Familia, Conflicto y Comunicación No Violenta

Familia, Conflicto y
Comunicacin No
Violenta
MTBS Dora Luz Ortiz Lpez
La Familia
Tarea de
padres/madres: la
educacin de nuestros
hij@s.
Educar es un proceso
que tiene como
objetivo formar a la
persona, ensearle a
vivir y a convivir.
La Familia
La educacin contempla varios aspectos:
1. Adquirir conocimientos.
2. Desarrollar valores.
3. Participar activamente en el grupo social.
4. Reconocer, comprender y saber expresar
emociones y afectos.
5. Desarrollar un criterio propio y asumir las
responsabilidades de las decisiones y
comportamientos personales
Parentalidad
Parentalidad: comportamientos de los padres y
madres para promover el cuidado, las
capacidades y el reconocimiento de sus hij@s.
Parentalidad positiva: comprender y vivir
positivamente nuestro comportamiento como
padres y madres.
Conocer las necesidades de nuestros hij@s en
cada etapa de su desarrollo, adems de aprender
a vivir plenamente la experiencia parental.
Parentalidad
Compartir el tiempo.
Respetar su identidad.
Favorecer su
integracin a la
comunidad.
Educar de manera
coherente con el
ejemplo propio.
Posibilitar amplias
experiencias a los nios
y nias que promuevan
su desarrollo integral
Interaccin Familiar
Necesidades
Fsicas.
Necesidades
afectivas.
Necesidades
del sistema
Familiar
Interaccin Familiar y Conflicto

El conflicto como
proceso nace, crece,
se desarrolla y puede
a veces
transformarse,
desaparecer o
disolverse y otras
cronificarse.
El conflicto es parte de nuestra convivencia

social.
La vida familiar nos ensea a negociar con las
demandas contradictorias u opuestas de
nuestros padres y el medio ambiente.
Se aprende a travs y gracias al conflicto
Conflicto: incompatibilidad entre conductas,

percepciones, objetivos o afectos entre
individuos y grupos.
El conflicto es el resultado de una conducta
recproca.
A reacciona frente a lo que considera que B le
hace pero B interpreta esto como una reaccin
de agresividad por parte de A hacia l.
Ataque
Contra
ataque
Respuesta
Agresiva
Defensa
Como Manejar los conflictos
Habilidades para manejar el conflicto

1. Comprender sus propios sentimientos
hacia el conflicto:
a) Esto significa reconocer la causa del conflicto
(las palabras o acciones provocan una
reaccin emocional como el enojo o la ira)
b) Una vez reconocida la causa del conflicto ser
ms fcil controlar las emociones.
2. Escuchar atentamente:
a) Comprender lo que la otra persona est
diciendo.
b) Escuchar con cuidado en lugar de pensar en lo
que deber decir despus.
c) Escuchar atentamente requiere concentracin
y lenguaje corporal que indique que usted est
prestando atencin.
3. Brindar opciones para resolver el

conflicto:
a) Muchas personas slo pueden concebir dos
maneras de manejar el conflicto pelear o
evitar el problema.
b) Asegurarse de que los datos son correctos.
c) Explorar todas las ideas que pueden ayudarle a
resolver la discusin y debatir los pros, los
contras y las consecuencias.
5 formas de resolver un
conflicto
1. Cun importante o no es esto para

satisfacer nuestras necesidades?
2. Cun importante o no es esto para
satisfacer las necesidades de otras personas?
5 formas de manejar un conflicto

Ninguna de estas
es correcta o
incorrecta; hay
situaciones donde
ninguna ser la
adecuada.
1. Competicin: (ganar-perder)
a) Satisfacer sus necesidades es importante
b) Satisfacer las necesidades de los dems no es
importante para usted.
2. Colaboracin: Integrativa (ganar-ganar).

Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su
contraparte es importante.
3. Compromiso: Satisfacer las necesidades suyas y las

de su contraparte es moderadamente importante.
4. Evitar: Indiferente tanto a sus necesidades como a

las de los dems: no acta gustosamente.
5. Acomodar: Simplemente rendirse o conformarse (no

es mi problema, es problema del otro)
Como lograr un acuerdo
1. Observe su respuesta frente a un conflicto: Si su

manera de comportarse no da resultados, es
importante buscar respuestas alternas.
2. Exprese sus necesidades y defina el problema.
Hable de los temas o asuntos sin insultar ni echar la
culpa a otra persona.
3. En conjunto: exploren formas de satisfacer las
necesidades y solucionar el problema.
4. Definan un plan a seguir: decidan quin ser el
responsable de cada accin
a. Elija el momento oportuno.

b. Planifique de antemano.
c. Hable directamente.
d. No asigne culpas ni insulte.
e. Brinde informacin.
f. Escuche.
g. Demuestre que est escuchando.
h. Discuta el problema a fondo.
i. Busque una solucin.
j. Cumpla y ejecute
Comunicacin No violenta
Marshall Rosenberg desarroll el proceso de

comunicacin no violenta (NVC) en la dcada de los
sesenta.
La mayora de los conflictos surgen por no comunicar
claramente sus necesidades.
Usamos un lenguaje que provoca miedo, vergenza o
culpa en una situacin de conflicto.
La violencia oral evita que las personas reconozcan
sus sentimientos, necesidades y requisitos con
claridad.
El conflicto se intensifica porque esa "parte violenta"
provoca represalias.
La CNV nos orienta para reestructurar nuestra

forma de expresarnos y de escuchar a los
dems.
En lugar de obedecer a reacciones habituales y
automticas, nuestras palabras se convierten en
respuestas conscientes con una base firme en
un registro de lo que percibimos, sentimos y
deseamos.
Proceso de CNV
1. Observacin
2. Sentimiento
3. Necesidades
4. Peticin
La CNV nos ayuda a conectarnos con los otros y

con nosotros mismos.
Nos permite reestructurar nuestra forma de
expresarnos y de escuchar a los dems,
hacindonos conscientes de lo que observamos,
sentimos y necesitamos, y de lo que les pedimos a
los dems para hacer ms rica nuestra vida y la
suya.
La CNV promueve el desarrollo de la escucha

atenta, el respeto y la empata, y propicia el
deseo mutuo de dar desde el corazn.
Ayuda a lograr una mayor comprensin de s
mismo.
Ayuda a lograr relaciones mas profundas y
efectivas.
Ejercicio
Jirafa vs Lobo
1) Mi hijo no arregla su habitacin
2) Espos@ olvido hacer algo que le encargu.
3) Estoy cansad@ y me piden que salga a
jugar
4) La maestra informa que mi hij@ no lleva
tareas.
5) Mi jef@ me indica que no estoy entregando
a tiempo el trabajo
6) Mis padres me reclaman que no los apoyo lo
suficiente.
I
1. Observe lo que est sucediendo y describa la
situacin sin emitir ningn juicio:
Veo / Oigo / la situacin es
2. Identifique/exprese sus sentimientos:
Entonces siento
3. Descubra la necesidad detrs del sentimiento:
Mi necesidad es
4. Formule un pedido, claro, positivo, factible:
Por favor podras
Cuando usamos la CNV para escuchar nuestras

necesidades ms profundas y las de los otros
percibimos las relaciones bajo una nueva luz.
Dora Luz Ortiz Psicloga-Psicoterapeuta
dollyluz16@hotmail.com
Psicoterapia Familia y
Pareja
Carranza #1406
consultorio 4
Colonia Tequisquiapan
Tel:
(521)

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Familia, Conflicto y

Interaccin Familiar y Conflicto

El conflicto es parte de nuestra convivencia

Conflicto: incompatibilidad entre conductas,

Como Manejar los conflictos

Habilidades para manejar el conflicto

3. Brindar opciones para resolver el

1. Cun importante o no es esto para

5 formas de manejar un conflicto

2. Colaboracin: Integrativa (ganar-ganar).

3. Compromiso: Satisfacer las necesidades suyas y las

4. Evitar: Indiferente tanto a sus necesidades como a

5. Acomodar: Simplemente rendirse o conformarse (no

Como lograr un acuerdo

1. Observe su respuesta frente a un conflicto: Si su

a. Elija el momento oportuno.

Marshall Rosenberg desarroll el proceso de

La CNV nos orienta para reestructurar nuestra

La CNV nos ayuda a conectarnos con los otros y

La CNV promueve el desarrollo de la escucha

Cuando usamos la CNV para escuchar nuestras

Dora Luz Ortiz Psicloga-Psicoterapeuta

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