco. Ella trabaj con
una muestra poblacional de 175 docentes pertenecientes a las Facultades de Ciencias
Agropecuarias, Medicina Veterinaria, Ciencias Sociales, Ciencias de la Educacin,
Enfermera, Medicina y Psicologa, Obstetricia, Derecho y Ciencias Polticas, Ciencias
22

Administrativas, Ciencias Contables, Ciencias Econmicas e Ingeniera Industrial;
llegando a las siguientes conclusiones:
La mayora de los docentes percibe el clima organizacional global de la Universidad
Hermilio Valdizn como regular. La mayora de los docentes presentan un nivel de
estrs muy bajo y bajo.

lvarez Valverde, Shirley (2002), en su tesis La cultura y el clima organizacional
como factores relevantes en la eficacia del Instituto de Oftalmologa, abril-agosto 2001,
para sustentar el Ttulo de Licenciada en Comunicacin Social de la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos, concluye que: la cultura organizacional es desigual por
la falta de un compromiso verdadero de los trabajadores con su organizacin no
obstante, est situacin se origin porque los niveles jerrquicos ms altos no han
considerado la difusin de la misma, la identificacin y reconocimiento de los valores
bsicos y el reconocimiento cercana con los personajes que constituyen la historia de
que NO sea un asunto prioritario.
As mismo seala que los trabajadores se auto motivan y desmotivan fcilmente ya que
no perciben que se les est considerando como personas que pueden aportan ideas
creativas que mejoren su trabajo o contribuyan al cambio.

Palma, S. (2000), publica el estudio titulado: Motivacin y Clima Organizacional en
personal de entidades universitarias, llegando a la conclusin que existe niveles medios
de motivacin y clima laboral, adems de una baja relacin entre s. Obteniendo mejor
puntuacin los docentes y trabajadores con ms de cinco aos de servicios, personal con
caractersticas relacionadas a la autorrealizacin e internalizacin de una cultura del
trabajo.

Rodrguez, O. (1998), en su estudio acerca de El Clima Organizacional y su influencia
en el Nivel de Satisfaccin Laboral en las Empresas de Publicidad Audiovisual en Lima
Metropolitana en el contexto neo-liberal. Concluye que si se estimula el fortalecimiento
del clima organizacional, entonces se obtendr un mayor nivel de satisfaccin laboral en
23

la empresa de publicidad. La tarea es lograr que las personas sean capaces de alcanzar
un desempeo en conjunto.

A nivel local:

Chvez E. (2008), en su tesis titulada La gestin institucional y su impacto en la
organizacin escolar de la I. E. El Arenal de Pucallpa, con una muestra de 24
docentes, 264 padres de familia y un director, concluye que:
El tipo de gestin institucional que se ejecuta en la I. E. El Arenal de Pucallpa es
vertical, porque se emite rdenes a travs de memorandos.

1.6. Objetivos:

1.6.1. Objetivo General:
Establecer la relacin entre el Clima Institucional y el Nivel de Calidad de la
Gestin Educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de la Ciudad
de Pucallpa, 2011.

1.6.2. Objetivos Especficos:
OE1: Determinar la relacin entre el potencial humano y el nivel de la calidad
de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de
la Ciudad de Pucallpa, 2011.

OE2: Determinar la relacin entre el diseo organizacional y el nivel de la
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 el
Trbol de la Ciudad de Pucallpa, 2011.

OE3: Determinar la relacin entre cultura de la organizacin y el nivel de la
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 el
Trbol de la Ciudad de Pucallpa, 2011.

24

II. MARCO TEORICO

2.1. Clima Institucional:

a. Definicin de Clima Institucional:

El concepto de clima institucional es relativamente nuevo, fue introducido por
primera vez en Psicologa Industrial/Organizacional, por Gellerman en 1960, citado
por Paramo Contreras, Piedad (2004:06). Sin embargo, los orgenes tericos de
este concepto no estn siempre claros en las investigaciones. Desde que este tema
ha despertado inters en los investigadores, se le ha llamado de diferentes maneras,
tales como clima escolar, organizacional, educativo, de aprendizaje, ambiente
atmsfera etc. Estas expresiones son, de alguna manera, similares, aunque ponen
nfasis en distintos elementos ms o menos especficos, lo que puede implicar
diferencias en la composicin de las variables que definen el concepto. La dificultad
de definir el clima institucional de forma precisa y unvoca se refleja de modo
manifiesto en la diversidad de tipologas de clima que existen.

El concepto de clima est influenciado por dos grandes escuelas del pensamiento
como: la Escuela de la Gestalt centrada en la organizacin de la percepcin, donde
se establece que el todo es diferente a la suma de sus partes y segn el cual, los
individuos comprenden el mundo que los rodea basndose en criterios percibidos e
inferidos, comportndose en funcin de la forma en que ellos ven ese mundo. De tal
modo, la percepcin del medio de trabajo y del entorno es que influye en el
comportamiento de un empleado; y la Escuela Funcionalista centrada en que el
pensamiento y el comportamiento de un individuo dependen del ambiente que lo
rodea y donde las diferencias individuales juegan un papel importante en la
adaptacin del individuo a su medio. (Brunet, 2004:14).

Estas dos escuelas poseen en comn un elemento de base que es el nivel de
homeostasis (equilibrio) que los individuos tratan de obtener con el mundo que los
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rodea. Los individuos tienen necesidad de informacin que proviene de su medio de
trabajo, a fin de conocer los comportamientos que requiere la organizacin y
alcanzar as un nivel de equilibrio aceptable con el mundo que los rodea.
Segn Brunet (2004:15), el clima de una organizacin puede ser sentido por un
individuo sin que est consciente del papel y de la existencia de los factores que lo
comprenden. Es por ello que resulta difcil medir el mismo, puesto que nunca se
sabe muy bien si el empleado lo evala en funcin de sus opiniones personales o de
las caractersticas verdaderas de la organizacin.

Al respecto Martnez Guilln, Mara del Carmen. (2003:70) dice que: El clima
institucional determina la forma en que un individuo percibe su trabajo, su
rendimiento, su productividad, su satisfaccin.... Y sostiene que las caractersticas
del sistema organizacional generan un determinado clima institucional. Este
repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su
correspondiente comportamiento. Generando consecuencias en la productividad,
satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.

Tagiuri (1968) citado por Paramo Contreras, Piedad (2004:10), por ejemplo,
define el clima como una atmsfera global de la institucin. Parece, sin embargo,
que la expresin clima institucional es ms adecuada y menos restrictiva que la de
clima organizativo. Es por ello que el concepto de clima institucional tiene un
carcter multidimensional y globalizador. Son muchas las variables que inciden y se
combinan en un proceso interrelacionado para definir un clima dotado de
caractersticas especficas. La estructura organizativa, tamao, formas de
organizacin, estilo de liderazgo, cualidades de los miembros (profesores, alumnos,
etc.), comunidad en la que est integrado el propio centro, constituyen, entre otros,
elementos decisivos en la definicin del tono o ambiente de un centro.
Evidentemente, aunque el clima viene determinado por un conjunto de variables
interrelacionadas, tambin incide en otras, vinculadas especialmente al rendimiento
del centro. Una nota caracterstica ms que permite diferenciar el clima de otros
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constructos est que su medida ha de basarse fundamentalmente en la percepcin
del medio.

Por otra parte Silva (1992) citado por Badillo Isabel. (1995:643) define al clima
como un estilo de grupo, una imagen, generado por los miembros, pero que les
trasciende. En tal sentido, el clima institucional, que existe al interior de los
colegios no se puede separar del clima que existe fuera de l, en el barrio, en la
comunidad o en la organizacin mayor de la cual este depende. Puesto que el clima
externo influye decididamente en el clima interno.

Segn Crislogo, A. (1999, p. 71), clima institucional es el ambiente que se tiene en
la Institucin Educativa, a partir de las relaciones cotidianas entre sus miembros. Es
la percepcin comn de un sistema de significados que comparten todos los
miembros de la Institucin Educativa y que distinguen a una organizacin de otra.

En consecuencia, estas definiciones coinciden en afirmar que el clima institucional
es el resultado de la forma como las personas establecen procesos de interaccin
social. Comprender el clima organizacional, o ambiente de trabajo es comprender
las relaciones interpersonales y el grado de satisfaccin material y emocional de las
personas en el trabajo.

El clima institucional es un concepto amplio que abarca los modos de relacin de
sus actores, las formas en que se definen las normas, el liderazgo de sus directivos,
el sentido de pertenencia a la institucin, la participacin activa de sus miembros, a
los canales de comunicacin existentes entre sus integrantes, a las relaciones
humanas, etc. Podemos expresar que es un concepto que est referido a la vida
institucional vivenciables ms que medibles.

El clima en una institucin se vive, se siente permanentemente, y a los efectos de
poder evaluarlo se debe operacionalizarlo. Es as que el clima institucional es
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configurado como una dimensin o mbito evaluativo bsico y es definido como la
calidad del entorno global de una organizacin.

El clima institucional es un fenmeno interviniente que media entre los factores del
sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un
comportamiento que tiene consecuencia sobre la organizacin (productividad,
satisfaccin, rotacin, etc.).
El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.
El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral
El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el
comportamiento individual.
El clima institucional es as como la atmsfera dentro de la organizacin o como lo
que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones
favorables y desfavorables con el cual los miembros de la organizacin valoran su
trabajo.

b. Teoras del Clima Institucional:

Existen muchas teoras para estudiar el clima organizacional. Sin embargo, para
efectos de la investigacin se consideraran las teoras de Rensis Likert, de Litwin y
Stinger y de Pritchard y Karasick::

- Teora de Rensis Likert (1968):
Investigador reconocido en el mundo por sus trabajos en psicologa
organizacional. La Teora de Likert establece que el comportamiento asumido
por los subordinados depende directamente del comportamiento administrativo y
de las condiciones organizacionales que los mismos perciben. Por lo tanto se
afirma que la reaccin estar determinada por la percepcin. Para este autor
existen algunos factores que influyen en la percepcin del clima organizacional
como los parmetros ligados al contexto, a la tecnologa y a la estructura del
sistema organizacional, la posicin jerrquica que el individuo ocupa dentro de la
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organizacin y el salario que gana, la personalidad, actitudes, nivel de
satisfaccin y la percepcin que tienen los subordinados y superiores del clima
organizacional.

La teora de Likert es una de las ms dinmicas y explicativas del clima. Postula
el surgimiento y establecimiento del clima participativo como el que puede
facilitar la eficacia individual y organizacional de acuerdo con las teoras
contemporneas de la motivacin que estipulan que la participacin motiva a las
personas a trabajar. Toda organizacin que emplee mtodos que aseguren la
realizacin de sus fines y aspiraciones de sus miembros, tiene un rendimiento
superior. Los resultados obtenidos por una organizacin como la productividad,
ausentismo, tasas de rotacin, rendimiento, satisfaccin de los empleados,
influye sobre la percepcin del clima. Es por ello, que Likert propuso una teora
de anlisis y diagnstico del sistema organizacional basado en una triloga de
variables: causales, intermedias y finales que comprenden las dimensiones y
tipos de climas existentes en las organizaciones.

Likert establece tres tipos de variables que definen las caractersticas propias de
una organizacin y que influye en la percepcin individual del clima, las cuales
son:

Variables causales: Definidas como variables independientes, las cuales estn
orientadas a indicar el sentido en el que una organizacin evoluciona y obtiene
resultados. Comprende la estructura organizativa y administrativa como las
reglas, decisiones, competencias y las actitudes. Se distinguen por dos rasgos
esenciales: pueden ser modificadas o transformadas por los miembros de la
organizacin que pueden tambin agregar nuevos componentes y son variable
independientes (de causa efecto). Es decir, si estas se modifican, hacen que se
modifiquen las otras variables; si estas permanecen sin cambios, no sufren
generalmente la influencia de las otras variables.

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Variables intermedias: estas variables reflejan el estado interno y la salud de
una empresa, por ejemplo, las motivaciones, las actitudes, los objetos de
rendimiento, la eficacia de la comunicacin y la toma de decisiones, entre otros.

Variables finales: Son las variables dependientes que resultan del efecto
conjunto de las dos anteriores. Estas variables reflejan los resultados obtenidos
por la organizacin; son por ejemplo, la productividad, los gastos de la empresa,
las ganancias y las prdidas. Estas variables constituyen la eficacia
organizacional de una empresa.

La combinacin y la interaccin de estas variables permiten determinar dos
grandes tipos de clima institucional o de sistemas, cada una de las cuales cuentan
con dos subdivisiones. Los climas obtenidos parten de un sistema muy autoritario
a un sistema muy participativo:

Clima de tipo autoritario:

Prximo al clima de tipo cerrado y en el cual el rol de la direccin es
preponderante, dado que condiciona el tipo de interaccin que se lleva en el
interior de la organizacin, restringiendo la participacin de los miembros de la
institucin a una accin pasiva sometida a las imposiciones y decisiones que
ocurren de forma vertical.
Este tipo de clima no permite avanzar a la organizacin, por estar centrada en
algunas personas. La tarea es lograr que todas las personas de la organizacin
estn involucradas. La autoridad central evita lo ms posible informar a una
divisin cmo hacer su trabajo, slo les dice lo que deben hacer.
As tenemos:
Sistema I: autoritarismo explotador
Se caracteriza porque la direccin no confa en sus docentes. La interaccin entre
superiores y subordinados es casi nula, la mayor parte de las decisiones se toman
verticalmente por el personal directivo, y son transmitidos a las bases sin ningn
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comentario, el clima que se percibe es de temor, los profesores y personal
administrativo trabajan en una atmsfera de recelos, castigos y amenazas.
Reduciendo las operaciones y confiando lo menos posible en las capacidades
humanas de sus docentes la organizacin tiende a fracasar.
No identificarse con la institucin y no ser responsable de su calidad y
desempeo es lo que conlleva este tipo de clima autoritario explotador a manejar
organizaciones de corte explotador.

Sistema II: autoritarismo paternalista:

Se caracteriza por que la direccin acta de forma condescendiente con los
profesores, la mayor parte de las decisiones se toman en la direccin pero
ocasionalmente se prev la participacin en el proceso de los diversos niveles de
la organizacin. Se utilizan recompensa y castigos como fuente de la motivacin
para el personal docente, las interacciones se establecen basadas en las
condescendencias y la preocupacin. En este clima la direccin juega con las
necesidades sociales de los empleados, sin embargo da la impresin de que se
trabaja en un ambiente estable y estructurado.
Refleja un clima condescendiente pero a la vez se juega con las necesidades
sociales de los docentes, dando a la vez recompensas y castigos como una forma
de motivacin, es un clima disfrazado pero no recomendado.

Clima de tipo participativo:

Con proximidad al clima de tipo abierto y en el cual el eje central de la dinmica
en las organizaciones educativas es el trabajo con la participacin de todos los
miembros de la comunidad educativa.
Hoy en da las organizaciones ya no se construyen en base a la fuerza. Se basan
en la confianza, en la delegacin de funciones previa preparacin y
direccionamiento de sus fortalezas que poseen sus integrantes. En estos tiempoes
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el docente del conocimiento, ubicndolo con expectativas especficas en cuanto a
logros y evaluacin sistemtica de resultados. As tenemos:

Sistema III: participativo consultivo:

Se caracteriza por la confianza que tienen los superiores en sus subordinados,
existe interaccin entre ambas partes, se le es permitido al personal docente
tomar decisiones especficas, la comunicacin es de tipo descendente, las
recompensas, castigos ocasionales y la participacin son los recursos utilizados
en la motivacin del personal.
Esta atmsfera est definida por el dinamismo y la administracin funcional en
base a objetivos a alcanzar.

Sistema IV: participativo en grupo:

Se caracteriza por que existe plena confianza por parte de la direccin hacia los
profesores, la toma de decisiones persigue la integracin de todos los niveles; es
decir, la comunicacin fluye de manera horizontal, siendo el punto de motivacin
la participacin plena de todos los integrantes de la institucin educativa, la
funcin de control es ejercida por todos los niveles de estructura, siendo la
responsabilidad compartida por todos.
Acorde con los tiempos actuales, es el tipo de clima que encaja en las
organizaciones modernas, por su versatilidad en la organizacin y el
comportamiento individual y a la vez en conjunto en las tareas encomendadas.
Hay procesos organizacionales como la comunicacin, toma de decisiones,
solucin de problemas, motivacin, conflictos, productividad y satisfaccin
personal que intervienen en el manejo de las instituciones educativas.

Los sistemas I y II, corresponden a un clima cerrado donde existe una estructura
rgida, por el cual el clima es desfavorable. Los sistemas III y IV corresponden a
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un clima abierto con estructura flexible, creando inclina abierto con estructura
flexible, creando un clima favorable dentro de la organizacin.

- Teora de Litwin y Stringer (1968):

Litwin y Stringer (1968) fueron los primeros autores en conceptualizar el clima
organizativo bajo la perspectiva perceptual. Para ellos, el clima es un conjunto
de propiedades del entorno de trabajo que son susceptibles de ser medidas
percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que vive y trabaja en
dicho entorno y que influye en su comportamiento y motivacin.

La teora de Litwin y Stringer (1968) intenta explicar importantes aspectos de la
conducta de los individuos que trabajan en una organizacin utilizando los
conceptos como motivacin y clima. Los autores tratan de describir los
determinantes situacionales y ambientales que ms influyen sobre la conducta y
percepcin del individuo.
Hicieron un estudio denominado Motivacin y Clima Organizacional para
comprobar la influencia del estilo de liderazgo del clima organizacional sobre la
motivacin de los miembros de la organizacin.
Dichos autores se plantearon tres objetivos:
Estudiar la relacin entre el estilo de liderazgo y clima organizacional.
Estudiar los efectos del clima organizacional sobre la motivacin individual,
medidos a travs del anlisis del contenido del pensamiento imaginativo.
Determinar los efectos del clima organizacional sobre variables como
satisfaccin personal y desempeo organizacional.
Estos autores descubrieron distintos climas en las organizaciones variando el
estilo de liderazgo, estos nuevos climas tienen efectos sobre la motivacin, el
desempeo y la satisfaccin de los individuos. Dichos autores facilitaron la
medicin del clima que influye sobre la motivacin, a travs de unas
dimensiones que pueden ser cuantificadas.
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Litwin y Stringer postulan la existencia de nueve dimensiones que explicaran
el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se
relaciona con ciertas propiedades de la organizacin.

- Teora de Pritchard y Karasick (1973):

Estos autores se esforzaron por medir el clima organizacional a travs de once
dimensiones consideradas independientes, descriptivas y relacionadas con la
teora perceptual del clima organizacional.

c. Dimensiones que intervienen en el clima institucional:

Las dimensiones del clima institucional son las caractersticas susceptibles de ser
medidas en una organizacin y que influye en el comportamiento de los individuos.

Por esta razn, para llevar a cabo el presente estudio, es conveniente conocer las
diversas dimensiones que han sido investigadas por los siguientes autores:
Litwin y Stinger (1968), a decir de Goncalves, A (2008:2), postulan la existencia
de diez dimensiones que explicaran el clima existente en una determinada empresa,
a las cuales se agrupan en tres dimensiones generales. Cada una de estas
dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin, tales como:

POTENCIAL HUMANO:
Las personas: Capital humano de la organizacin.
La persona es definida como un ser racional y consciente de s mismo, poseedor de
una identidad propia. Tambin definida como un ser social dotado de sensibilidad (al
igual que el resto de los animales), junto con la inteligencia y la voluntad
propiamente humana.
La nueva conceptualizacin del valor de las personas para las organizaciones se
inicia con los planteamientos efectuados por las diferentes escuelas que estudian la
Gestin de las Personas, desde el punto de vista de las ciencias del comportamiento:
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las personas son consideradas como un elemento dinmico que posee competencias,
talentos y recursos; vale decir, posee conocimientos, capacidades, habilidades,
destrezas y actitudes. Tales recursos se constituyen en fuente de ventaja competitiva
que deben ser gestionados y potenciados para conseguir su movilizacin en torno a
los objetivos generales que las organizaciones se proponen lograr. Para ello, las
estrategias que se diseen y ejecuten deben compatibilizar el desarrollo
organizacional con el desarrollo integral de la persona, vale decir crecimiento
personal y profesional. En este sentido, para gestionar adecuadamente el potencial
humano dentro de las organizaciones se deben tener en cuenta el desarrollo de las
siguientes dimensiones:

1.- Liderazgo: Influencia ejercida por ciertas personas especialmente los jefes, en el
comportamiento de otros para lograr resultados. No tiene un patrn definido,
pues va a depender de muchas condiciones que existen en el medio social tales
como: valores, normas y procedimientos, adems es coyuntural.
2.- Innovacin: Esta dimensin cubre la voluntad de una organizacin de
experimentar cosas nuevas y de cambiar la forma de hacerlas.
3.- Recompensa : Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el
castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la organizacin,
pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive al empleado a hacer bien
su trabajo y si no lo hace bien se le impulse a mejorar en el mediano plazo.
4.- Confort: Esfuerzos que realiza la direccin para crear un ambiente fsico sano y
agradable.

DISEO ORGANIZACIONAL:

Durante el pasado Siglo XX, el pensamiento de Taylor, as como el modelo
burocrtico de Weber, fueron las pautas que influyeron en la administracin de las
organizaciones de la poca, llevando a negociar con parmetros de
la gestin funcional, racionalista y fragmentaria, con el fin de alcanzar la
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maximizacin de la eficiencia, la productividad y rentabilidad en desmedro del
desarrollo integral de las organizaciones de aquel momento.
Es importante destacar que este paradigma adoleca de graves deficiencias, por lo
que se hizo imprescindible la creacin de un sistema abierto, siendo
palpable indicadores tales como: la flexibilidad de los procesos organizacionales,
la produccin ligera, la implementacin de la calidad total, la participacin de los
trabajadores en la toma de decisiones y las formas organizacionales ms apropiadas
que han adoptado caractersticas especficas y diversos estilos: flexible, orgnica,
virtual, de red, innovadora, inteligente, los cuales surgen como una necesidad de
flexibilizar la desburocratizacin, evitando la resistencia al cambio y ordenando la
innovacin a reconocer las empresas orgnicas como las ms exitosas. se hace ms
impersonal, racionalista, formal y eficiente, siendo constantemente redefinida, en
donde el trabajador conserva un papel predominante porque entiende la situacin
global y estratgica en que se encuentra, a la vez interacta democrtica y
consensuadamente, predominando una comunicacin consultiva en vez del
mandato, basando la seguridad en el control de los lmites y la organizacin
emergente, en la flexibilidad e innovacin, facilitando el surgimiento de nuevos
conceptos, como el de innovacin y red, permitiendo una mejor vinculacin
al anlisis de las relaciones tanto inter como intra organizacionales, es decir,
comprendiendo mejor las relaciones entre los miembros de la organizacin y fuera
de ella.
Ante esta realidad, el nuevo paradigma surge del concepto
de cultura organizacional, con el fin de entender a las organizaciones desde un
punto de vista integral, incorporando aspectos humanos, al anlisis de las
estructuras, trayendo como consecuencia la discusin del concepto de aprendizaje
organizacional.
Es importante destacar que el aprendizaje organizacional presenta dos niveles: 1ero
un proceso simple en donde se cambian los mtodos y rutinas, sin llegar a
cuestionar ningn aspecto fundamental de la estructura, los valores y los procesos
de la toma de decisiones. 2do un nivel ms complejo, en donde se cuestiona la
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racionalidad detrs de las acciones y las rutinas para transformar la lgica,
la filosofa o las variables fundamentales que orientan la organizacin.

En este sentido, para gestionar adecuadamente diseo organizacional dentro de las
organizaciones se deben tener en cuenta el desarrollo de las siguientes dimensiones:

5.-. Estructura: Representa la percepcin que tienen los miembros de la
organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en
que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en
un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

6.- Toma de decisiones: Evala la informacin disponible y utilizada en las
decisiones que se toman en el interior de la organizacin as como el papel de los
empleados en este proceso. Centralizacin de la toma de decisiones. Analiza de
qu manera delega la empresa el proceso de toma de decisiones entre los niveles
jerrquicos.
7.- Comunicacin: Esta dimensin se basa en las redes de comunicacin que existen
dentro de la organizacin as como la facilidad que tienen los empleados de hacer
que se escuchen sus quejas en la direccin.

CULTURA DE LA ORGANIZACIN:
La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas
aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas... Las organizaciones
tienen una finalidad, objetivos de supervivencia; pasan por ciclos de vida y
enfrentan problemas de crecimiento. Tienen una personalidad, una necesidad, un
carcter y se las considera como micro sociedades que tienen sus procesos de
socializacin, sus normas y su propia historia. Todo esto est relacionado con la
cultura
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Est constituida por la unin de normas, hbitos y valores que de una forma u
otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una
institucin, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que
interactan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el
comportamiento de la empresa depender de la forma en la que se apliquen unas
normas u otras por parte de sus integrantes.
En este sentido, para gestionar adecuadamente la cultura organizacional dentro de
las organizaciones se deben tener en cuenta el desarrollo de las siguientes
dimensiones:
8.- Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que es un
elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la
sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.
9.- Conflicto y cooperacin: Esta dimensin se refiere al nivel de colaboracin que
se observa entre los empleados en el ejercicio de su trabajo y en los apoyos
materiales y humanos que stos reciben de su organizacin.
10. Motivacin: Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a trabajar
ms o menos intensamente dentro de la organizacin. Conjunto de intenciones y
expectativas de las personas en su medio organizacional. Es un conjunto de
reacciones y actitudes naturales propias de las personas que se manifiestan
cuando determinados estmulos del medio circundante se hacen presentes

Likert (1967): propone 8 dimensiones:
1. Los mtodos de mando: Manera en que se utiliza el liderazgo para influir en los
empleados.
2. Las caractersticas de las fuerzas motivacionales: Relacionado con las
estrategias que se utilizan para motivar a los empleados y responder a sus
necesidades
3. Las caractersticas de los procesos de comunicacin: Referido a los distintos
tipos de comunicacin que se encuentran presentes en la empresa y a la manera
de ejercerlos.
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4. Las caractersticas de los procesos de interaccin e influencia: Referido a la
importancia de la relacin supervisor-subordinado para establecer y cumplir los
objetivos.
5. Las caractersticas de los procesos de resolucin de problemas y la toma de
decisiones; Referido a la pertenencia y fundamentacin de los insumos en los
que se basan las decisiones, as como en la distribucin de las responsabilidades
(funciones).
6. Las caractersticas de los procesos de planificacin: estrategias utilizadas para
establecer los objetivos y directrices organizacionales.
7. Las caractersticas de los procesos de control: Referido a la ejecucin y
distribucin del control en los distintos estratos organizacionales.
8. capacitacin y adiestramiento: Referidos a los objetivos de rendimiento y al
perfeccionamiento de la planificacin y de la formacin deseada..

Pritchard y Karasick: proponen 11 dimensiones

1. Autonoma: Se trata del grado de libertad que el individuo puede tener en la toma
de decisiones y en la forma de solucionar los problemas.
2. Conflicto y Cooperacin: Se refiere al nivel de colaboracin que se observa entre
los empleados en el ejercicio de su trabajo y en los apoyos materiales y humanos
que se recibe de la organizacin.
3. Relaciones Sociales: Se trata aqu del tipo de atmsfera social y de amistad que
se observa dentro de la organizacin.
4. Estructura: Esta disensin cubre las directrices, consignas y polticas que puede
emitir una organizacin y que afectan directamente la forma de llevar a cabo una
tarea.
5. Remuneracin: Este aspecto se apoya en la forma en que se remunera a los
trabajadores.
6. Rendimiento: Es la relacin que existe entre la remuneracin y el trabajo bien
hecho y conforme a las habilidades del ejecutante.
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7. Motivacin: esta dimensin se apoya en los aspectos motivacionales que
desarrolla la organizacin en sus empleados.
8. Estatus: Se refiere a las diferencias jerrquicas (superiores/subordinados) y a la
importancia que la organizacin le da a estas diferencias.
9. Flexibilidad e Innovacin: Esta dimensin cubre la voluntad de una organizacin
de experimentar cosas nuevas y cambiar la forma de hacerlas.
10. Centralizacin, Toma de decisiones: Analiza de qu manera delega la
organizacin el proceso de toma de decisiones entre los niveles jerrquicos.
11. Apoyo: Este aspecto se basa en el tipo de apoyo que da la alta direccin a los
empleados frente a los problemas relacionados o no con el trabajo.

d. Caractersticas del clima institucional:

Segn Brunet (2004), el clima organizacional tiene importantes y diversas
caractersticas, entre las que se pueden resaltar las siguientes:
El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de la organizacin en
que se desempean los miembros de sta, las cuales pueden ser externas o
internas.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los miembros
que se desempean en ese medio ambiente, lo cual determina el clima
organizacional, ya que cada miembro tiene una percepcin distinta del medio en
que se desenvuelve.
El clima organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las personas,
las cuales pueden deberse a varias razones: das finales de cierre anual, proceso
de reduccin de personal, incremento general de los salarios, etc.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el
tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro
de una misma empresa. Sus elementos pueden variar, aunque el clima puede
seguir siendo el mismo.
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El clima junto con las estructuras, caractersticas organizacionales y los
individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinmico.
El clima es un concepto molecular y sinttico como la personalidad.
El clima es una configuracin particular de variables situacionales.
El clima est determinado en su mayor parte por las caractersticas, las
conductas, las aptitudes, las expectativas de otras personas, y por las realidades
sociolgicas y culturales de la organizacin.
El clima es fenomenolgicamente exterior al individuo quien, por el contrario,
puede sentirse como un agente que contribuye a su naturaleza.
El clima es fenomenolgicamente distinto a la tarea, de tal forma que se pueden
observar diferentes climas en los individuos que efectan una misma tarea.

e. Importancia del Clima Institucional:

En una forma global, el clima refleja los valores, las actitudes las creencias de los
miembros, que debido a su naturaleza, se transforma a su vez, en elementos del
clima. As se vuelve importante para un administrador el ser capaz de analizar y
diagnosticar el clima de su organizacin por tres razones:
Evaluar las fuentes de conflicto, estrs o insatisfaccin que contribuyen al
desarrollo de actitudes negativas frente a la organizacin.
Iniciar y sostener un cambio que indique al administrador los elementos
especficos sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones.
Seguir el desarrollo de su organizacin y prever los problemas que pueden surgir.

El clima constituye la personalidad de una organizacin y contribuye a la imagen
que esta proyecta a sus empleados e incluso al exterior. El administrador o el asesor
especialista deben ser capaces de analizar e interpretar esta personalidad para poder
planear mejor sus intervenciones.

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f. Objetivos del clima institucional:

La gestin de un centro educativo supone hoy atencin a un nmero importante de
frentes, pudiendo cada uno de ellos llegar a ser determinante en el xito o fracaso de
la gestin global. De entre todos resulta muy especialmente destacable el clima
institucional. Solamente un buen clima institucional posibilita una creativa
participacin de los docentes y no-docentes en la vida del centro. Si el clima
institucional es desapacible o insuficiente, la gestin queda sometida a un proceso de
corrosin que acabar por velar otros aspectos, tal vez brillantes, de la gestin
educativa. Cuando la dialctica entre tarea (pesada) y satisfaccin (insuficiente) se
da en un clima institucional deficiente, deviene feroz batalla que arruina,
socavndola, la institucin.

La direccin de un centro educativo debe considerar que la calidad del clima
institucional es una de sus mayores responsabilidades y se trata adems de una
responsabilidad directa en la que los xitos y los fracasos le son directamente
atribuibles en la mayora de los casos. Y, claro est, no es tarea fcil.

La posibilidad de incidir positivamente sobre el clima humano y profesional de una
institucin depende en gran medida de cuatro ndices aplicables a la direccin:
Claridad de objetivos.- Sin claridad de objetivos lo que se diluye no es el clima
sino la propia institucin.
Capacidad de liderazgo.- Sin capacidad de liderazgo no es posible comunicar
los objetivos y menos obtener las complicidades y colaboraciones necesarias.
Actitud dialogante.- Sin dilogo no es posible la construccin de un equipo
profesional en el que los proyectos personales interaccionen de modo
colaborativo con los objetivos institucionales.
Facultad de decisin.- Sin posibilidades de tomar decisiones, incluso
unipersonales, la direccin no existe.

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En una institucin educativa con objetivos claros, en donde se d un liderazgo
potente, y facultado para tomar decisiones, la direccin no slo anuncia el proyecto
institucional y llama a la cooperacin sino que facilita la realizacin de los proyectos
personales de los colaboradores. Queda as abierto el camino hacia una mayor
participacin, no tanto en la toma de decisiones, que finalmente corresponde a la
direccin, sino en la elaboracin de las mismas. En esas condiciones el clima
institucional puede mejorar cualitativamente. Y con l, toda la gestin

g. Estrategias del clima institucional:

De acuerdo a los estudios realizados de Calero, M. (2005), presentan las estrategias
fundamentales que ha consideracin de la autora son de vital importancia en el
momento de la ejecucin de la propuesta, como:

A) Para la Institucin:
- Aprovechar que poseen locales propios, personal calificado y publicidad
consecutiva para atraer la atencin del cliente.
- Aprovechar su larga trayectoria y reconocimiento para colocar en prctica los
mejores incentivos en el logro de los objetivos y metas que se proponga la
empresa.
- Tomar en cuenta las ideas y opiniones que proponen los clientes de la empresa
para mejorar la operatividad laboral.
- Mantener precios solidarios y reconocimientos a sus clientes tanto como
aquellos personas de bajo recursos econmicos.
- Aprovechar la calidad de los productos que oferta para hacer promociones
asequibles a cualquier comprador dando una buena referencia a sus portavoces.
- Tratar en la medida de lo posible, que se cree un departamento de recursos
humanos que ayuden a coordinar el desarrollo intelectual de sus empleados.



43

B) Para el Personal:
- Reconocer la labor que debera emprender los de la empresa para as lograr la
afectividad organizacional.
- Brindar a sus empleados y pblico en general un confortable clima
organizacional.
- Coordinar mejor las actividades que se desarrollan en la empresa para as
obtener un verdadero reconocimiento en mercado comercial.
- Designar una persona que se encargue de verificar las actividades laborales de
manera eficiente para as lograr coordinar el desarrollo de las actividades en la
empresa.
- Crear incentivos que mejoren la percepcin de los empleados y logren para el
pblico un buen servicio.
- Contratar un experto que sepa emplear una buena planificacin estratgica para
el mejoramiento de su estructura y desarrollo organizativo.
- Prestarle la mayor atencin a las faltas de inquietudes que manifiesta los
empleados para as lograr las mejores soluciones a los problemas imprevistos
que se presenten.
Buscar que se les dicte talleres o charlas de desarrollo humano a los empleados
y gerentes en general.

2.2. Gestin educativa:

a. Enfoque tericos sobre Gestin:
Una primera aproximacin al trmino gestin permite observar que ella se relaciona
con management, el cual es un trmino de origen anglosajn que se traduce al
castellano como direccin, organizacin y gerencia, entre otros. Aunque se reconoce
que gestin es un trmino que abarca muchas dimensiones se considera como
distintiva de la misma la dimensin participativa, es decir se concibe como una
actividad de actores colectivos y no meramente individuales.

44

La gestin como tal, surge del desarrollo o evolucin natural de la administracin
como disciplina social que est sujeta a los cambios operados en las concepciones
del mundo, del ser humano y del entorno econmico, poltico, social, cultural y
tecnolgico.
La administracin moderna en sus orgenes fue definida por Fayol a partir de cuatro
funciones bsicas: planeacin, organizacin, direccin y control. Este enfoque
inicial corresponde a la escuela burocrtica, clsica y cientfica donde la
organizacin es concebida como un sistema cerrado, mecnico y excesivamente
racional, orientado principalmente por el criterio de rentabilidad.

En un segundo momento de evolucin de la disciplina, el ser humano se convierte
en el foco de atencin de la administracin. Surge entonces el enfoque humanista,
donde priman las relaciones humanas, con fuertes orientaciones de la psicologa
social. La organizacin en este modelo es concebida como un sistema natural,
orgnico y abierto parcialmente en donde los elementos que la componen vinculan
la integracin y el esfuerzo de las personas hacia un mejor rendimiento institucional.
Una definicin de administracin en este sentido es la propuesta por Koontz y
ODonnell como La direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

Posteriormente, surge el enfoque de gestin originado por los crculos de calidad
japoneses promovidos por Deming e Ishikawa y por el socio-anlisis francs. Este
modelo se caracteriza por ser participativo y por concebir la organizacin como un
sistema abierto en el que las variables situacionales del medio externo llevan a una
mayor adaptabilidad y efectividad poltica.

Un ltimo enfoque es el culturalista que propone los retos de una institucin desde
el paradigma de la complejidad, en el que se concibe la organizacin como un
sistema holstico e interaccional, que privilegia los principios de conciencia de la
accin humana crtica, de contradiccin y de totalidad, todo ello a la luz de la
pertinencia cultural. (Sander, 1995) citado por Amanda Corea de Urrea (2010:4-6)
45

b. Concepto de Gestin:

El concepto de gestin, tal como se lo utiliza actualmente, proviene del mundo de la
empresa y se le atae a la gerencia. La gestin se define como la ejecucin y el
monitoreo de los mecanismos, las acciones y las medidas necesarios para la
consecucin de los objetivos de la institucin. La gestin, por consiguiente, implica
un fuerte compromiso de sus actores con la institucin y tambin con los valores y
principios de eficacia y eficiencia de las acciones ejecutadas. Desde este marco
conceptual se entiende que la conduccin de toda institucin supone aplicar tcnicas
de gestin para el desarrollo de sus acciones y el alcance de sus objetivos.

De acuerdo con lo anterior, el concepto de gestin es una construccin reciente que
se encuentra enmarcada en el desarrollo de la administracin, en el que se incorporan
enfoques multi e interdisciplinarios, y donde la participacin de los sujetos adquiere
un rol determinante para el logro de los objetivos de la organizacin.

Como punto de partida es importante enunciar algunas diferencias que suelen
hacerse entre gestin y administracin. Aunque para la teora de la administracin,
desde la dcada de los aos sesenta, el concepto de gestin ha estado asociado con
el trmino de gerencia y en especial, sobre el cmo gerenciar organizaciones,
empresas productivas y de servicios, no ha sido as, para las instituciones del sector
educativo. Para algunos estudiosos del tema, la gestin se concibe como el conjunto
de servicios que prestan las personas, dentro de las organizaciones. Esto significa
que la gestin adquiere una especificidad, en tanto que tiene mucha importancia la
labor humana. Hoy en da existen actividades en donde la mquina y el robot cobran
un peso relevante en el proceso productivo y la labor humana se considera menos
intensiva, durante y al final del proceso.

El diccionario de la Real Academia de la lengua espaola, presenta la Gestin como
la accin y efecto de administrar. De acuerdo con esta definicin, Gestin y
Administracin no son sinnimas. Esto significa que pueden existir prcticas
46

administrativas sin que haya prcticas de gestin. En las prcticas de gestin la
caracterstica fundamental es la transformacin que hace el sujeto, en este caso la
persona humana. Para otros autores, el concepto de gestin es la capacidad de
alcanzar lo propuesto, ejecutando acciones y haciendo uso de recursos, tcnicos
financieros y humanos. De ah que se pudiera hacer una distincin entre los
conceptos de "gestin" y de "administracin". Donde la gestin es el todo y la
administracin es una parte del todo, tiene que ver con el manejo y uso de los
recursos. Por lo tanto, para una buena gestin es necesario tener un buen esquema
de administracin; o simplemente, la buena administracin es fundamental para la
buena gestin. La administracin se convierte as, no en un fin en s mismo, sino en
un soporte de apoyo constante que responde a las necesidades de la gestin
educativa.

Segn Peter Drucker mencionado por Walter M. Vereau (2009:18), sostiene que
gestin es proporcionar saber para averiguar en qu forma el saber existente puede
aplicarse a producir resultados.

Segn Calero M. (2004, P. 15), gestin es un conjunto de acciones de movilizacin
de recursos, orientados a la consecucin de los objetivos de la institucin,
planteados a determinado plazo.

c. Principios de Gestin:

Principio de coordinacin:
Este principio sustenta el hecho de que la organizacin debe aspirar a ser un proceso
integrador por medio del cual se armonicen adecuadamente los esfuerzos o
interacciones de las personas, grupos y entidades. Bajo este principio se establecen
y unifican los criterios a fin de que puedan contribuir al logro de ciertos objetivos
previamente fijados. Uno de los medios eficaces para lograr la coordinacin es
mantener informados a los miembros del grupo sobre los fines de la organizacin,
47

promoviendo el intercambio de ideas, sugerencias y opiniones mediante una
adecuada comunicacin.

Principio de autoridad:
Consiste en la facultad de plantear y lograr que otros acten oportuna y
adecuadamente sus funciones para lograr los objetos predeterminados. La autoridad
as entendida constituye la base de la organizacin. Para imponerla se requiere de la
plena aceptacin de los dems miembros en concordancia con los propsitos
comunes que los anima. En tal virtud, la autoridad deber poseer condiciones
especiales que lo caracterice, como inteligencia clara, gran capacidad de decisin,
atributos de administrador, conocimiento sobre relaciones humanas, habilidad
tcnica y comunicacin, liderazgo, etc.

Principio de jerarqua:
Este principio implica que en la estructura orgnica de una organizacin se
establece el grado de autoridad de los diversos niveles educativos. La marcha
orgnica y funcional de la institucin se representa mediante el organigrama
estructural y funcional.

Principio funcionalismo:
Tiene su origen en la divisin racional del trabajo, en la delimitacin de funciones y
principalmente en la especializacin del personal. De acuerdo a este principio, los
trabajadores se agrupan dentro de la organizacin de acuerdo a sus habilidades y
destrezas, aptitudes y especializacin.

Principio de delegacin:
Se aplica este principio para conferir autoridad por delegacin a un subordinado a
fin de que realice o cumpla determinadas tareas o funciones con plena
responsabilidad.


48

d. Concepto de Gestin Educativa :

La gestin educativa como disciplina es relativamente joven; su evolucin data de la
dcada de los setenta en el Reino Unido y de los ochenta en Amrica Latina. Desde
entonces han surgido y se han desarrollado diversos modelos que representan
formas de concebir la accin humana, los procesos sociales y el papel de los sujetos
en el interior de stos.

En el mbito educativo a partir de los aos 70, el modelo de gestin empez a
cambiar la forma de dirigir las instituciones educativas, lo que se evidenci en dos
fuertes tendencias. La primera es la experiencia del movimiento de las escuelas
efectivas, que nace en los pases anglosajones y que incorpora el concepto de
gestin educativa con los movimientos de calidad, con una marcada influencia en
Amrica Latina. La segunda, es la Administracin Educativa, que se origina
inicialmente en Inglaterra con el nombre de Direccin Educativa y en los Estados
Unidos y Australia como Administracin Educativa.

Paralelamente, en Amrica Latina, durante las dcadas de los 80 y 90, producto de
los procesos de globalizacin, apertura e internacionalizacin de los mercados, se
gestan cambios polticos, econmicos y administrativos, lo que genera
transformaciones importantes tanto a nivel del Estado, como de las organizaciones
pblicas y privadas. Estos cambios lograron permear la manera de dirigir las
instituciones educativas y exigieron redefinir el rol que en ellas cumplen sus
directivos para responder a los retos y cambios de la educacin y sus polticas; al
papel de los sujetos en las organizaciones; a la redefinicin de las relaciones de
poder; al reconocimiento del valor de la intersubjetividad la que es asumida como
proceso que da origen y funda la gestin; a la valoracin del trabajo en equipo, de
las metas y visiones compartidas, elementos stos que configuran y dan sentido a la
gestin educativa.
Uno de los componentes de la gestin educativa surge de las reformas y
planteamientos de las polticas educativas. Desde esta perspectiva se plantea a las
49

instituciones de educacin una transformacin organizacional en sus reas directiva,
acadmica-pedaggica, administrativa-financiera y, comunitaria y de convivencia;
al igual que en sus procesos de trabajo y en sus actividades. Esto implica para el
directivo revisar aspectos como: misin, visin, objetivos, principios, polticas,
paradigmas, perfiles, estructuras, recursos fsicos y financieros, talento humano,
cultura escolar, ejercicio del poder y de la autoridad, roles e interaccin de sus
miembros; esquemas mentales y formas de ser, pensar, estar y hacer de la
comunidad educativa. Responder a estas exigencias implica a las instituciones la
resignificacin de temas como la calidad, el aprendizaje y los resultados obtenidos
en el proceso educativo.

Planteada as la cuestin, la gestin educativa se convierte en una disciplina
necesaria para ejercer la direccin y el liderazgo integral en las organizaciones
educativas y para lograr el cumplimiento de su funcin esencial: la formacin
integral de la persona y del ciudadano, de manera que logre insertarse creativa y
productivamente en el mundo laboral. La gestin educativa busca desarrollar un
mayor liderazgo en los directivos, con el fin de que ejerzan una autoridad ms
horizontal, promuevan mayor participacin en la toma de decisiones, desarrollen
nuevas competencias en los actores educativos, nuevas formas de interaccin entre
sus miembros y entre la organizacin y otras organizaciones.

Cuando se aborda el tema de la gestin relacionado con la educacin, resulta
necesario tener en cuenta que una es la gestin educativa desde la perspectiva
macro y otra la perspectiva micro. Mientras la primera se relaciona con las
decisiones de poltica educativa en la escala ms amplia del sistema de gobierno y la
administracin de la educacin, es decir a la perspectiva macro la corresponde la
administracin nacional (MED), regional (DRE) y local (UGEL). La segunda se
vincula con las acciones que emprende el equipo de direccin de un establecimiento
educativo en particular. En esta perspectiva la gestin educativa es sinnimo de
gestin escolar. Ambas perspectivas son secuencias de acciones deliberadamente
50

elegidas y planificadas en funcin de determinados objetivos que posibiliten la tarea
de conduccin.

Por este motivo- tal como lo seala Ins Aquerredondo- citada por Rubn
Escalante Frisancho (2010-30), todos los miembros de la institucin escolar
implementan diariamente decisiones de poltica educativa cuando organizan equipos
de trabajo en el aula, y en la institucin cuando toman medidas administrativas, y de
gestin del establecimiento, cuando definen los mecanismos de inscripcin de los
estudiantes, las modalidades de evaluacin de sus aprendizajes, etc...

Es importante aclarar que la gestin educativa busca aplicar los principios
generales de la gestin, que han estado presentes en la teora de la administracin, al
campo especfico de la educacin. El objeto de la gestin educativa como disciplina,
es el estudio de la organizacin del trabajo en el campo de la educacin, por tanto,
est influenciada por teoras de la administracin, pero adems, existen otras
disciplinas que han permitido enriquecer el anlisis, como son: la administracin, la
filosofa, las ciencias sociales, la psicologa, la sociologa y la antropologa.

Segn el MED (2012): La gestin educativa es una funcin dirigida a generar y
sostener en la Institucin Educativa, tanto las estructuras administrativas y
pedaggicas, como los procesos internos de naturaleza democrtica, equitativa y
eficiente, que permitan a nios (as), adolescentes, jvenes y adultos a desarrollarse
como personas plenas, responsables y eficaces; y como ciudadanos capaces de
construir la democracia y el desarrollo nacional, armonizando su proyecto personal
con un proyecto colectivo.
Segn las Redes Educativas Locales, (2002), es el conjunto de estrategias
diferenciadas dirigidas a la solucin de problemas, que deben ser claramente
identificadas y caracterizados.
Arana (1998, p. 74), sostiene que: la gestin educativa es el conjunto articulado de
acciones de conduccin de un centro educativo a ser llevadas a cabo con el fin de
lograr los objetivos contemplados en el Proyecto Educativo Institucional
51

e. Calidad de la Gestin Educativa:

Tomando como base el Artculo 13 de la Ley General de Educacin N 28044 que
define que la Calidad de la Educacin es el nivel ptimo de formacin que deben
alcanzar las personas para enfrentar los retos del desarrollo humano, ejercer su
ciudadana y continuar aprendiendo durante toda la vida. Y considerando que en la
gestin educativa el recurso humano es el motor de su desarrollo, las instituciones
educativas deben buscar el desarrollo de una gestin de calidad.

Robert Quinn y otros-citados por Rubn Escalante Frisancho (2010-34),
respecto a la evolucin de la gestin sostienen: nuestros modelos y definiciones de
la gestin continan evolucionando a medida que cambian los valores de la sociedad,
se modifican las perspectivas y nacen nuevos modelos de gestin, la fuerza
impulsora de estos modelos no est solamente en escritos acadmicos, ni en los
directivos que introducen una nueva prctica eficaz, ni en las fuerzas tcnicas,
sociales o polticas del momento. Tales modelos nacen de la interaccin compleja
entre todos estos factores.

Para que las personas que constituyen el colectivo educativo puedan sentirse
creador de su propia accin, tanto personal como profesional, dentro de un proyecto
comn requiere ser reconocido por el otro. Este reconocimiento es el que genera en
el sujeto el despliegue de su creatividad, en la institucin educativa (Universidad
Pedaggica Nacional: Lnea de Gestin Educativa. Documento de Trabajo, Febrero
2002).
Si hablo de un proyecto de escuela, de un trabajo cooperativo de toda la comunidad,
me estoy refiriendo, no slo a los docentes enseando a los alumnos sino a todos
trabajando en el aprendizaje de todos (Santos Guerra, M.A: La escuela que
aprende- Madrid 2000).

Teniendo en cuenta estas apreciaciones, consideramos que, para construir una
gestin educativa de calidad es necesario que la participacin, el trabajo compartido,
52

la corresponsabilidad, los compromisos compartidos y la toma de decisiones, sean
elementos constituyentes de todos los actores de la comunidad educativa de modo
que puedan sentirse creadores de su propia accin, tanto personal como profesional,
dentro de un proyecto en comn que conciba a la unidad educativa en su totalidad;
esto es, desde una perspectiva integral de los quehaceres y prcticas que son propias
de las dimensiones, pedaggica, administrativa e institucional.

Para lograr una Gestin educativa de calidad se debe incidir en que haya un
ptimo clima organizacional, un buen liderazgo y conduccin, planificacin de
tareas y distribucin de trabajos, y la optimizacin de recursos humanos, materiales
y tiempo, vale decir, la Calidad de los procesos educacionales.

Recomendaciones Para lograr una gestin educativa de calidad:
1. Organizar las actividades educativas en funcin de:
- rea de recursos humanos.
- rea de recursos financieros.
- rea de recursos tecnolgicos.
- rea de recursos acadmicos.
- rea de recursos administrativos.
2. Revisar y asesorar las actividades educativas.
3. Adaptar la estructura orgnica a las necesidades de la institucin educativa.
4. Proyectarse al ambiente exterior, controlando las amenazas, realizando
convenios, practicando buenas relaciones pblicas y humanas.
5. Mayor participacin en la toma de decisiones, la comunicacin debe ser fluida
entre los actores educativos aportando sugerencias ideas e iniciativa.
6. Toma de decisiones rpidas y oportunas.
7. Mejorar la productividad acadmica, administrativa y productividad, utilizar
estrategias como capacitacin de nuevas tecnologas, mejoramiento del ndice
del personal profesional.
8. Descentralizar la informacin y compartirlo con las jefaturas claves, dando
lugar a una mayor participacin y autonoma de ellos.
53

f. Dimensiones de la Gestin Educativa:
La Gestin Educativa mantiene su enfoque centrado en los actores y sus relaciones
internas y con el entorno. Promueve el respeto a las confluencias de conceptos,
prcticas y experiencias diversas. Es sensible a procesos en los cuales el poder de
decisin sea compartido por quienes forman parte de la organizacin educativa, y
que los sujetos, en tanto actores que toman conciencia de s mismos y la realidad,
busquen transformar la organizacin educativa como una manera de resolverse a s
mismos.

Walter M. Vereau (2009:21), plantea: Cuando se enfatiza los recursos fsicos y
los procesos administrativos se define gestin como capacidad de articulacin de los
recursos disponibles para lograr lo deseado, o como capacidad de generacin y
mantenimiento de los procesos para que ocurra los que se ha deseado que deba
ocurrir.
Desde la mirada del factor humano: gestin como capacidad de articular las
interacciones entre los miembros de la organizacin para alcanzar los fines deseados.
Si se enfatiza las interacciones que responden a acciones deliberadas de pleno
conocimiento y que reflejan la cultura del grupo, la gestin se define como proceso
de aprendizaje o como proceso de dar conocimiento para que el conocimiento ya
existente produzca los resultados deseados.

Teniendo en cuenta estas apreciaciones, asumimos que la Gestin Educativa se
descompone en tres reas internas distintas: la gestin institucional, la gestin
pedaggica y la gestin administrativa.

1. Gestin Institucional:
Conjunto de coordinaciones y actividades estratgicas que realiza el director o
presidente de una institucin con otras instituciones sociales con el propsito de
lograr objetivos institucionales y de proyeccin a la comunidad.
La gestin institucional comprende la planificacin, organizacin, direccin y el
control de la educacin, vale decir, comprende los cuatro procesos de la
54

administracin en general. La ejecucin de estos cuatro procesos, segn el mismo
Ministerio de Educacin, corresponde al Director de la Institucin Educativa. No
lo va ejecutar l, sino hace ejecutar a los actores educativos de la institucin
segn corresponda a cada cual. En todo caso, es su responsabilidad que estos
procesos se den. Por otro lado, segn el mismo documento del MED, la
planificacin es de dos tipos: la planificacin estratgica cuyo producto es el
Proyecto Educativo Institucional (PEI) y el Proyecto Curricular de Institucin
(PCI, denominado antes como Proyecto Curricular de Centro (PCC); y la
planificacin operativa cuyo producto es el Plan Anual de Trabajo (PAT) con sus
respectivos proyectos de innovacin y proyectos de mejoramiento educativo.

Manuel Mendoza (2000) deja entrever que la gestin institucional comprende
todos los procesos de la administracin educativa y, por tanto, el director debe
encargarse de que estos procesos se ejecuten para que la misin se logre al final
del periodo educativo previsto.

Segn Idalberto Chiavenato (1999) Las autoridades superiores de una empresa,
como son los gerentes generales o lo presidentes ejecutivos deben preocuparse
que los objetivos de la empresa se alcancen al final del periodo de las actividades
econmicas. Estos deben velar porque los resultados se consigan a como d
lugar; la preocupacin debe concentrarse en los resultados de la empresa como
una sola institucin. De esta posicin que asume Chiavenato se puede adaptar al
caso de las Instituciones Educativas sealando que el Director viene a
constituirse en el gerente general de la empresa educativa y que su preocupacin
debe ser el logro de la calidad educativa al final del ao escolar correspondiente.
En los trminos cmo se entiende la gestin institucional, el Director promueve
el cumplimiento de todas las etapas de la planificacin educativa considerando
sus elementos, sus principios y sus caractersticas. Durante la organizacin
educativa el Director mediante la coordinacin promueve la ejecucin de todas
las etapas de este proceso como son la divisin de las actividades educativas, la
determinacin de la estructura organizacional, la descripcin de las funciones y
55

de los deberes y derechos de los actores educativos que integran la institucin,
que se d la delegacin de autoridad segn los criterios y las normas existentes
para el caso, as como la asignacin del recurso humano se realice dentro de los
parmetros normados y segn los fundamentos de la administracin del recurso
humano, etc. Durante el proceso de direccin educativa, la autoridad debe
preocuparse porque los profesores y los dems trabajadores estn previstos de
todos los medios y materiales educativos que requieren para cumplir con su
labor educativa, que se ejerza el liderazgo, que se fomente un buen clima
institucional a travs de las buenas relaciones humanas y se motive aplicndose
las teoras de la motivacin que se proponen en las disciplinas existentes al
respecto. Durante el proceso de control, el Director se encarga que se supervise y
se monitoree las actividades educativas, que se controle al personal docente y
administrativo con relacin a sus deberes y obligaciones, y, al final del ao, debe
elaborar el Informe de Gestin Anual (IGA) a travs de la ejecucin de la
evaluacin institucional.

De lo planteado podemos expresar que la Gestin Institucional se ocupa de las
vinculaciones que debe establecer toda institucin educativa con las
organizaciones gubernamentales y civiles con las cuales colabora o de los cuales
recibe apoyo para su desarrollo interno. Asimismo, de la proyeccin de la
Institucin Educativa dentro de la compleja gama de relaciones organizacionales
establecidas a nivel local, regional, nacional e internacional. Y, especficamente,
de los mecanismos internos que hacen posible su dinmica global e integral, ms
all de la particularidad que cada uno de ellos pueda tener. Hay pues una
dimensin externa y una dimensin interna de la gestin institucional de las
organizaciones educativas.

El referente mayor de la gestin institucional lo componen aquellos elementos
organizativos internos de cuya interrelacin, manejo y conduccin depende la
responsabilidad de crear las mejores condiciones posibles para el desempeo
56

organizacional. Dentro de aquellos corresponde destacar la gravitacin del clima
organizacional y de las funciones administrativas bsicas.

2. Gestin Pedaggica:
La gestin pedaggica constituye el epicentro del quehacer de una institucin
educativa, por lo tanto, se constituye en soporte principal de su sistema de
gestin.

Lo pedaggico tiene que ver con la explicacin cientfica del fenmeno
educativo, y con su aplicacin, desarrollo y operatividad en mbitos formales o
informales; en razn a lo cual la pedagoga es teora y prctica, conocimiento y
arte, episteme y epitedeuma, como diran los griegos.

Segn Gerardo Rivera (2001), la gestin pedaggica empieza con la
planificacin curricular, el que consiste en la diversificacin curricular tomando
como base el Diseo Curricular Nacional (DCN), correspondiente al nivel
educativo. El resultado de la diversificacin curricular viene a ser el Proyecto
Curricular de Institucin (PCI) y, luego, la Programacin Curricular Anual
(PCA). Despus de la planificacin, segn el mismo autor, viene la ejecucin
curricular que comprende el proceso del aprendizaje y la enseanza, la
supervisin y el monitoreo de parte de los asesores o coordinadores de rea. La
gestin pedaggica debe contar con la gua de la gestin institucional, es decir,
con la gua del PEI y el PAT, por un lado; y, por otro lado, la gestin
administrativa debe apoyar con la provisin de medios materiales educativos y
con un adecuado manejo de personal para que en cada rea curricular estn los
profesores que mejor puedan desempearse y lograr los aprendizajes esperados.
En otras palabras, tal como plantea Gerardo Rivera (2001) as como el Programa
de Segunda Especialidad de la Universidad "Jos Carlos Maritegui" (2005), la
gestin institucional y administrativa se realiza para que el aprendizaje de los
alumnos sea cada vez mejor. La gestin pedaggica no se puede improvisar, sino
que primero debe planificarse y recin ejecutarse.
57

Panqueva Tarazona (2004), citado por Walter Marcelo Vereau (2009:233),
sostiene que la gestin pedaggica comprende: el desarrollo del currculo, del
plan de estudios y del trabajo en aula. Esto exige un trabajo en equipo organizado
por la institucin y unos acuerdos mnimos establecidos en el marco del PEI
sobre aspectos crticos de la enseanza y el aprendizaje: la evaluacin-la
articulacin de niveles, reas y grados-la jerarquizacin de contenidos-el uso de
textos-la elaboracin y utilizacin de material didctico y de apoyo-la formacin
permanente de docentes-y la atencin a estudiantes con necesidades pedaggicas
particulares. La gestin pedaggica es la base sobre la cual se sustenta cualquier
propuesta educativa, en tanto en ella se enfocan los procesos de enseanza y
aprendizaje. Lo que una institucin determine como opcin pedaggica
constituye el fundamento y los principios sobre los cuales se basa su propuesta de
formacin, la intencin que tiene y el tipo de sujeto que pretende formar.
Teniendo en cuenta estos aportes, nos permitimos definirla como el rea de la
Gestin educativa que establece los fundamentos de manejo y conduccin de los
procesos pedaggicos. Los fundamentos de manejo y conduccin de los aspectos
curriculares, del manejo y conduccin de los aspectos didcticos.

De los procesos pedaggicos , su naturaleza y significado , se encarga la
Pedagoga, el Currculo o la Didctica; pero cuando se refiere a su manejo y
conduccin le concierne a la Gestin Educativa y dentro de ella a la Gestin
Pedaggica: la gestin curricular y la gestin didctica.

- Gestin curricular:
Tiene que ver con la interrelacin de criterios, procedimientos y normas
orientadas al diseo, organizacin, direccin y control de los elementos y
procesos curriculares de la institucin educativa. Tambin puede concebirse
como el proceso de integracin que faculta formular, organizar, orientar y
evaluar los procesos curriculares de la institucin educativa

58

La planificacin y la organizacin curricular.- Se inicia con la
formulacin del Proyecto Curricular Institucional o currculo de la
Institucin Educativa, tomando como soporte metodolgico la
diversificacin curricular, en la perspectiva de replantear el DCN, a la luz
de las necesidades reales de los alumnos y la realidad concreta en la que se
inscribe la Institucin Educativa.
en el corto plazo, implica la programacin curricular anual organizada en
unidades de aprendizaje que articulan contenidos y capacidades en razn al
espacio y el horizonte temporal.
La direccin y control curricular.- Implica la creacin de las mejores
condiciones para el desarrollo y la ejecucin curricular, as como su
seguimiento y evaluacin.

- Gestin Didctica:
Constituye la interrelacin de criterios, procedimientos y normas orientadas al
diseo, organizacin, direccin y control de los elementos que son parte del
proceso enseanza aprendizaje. La gestin didctica comprende:
La planificacin y organizacin didctica.- Supone el diseo de los
planes de sesin de aprendizaje, tomando como referentes bsicos los
diversos componentes didcticos, incluyendo la organizacin del espacio y
el tiempo.
La direccin y control didctico, supone la labor directriz del docente en
razn a los roles directivos y las competencias directivas. Asimismo el
seguimiento de las sesiones en curso y las tareas de evaluacin del
aprendizaje.

3. Gestin Administrativa:
La gestin administrativa comprende, segn Gerardo Rivera (2001), la
administracin de personal, la administracin de recursos, financiamiento y el
abastecimiento.
59

La gestin administrativa es el segundo eje del sistema de gestin de toda
institucin educativa. Opera sobre el manejo y conduccin de los recursos
organizacionales y los procedimientos administrativos.
La gestin de recursos organizacionales se sustenta en la gestin de recursos
humanos, materiales, econmicos y financieros.
- La gestin de recursos humanos aborda los procesos de incorporacin,
servicio y salida de la fuerza laboral de las instituciones educativas.
- La gestin de los recursos materiales, aborda los procesos de informacin,
negociacin, utilizacin y preservacin de los bienes y servicios que dispone
la Institucin Educativa.
- La gestin de recursos financieros aborda los procesos derivados de la
formulacin presupuestal, el manejo del libro de caja y de caja chica que
genera la dinmica de los ingresos y gastos de la Institucin Educativa.
- La gestin de los procedimientos administrativos involucra el manejo de
los procesos de matrcula y la acreditacin.

2.3. Clima institucional y calidad de la gestin educativa:

Berman (1985) citado por Dorta (1987: 159), reportan en su investigacin ocho
elementos importantes del Clima institucional:
1) Disposicin al cambio en la cultura total
2) Capacidad para resolver problemas
3) Apertura para discusiones y crticas acerca de la situacin interna de la institucin.
4) Relaciones y mecanismos que permiten a la institucin aprender y crecer a travs de
xitos y fracasos.
5) Compromiso de todo el personal en la toma de decisiones innovadoras.
6) Planificacin sistemtica
7) Liderazgo
8) Posesin de recursos adecuados.

60

Segn estos elementos el clima institucional constituye una categora laboral afectiva
que tiene efectos muy poderosos tanto para el desempeo (rendimiento, productividad),
como para los comportamientos (conductas/actitudes: satisfaccin, rotacin, estrs) de
las personas al interior de las organizaciones, razn por la cual es indispensable
establecer un clima psico-social adecuado que posibilite al trabajador no slo un
desempeo eficiente o exitoso sino tambin para su propia realizacin, compatible con
su naturaleza humana.

Segn Medina Revilla, clima institucional es el ecosistema resultante de la multitud de
interacciones que se generan simultneamente y/o sucesivamente entre el conjunto de
agentes de la institucin tanto en en nivel interpersonal, micro grupal o macrogrupal.

Por su parte, Gibson considera que se trata del conjunto de propiedades del entorno
laboral que los empleados perciben directa o indirectamente, y que se constituyen en una
importante fuerza para influir en su comportamiento y desempeo. (Autores citados por
Walter Marcelo Vereau, 2009: 56).

Segn Walter Marcelo Vereau, (2009: 53) El referente mayor de la Gestin
Institucional, rea interna de la Gestin Educativa, lo componen aquellos elementos
organizativos internos de cuya interrelacin, manejo y conduccin depende la
responsabilidad de crear las mejores condiciones posibles para el desempeo
organizacional. Dentro de aquellos corresponde destacar la gravitacin del clima
organizacional y de las funciones administrativas bsicas.

Est demostrado que ningn proceso interno relevante puede realizarse adecuadamente
si se opera en un clima institucional adverso. Al revs, el mejoramiento del ambiente
interno resulta indispensable para embarcarse en procesos mayores de cambio y
desarrollo tras la calidad y el xito. Por otra parte, tampoco es posible garantizar la
optimizacin de la funcionalidad interna si se enfrentan limitaciones en el ejercicio de
las funciones administrativas bsicas. Es decir la gestin administrativa como la gestin
pedaggica tiene como soportes una y otra funcin administrativa. Por esta razn, se
61

trata de aspectos que hasta cierto punto se constituyen en condicin necesaria y
suficiente para el normal desarrollo de toda institucin educativa.

En ltima instancia, la idea es que el mejoramiento del clima y el potenciamiento de las
funciones administrativas bsicas deben garantizar el desarrollo organizacional en su
conjunto, por tanto los componentes y aspectos del mbito administrativo y del mbito
pedaggico.

Dicho esto estamos en condiciones de precisar que la gestin institucional, rea interna
de la gestin educativa, contiene la fundamentacin conceptual y las pautas de manejo y
conduccin de los componentes institucionales: clima organizacional y funciones
administrativas bsicas y de las vinculaciones externas exigidas por el contexto.

2.4. Definicin de Trminos:

a. Clima organizacional:
Es el conjunto de valores, fines, objetivos y reglas de funcionamiento de una
institucin. Es decir, el clima organizacional es lo que permite diferenciar a las
organizaciones entre s.

b. Cultura organizacional:
Son los valores y creencias compartidas y su efecto sobre el comportamiento de las
personas en las organizaciones. Y se define como el pegamento social o normativo
que mantiene unida a una organizacin.
Expresa los valores o ideas sociales y creencias que los miembros de la organizacin
llegan a compartir, manifestados en elementos simblicos, como mitos, rituales
histricos, leyendas y un lenguaje especializado.

c. Motivacin:
Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas institucionales,
condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad
62

individual, es algn estado interno que hace que ciertos resultados parezcan
atractivos.
La motivacin es dinmica y permanente en la actividad laboral tanto en los
procesos como en los resultados, lo cual va a repercutir en los niveles de rendimiento
y satisfaccin de los integrantes y de la organizacin, lo cual va incidir en el
desarrollo de la institucin.

Balam (2004, p. 34) establece que es posible tambin distinguir distintos tipos de
motivacin, teniendo en cuenta cuales son los factores que en cada circunstancia
determinan preponderantemente la conducta del sujeto. Existen tres tipos de
motivacin a saber:
- La motivacin intrnseca. Comprende a la satisfaccin que siente el sujeto
producida por la misma conducta o tarea realizada.
- La motivacin extrnseca. En este caso, lo que mueve a la persona es el beneficio
obtenido como resultado de su desempeo.
- La motivacin trascendente, dad nuestra condicin de seres sociales, muchos de
nuestros comportamientos no se explican exclusivamente por el beneficio o
satisfaccin intrnseca lograda sino por el beneficio o satisfaccin que obtiene un
tercero o bien por qu ste evita algo negativo para l.

Segn los conceptos sealados, la motivacin es parte medular del clima
organizacional, sin los cuales no podemos percibir los cambios y las innovaciones en
gestin y trabajo institucional. Los niveles de la motivacin regulan de una o de otra
forma las actitudes y comportamientos de los directivos, docentes, estudiantes,
trabajadores administrativos y la comunidad.

d. Actitudes:
Es la disposicin de una persona a comportarse de una determinada manera segn
sus caractersticas de personalidad. La actitud laboral es la tendencia individual en
relacin con el trabajo condicionada por un conjunto de factores innatos, adquiridos
internos o extremos al trabajador. Pueden existir actitudes laborales positivos o
63

negativos, as tambin causadas por factores tanto laborales como ajenos a la
organizacin. (Balam, 2004: 34).
A menudo no sabemos lo que pensamos hasta que nos vemos actuando en el trabajo
cotidiano, bajo la percepcin de los dems integrantes y de la propia percepcin que
tenemos del medio laboral. La conducta determina nuestras actitudes.
Las actitudes tienen componentes cognitivos (lo que pensamos), emocionales (lo que
sentimos), y conductuales (nuestra tendencia de manifestarse los pensamientos y
emociones).

e. Satisfaccin laboral:
Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las
creencias y valores que el trabajador desarrollo de su propio trabajo. Las actitudes
son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del puesto como por
las percepciones que tiene el trabajador de lo que debern ser.
Podemos decir que en el caso del docente, la satisfaccin tiene que ver con su labor
docente especficamente y con las caractersticas de su propia personalidad, en
cuanto que todo ello repercute en su estabilidad emocional. La satisfaccin depende
de las variables del trabajo intelectual, recompensas equitativas, condiciones
favorables de trabajo y colegas cooperadores.
Los docentes tienden a preferir como ideal, puestos que les brinden oportunidades
de aplicar sus habilidades y capacidades y ofrezcan una variedad de tareas, libertad
y retroalimentacin sobre qu tan bien hacen su labor, caractersticas que hacen que
el trabajo posea estmulos intelectuales. Tambin los sistemas de pagos y polticas de
ascensos que les parezcan justos, claros y congruentes son sus expectativas.

Robbims (1977), de acuerdo a sus investigaciones y conocimientos acumulados,
considera que los principales factores que determinan la satisfaccin laboral son:
* Reto del trabajo
* Sistema de recompensa
* Condicionado favorables de trabajo
* Colegas que brindan apoyo
64

* Compatibilidad entren personalidad y puesto de trabajo
Es un hecho observable que los trabajadores que se sienten satisfechos en su trabajo,
sea porque se consideran bien pagados o bien tratados, sea porque ascienden o
aprenden, son quienes producen y rinden ms. Al contrario de los trabajadores que se
sienten mal pagados, maltratados y atrapados en tareas montonas, sin posibilidades
de crecimiento profesional, son los que rinden menos.
Tener un trabajo estimulante, agradable, trabajar con un grupo de personas que se
llevan bien, genera un buen clima organizacional.

f. Estrs:
Robbins (1999, p. 353), define el estrs o tensin como una condicin dinmica en
el cual un individuo es confrontado con una oportunidad, una restriccin o demanda
relacionada con lo que l o ella desea y para lo cual el resultado se percibe como
incierto a la vez que importa.
Es comn hoy en da el estrs de los profesionales por el acelerar vertiginoso de
muchas responsabilidades y de la presin del tiempo. Pero esto a la vez pone en
manifiesto el trabajar bajo presin, que genera una dinmica de resolver obstculos
como tambin de crear nuevas soluciones.

g. Involucramiento:
Davis y Newstrom (1999: 279) de acuerdo a sus investigaciones, consideran que el
involucramiento en el trabajo es definido como el grado en que los empleados se
sumergen en sus labores, invierten tiempo y energa en ellas y conciben el trabajo
como parte central de sus existencias
Los trabajadores que se sienten involucrados e identificados con su trabajo satisfacen
sus necesidades sociales y las de las organizaciones educativas, no en respuesta al
dictado superior, sino ejercitando en forma efectiva sus propias habilidades y
cumpliendo con las metas de la organizacin.
h. Conflictos: algo natural en las organizaciones:
Conflicto viene de confligere, que significa chocar. Conflicto significa la percepcin
de una divergencia de inters o la creencia de las partes de que sus aspiraciones
65

actuales no pueden satisfacerse simultnea o conjuntamente. Se asocia a dificultad,
peligro, apuro, contratiempo, obstculo, rivalidad, oposicin. (Mestres, 1994).
En definitiva, el conflicto es un enfrentamiento por intereses, valores o voluntades
diferentes entre personas o grupos. A menudo se percibe subjetivamente y slo es
manifiesto si genera actitudes agresivas (disputas).
Los conflictos son un fenmeno natural de todas las organizaciones. Por tanto, es
normal que en las aulas y en los centros educativos se produzcan de forma continua.
Hablemos, por lo tanto, de resolucin de conflictos.
Las causas en la generacin de conflictos pueden ser personales y organizativas. La
primera resulta, posiblemente, ms usuales y de resolucin ms compleja y pueden
dar lugar a conflictos interpersonales e intergrupales. La segunda, que tambin
pueden ser fuente de conflictos entre personas o grupos, y adems, entre
instituciones, pueden ser abordadas de forma ms tcnica, en tanto que no afectan
emocional o afectivamente a las personas, sino que son fruto de una mala
planificacin o ejecucin.

i. Comunicacin:
Chiavenato (2007: 59) nos dice que: la comunicacin es el proceso que une a las
personas para que compartan sentimientos y conocimientos, y que comprenden
transacciones entre ellas.
Las organizaciones no pueden existir ni operar sin comunicacin; sta es la red que
integra y coordina todas sus partes.
Es la trasmisin de informaciones de ideas, emociones, habilidades y otros, por
medio de los smbolos, palabras, cuadros, figuras grficas y otros. Las personas no
viven aisladas ni tampoco son autosuficientes, sino que se interrelacionan con los
dems (estudiantes, colegas, comunidad) y se basan primordialmente en la
comunicacin.

Tipos de comunicacin:
1. Comunicacin agresiva
66

Segn Sovero, (2007, p. 299), propias de las personas que no reparan en
atropellar a los dems con el fin de lograr su objetivo, manifiestan
comportamientos inadecuados. Entre sus formas de proceder tenemos las
siguientes:
* Dan rdenes.
* Estn a la expectativa de qu hay de nuevo para oponerme.
* Se imponen.
* Juzgan las cosas como injustas para ellos.
* Con frecuencia estn colricos.
* Gritan.
En esencia tienen un comportamiento egosta, pues solo piensan en ellos, y para
nada en los efectos que ocasionar en el otro. Es asombrosa la cantidad de
energa y tiempo que se pierde debido a errores de este tipo de comunicacin
inadecuada que conlleva a un resentimiento laboral.
Utilizar palabras peyorativas o despreciadoras es una muestra de una
comunicacin agresiva, que no conlleva a un buen clima organizacional de la
institucin.

1. Comunicacin pasiva
Se manifiestan en las personas que por lo general tiene baja autoestima
mostrando las siguientes caractersticas:
* Problemas para reclamar sus derechos.
* Son sumisas.
* No se atreven a decir no, aunque repriman sus sentimientos.
* Tampoco pueden expresar sus sentimientos e ideas.
* Reprimen sus emociones en aras de ceder a favor del otro.
Este tipo de comunicacin pasiva requiere de personas dciles quienes son el
complemento ideal de las personas con comportamiento agresivo.
De intentar superar las barreras de sumisin y elevar la autoestima sera lo ideal
para romper este tipo de comunicacin.

67

2. Comunicacin emptica
Este enfoque comunicativo, permite mejorar la comunicacin interpersonal
especialmente en situaciones de conflicto o de divergencia y que pretende
contribuir al bienestar de las personas y a mejorar la comunicacin.
Dada la importancia que tiene el otro en todo acto de comunicacin, este
enfoque est basado en la nocin de empata, que supone la capacidad de
sintonizar emocionalmente con los dems. As, comunicarse con empata pone
en juego la capacidad de comprender los sentimientos, las preocupaciones del
interlocutor y asumir su perspectiva. En este enfoque el trmino empata es
extendido a uno mismo, es decir, supone tambin una actitud de acercamiento y
sintona con nuestros sentimientos y necesidades.

La comunicacin emptica es un modo de comunicacin que se dirige hacia la
energa de la vida. Es una manera de ser, ms que un conjunto de tcnicas.
Emplear la tcnica sin tener el inters de ponerse realmente en contacto con
emociones y los deseos de la otra persona sera caer en la manipulacin. La
comunicacin emptica contribuye al bienestar de las personas. Se trata, por lo
tanto, de quedar constantemente en comunicacin con los sentimientos y los
deseos de los dems y los propios. A travs de este tipo de comunicacin
podemos decir que una comunicacin emptica se puede predecir e interpretar
comportamientos, se evalan y planifican estrategias que incrementan la
productividad.

Condiciones para una buena comunicacin
* Establecer un clima agradable.
* Estar dispuesto a que el alumno o la alumna se explica a su manera.
* Estar informado de lo que se tratara.
* Mostrar empata, ser compresivo.
* Evitar las distracciones, elegir el momento y el espacio adecuado.
* Escuchar y resumir las ideas bsicas.
* Repetir en esencia lo que ha dicho el otro.
68

* Comprender la estructura interna de comunicacin del otro.
* Escuchar como si te tuviera que redactar un informe.
* Preguntar.
* Tomar notas.

j. Identidad institucional:
Lucipinio I, (2001: 16) La identidad institucional es considerada como una forma
colectiva de identidad que es configurada por las caractersticas o cualidades
socialmente compartidas por los individuos presentes en una institucin.
Entonces, cada institucin est matizada por su propia forma de ser, de actuar, de
compartir, la cual es producto del conjunto de interacciones que ocurren dentro de
una determinada institucin. As los rasgos que caracterizan la identidad institucional
estarn mediatizados.

1. Identidad personal
Lalande, citado por Lucipinio (2001:13), escribi: La identidad se refiere al
carcter de un individuo, del cual se dice que es l mismo en diferentes
momentos de su existencia. Si bien la identidad se concibe como una entidad
que presenta una permanencia y estabilidad en el tiempo, tambin es propio de
ella su carcter dinmico y de transformacin permanente.
La identidad se construye y transforma a travs de mltiples interacciones del
sujeto con su medio, con los intercambios no slo en el nivel interpersonal sino
tambin en el nivel socio- estructural (cultura, institucin, historia, ideologa).
Las continuas experiencias configuran en su necesidad de adaptacin, llegando
a reconfigurar su emergente identidad dentro de un contexto continuamente
cambiante.

2. Identidad colectiva
La identidad colectiva es el estado de conciencia implcitamente compartido
por unos individuos que reconocen y expresan su perteneca a una categora de
personas, a una comunidad que los acoge, a una institucin de la cual forman
69

parte. En tal sentido, la identidad colectiva hace referencia a un conjunto de
caractersticas culturalmente definidas, en tantos estos son compartidos por un
grupo de individuos, los cuales tienen en comn algunos rasgos especficos.
Segn la bibliografa revisada, la identidad no es una esencia innata dada, sino
un proceso social de construccin, por lo cual se requiere establecer los
elementos a partir de los cuales se construye una identidad institucional.
Para el presente trabajo asumiremos como componentes de la identidad
institucional los siguientes:
El sentido de pertenencia: el cual se considera como el sentimiento de
sentirse parte de algo, de sentirse miembro activo de una comunidad o
grupo, esto permite que los individuos compartan ciertas lealtades
grupales o caractersticas, segn el grupo institucional en el que se
desenvuelva.
La cohesin: la cual se considera una de las caractersticas que le brinda
a una institucin educativa mayores ventajas, tanto en infraestructura
como funcionalidad, le permite alcanzar sus metas ms rpidas y
satisfactoriamente, de modo que los esfuerzos para alcanzar sus logros
son compartidos.
As tenemos que una institucin alcanza lo que se propone cuando el
personal docente est cohesionado, de all que la unidad de fuerza y
objetivos comunes lo fortifica, le facilita sus logros y lo lleva a mayores
niveles de desarrollo.
La satisfaccin por la tarea realizada: dado que en la medida que el
personal docente y no docente se sienta satisfecho con la labor
desempeada, pondr en ello el mximo esfuerzo, sin esperar
recompensa, por el nico afn de hacer bien las cosas dado el nivel de
identificacin institucional.

As encontramos que este sentido de identidad institucional refleja la forma de
sentir y experimentar de las personas respecto a su institucin educativa como
resultado de sus vivencias. La identificacin del personal con su institucin
70

propicia el proceso de adopcin y apropiacin de las actitudes, valores y
normas de comportamiento que conllevarn a un mayor proceso de integracin,
la misma que redundar en el mayor rendimiento y por ende repercutir en la
mejora del servicio educativo.

k. Administrar:
Es planear, organizar, dirigir y controlar todo el recurso de un ente econmico para
alcanzar fines claramente determinados.

l. Dirigir:
Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales.

m. Eficacia:
Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello los
recursos o los medios empleados.

n. Eficiencia:
Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles.

o. Estrategias:
Son programas generales de accin que llevan consigo compromisos de nfasis y
recursos para poner en prctica una misin bsica. Son patrones de objetivos, los
cuales se han concebido e iniciado de tal manera, con el propsito de darle a la
organizacin una direccin unificada.

p. Gestin:
Se relaciona, en la literatura especializada, con management y este es un trmino de
origen anglosajn que suele traducirse al castellano como "direccin",
"organizacin, gerencia", etc. Pero estrictamente, como expresa Mucchielli,
"gestin" es un trmino que abarca varias dimensiones y muy especficamente una:
71

la participacin, la consideracin de que esta es una actividad de actores colectivos y
no puramente individuales.

q. Gestin educativa:
Es el proceso a travs del cual se orienta y conduce la labor docente y administrativa
de la escuela y sus relaciones con el entorno, con miras a conseguir los objetivos
institucionales mediante el trabajo de todos los miembros de la comunidad educativa
a fin de ofrecer un servicio de calidad, y coordinar las distintas tareas y funciones de
los miembros hacia la consecucin de sus proyectos comunes.

r. Organizacin:
Es uno de los procesos de gestin y consiste en ordenar, distribuir y dosificar
adecuadamente todos los elementos, procesos y factores del sistema educativo. Una
organizacin comprende en esencia dos tipos de recursos: tcnicos (materia prima,
equipo, capital) y humanos (trabajo, ideas, habilidades).

s. Plan estratgico:
Es una herramienta para orientar la ejecucin de los recursos al cumplimiento de las
funciones de cada pliego presupuestario. Es un proceso que involucra la capacidad
de determinar objetivos, asociar recursos, definir cursos de accin que permitan
cumplir dichos objetivos, as como seguir el proceso y examinar los resultados y las
consecuencias de esas acciones teniendo como referencia las metas preestablecidas.

t. Valores:
Es aquella escala tica y moral que el individuo posee a la hora de actuar; se
relaciona estrechamente con la educacin que cada uno ha recibido desde pequeo.
sta es la que nos ayuda a discernir lo bueno de lo malo y la que, consecuentemente,
fijar los valores de cada uno de nosotros.



72

III. MARCO METODOLOGICO

3.1. Hiptesis:

3.1.1. Hiptesis General:

Existe una relacin positiva entre el Clima Institucional y el Nivel de Calidad de
la Gestin Educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de la Ciudad
de Pucallpa - 2011.

3.1.2. Hiptesis Especficas:

HE1. Existe una relacin positiva entre el potencial humano y el Nivel de la
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de
la Ciudad de Pucallpa - 2011.

HE2.Existe una relacin positiva entre el diseo organizacional y el Nivel de la
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de
la Ciudad de Pucallpa - 2011.

HE3.Existe una relacin positiva entre cultura de la organizacin y el Nivel de la
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 el Trbol de
la Ciudad de Pucallpa - 2011.

3.2. Variables:

3.2.1. Definicin conceptual:
V1. Clima Institucional:
Segn Crislogo, A. (1999, p. 71), es el ambiente que se tiene en la Institucin
Educativa, a partir de las relaciones cotidianas entre sus miembros. Es la
percepcin comn de un sistema de significados que comparten todos los
73

miembros de la Institucin Educativa y que distinguen a una organizacin de
otra.
El clima institucional es un concepto amplio que abarca los modos de relacin de
sus actores, las formas en que se definen las normas, el liderazgo de sus
directivos, el sentido de pertenencia a la institucin, la participacin activa de sus
miembros, a los canales de comunicacin existentes entre sus integrantes, a las
relaciones humanas, etc. Podemos expresar que es un concepto que est referido
a la vida institucional vivenciables ms que medibles.

El clima en una institucin se vive, se siente permanentemente, y a los efectos de
poder evaluarlo se debe operacionalizarlo. Es as que el clima institucional es
configurado como una dimensin o mbito evaluativo bsico y es definido como
la calidad del entorno global de una organizacin.

V2. Calidad de la Gestin Educativa:

Asumimos la definicin que se plantea en la R.M N 168-2002- MED: La gestin
educativa es una funcin dirigida a generar y sostener en la Institucin Educativa,
tanto las estructuras administrativas y pedaggicas, como los procesos internos de
naturaleza democrtica, equitativa y eficiente, que permitan a nios (as),
adolescentes, jvenes y adultos a desarrollarse como personas plenas, responsables
y eficaces; y como ciudadanos capaces de construir la democracia y el desarrollo
nacional, armonizando su proyecto personal con un proyecto colectivo.
Segn las Redes Educativas Locales, (2002), es el conjunto de estrategias
diferenciadas dirigidas a la solucin de problemas, que deben ser claramente
identificadas y caracterizados.

Consideramos que, para construir una gestin educativa de calidad es necesario que
la participacin, el trabajo compartido, la corresponsabilidad, los compromisos
compartidos y la toma de decisiones, sean elementos constituyentes de todos los
actores de la comunidad educativa de modo que puedan sentirse creadores de su
74

propia accin, tanto personal como profesional, dentro de un proyecto en comn que
conciba a la unidad educativa en su totalidad; esto es, desde una perspectiva integral
de los quehaceres y prcticas que son propias de las dimensiones, pedaggica,
administrativa e institucional.

Para lograr una Gestin educativa de calidad se debe incidir en que haya un
ptimo clima organizacional, un buen liderazgo y conduccin, planificacin de
tareas y distribucin de trabajos, y la optimizacin de recursos humanos, materiales
y tiempo, vale decir, la Calidad de los procesos educacionales.

3.2.2. Definicin operacional:
Variables Dimensiones Indicadores
t
e
m
s

ndice

CLIMA
INSTITUCIONAL

Litwin y Stinger 1978
en Goncalves, A
(2008:2)
Potencial
Humano
Liderazgo 5
1. Totalmente en
desacuerdo.
2. En desacuerdo.
3. Medianamente
de acuerdo.
4. De acuerdo.
5. Totalmente de
acuerdo.
Innovacin 5
Recompensa 4
Confort 5
Diseo
Organizacional
Estructura 5
Toma de decisiones 4
Comunicacin 3
Cultura de la
Organizacin
Identidad 5
Conflicto y cooperacin 4
Motivacin 5




CALIDAD DE LA
GESTIN
EDUCATIVA
Vereau, (Gestin
Educativa 2009)

Gestin
Institucional
Visin-Misin-Valores 4
1. Totalmente en
desacuerdo.
2. En desacuerdo.
3. Medianamente
de acuerdo.
4. De acuerdo.
5. Totalmente de
acuerdo.


Objetivos-Metas 3
Estrategias y polticas 5
Liderazgo- toma de decisiones 4
Competencia-Presin 5
Identidad 2
Satisfaccin personal 2
Gestin
Pedaggica
Gestin Curricular:
Planificacin y organizacin curricular
Direccin y control curricular


4
4
Gestin Didctica:
Planificacin y organizacin didctica
Direccin y control didctico

3
4
Gestin
Administrativa
Recursos humanos 5
Recursos materiales 4
Recursos financieros 4
Procedimientos administrativos 5
75

3.3. Metodologa:

3.3.1. Tipo de estudio:

El tipo es descriptivo-correlacional, descriptivo porque consiste en describir,
analizar e interpretar sistemticamente un conjunto de hechos o fenmenos y sus
variables que los caracterizan de tal manera que se dan en el presente (Snchez
Carlessi, 2006, p. 50).
El nivel es correlacional por cuanto abordar la correlacin que existe entre clima
institucional y la calidad de la gestin educativa de la Institucin Educativa N
64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa.

3.3.2. Diseo:

El diseo es: no experimental transversal porque, durante la investigacin se
pretende observar a una determinada muestra y las relaciones que existen entre
las variables a travs de instrumentos sistematizados, cuya frmula referida por
Quezada, N. (2010); y es la que sigue:

Ox

M R

Oy
Donde:
M = Muestra
Ox= Observacin a la variable: Clima Institucional
Oy = Observacin a la variable: Calidad de la gestin Educativa
R = Relacin existente entre las variables x, y.


76

3.3.3. Poblacin y muestra:

3.3.3.1. Poblacin:
La poblacin est representada por todos los Directivos (03) y docentes
(41) de ambos niveles de la Institucin Educativa N 64023 El Trbol,
en el ao 2011.

Poblacin Total

VARIABLE
GRUPO DE CONTROL
f
i
%
Directivos 03 7
Docentes nivel Primaria 20 45
Docentes nivel Secundaria 21 48
TOTAL 44 100
Fuente: Elaboracin propia en base al Cuadro de Asignacin de Personal 2011 de la IE

3.3.3.2. Muestra:
La muestra es no probalstica intencional y est representada por el total
de la poblacin.

3.4. Mtodo de investigacin:

Se aplicara el mtodo INDUCTIVO, porque se realizara la observacin de las
actividades que se emprender durante el estudio de clima institucional y la calidad de la
gestin educativa, en lo cual, se muestren las actitudes que ponen de manifiesto los
participantes.

3.5. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos:

La encuesta: Este diseo ayuda a los encuestados a que se pueden sentir ms libres para
responder, no obstante requieren de que las preguntas sean cuidadosamente diseadas
para que todos las interpreten de igual manera. Para asegurar la espontaneidad se sugiere
77

que sean annimas. Pueden aplicarse a varios sujetos simultneamente.
Dada la importancia de las actitudes que se le da a esta investigacin se eligi la escala
tipo Lickert, que es la ms utilizada de las escalas existentes. Se basa en la presentacin
de una serie de frases relativas a una cuestin determinada de entre los cuales el
encuestado escoge la respuesta, de acuerdo a cinco alternativas, la de su preferencia o la
que ms se acerque a su opinin.
Se utiliz una encuesta de 44 items para la variable Clima Institucional. Y una encuesta
de 63 items para la variable Calidad de la Gestin Educativa. Las alternativas son las
siguientes:
1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Medianamente de acuerdo
4. En acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
Una de las cinco alternativas, podr contestar el encuestado, marcando con una x en el
recuadro correspondiente.
Las caractersticas del instrumento (cuestionario) estn dados por:
1. Se evit que fuese muy largo, para no determinar la calidad de la respuesta.
2. Se procur darle una adecuada organizacin interna, lgica y coherente.
3. Fcil de llenar, con una buena diagramacin.
4. Se redactaron con claridad las preguntas.
5. Se utilizaron palabras conocidas y no rebuscadas.
6. Se evitaron preguntas dobles en una sola respuesta.
7. Se valoraron afirmaciones orientadas hacia respuestas concretas.
78

8. Se trabaj en lo posible en funcin de cuantificar la informacin y obtener
porcentajes.
9. Se trat de que fuese atractivo al encuestado.
10. Se procuraron instrucciones (suavizando el trmino con sugerencias) claras y
precisas.

Ventajas del instrumento utilizado:
1. Requiere menos habilidad para administrarlo que cualquier otro tipo de instrumento
ms complicado.
2. Puede entregarse al encuestado con un mnimo de informacin.
3. Puede administrarse a un considerable nmero de personas simultneamente.
4. Su naturaleza interpersonal, asegura uniformidad.
5. Los encuestados permanecen en el anonimato lo que da mayor factibilidad a las
respuestas.
Pino Raul (2010:826) Expresa El instrumento de recoleccin de datos est orientado a
crear las condiciones para la medicin. Los datos son conceptos que expresan una
abstraccin del mundo real, de lo sensorial, susceptible de ser medido por los sentidos de
manera directa o indirecta. Todo lo emprico es medible. No existe ningn aspecto que
escape a esta posibilidad de la medicin emprica cuantitativa.
El Cuestionario:
Pino, Ral (2010:826) Manifiesta Es un instrumento de recoleccin de datos y est
conformada por un conjunto de preguntas o tems escritos que el individuo administra o
aplica a las personas o unidades de anlisis, a fin de obtener la informacin emprica
necesaria para determinar los valores o respuestas de las variables que son motivo de
estudio.
79

Tcnicas de fichaje: Se han aplicado distintas clases de fichaje para registrar
parcialmente las fuentes bibliogrficas, textuales, de resumen, comentario y otros.
Validez y confiabilidad:
Todo instrumento de medicin ha de reunir dos caractersticas: validez y confiabilidad.
Ambas son de suma importancia en la investigacin, porque los instrumentos que se van
a utilizar deben ser precisos y seguros. Si las herramientas de recoleccin de
informacin son defectuosas, nos llevarn a resultados sesgados y a conclusiones
equivocadas. Una pregunta es vlida si estimula informacin exacta y relevante.
La confiabilidad se refiere al grado de precisin o exactitud de la medida, en el sentido
de que si aplicamos repetidamente el instrumento al mismo sujeto u objeto produce
iguales resultados.
La validez de los instrumentos aplicados se hizo a travs del Juicio de Expertos, para
ello se recibi el apoyo de tres especialistas de diferentes reas de la investigacin
educacional: Doctor Walter Pineda Aguilar, Docente de la Facultad de Educacin de la
Universidad Nacional de Ucayali. El Magister Aniceto Elas Aguilar Polo Docente de la
Universidad los ngeles de Chimbote y el Magister Carlos Alberto Lpez Marrufo,
Docente de la Facultad de Educacin de la Universidad Nacional de Ucayali.
La confiabilidad de los instrumentos se obtuvo a travs del Anlisis Estadstico Alfa de
Cronbach, obteniendo ambas Variables un coeficiente de 0.98 siendo los instrumentos
altamente confiables para la investigacin.
Mtodos de Anlisis de datos:
El anlisis de la informacin se realizar empleando el anlisis CUANTITATIVO,
utilizando la HOJA EXCEL.

Prueba de hiptesis:
La relacin ser cuantificada mediante el Coeficiente de correlacin de Pearson,
proporcionada por Hernndez Sampieri y Otros (2008).

80

IV. RESULTADOS
2.1. Descripcin:
2.1.1. Procesamiento de los resultados obtenidos de la variable independiente
Clima Institucional teniendo en cuenta cada una de sus dimensiones:

CUADRO N 01: Resultados de la Dimensin Potencial Humano de la Variable
Independiente Clima Institucional
I
N
D
I
C
A
D
O
R
E
S

REACTIVOS
T
O
T
A
L
M
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N

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E

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C
U
E
R
D
O

N % N % N % N % N %
L
I
R
E
R
A
Z
G
O

1
El liderazgo que ejerce el equipo Directivo de su institucin es democrtico? 8 18.18 16 36.36 16 36.36 1 2.27 3 6.82
2
Considera usted, que en su institucin, existe claridad sobre las lneas de autoridad y
responsabilidades de los rganos que integran la institucin?
0 0.00 30 68.18 10 22.73 4 9.09 0 0.00
3
El equipo Directivo, Se implican activa y personalmente en las actividades de mejora de la
institucin educativa?
8 18.18 4 9.09 22 50.00 10 22.73 0 0.00
4
Los directivos son accesibles, escuchan activamente y estn disponibles cuando se les
necesita?
0 0.00 16 36.36 23 52.27 5 11.36 0 0.00
5
Los directivos, Establecen prioridades para satisfacer, comprender y dar respuesta a las
necesidades y expectativas de la comunidad educativa?
8 18.18 13 29.55 11 25.00 12 27.27 0 0.00
PROMEDIO 10.91 35.91 37.27 14.55 1.36
I
N
N
O
V
A
C
I

N

6
Es fcil para mis compaeros que sus ideas innovadoras sean consideradas? 8 18.18 15 34.1 17 38.6 4 9.09 0 0
7
Recibe el reconocimiento institucional por sus aportes innovadores? 9 20.45 16 36.4 15 34.1 0 0 4 9.09
8
En su institucin educativa, Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras? 8 18.18 14 31.8 18 40.9 4 9.09 0 0
9
En su trabajo, La creatividad ayuda a solucionar problemas institucionales? 0 0.00 15 34.1 10 22.7 17 38.6 2 4.55
10
Los recursos educativos de la institucin contribuyen con la innovacin? 4 9.09 3 6.82 26 59.1 8 18.2 3 6.82
PROMEDIO 13.18 28.64 39.09 15.00 4.09
R
E
C
O
M
P
E
N
S
A
11
En su Institucin, Existen incentivos laborales para que usted trate de hacer mejor su
trabajo?
11 25.00 16
36.36
12 27.27 5 11.36 0 0.00
12
Considera usted, que su trabajo es evaluado de manera adecuada? 10 22.73 16
36.36
12 27.27 2 4.55 4 9.09
13
En su Institucin, Se reconoce oportuna y adecuadamente los esfuerzos del personal y
equipos de trabajo?
9 20.45 11 25.00 20 45.45 4 9.09 0 0.00
PROMEDIO 22.73 32.58 33.33 8.33 3.03
C
O
N
F
O
R
T

14
Considera usted, Qu el espacio fsico de su institucin educativa es adecuado? 8 18.2 9 20.5 16 36.4 11 25 0 0
15
Se siente usted a gusto con los servicios que brinda su institucin? 0 0 11 25 16 36.4 13 29.5 4 9.09
16
La limpieza de los ambientes es adecuado? 1 2.27 11 25 11 25 21 47.7 0 0
17
Su institucin educativa est libre de contaminacin ambiental? 0 0 12 27.3 28 63.6 4 9.09 0 0
18
Los medios audiovisuales (televisores, DVD, videos, lminas etc) de su institucin se
encuentra a su disposicin?
0 0 1 2.27 31 70.5 12 27.3 0 0
PROMEDIO 4.09 20.00 46.36 27.73 1.82
Fuente: Cuestionario Clima Institucional Anexo N 04

81

10.91
13.18
22.73
4.09
12.73
35.91
28.64
32.58
20
29.28
37.27
39.09
33.33
46.36
39.01
14.55
15
8.33
27.73
16.40
1.36 4.09 3.03 1.82 2.58
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
LIDERAZGO INNOVACIN RECOMPENSA CONFORT PROMEDIO
P
O
R
C
E
N
T
A
J
E
S

INDICADORES DE LA DIMENSIN POTENCIAL HUMANO
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE DE
ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
GRAFICO N 01: Dimensin Potencial Humano









Fuente Cuadro N 01
INTERPRETACIN
El 37,27% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con el
liderazgo que ejerce el equipo Directivo en la Institucin Educativa; un 35,91%
demuestran desacuerdo y un 10,91% en total desacuerdo.
El 39,09% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con el
desarrollo de la innovacin en la Institucin Educativa; un 28,64% demuestran
desacuerdo y un 13,18% en total desacuerdo.
El 33,33% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con los
criterios de recompensa en la Institucin Educativa; un 32,58% demuestran desacuerdo
y un 22,73% en total desacuerdo
El 46,36% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con los
criterios de confort en la Institucin Educativa, un 20% demuestran desacuerdo y un
27,23% en acuerdo

En conclusin, el 39.01 % de los docentes estn medianamente de acuerdo con el clima
institucional en cuanto se refiere a la dimensin Potencial Humano en la Institucin
Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011; un 29,28 %
est en desacuerdo y un 12.73% est totalmente en desacuerdo. Lo que significa que el
liderazgo, el desarrollo de la innovacin, los criterios de recompensa y confort no
estimulan el desarrollo del potencial humano en la institucin.
82

CUADRO N 02: Resultados de la Dimensin Diseo Organizacional de la variable
Clima Institucional


C
R
I
T
E
R
I
O
S

REACTIVOS
T
O
T
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N % N % N % N % N %
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U
R
A

19
Las normas legales y reglas de su Institucin son claras y facilitan su trabajo? 0 0 21 47.7 19 43.2 0 0 4 9.09
20
Se asume el trabajo en equipo como base para el desarrollo del personal de la
Institucin Educativa?
0 0 14 31.8 14 31.8 12 27.3 4 9.09
21
Se hacen compatibles los objetivos individuales y de equipo con los objetivos de
la Institucin Educativa?
1 2.27 9 20.45 30 68.2 4 9.09 0 0.00
22
Existe en su Institucin formas o mtodos de evaluar la calidad de atencin a los
usuarios?
9 20.45 2 4.55 29 65.9 0 0 4 9.09
23
La estructura orgnica de su Institucin se encuentra ptimamente constituida? 8 18.2 13 29.5 9 20.45 13 29.5 1 2.27
PROMEDIO 8.18 26.82 45.91 13.18 5.91
T
O
M
A

D
E

D
E
C
I
S
I
O
N
E
S

24
Participa usted, en la toma de decisiones de su Institucin? 9 20.45 7 15.9 16 36.4 10 22.7 2 4.55
25
El equipo Directivo toma decisiones con la participacin del personal de su
institucin?
8 18.2 5 11.4 21 47.7 6 13.6 4 9.09
26
Los directivos se renen con el personal de la Institucin para coordinar
aspectos de trabajo?
8 18.2 5 11.4 14 31.8 17 38.6 0 0.00
27
Considera usted, que la toma de decisiones en su institucin, son agiles y
oportunas?
8 18.2 9 20.45 10 22.7 13 29.5 4 9.09
PROMEDIO 18.75 14.77 34.67 26.12 5.68
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I

N

28
El ambiente de comunicacin en su institucin educativa crea un clima de
confianza para su desempeo?
0 0 18 40.9 22 50 4 9.09 0 0
29
Considera usted, que la comunicacin que fluye sobre las decisiones y cambios
realizados por la direccin en su institucin es oportuna y efectiva?
0 0 13 29.5 22 50 5 11.4 4 9.09
30
Se hace comprender de manera clara, sencilla y rpida con sus colegas? 0 0 1 2.27 32 72.7 11 25 0 0
PROMEDIO 0.00 24.24 57.58 15.15 3.03
Fuente: Cuestionario Clima Institucional Anexo N 04










83

8.18
18.75
0
8.98
26.82
14.77
24.24
21.94
45.91
34.67
57.58
46.05
13.18
26.13
15.15
18.15
5.91 5.68 3.03 4.87
0
10
20
30
40
50
60
70
ESTRUCTURA TOMA DE
DECISIONES
COMUNICACIN PROMEDIO
P
O
R
C
E
N
T
A
J
E
S

INDICADORES DE LA DIMENSIN DISEO ORGANIZACIONAL
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE
DE ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
GRAFICO N 02: Dimensin Diseo Organizacional












Fuente Cuadro N 02

INTERPRETACIN
El 45,91% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con los
niveles de estructura organizacional de la Institucin Educativa; un 26,82% muestran
desacuerdo y un 8,18% en total desacuerdo.
El 34,67% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con las
formas y estrategias de la toma de decisiones en la Institucin Educativa; un 14,77%
muestran desacuerdo y un 18,75% en total desacuerdo.
El 57,58% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con los
niveles de comunicacin en la Institucin Educativa; un 24,24% demuestran desacuerdo
y un 15,15% en acuerdo.

En conclusin el 46.05 % de los docentes estn medianamente de acuerdo el Clima
Institucional en cuanto se refiere a la dimensin Diseo Organizacional en la Institucin
Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011; un 21.94 %
est en desacuerdo y un 8.98% est totalmente en desacuerdo. Lo que significa que la
estructura, la toma de decisiones, los niveles de comunicacin no estimulan el desarrollo
del diseo organizacional de la institucin.

84

CUADRO N 03: Resultados de la Dimensin Cultura de la Organizacin de la variable
Clima Institucional
C
R
I
T
E
R
I
O
S

REACTIVOS
T
O
T
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T
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E
N

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S
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C
U
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D
O

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S
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C
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M
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D
I
A
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A
M
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A
C
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T
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T
E

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E

A
C
U
E
R
D
O

N % N % N % N % N %
I
D
E
N
T
I
D
A
D

31
Conoce usted, las tareas y/o funciones especficas que debe
realizar en su Institucin?
3 6,82 9 20,45 18 40,91 14 31,8 0 0,00
32
Se siente a gusto de formar parte de su institucin? 3 6,82 9 20,45 15 34,09 13 29,5 4 9,09
33
Participa usted, activamente en las actividades de
integracin desarrolladas por su institucin?
1 2,27 2 4,55 14 31,82 25 56,8 2 4,55
34
Las tareas que desempea corresponden a su funcin? 1 2,27 2 4,55 14 31,82 25 56,8 2 4,55
35
Participas en la elaboracin de la visin, misin y valores
de la institucin?
1 2,27 2 4,55 27 61,36 14 31,8 0 0,00
PROMEDIO 4,09 10,91 40,00 41,36 3,64
C
O
N
F
L
I
C
T
O

Y

C
O
O
P
E
R
A
C
I

N

36
Tiene usted la libertad de expresar sin temor sus opiniones
y percepciones sobre la gestin de su Institucin Educativa,
aun cuando contradigan a las opiniones de los dems?
5 11,36 8 18,18 13 29,55 18 40,9 0 0,00
37
Est atento para apoyar a sus compaeros de trabajo? 0 0 2 4,55 14 31,82 24 54,5 4 9,09
38
Acepta con respeto a todos sus compaeros? 0 0 2 4,55 10 22,73 32 72,7 0 0,00
39
Considera usted, que en la institucin se propicia una
ambiente de respeto, dialogo y confianza entre la comunidad
educativa y los directivos?
5 11,36 8 18,18 17 38,64 12 27,3 2 4,55
PROMEDIO 5,68 11,37 30,68 48,86 3,41
M
O
T
I
V
A
C
I

N

40
Se siente usted satisfecho con el trabajo y las funciones que
cumple en su institucin?
3 6,82 8 18,18 28 63,64 5 11,4 0 0
41
Considera usted que el trabajo que realiza, satisface sus
necesidades personales y profesionales?
3 6,82 8 18,18 28 63,64 5 11,4 0 0
42
Su ambiente de trabajo es estimulante? 3 6,82 8 18,18 28 63,64 5 11,4 0 0
43
Se siente motivado para realizar su trabajo? 3 6,82 8 18,18 28 63,64 5 11,4 0 0
44
Mantiene usted un grado de energa emocional positivo en
el cumplimiento de sus deberes?
0 0 1 2,27 32 72,73 7 15,9 4 9,09
PROMEDIO 5,46 15,00 65,45 12,27 1,82
Fuente: Cuestionario Clima Institucional Anexo N 04









85

4.09 5.68 5.46 5.08
10.91
11.37
15
12.43
40
30.68
65.45
45.38
41.36
48.86
12.27
34.16
3.64 3.41 1.82 2.96
0
10
20
30
40
50
60
70
IDENTIDAD CONFLICTO Y
COOPERACIN
MOTIVACIN PROMEDIO
P
O
R
C
E
N
T
A
J
E
S

INDICADORES DE LA DIMENSIN CULTURA DE LA ORGANIZACIN
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE
DE ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
GRAFICO N 03: Dimensin Cultura de la Organizacin















Fuente Cuadro N 03

INTERPRETACIN
El 41,36% de los docentes encuestados muestran estar de acuerdo con los niveles de
identidad institucional de la Institucin Educativa; un 40% muestran estar medianamente
de acuerdo y un 10,91% en desacuerdo.
El 48,86% de los docentes encuestados muestran estar de acuerdo con las estrategias de
la resolucin de conflictos y los niveles cooperacin; el 30,68% muestran estar
medianamente de acuerdo.
El 65,45% de los docentes encuestados muestran estar medianamente de acuerdo con los
mecanismos de motivacin que se desarrollan en la Institucin Educativa; un 12,27%
muestran estar de acuerdo.

En conclusin el 45,38 % de los docentes estn medianamente de acuerdo con el Clima
Institucional en cuanto se refiere a la dimensin Cultura de la Organizacin en la
Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011; un
34,16 % est de acuerdo y un 2,91% est totalmente de acuerdo. Lo que significa que la
identidad, las estrategias de resolucin de conflictos y cooperacin y los mecanismos de
motivacin estimulan el desarrollo de la cultura de la organizacin en la institucin.

86

12.73 8.98 5.08 8.93
29.28
21.94
12.43
21.22
39.01
46.05
45.38
43.48
16.40
18.15
34.16
22.91
2.58
4.87
2.96 3.47
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
25.00
30.00
35.00
40.00
45.00
50.00
POTENCIAL HUMANO DISEO
ROGANIZACIONAL
CULTURA DE LA
ORGANIZACIN
PROMEDIO
P
O
R
C
E
N
T
A
J
E
S

DIMENSIONES DE LA VARIABLE CLIMA INSTITUCIONAL
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE
DE ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO

CUADRO N 04: Resultados generales de la Variable Clima Institucional

DIMENSIONES
T
O
T
A
L
M
E
N
T
E

E
N

D
E
S
A
C
U
E
R
D
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I
A
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C
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D
O

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N

A
C
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D
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T
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T
A
L
M
E
N
T
E

D
E

A
C
U
E
R
D
O

POTENCIAL HUMANO 12,73 29,28 39,01 16,40 2,58
DISEO ROGANIZACIONAL 8,98 21,94 46,05 18,15 4,87
CULTURA DE LA ORGANIZACIN 5,08 12,43 45,38 34,16 2,96
PROMEDIO 8,93 21,22 43,48 22,91 3,47
Fuente: Cuestionario Clima Institucional Anexo N 04

GRAFICO N 04: Resultados generales de la Variable Clima Institucional

















Fuente Cuadro N 04


87

INTERPRETACIN
El 39.01 % de los docentes estn medianamente de acuerdo con el desarrollo del
Potencial Humano en la Institucin Educativa; siendo la tendencia ms resaltante desde
totalmente en desacuerdo hasta medianamente de acuerdo. Lo que significa que perciben
que el desarrollo del Potencial Humano es desfavorable en la Institucin N 64023 El
Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011.

El 46.05 % de los docentes estn medianamente de acuerdo el Diseo Organizacional
en la Institucin Educativa, siendo la tendencia ms resaltante desde totalmente en
desacuerdo hasta medianamente de acuerdo. Lo que significa que perciben que la
estructura del diseo organizacional es desfavorable en la Institucin N 64023 El
Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011.

El 45,38 % de los docentes estn medianamente de acuerdo con la Cultura de la
Organizacin en la Institucin Educativa siendo la tendencia ms resaltante desde
medianamente de acuerdo hasta totalmente de acuerdo. Lo que significa que perciben
que la cultura de la organizacin es favorable en la Institucin N 64023 El Trbol de
la ciudad de Pucallpa en el ao 2011.

En conclusin, el 43,48% de los docentes estn medianamente de acuerdo con el Clima
Institucional que se vivencia en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la
ciudad de Pucallpa en el ao 2011, siendo la tendencia ms resaltante desde totalmente
en desacuerdo hasta medianamente de acuerdo. Lo que significa que perciben que el
Clima Institucional es desfavorable.









88

2.1.2. Procesamiento de los resultados obtenidos de la variable Calidad de la
Gestin Educativa teniendo en cuenta cada una de sus dimensiones:

CUADRO N 05: Resultados de la dimensin Gestin Institucional de la variable
Calidad de la Gestin Educativa.
Fuente: Cuestionario Calidad de la Gestin Educativa Anexo N 05

C
R
I
T
E
R
I
O
S

REACTIVOS
T
O
T
A
L
M
E
N
T
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N

D
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S
A
C
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1
La elaboracin de los Documentos de Gestin de la IE (PEI; PCI; PAT; RI; IGA), se han efectuado tras
el anlisis de las caractersticas socio-cultural y econmico, el clima escolar y de las posibilidades de la
Institucin Educativa?
0 0.00 19 43.18 22 50.00 3 6.82 0 0.00
2
Ha participado usted en la elaboracin de la misin y visin de la IE? 0 0.00 19 43.18 22 50.00 1 2.27 2 4.55
3
Los valores asumidos por la institucin responden a un anlisis de las necesidades y expectativas de los
estudiantes y comunidad educativa?
0 0.00 8 18.18 15 34.09 18 40.91 3 6.82
4
Se comunican los proyectos institucionales de la IE y se verifica que son conocidos por todos los
estamentos de la institucin?.
0 0.00 11 25.00 22 50.00 9 20.45 2 4.55
PROMEDIO 0.00 32.39 46.02 17.61 3.98
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5 Est usted de acuerdo como se formulan los objetivos y metas de su institucin? 0 0.00 0 0.00 26 59.09 18 40.91 0 0.00
6
Se definen los procesos clave, incluyendo el lugar que ocupan en los mismos los distintos estamentos
de la institucin?
0 0.00 16 36.36 25 56.82 3 6.82 0 0.00
7
Se comprenden y anticipan las necesidades y expectativas de los distintos estamentos que conforman la
institucin educativa?
0 0.00 16 36.36 25 56.82 3 6.82 0 0.00
PROMEDIO 0.00 24.24 57.58 18.18 0.00
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8
Se efecta el recojo y el anlisis de la informacin sobre las necesidades y las expectativas de los
distintos estamentos que conforman la institucin educativa?
0 0.00 26 59.09 15 34.09 1 2.27 2 4.55
9 Encuentra aceptable las estrategias y polticas formuladas en el PEI de la institucin? 0 0.00 16 36.36 25 56.82 3 6.82 0 0.00
10 Considera usted que los procesos y procedimientos internos de la institucin son adecuados? 0 0.00 27 61.36 15 34.09 0 0.00 2 4.55
11
Se establece indicadores y se prev revisiones en los mismos para actualizar y mejorar la planificacin
estratgica?
0 0.00 0 0.00 35 79.55 9 20.45 0 0.00
12 Se identifican los procesos clave necesarios para llevar a cabo la planificacin estratgica? 0 0.00 25 56.82 17 38.64 2 4.55 0 0.00
PROMEDIO 0.00 42.73 48.64 6.82 1.82
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13 Est usted de acuerdo con el estilo de conduccin que aplica el personal directivo? 8 18.18 19 43.18 14 31.82 3 6.82 0 0.00
14 Participa activamente en la toma de decisiones de su institucin? 0 0.00 26 59.09 15 34.09 3 6.82 0 0.00
15
Est de acuerdo con la delegacin de responsabilidades y la autonoma que se otorgan para tomar
decisiones?
0 0.00 0 0.00 20 45.45 24 54.55 0 0.00
16 El personal directivo promueve el trabajo en equipo? 8 18.18 17 38.64 17 38.64 2 4.55 0 0.00
PROMEDIO 9.09 35.23 37.50 18.18 0.00
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17 Considera que tiene mucha presin en el trabajo que realiza? 0 0.00 27 61.4 8 18.18 9 20.45 0 0
18
Los criterios de seleccin del personal se basan en la capacidad y el desempeo? 0 0.00 8 18.18 15 34.09 19 43.18 2 4.55
19
Est usted de acuerdo como se vienen utilizando las reglas de control del personal 0 0.00 18 40.9 23 52.3 1 2.27 2 4.55
20
Considera usted que su institucin viene posicionndose competitivamente en el mercado educativo? 0 0.00 9 20.45 26 59.09 7 15.9 2 4.55
21
Est usted de acuerdo con el sistema de recompensas y equidad para hacer su trabajo? 8 18.18 0 0 33 75 3 6.82 0 0
PROMEDIO 3.64 28.18 47.73 17.73 2.73
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22
Existe en su institucin un sentimiento general de camaradera y vocacin de servicios? 0 0.00 0 0.00 34 77.27 7 15.9 3 6.82
23
Siente usted un sentimiento profundo de pertenencia a su institucin? 0 0.00 0 0.00 4 9.09 30 68.18 10 22.73
PROMEDIO 0.00 0.00 43.18 42.05 14.77
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24
Se considera usted conforme con su jornada laboral, con los mecanismos de motivacin y
reconocimiento de su labor?
0 0 15 34.09 11 25 16 36.36 2 4.55
25
Est usted de acuerdo con que su desempeo permite el desarrollo mximo de sus capacidades? 0 0 0 0 8 18.18 33 75 3 6.82
PROMEDIO 0.00 17.05 21.59 55.68 5.68
89

0 0 0 9.09 3.64 0 0 1.82
32.39
24.24
42.73
35.23
28.18
0
17.05
25.69
46.02
57.58
48.64
37.50
47.73
43.18
21.59
43.18
17.61
18.18
6.82
18.18
17.73
42.05
55.68
25.18
3.98 0 1.82 0.00 2.73
14.77
5.68 4.14
0
10
20
30
40
50
60
70
V-M-VALORES OBJ. Y METAS ESTRAG. Y
POLITICAS
LIDERAZGO-TOMA
DEC.
COMPET. PRESIN IDENTIDAD SATISFAC.
PERSONAL
PROMEDIO
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INDICADORES DE LA DIMENSION GESTION INSTITUCIONAL
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE DE
ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
GRFICO N 05: Dimensin Gestin Institucional











Fuente: Cuadro N 05

INTERPRETACIN
El 46,02% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con los valores,
la visin y misin de la Institucin Educativa; un 32,39% estn en desacuerdo; un
17,61% en acuerdo y un 3,98% est totalmente de acuerdo.
El 57,58% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con objetivos y
metas planteadas en la Institucin Educativa, un 24,24% muestran desacuerdo y un
18,8% estn de acuerdo.
El 48,64% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con las
estrategias y polticas implantadas en la Institucin Educativa, un 42,73% demuestran
desacuerdo y un 6,82% en acuerdo.
El 37,50% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con el tipo de
liderazgo que ejerce el personal directivo y con las estrategias y mecanismos para la
toma de decisiones implantadas en la Institucin Educativa, un 35,23% demuestran
desacuerdo, un 9,09% estn en completo desacuerdo y un 18,18% en acuerdo.
El 47,73% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con los
mecanismos de competencia y presin implantadas en la Institucin Educativa, un
28,18% demuestran desacuerdo.
90


El 43,18% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con los niveles
de identidad que se manifiesta con la Institucin Educativa, un 42,05% estn de acuerdo
El 55,68% de los docentes encuestados estn de acuerdo con el nivel satisfaccin
personal que se demuestra en la Institucin Educativa, un 21,59% estn medianamente
de acuerdo.
En trminos generales el 43.18% de los docentes estn medianamente de acuerdo con
la Calidad de la Gestin Educativa en lo que se refiere a la dimensin Gestin
Institucional, siendo la tendencia ms resaltante desde totalmente de acuerdo hasta
totalmente de acuerdo. Lo que significa que perciben que la Gestin Institucional es
favorable en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa en
el ao 2011



















91

0.57 0.57 0.76 0.57 0.62
13.64
28.98
2.27
35.23
20.03
59.66
48.86
63.64
39.77
52.98
23.3
17.61
31.82
23.3
24.01
2.84 3.98 1.52 1.14 2.37
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
PLANIFICACIN Y
ORGANIZACIN
CURRICULAR
DIRECCIN Y CONTROL
CURRICULAR
PLANIFICACIN Y
ORGANIZACIN
DIDCTICA
DIRECCIN Y CONTROL
DIDCTICO
PROMEDIO
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INDICADORES DE LA DIMENSIN GESTIN PEDAGGICA
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE
DE ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
CUADRO N 06: Resultados de la dimensin gestin pedaggica de la Variable Calidad
de la Gestin Educativa.
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REACTIVOS
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26
En la elaboracin del Proyecto Curricular Institucional (PCI) se toma en
cuenta el diagnstico pedaggico del PEI?
0 0 0 0 34 77.3 7 15.9 3 6.82
27 El PCI es elaborado con la participacin activa de los docentes? 0 0 16 36.4 11 25 16 36.4 1 2.27
28
Cumple usted con los procesos de diversificacin curricular al elaborar su
DCD, PAT, Unidades Didcticas, sesiones de aprendizaje?
1 2.27 8 18.18 26 59.1 9 20.45 0 0.00
29
Para elaborar el DCD, trabaja usted en equipo con los de su rea curricular? 0 0.00 0 0.00 34 77.3 9 20.45 1 2.27
PROMEDIO 0.57 13.64 59.66 23.30 2.84
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30
El equipo directivo dirige el proceso de diversificacin curricular en su
institucin?
1 2.27 8 18.18 26 59.1 7 15.9 2 4.55
31
El equipo directivo satisface sus dudas en cuanto a los lineamientos de la
diversificacin curricular?
0 0 8 18.18 26 59.1 7 15.9 3 6.82
32
El equipo directivo cumple con su funcin de monitoreo del proceso de
diversificacin curricular?
0 0 16 36.4 19 43.2 9 20.45 0 0.00
33
En su institucin se realizan reuniones de interaprendizaje para evaluar el
proceso de diversificacin curricular?
0 0 19 43.2 15 34.09 8 18.18 2 4.55
PROMEDIO 0.57 28.98 48.86 17.61 3.98
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34
Considera usted que en el planeamiento y ejecucin de las sesiones de
aprendizaje toma en cuenta las necesidades y expectativas de sus alumnos?
0 0 0 0 27 61.4 15 34.09 2 4.55
35
Considera usted que la ambientacin de su aula genera en sus estudiantes
motivacin por el proceso enseanza aprendizaje?
1 2.27 0 0 26 59.1 17 38.6 0 0
36
Para elaborar sus sesiones de aprendizaje, trabaja usted en equipo con los
de su rea curricular?
0 0 3 6.82 31 70.5 10 22.7 0 0
PROMEDIO 0.76 2.27 63.64 31.82 1.52
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37
El equipo directivo dirige el proceso de planificacin y organizacin
didctica en su institucin?
0 0 16 36.4 12 27.27 14 31.8 2 4.55
38
El equipo directivo satisface sus dudas en cuanto a los lineamientos de la
planificacin y organizacin didctica?
0 0 19 43.2 16 36.4 9 20.45 0 0
39
El equipo directivo cumple con su funcin de monitoreo, seguimiento y
control del proceso enseanza aprendizaje?
0 0 8 18.18 27 61.4 9 20.45 0 0
40
En su institucin se realizan reuniones de interaprendizaje para evaluar el
proceso de planificacin y organizacin didctica?
1 2.27 19 43.2 15 34.09 9 20.45 0 0
PROMEDIO 0.57 35.23 39.77 23.30 1.14
Fuente: Cuestionario Calidad de la Gestin Educativa Anexo N 05
GRAFICO N 06: Dimensin Gestin Pedaggica.












Fuente: Cuadro N 06
92

INTERPRETACIN
El 59,66% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con los procesos
de planificacin y organizacin curricular de la Institucin Educativa; un 23.8% estn en
acuerdo y un 2,84% estn totalmente de acuerdo.
El 48,86% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con procesos de
direccin y control curricular que se ejerce en la Institucin Educativa, un 28,98%
muestran desacuerdo y un 17,61% estn de acuerdo.
El 63.64% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con procesos de
planificacin y organizacin didctica ejecutadas en la Institucin Educativa, un 31,82%
estn de acuerdo.
El 39,77% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con procesos de
direccin y control didctico que se ejerce en la Institucin Educativa, un 20,03%
muestran desacuerdo y un 24,01% estn de acuerdo

En trminos generales el 52.98% de los docentes estn medianamente de acuerdo con
la Calidad de la Gestin Educativa en lo que se refiere a la dimensin Gestin
Pedaggica, siendo la tendencia ms resaltante desde totalmente de acuerdo hasta
totalmente de acuerdo. Lo que significa que perciben que la Gestin Pedaggica es
favorable en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa en
el ao 2011










93

CUADRO N 07: Resultados de la dimensin Gestin Administrativa de la variable
Calidad de la Gestin Educativa
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REACTIVOS
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41
Considera usted que en su IE se estimula el desempeo ptimo de
las funciones y el compromiso de todo el personal de la Institucin
Educativa?
8 18.18 12 27.3 22 50 2 4.55 0 0.00
42
Considera usted que en su IE se estimula al personal para participar
en acciones de mejora para la Institucin Educativa?
8 18.18 17 38.6 17 38.6 0 0 2 4.55
43
Considera usted que en su IE se apoya las iniciativas de mejora
surgidas de los distintos equipos docentes y del resto del personal?
0 0.00 25 56.82 17 38.6 2 4.55 0 0.00
44
Considera usted que en su IE se valora el funcionamiento y los
resultados del personal de la Institucin Educativa y se le ayuda a
mejorar?
0 0.00 8 18.18 27 61.4 7 15.9 2 4.55
45
Considera usted que en su IE el equipo directivo transmite
informacin clara, oportuna y eficiente al personal docente,
administrativo y de servicio?
0 0 27 61.4 8 18.18 9 20.45 0 0.00
PROMEDIO 7.27 40.45 41.36 9.09 1.82
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46
Considera usted que se seleccionan los recursos, medios y materiales
en funcin de la eficacia y eficiencia del proceso de gestin en la IE?
0 0.00 16 36.4 26 59.1 2 4.55 0 0.00
47
Considera usted que se utiliza la infraestructura, instalaciones y
equipamiento de acuerdo con la eficacia y eficiencia del proceso de
gestin en la IE?
0 0 27 61.4 8 18.18 9 20.45 0 0
48
Considera usted que se establecen programas adecuados de
mantenimiento y equipamiento en la IE?
0 0 27 61.4 8 18.18 7 15.9 2 4.55
49
Considera usted que existe en su Institucin un plan estratgico para
la implementacin de recursos, medios y materiales que estn de
acuerdo a los avances de la ciencia y tecnologa?
0 0 20 45.45 22 50 2 4.55 0 0
PROMEDIO 0.00 51.14 36.36 11.36 1.14
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50
Considera usted que existe un plan estratgico presupuestal para
gestionar con eficacia y eficiencia la IE?
8 18.18 19 43.18 15 34.09 0 0 2 4.55
51
Considera usted que se definen los indicadores adecuados para el
seguimiento de una gestin eficaz de los recursos econmicos?
8 18.18 12 27.3 22 50 2 4.55 0 0
52
Considera usted que se exploran nuevas actividades, propias de la
Institucin Educativa, para la obtencin de recursos adicionales a la
dotacin presupuestaria que la Institucin educativa recibe?
0 0 25 56.82 17 38.6 0 0 2 4.55
53
Considera usted que se evalan y revisan las estrategias y prcticas
econmicas propias de la gestin de la Institucin educativa
8 18.18 8 18.18 25 56.82 3 6.82 0 0
PROMEDIO 13.64 36.36 44.89 2.84 2.27
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54
Considera usted que se identifican a los colaboradores clave y las
oportunidades de establecer, relaciones de cooperacin con la
planificacin estratgica de la Institucin educativa?
0 0.00 16 36.36 25 56.82 3 6.82 0 0.00
55
Considera usted que la informacin es adecuada, accesible y se
facilita su uso al personal de la Institucin Educativa?
0 0.00 23 52.27 10 22.73 11 25.00 0 0.00
56
Considera usted que se facilita enlaces de comunicacin con la
administracin educativa y con otras fuentes externas a la IE?
8 18.18 0 0.00 27 61.36 7 15.9 2 4.55
57
Considera usted que se disean y desarrollan nuevos servicios
nuevos servicios (o nuevas modalidades de prestacin del servicio)
que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios?
8 18.18 16 36.4 18 40.91 2 4.55 0 0.00
58
Considera usted que se comunica y se pone a disposicin de padres y
profesores todos los servicios actuales y potenciales de la institucin
educativa?
0 0.00 16 36.4 25 36.36 1 2.27 2 4.55
59
Considera usted que se proporciona la adecuada atencin y
asesoramiento a los usuarios y al pblico en general sobre los
servicios prestados?
0 0 27 61.4 0 0 17 38.6 0 0
60
Considera usted que se determinan y satisfacen las necesidades de
los usuarios fruto del contacto habitual con ellos?
0 0.00 16 36.4 25 56.82 3 6.82 0 0
61
Considera usted que se gestiona la informacin procedente de los
contactos habituales con el usuario, incluido quejas y reclamos?
8 18.18 19 43.18 14 31.8 1 2.27 2 4.55
62
Considera usted que se hace seguimiento de las prestaciones de los
distintos servicios?
8 18.18 26 59.09 8 18.18 2 4.55 0 0.00
63
Considera usted que se prevn e identifican mejoras en los servicios
de acuerdo con las futuras necesidades y expectativas de los usuarios?
0 0 16 36.4 26 59.1 2 4.55 0 0
PROMEDIO 7.27 47.27 33.18 11.36 0.91
Fuente: Cuestionario Calidad de la Gestin Educativa Anexo N 05

94

7.27 0 13.64 7.27 6.97
40.45
51.14
36.36
47.27
42.65
41.36
36.36
44.89
33.18
40.87
9.09
11.36
2.84
11.36
7.76
1.82 1.14 2.27 0.91 1.74
0
10
20
30
40
50
60
RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES RECURSOS FINANCIEROS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROMEDIO
P
O
R
C
E
N
T
A
J
E
S

INDICADORES DE LA DIMENSIN GESTIN ADMINISTRATIVA
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE
DE ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
GRAFICO N 07: Dimensin Gestin Administrativas











Fuente: Cuadro N 07

INTERPRETACIN
El 41,36% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con los
mecanismos y estrategias de la gestin de los recursos humanos que se ejecutan en la
Institucin Educativa; un 40,45% estn en desacuerdo y un 7,27% estn totalmente en
desacuerdo.
El 51,14% de los docentes encuestados muestran desacuerdo con los mecanismos y
estrategias de la gestin de los recursos materiales que se ejecutan en la Institucin
Educativa; un 36,36% estn medianamente de acuerdo y un 11,36% estn de acuerdo.
El 44,89% de los docentes encuestados estn medianamente de acuerdo con los
mecanismos y estrategias de la gestin de los recursos financieros que se ejecutan en la
Institucin Educativa; un 36,35% estn en desacuerdo y un 13,64 muestra estar en
completo desacuerdo.
El 47,27% de los docentes encuestados muestran desacuerdo con los procesos
administrativos que se ejecutan en la Institucin Educativa; un 33,18% estn
medianamente de acuerdo y un 11,36% estn de acuerdo

95

En trminos generales el 42,65% de los docentes estn en desacuerdo con la Calidad de
la Gestin Educativa en lo que se refiere a la dimensin Gestin Administrativa, siendo
la tendencia ms resaltante desde totalmente en desacuerdo hasta medianamente de
acuerdo. Lo que significa que perciben que la Gestin Administrativa es desfavorable
en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao
2011

























96

1.82 0.62 6.97 3.14
25.69
20.03
42.65
29.46
43.18
52.98
40.87
45.68
25.18
24.01
7.76
18.98
4.14 2.37 1.74 2.75
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
GESTIN
INSTITUCIONAL
GESTIN
PEDAGGICA
GESTIN
ADMINISTRATIVA
PROMEDIO
P
O
R
C
E
N
T
A
J
E
S

DIMENSIONES DE LA VARIABLE CALIDAD DE LA GESTIN EDUCATIVA
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
MEDIANAMENTE
DE ACUERDO
EN ACUERDO
TOTALMENTE DE
ACUERDO
CUADRO N 08: Resultados generales de la Variable Calidad de la Gestin educativa











Fuente: Cuestionario Calidad de la Gestin Educativa Anexo N 05


GRAFICO N 08: Resultados generales de la Variable Calidad de la Gestin educativa












Fuente: Cuadro N 08

INTERPRETACIN
El 43.18% de los docentes estn medianamente de acuerdo con la Gestin Institucional
que se desarrolla en la institucin educativa, siendo la tendencia ms resaltante desde
totalmente de acuerdo hasta totalmente de acuerdo. Lo que significa que perciben que la
DIMENSIONES
T
O
T
A
L
M
E
N
T
E

E
N

D
E
S
A
C
U
R
D
O

E
N

D
E
S
A
C
U
E
R
D
O

M
E
D
I
A
N
A
M
E
N
T
E

D
E

A
C
U
E
R
D
O

E
N

A
C
U
E
R
D
O

T
O
T
A
L
M
E
N
T
E

D
E

A
C
U
E
R
D
O

GESTIN INSTITUCIONAL 1.82 25.69 43.18 25.18 4.14
GESTIN PEDAGGICA 0.62 20.03 52.98 24.01 2.37
GESTIN ADMINISTRATIVA 6.97 42.65 40.87 7.76 1.74
PROMEDIO 3.14 29.46 45.68 18.98 2.75
97

Gestin Institucional es favorable en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la
ciudad de Pucallpa en el ao 2011.

El 52.98% de los docentes estn medianamente de acuerdo con la Gestin Pedaggica
que se ejecuta en la institucin educativa, siendo la tendencia ms resaltante desde
medianamente de acuerdo hasta totalmente de acuerdo. Lo que significa que perciben
que la Gestin Pedaggica es favorable en la Institucin Educativa N 64023 El
Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011

El 42,65% de los docentes estn en desacuerdo con la Gestin Administrativa que se
ejecuta en la Institucin Educativa, siendo la tendencia ms resaltante desde
medianamente de acuerdo hasta totalmente en desacuerdo. Lo que significa que
perciben que la Gestin Administrativa es desfavorable en la Institucin Educativa N
64023 El Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011.

En conclusin, el 45.68 % de los docentes estn medianamente de acuerdo con la
Calidad de la Gestin Educativa que se desarrolla en la Institucin Educativa N 64023
El Trbol de la ciudad de Pucallpa en el ao 2011, siendo la tendencia ms resaltante
desde totalmente en desacuerdo hasta medianamente de acuerdo. Lo que significa que
perciben que Gestin Educativa es desfavorable.











98

2.2. Prueba de Hiptesis:
La prueba de hiptesis fue procesada empleando LA Hoja de Excel y sus resultados se
establecieron segn la escala de Pearson, proporcionada por Hernndez Sampieri y
otros (2008), siendo sta la siguiente:
- 1.00 = Correlacin negativa perfecta
- 0.90 = Correlacin negativa muy fuerte
- 0.75 = Correlacin negativa considerable
- 0.50 = Correlacin negativa media
- 0.25 = Correlacin negativa dbil
- 0.10 = Correlacin negativa muy dbil
0.00 = No existe correlacin alguna entre las variables
+ 0.10 = Correlacin positiva muy dbil
+ 0.25 = Correlacin positiva dbil
+ 0.50 = Correlacin positiva media
+ 0.75 = Correlacin positiva considerable
+ 0.90 = Correlacin positiva muy fuerte
+ 1.00 = Correlacin positiva perfecta














99

APLICACIN DEL COEFICIENTE DE CORRELACIN DE PEARSON A LAS
HIPTESIS ESPECFICAS:

CUADRO N 09

HE1: Existe una relacin positiva entre el potencial humano y el nivel de la calidad de
la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de
Pucallpa-2011.
ESCALA DE MEDICIN POTENCIAL HUMANO
CALIDAD DE LA
GESTIN EDUCATIVA
TOTALMENTE EN DESACUERDO 12.73 3.14
EN DESACUERDO 29.28 29.46
MEDIANAMENTE DE ACUERDO 39.01 45.68
DE ACUERDO 16.4 18.98
TOTALMENTE DE ACUERDO 2.58 2.75
CORRELACION DE PEARSON 0.96
FUENTE: GRFICO N 01 Y CUADRO N 08.


INTERPRETACIN
De acuerdo a la escala de Correlacin de Pearson, planteada por Hernndez Sampieri y
otros (2008), la relacin que existe entre la dimensin Potencial Humano de la Variable
Clima Institucional y la Variable Calidad de la Gestin Educativa es positiva muy
fuerte, por lo que se acepta la Hiptesis Especfica N 01 y se cumple el Objetivo
Especfico N 01.








100

CUADRO N 10

HE2: Existe una relacin positiva entre el diseo organizacional y el nivel de la calidad
de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la ciudad de
Pucallpa-2011.
ESCALA DE MEDICIN DISEO ORGANIZACIONAL
CALIDAD DE LA GESTIN
EDUCATIVA
TOTALMENTE EN DESACUERDO 8.98 3.14
EN DESACUERDO 21.94 29.46
MEDIANAMENTE DE ACUERDO 46.05 45.68
DE ACUERDO 18.15 18.98
TOTALMENTE DE ACUERDO 4.87 2.75
CORRELACION DE PEARSON 0.97
FUENTE: GRFICO N 02 Y CUADRO N 08.


INTERPRETACIN
De acuerdo a la escala de Correlacin de Pearson, planteada por Hernndez Sampieri y
otros (2008), la relacin que existe entre la dimensin Diseo Organizacional de la
Variable Clima Institucional y la Variable Calidad de la Gestin Educativa es positiva
muy fuerte, por lo que se acepta la Hiptesis Especfica N 02 y se cumple el Objetivo
Especfico N 02.












101

CUADRO N 11
HE3: Existe una relacin positiva entre la cultura de la organizacin y el nivel de la
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la
ciudad de Pucallpa-2011.

ESCALA DE MEDICIN
CULTURA DE LA
ORGANIZACIN
CALIDAD DE LA GESTIN
EDUCATIVA
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 5,08 3,14
EN DESACUERDO 12,43 29,46
MEDIANAMENTE DE
ACUERDO 45,38 45,68
DE ACUERDO 34,16 18,98
TOTALMENTE DE ACUERDO 2,96 2,75
CORRELACION DE PEARSON 0,81
FUENTE: GRFICO N 03 Y CUADRO N 08.

INTERPRETACIN
De acuerdo a la escala de Correlacin de Pearson, planteada por Hernndez Sampieri y
otros (2008), la relacin que existe entre la dimensin Cultura de la Organizacin de la
Variable Clima Institucional y la Variable Calidad de la Gestin Educativa es positiva
considerable, por lo que se acepta la Hiptesis Especfica N 03 y se cumple el Objetivo
Especfico N 03.










102

APLICACIN DEL COEFICIENTE DE CORRELACIN DE PEARSON A LA
HIPTESIS GENERAL:
CUADRO N 12
HG: Existe una relacin positiva entre el nivel del clima institucional y el nivel de la
calidad de la gestin educativa en la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la
ciudad de Pucallpa-2011.
ESCALA DE MEDICIN
CLIMA
INSTITUCIONAL
CALIDAD DE LA GESTIN
EDUCATIVA
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 8,93 3,14
EN DESACUERDO 21,22 29,46
MEDIANAMENTE DE ACUERDO 43,48 45,68
DE ACUERDO 22,91 18,98
TOTALMENTE DE ACUERDO 3,47 2,75
CORRELACION DE PEARSON 0,96
FUENTE: CUADRO N 04 Y CUADRO N 08.

INTERPRETACIN
De acuerdo a la escala de Correlacin de Pearson, planteada por Hernndez Sampieri y
otros (2008), la relacin que existe entre la Variable Clima Institucional y la Variable
Calidad de la Gestin Educativa es positiva muy fuerte, por lo que se acepta la
Hiptesis General y se cumple el Objetivo General.











103

2.3. Discusin de los resultados:
Luego del anlisis de los resultados obtenidos en el presente estudio sobre la temtica:
Clima Institucional y Calidad de la Gestin Educativa, resulta relevante discutir los
mismos .

En el Cuadro N 12 (Pg. 102), observamos que el clima institucional y el nivel de
la calidad de la gestin educativa en la institucin educativa N 64023-El Trbol, se
vinculan directamente y su correlacin es positiva muy fuerte (0,96); es decir que la
direccionalidad en que se comportan ambas variables es nica, lo que significa que si
algn agente afecta, negativa o positivamente a una de estas variables tambin lo hace a
lo otra.
Esto se corrobora con Alvarez, G (1997), cuando concluye que la percepcin de los
estudiantes en la medida que mejora el docente en su rol como orientador, se
incrementar la percepcin altamente favorable a clima institucional.

En el cuadro N 09 (Pg. 99), observamos que la dimensin potencial humano de
la variable clima institucional y la variable calidad de la gestin educativa en la
institucin educativa N 64023-El Trbol, se vinculan directamente y su correlacin es
positiva muy fuerte (0,97), es decir que la direccionalidad en que se comportan es nica.
Estos resultados concuerdan con lo que concluye Rodrguez (2008), quien sostiene que
si se estimula el fortalecimiento del clima organizacional, entonces se obtendr un
mayor nivel de satisfaccin laboral. La tarea es lograr que las personas sean capaces de
alcanzar un desempeo en conjunto.
De igual manera concuerda con lo que concluye Len Brito, Mirsys (2009), quien
sostiene que para garantizar un desarrollo institucional adecuado es importante
establecer un clima organizacional que contribuya a la efectiva satisfaccin del personal,
que ofrezca condiciones laborales que propicien un ambiente de trabajo agradable, una
comunicacin clara y efectiva, que les permita ser escuchados y tratados de tal manera
que se les reconozca su valor como individuo, sentir que la organizacin se preocupa
realmente por sus necesidades y problemas.

104

En el cuadro N 10 (Pg. 100), se han encontrado relaciones muy directas entre la
dimensin diseo organizacional de la variable clima institucional y la calidad de
gestin educativa, su correlacin (0,97) es positiva muy fuerte, pudindose inferir que el
trato poltico, sociolgico y empresarial que se le asigne al clima institucional, tendr
efectos en cualquier otro campo con el que se le vincule.

En el cuadro N 11 (Pg. 101), observamos tambin que la dimensin cultura de la
organizacin de la variable clima institucional y la variable calidad de la gestin
educativa en la institucin educativa N 64023-El Trbol, se vinculan directamente y
su correlacin es positiva considerable (0,81), existiendo una diferencia con las otras
dimensiones. Pudindose, entonces, establecer polticas y estrategias de mejora. Estos
resultados lo relacionamos con los aportes de Vias, C (2004), que sostiene que los
conflictos son un fenmeno natural en las organizaciones educativas, pero que estos
tienen una resolucin contextualizada. De igual manera Lacovone, P (2001), sostiene
que se debe construir relaciones para la resolucin de conflictos. El principio de
resolucin de conflictos es siempre: todos salimos ganando. Y considera que la
comunicacin es la clave para la reconstruccin de relaciones en la cultura de la
mediacin. Silva Pereira, Sheila (2011), concluye que el clima institucional representa
un aspecto fundamental para la buena marcha institucional, ya que este determina el
desempeo armnico y cimenta las bases para una cultura organizacional, la misma que
redundara en bienestar de la institucin porque cada uno de sus miembros se sentir a
gusto e identificado con los objetivos misionarios y visionarios de la institucin
educativa. Factores que representan inspiradores de cambio y de formacin en la vida de
cada uno de los estudiantes.







105

V. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS


5.1. Conclusiones:
Al trmino del presente estudio, las conclusiones a las que se ha llegado son las
siguientes:
1. La relacin existente entre el clima institucional y el nivel de calidad de la gestin
educativa de la Institucin Educativa N 64023 El Trbol de la Ciudad de
Pucallpa en el ao 2011, tal como se presenta en el cuadro 12, es significativa,
segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2008), es positiva muy fuerte, es decir que
la direccionalidad en que se comportan ambas variables es nica, lo que significa
que si algn agente afecta, negativa o positivamente a una de estas variables
tambin lo hace a lo otra.

2. El clima institucional que se vivencia en la institucin educativa N 64023-El
Trbol, con relacin a la dimensin potencial humano, as se confirma en el cuadro
4 y grfico 4 que presenta los promedios de esta dimensin, es desfavorable, pues
los resultados se ubican en los niveles de totalmente en desacuerdo hacia
medianamente de acuerdo as, aproximadamente un 81.02 % de los docentes
encuestados manifestaron un desarrollo desfavorable del potencial humano en la
institucin.

3. El clima institucional que se vivencia en la institucin educativa N 64023-El
Trbol, con relacin a la dimensin diseo organizacional, as se confirma en el
cuadro 4 y grfico 4 que presenta los promedios de esta dimensin, es
desfavorable, pues los resultados se ubican en los niveles de totalmente en
desacuerdo hacia medianamente de acuerdo as, aproximadamente un 76.97 % de
los docentes encuestados manifestaron la prctica inadecuada del diseo
organizacional en la institucin.

106

4. El clima institucional que se vivencia en la institucin educativa N 64023-El
Trbol, con relacin a la dimensin cultura de la organizacin, as se confirma en
el cuadro 4 y grfico 4 que presenta los promedios de esta dimensin, es favorable,
pues los resultados se ubican en los niveles medianamente de acuerdo hacia
totalmente de acuerdo as, aproximadamente un 96.63 % de los docentes
encuestados manifestaron la prctica apropiada de la cultura de la organizacin en la
institucin.

5. La calidad de gestin educativa que se desarrolla en la institucin educativa N
64023-El Trbol, es regular, pues as se confirma en el cuadro 8 grfico 8 que
presenta los promedios de cada dimensin de esta variable, pues los resultados se
ubican en los niveles de totalmente en desacuerdo hacia medianamente de acuerdo
as, aproximadamente un 78.28 % de los docentes encuestados manifestaron el
desarrollo inadecuado de la gestin educativa en la institucin.





















107

2.4. Sugerencias:

1. A la comunidad educativa de la Institucin Educativa N 64023 El Trbol
socializar los resultados obtenidos de la presente investigacin para que se conozca
su importancia en el desarrollo institucional.
2. A los docentes de la Regin Ucayali y del pas involucrarse activa y
democrticamente en la gestin educativa de nuestras instituciones en pro de una
gestin educativa de calidad.
3. A los docentes, alumnos y padres de familia propulsar una convivencia armnica y
saludable en las II.EE con el fin de vivenciar climas institucionales que contribuyan
al logro de una gestin educativa de calidad.
4. A los Seores Directivos de las diferentes II.EE deben promover la participacin
activa y consensuada de los distintos estamentos de la Institucin Educativa en la
toma de decisiones que conlleven al logro de una gestin educativa de calidad.

















108

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113






ANEXOS:



114

MATRIZ DE CONSISTENCIA
TTULO: CLIMA INSTITUCIONAL Y LA CALIDAD DE LA GESTIN EDUCATIVA EN LA INSTITUCIN
EDUCATIVA N 64023 EL TRBOL DE LA CIUDAD DE PUCALLPA 2011.

PROBLEMA OBJETIVOS HIPTESIS VARIABLES METODOLOGA
Cul es la relacin que existe
entre el Clima Institucional y
el Nivel de calidad de la
Gestin educativa en la
Institucin educativa N 64023
El Trbol de la ciudad de
Pucallpa 2011?.
Establecer la relacin entre el
Clima Institucional y el Nivel
de calidad de la Gestin
educativa en la Institucin
educativa N 64023 El Trbol
de la ciudad de Pucallpa
2011.
Existe una relacin positiva
entre el Clima Institucional y
el Nivel de calidad de la
Gestin educativa en la
Institucin educativa N 64023
El Trbol de la ciudad de
Pucallpa 2011?
Variable
Independiente:

Clima Institucional


Variable
Dependiente:

Calidad de la Gestin
Educativa


Tipo de Estudio
Descriptivo correlacional

Diseo de Estudio:
No experimental Transversal

O
X

M R

O
Y
De donde:
M = muestra de la poblacin.
O
X
= Observacin de la variable
independiente:
Clima institucional
O
Y
= Observacin de la variable
dependiente:
Desempeo de agentes
educativos.
R = Relacin entre la variable X
y Y
Poblacin y muestra:
Poblacin:
La poblacin est representada por
los Directivos y Docentes de la
Institucin Educativa Integrada N
64023 El Trbol de la ciudad de
Pucallpa.
El total de la poblacin es de 44, as
como se describe:
03 Directivos
20 Docentes nivel Primaria.
21 Docentes nivel Secundaria.
Muestra:
La muestra estar constituida por el
Especficos de Investigacin
PE1: Cul es la relacin entre
el potencial humano y la
calidad de la gestin educativa
en la Institucin educativa N
64023 El Trbol de la ciudad
de Pucallpa 2011?
PE2: Cul es la relacin entre
el diseo organizacional y la
calidad de la gestin educativa
en la Institucin educativa N
64023 El Trbol de la ciudad
de Pucallpa 2011?
PE3: Cul es la relacin entre
la cultura de la organizacin y
la calidad de la gestin
educativa en la Institucin
educativa N 64023 El Trbol
de la ciudad de Pucallpa
2011?

Objetivos Especficos
OE1: Determinar la relacin
entre el potencial humano y la
calidad de la gestin educativa
en la Institucin educativa N
64023 El Trbol de la ciudad
de Pucallpa 2011.

OE2: Determinar la relacin
entre el diseo organizacional
y el nivel de la calidad
educativa en la Estrategia de
la Institucin educativa N
64023 El Trbol de la ciudad
de Pucallpa 2011.
OE3: Determinar la relacin
entre la cultura de la
organizacin y la calidad de la
gestin educativa en la
Institucin educativa N 64023
El Trbol de la ciudad de
Hiptesis especficas
HE1: Existe una relacin
positiva entre el potencial
humano y la calidad de la
gestin educativa en la
Institucin educativa N 64023
El Trbol de la ciudad de
Pucallpa 2011.
HE2: Existe una relacin
positiva entre el diseo
organizacional y la calidad de
la gestin educativa en la
Institucin educativa N 64023
El Trbol de la ciudad de
Pucallpa 2011.
HE3: Existe una relacin
positiva entre la cultura de la
organizacin y la calidad de la
gestin educativa en la
Institucin educativa N 64023
El Trbol de la ciudad de
115

Pucallpa 2011.

Pucallpa 2011.

total de la Poblacin de estudio: 44
elementos.
Mtodo de investigacin:
Inductivo
Tcnicas e instrumentos de
recoleccin de datos:
Tcnicas:
- Anlisis documentario
- Encuesta.
Instrumentos:
- Hoja de cotejo
- Cuestionario.
Mtodos de anlisis de
informacin:
1. Cuadro de distribucin de
frecuencias.
2. Representaciones grficas.
3. Medidas de dispersin: desviacin
estndar y varianza.
4. Prueba de hiptesis:
Prueba de Pearson,
Tcnicas estadsticas:
Correlacional

116

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE MEDICIN
Variable Independiente
Clima Institucional
Potencial Humano
1. Liderazgo
2. Innovacin
3. Recompensa
4. Confort
1; 2; 3; 4; 5
Diseo Organizacional
1. Estructura
2. Toma de decisiones
3. Comunicacin
1; 2; 3; 4; 5
Cultura de la Organizacin
1. Identidad
2. Conflicto y cooperacin
3. Motivacin
1; 2; 3; 4; 5
TOTAL 10
Variable Dependiente
Calidad de la Gestin
Educativa
Gestin Institucional
1. Visin-misin-valores
2. Objetivos-metas
3. Estrategias y polticas
4. Liderazgo-toma de decisiones
5. Competencia-presin
6. Identidad
7. Satisfaccin personal
1; 2; 3; 4; 5
Gestin Pedaggica
Gestin Curricular:
1. Planificacin y organizacin curricular
2. Direccin y control curricular
1; 2; 3; 4; 5
Gestin Didctica:
1. Planificacin y organizacin didctica
2. Direccin y control didctico
1; 2; 3; 4; 5
Gestin Administrativa
1. Gestin de recursos humanos
2. Gestin de recursos materiales
3. Gestin de recursos financieros
4. Procedimientos administrativos
1; 2; 3; 4; 5
TOTAL 15

117

MATRIZ DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS
Variables Dimensiones Indicadores Peso N Items Escala de
medicin
Variable Independiente
Clima Institucional
Potencial Humano

Liderazgo 11.4 5 1; 2; 3; 4; 5
Innovacin 11.4 5 1; 2; 3; 4; 5
Recompensa 6.8 3 1; 2; 3; 4; 5
Confort 11.4 5 1; 2; 3; 4; 5
Diseo Organizacional

Estructura 11.4 5 1; 2; 3; 4; 5
Toma de decisiones 9.0 4 1; 2; 3; 4; 5
Comunicacin 6.8 3 1; 2; 3; 4; 5
Cultura de la Organizacin
Identidad 11.4 5 1; 2; 3; 4; 5
Conflicto y cooperacin 9.0 4 1; 2; 3; 4; 5
Motivacin 11.4 5 1; 2; 3; 4; 5
Total 10 100.0 44 1; 2; 3; 4; 5





118

Variables Dimensiones Indicadores Peso N
Items
Escala de
medicin
Variable Dependiente
Calidad de la Gestin
Educativa
Gestin Institucional

Visin Misin - Valores 6.3 4 1; 2; 3; 4; 5
Objetivos y Metas 4.8 3 1; 2; 3; 4; 5
Estrategias y Polticas 8.0 5 1; 2; 3; 4; 5
Liderazgo Toma de decisiones 6.3 4 1; 2; 3; 4; 5
Competencia - Presin 8.0 5 1; 2; 3; 4; 5
Identidad 3.2 2 1; 2; 3; 4; 5
Satisfaccin Laboral 3.2 2 1; 2; 3; 4; 5
Gestin Pedaggica

Planificacin y Organizacin Curricular 6.3 4 1; 2; 3; 4; 5
Direccin y Control Curricular 6.3 4 1; 2; 3; 4; 5
Planificacin y Organizacin Didctica 4.8 3 1; 2; 3; 4; 5
Direccin y Control Didctico 6.3 4 1; 2; 3; 4; 5
Gestin
Administrativa
Recursos Humanos 8.0 5 1; 2; 3; 4; 5
Recursos Materiales 6.3 4 1; 2; 3; 4; 5
Recursos Financieros 6.3 4 1; 2; 3; 4; 5
Procedimientos Administrativos 15.9 10 1; 2; 3; 4; 5
Total 15 100.0 63


119


EL CLIMA INSTITUCIONAL Y LA CALIDAD DE LA GESTIN EDUCATIVA EN LA
INSTITUCIN EDUCATIVA N 64023 EL TREBOL DE LA CIUDAD DE PUCALLPA, 2011

VARIABLE: CLIMA INSTITUCIONAL
ENCUESTA
Sr.(a) Profesor(a):
La presente encuesta es annima y confidencial. Lea detenidamente cada tem y marque con un aspa (X) en el casillero que
considere usted refleje la valoracin de cada tem. Las respuestas deben ser hechas con la mayor objetividad y sinceridad.

DATOS GENERALES:
EDAD:.. SEXO:.. ESPECIALIDAD:..

TIEMPO SERVICIOS: NIVEL EN QUE LABORA:.

Instruccin: Utilice los siguientes criterios para evaluar:
TOTALMENTE EN DESACUERDO: 1 EN DESACUERDO: 2 MEDIANAMENTE DE ACUERDO: 3 DE ACUERDO: 4 TOTALMENTE DE ACUERDO: 5
N R E A C T I V O S
VALORACIN
1 2 3 4 5
POTENCIAL HUMANO
LIDERAZGO
1 El liderazgo que ejerce el equipo Directivo de su institucin es democrtico?
2 Considera usted, que en su institucin, existe claridad sobre las lneas de autoridad y responsabilidades de los rganos que
integran la institucin?

3 El equipo Directivo, Se implican activa y personalmente en las actividades de mejora de la institucin educativa?
4 Los directivos son accesibles, escuchan activamente y estn disponibles cuando se les necesita?
5 Los directivos, Establecen prioridades para satisfacer, comprender y dar respuesta a las necesidades y expectativas de la
comunidad educativa?

INNOVACIN
6 Es fcil para mis compaeros que sus ideas innovadoras sean consideradas?
7 Recibe el reconocimiento institucional por sus aportes innovadores?
8 En su institucin educativa, Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras?
9 En su trabajo, La creatividad ayuda a solucionar problemas institucionales?
10 Los recursos educativos de la institucin contribuyen con la innovacin?
RECOMPENSA
11 En su Institucin, Existen incentivos laborales para que usted trate de hacer mejor su trabajo?
12 Considera usted, que su trabajo es evaluado de manera adecuada?
13 En su Institucin, Se reconoce oportuna y adecuadamente los esfuerzos del personal y equipos de trabajo?
CONFORT
14 Considera usted, Qu el espacio fsico de su institucin educativa es adecuado?
15 Se siente usted a gusto con los servicios que brinda su institucin?
16 La limpieza de los ambientes es adecuado?
17 Su institucin educativa est libre de contaminacin ambiental?
18 Los medios audiovisuales (televisores, DVD, videos, lminas etc) de su institucin se encuentra a su disposicin?
DISEO ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA
19 Las normas legales y reglas de su Institucin son claras y facilitan su trabajo?
20 Se asume el trabajo en equipo como base para el desarrollo del personal de la Institucin Educativa?
21 Se hacen compatibles los objetivos individuales y de equipo con los objetivos de la Institucin Educativa?
22 Existe en su Institucin formas o mtodos de evaluar la calidad de atencin a los usuarios?
23 La estructura orgnica de su Institucin se encuentra ptimamente constituida?
TOMA DE DECISIONES
24 Participa usted, en la toma de decisiones de su Institucin?
25 El equipo Directivo toma decisiones con la participacin del personal de su institucin?
26 Los directivos se renen con el personal de la Institucin para coordinar aspectos de trabajo?
27 Considera usted, que la toma de decisiones en su institucin, son agiles y oportunas?
COMUNICACIN
28 El ambiente de comunicacin en su institucin educativa crea un clima de confianza para su desempeo?
29 Considera usted, que la comunicacin que fluye sobre las decisiones y cambios realizados por la direccin en su institucin es
oportuna y efectiva?

30 Se hace comprender de manera clara, sencilla y rpida con sus colegas?
CULTURA DE LA ORGANIZACIN
IDENTIDAD
120

31 Conoce usted, las tareas y/o funciones especficas que debe realizar en su Institucin?
32 Se siente a gusto de formar parte de su institucin?
33 Participa usted, activamente en las actividades de integracin desarrolladas por su institucin?
34 Las tareas que desempea corresponden a su funcin?
35 Participas en la elaboracin de la visin, misin y valores de la institucin?
CONFLICTO Y COOPERACIN
36 Tiene usted la libertad de expresar sin temor sus opiniones y percepciones sobre la gestin de su Institucin Educativa, aun
cuando contradigan a las opiniones de los dems?

37 Est atento para apoyar a sus compaeros de trabajo?
38 Acepta con respeto a todos sus compaeros?
39 Considera usted, que en la institucin se propicia una ambiente de respeto, dialogo y confianza entre la comunidad educativa
y los directivos?

MOTIVACIN
40 Se siente usted satisfecho con el trabajo y las funciones que cumple en su institucin?
41 Considera usted que el trabajo que realiza, satisface sus necesidades personales y profesionales?
42 Su ambiente de trabajo es estimulante?
43 Se siente motivado para realizar su trabajo?
44 Mantiene usted un grado de energa emocional positivo en el cumplimiento de sus deberes?
Total
Total general
Fuente: Instrumento adaptado




--------------Muchas Gracias------------


















121

EL CLIMA INSTITUCIONAL Y LA CALIDAD DE LA GESTIN EDUCATIVA EN LA
INSTITUCIN EDUCATIVA N 64023 EL TREBOL DE LA CIUDAD DE PUCALLPA, 2011

VARIABLE DEPENDIENTE: CALIDAD DE LA GESTION EDUCATIVA
ENCUESTA
Sr.(a) Docente(a):
La presente encuesta es annima y confidencial. Lea detenidamente cada tem y marque con un aspa (X) en el casillero que
considere usted refleje la valoracin de cada tem. Las respuestas deben ser hechas con la mayor objetividad y sinceridad.

DATOS GENERALES:
EDAD:.. SEXO:.. ESPECIALIDAD:..

TIEMPO SERVICIOS: NIVEL EN QUE LABORA:.

Instruccin: Utilice los siguientes criterios para evaluar:
TOTALMENTE EN DESACUERDO: 1 EN DESACUERDO: 2 MEDIANAMENTE DE ACUERDO: 3 DE ACUERDO: 4 TOTALMENTE DE ACUERDO: 5
N R E A C T I V O S
VALORACIN
1 2 3 4 5
GESTIN INSTITUCIONAL
VISIN-MISIN-VALORES
1 La elaboracin de los Documentos de Gestin de la IE (PEI; PCI; PAT; RI; IGA), se han efectuado tras el anlisis de las caractersticas
socio-cultural y econmico, el clima escolar y de las posibilidades de la Institucin Educativa?

2 Ha participado usted en la elaboracin de la misin y visin de la IE?
3 Los valores asumidos por la institucin responden a un anlisis de las necesidades y expectativas de los estudiantes y comunidad
educativa?

4 Se comunican los proyectos institucionales de la IE y se verifica que son conocidos por todos los estamentos de la institucin?.
OBJETIVOS Y METAS
5 Est usted de acuerdo como se formulan los objetivos y metas de su institucin?
6 Se definen los procesos clave, incluyendo el lugar que ocupan en los mismos los distintos estamentos de la institucin?
7 Se comprenden y anticipan las necesidades y expectativas de los distintos estamentos que conforman la institucin educativa?
ESTRATEGIAS Y POLITICAS
8 Se efecta el recojo y el anlisis de la informacin sobre las necesidades y las expectativas de los distintos estamentos que conforman la
institucin educativa?

9 Encuentra aceptable las estrategias y polticas formuladas en el PEI de la institucin?
10 Considera usted que los procesos y procedimientos internos de la institucin son adecuados?
11 Se establece indicadores y se prev revisiones en los mismos para actualizar y mejorar la planificacin estratgica?
12 Se identifican los procesos clave necesarios para llevar a cabo la planificacin estratgica?
LIDERAZGO - TOMA DE DECISIONES
13 Est usted de acuerdo con el estilo de conduccin que aplica el personal directivo?
14 Participa activamente en la toma de decisiones de su institucin?
15 Est de acuerdo con la delegacin de responsabilidades y la autonoma que se otorgan para tomar decisiones?
16 El personal directivo promueve el trabajo en equipo?
COMPETENCIA-PRESIN
17 Considera que tiene mucha presin en el trabajo que realiza?
18 Los criterios de seleccin del personal se basan en la capacidad y el desempeo?
19 Est usted de acuerdo como se vienen utilizando las reglas de control del personal
20 Considera usted que su institucin viene posicionndose competitivamente en el mercado educativo?
21 Est usted de acuerdo con el sistema de recompensas y equidad para hacer su trabajo?
IDENTIDAD
22 Existe en su institucin un sentimiento general de camaradera y vocacin de servicios?
23 Siente usted un sentimiento profundo de pertenencia a su institucin?
SATISFACCIN PERSONAL
24 Se considera usted conforme con su jornada laboral, con los mecanismos de motivacin y reconocimiento de su labor?
25 Est usted de acuerdo con que su desempeo permite el desarrollo mximo de sus capacidades?
GESTIN PEDAGOGICA

PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN CURRICULAR
26 En la elaboracin del Proyecto Curricular Institucional (PCI) se toma en cuenta el diagnstico pedaggico del PEI?
27 El PCI es elaborado con la participacin activa de los docentes?
28 Cumple usted con los procesos de diversificacin curricular al elaborar su DCD, PAT, Unidades Didcticas, sesiones de aprendizaje?
29 Para elaborar el DCD, trabaja usted en equipo con los de su rea curricular?
DIRECCIN Y CONTROL CURRICULAR
30 El equipo directivo dirige el proceso de diversificacin curricular en su institucin?
31 El equipo directivo satisface sus dudas en cuanto a los lineamientos de la diversificacin curricular?
32 El equipo directivo cumple con su funcin de monitoreo del proceso de diversificacin curricular?
33 En su institucin se realizan reuniones de interaprendizaje para evaluar el proceso de diversificacin curricular?
122

PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN DIDACTICA
34 Considera usted que en el planeamiento y ejecucin de las sesiones de aprendizaje toma en cuenta las necesidades y expectativas de sus
alumnos?

35 Considera usted que la ambientacin de su aula genera en sus estudiantes motivacin por el proceso enseanza aprendizaje?
36 Para elaborar sus sesiones de aprendizaje, trabaja usted en equipo con los de su rea curricular?
DIRECCIN Y CONTROL DIDACTICO
37 El equipo directivo dirige el proceso de planificacin y organizacin didctica en su institucin?
38 El equipo directivo satisface sus dudas en cuanto a los lineamientos de la planificacin y organizacin didctica?
39 El equipo directivo cumple con su funcin de monitoreo, seguimiento y control del proceso enseanza aprendizaje?
40 En su institucin se realizan reuniones de interaprendizaje para evaluar el proceso planificacin y organizacin didctica?
GESTIN ADMINISTRATIVA
RECURSOS HUMANOS
41 Considera usted que en su IE se estimula el desempeo ptimo de las funciones y el compromiso de todo el personal de la Institucin
Educativa?

42 Considera usted que en su IE se estimula al personal para participar en acciones de mejora para la Institucin Educativa?
43 Considera usted que en su IE se apoya las iniciativas de mejora surgidas de los distintos equipos docentes y del resto del personal?
44 Considera usted que en su IE se valora el funcionamiento y los resultados del personal de la Institucin Educativa y se le ayuda a
mejorar?

45 Considera usted que en su IE el equipo directivo transmite informacin clara, oportuna y eficiente al personal docente, administrativo y
de servicio?

RECURSOS MATERIALES
46 Considera usted que se seleccionan los recursos, medios y materiales en funcin de la eficacia y eficiencia del proceso de gestin en la
IE?

47 Considera usted que se utiliza la infraestructura, instalaciones y equipamiento de acuerdo con la eficacia y eficiencia del proceso de
gestin en la IE?

48 Considera usted que se establecen programas adecuados de mantenimiento y equipamiento en la IE?
49 Considera usted que existe en su Institucin un plan estratgico para la implementacin de recursos, medios y materiales que estn de
acuerdo a los avances de la ciencia y tecnologa?

RECURSOS FINANCIEROS
50 Considera usted que existe un plan estratgico presupuestal para gestionar con eficacia y eficiencia la IE?
51 Considera usted que se definen los indicadores adecuados para el seguimiento de una gestin eficaz de los recursos econmicos?
52 Considera usted que se exploran nuevas actividades, propias de la Institucin Educativa, para la obtencin de recursos adicionales a la
dotacin presupuestaria que la Institucin educativa recibe?

53 Considera usted que se evalan y revisan las estrategias y prcticas econmicas propias de la gestin de la Institucin educativa
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
54 Considera usted que se identifican a los colaboradores clave y las oportunidades de establecer, relaciones de cooperacin con la
planificacin estratgica de la Institucin educativa?

55 Considera usted que la informacin es adecuada, accesible y se facilita su uso al personal de la Institucin Educativa?
56 Considera usted que se facilita enlaces de comunicacin con la administracin educativa y con otras fuentes externas a la IE?
57 Considera usted que se disean y desarrollan nuevos servicios nuevos servicios (o nuevas modalidades de prestacin del servicio) que
satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios?

58 Considera usted que se comunica y se pone a disposicin de padres y profesores todos los servicios actuales y potenciales de la
institucin educativa?

59 Considera usted que se proporciona la adecuada atencin y asesoramiento a los usuarios y al pblico en general sobre los servicios
prestados?

60 Considera usted que se determinan y satisfacen las necesidades de los usuarios fruto del contacto habitual con ellos?
61 Considera usted que se gestiona la informacin procedente de los contactos habituales con el usuario, incluido quejas y reclamos?
62 Considera usted que se hace seguimiento de las prestaciones de los distintos servicios?
63 Considera usted que se prevn e identifican mejoras en los servicios de acuerdo con las futuras necesidades y expectativas de los
usuarios?

Fuente: Instrumento adaptado




--------------Muchas Gracias------------