4 Lenguaje verbal y no verbal

Lenguaje para todos

En la comunicación que ocurre cuando dos seres humanos se encuentran

frente a frente es posible emplear todos los sentidos y no sólo la vista y el
oído. Frecuentemente, entran en juego el tacto y el olfato. Y es que con los
sentidos captamos el mundo que nos rodea, nos comunicamos con él y lo
conocemos.
La comunicación es un acto muy complejo donde participan de manera
consciente e inconsciente manifestaciones diversas. No sólo se dicen o se
interpretan cosas con las palabras que pronunciamos u oímos, es decir,
mediante la lengua que hablamos y escribimos, sino que el silencio que
guardamos en un determinado momento o el tono de voz o entonación que
usemos puede aportar significados más allá de las palabras. Y además, en
cada acto comunicativo hay un comportamiento físico, corporal y gestual
que expresa tanto como las palabras. Gestos, distancias, posturas, miradas,
tics, la manera de vestirnos y adornarnos, forman parte de la comunicación.
Esto implica que se consideren dos lenguajes: el lenguaje verbal y el len-
guaje no verbal.
En este fascículo haremos especial referencia a las manifestaciones no
verbales: la utilización del silencio como elemento de comunicación, la
gestualidad, el valor de la mirada, la importancia del olfato y el tacto en la
comunicación humana.
 El que tenga oídos...
El lenguaje verbal se manifiesta a través de elementos que no son sólo las palabras (pausas,
las lenguas. Cada lengua posee un conjunto gestos, entonaciones, interrupciones, énfasis...).
de signos orales y muchas de ellas también En el segundo, se emplean signos gráficos que
sus correspondientes signos escritos, por medio se perciben por la vista y se utilizan, aparte
de los cuales se comunican entre sí los miem- de las letras que representan los sonidos, otros
bros de una determinada comunidad. signos gráficos que sustituyen pausas, entona-
Por ello se dice que el lenguaje verbal posee ciones y énfasis: signos de puntuación, signos
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una doble manifestación: lengua oral y lengua de exclamación y de interrogación, negritas,

escrita. Estos dos códigos poseen sus diferen- mayúsculas, colores...
cias. En el primero, las señales son producidas A pesar de que hay muchos pueblos que han
vocalmente y recibidas a través del oído, es transmitido y siguen transmitiendo su cultura
más espontáneo y se produce ante un interlocu- en forma oral, la escritura ha sido decisiva en
tor, lo que permite que entren en juego otros el desarrollo cultural de la humanidad.
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Para compartir
El interés que genera el estudio de la gestualidad es un campo propicio para introducir
a los niños y a los jóvenes en el mundo de la investigación. Podrían investigar, por
ejemplo, cuáles son los gestos que identifican a personas de su entorno familiar y a
sus compañeros, si los estados de ánimo como la rabia, la alegría, la tristeza, generan
gestos diferenciadores. Así contribuiríamos a desarrollar en ellos su capacidad de
observación y de evaluación de su comportamiento. A los jóvenes se les podrían
plantear interrogantes como: ¿usamos los mismos gestos en situaciones comunicativas formales e
informales?, ¿en Venezuela gesticulan de la misma manera los andinos y los caraqueños?, ¿hay diferencias
entre la gestualidad femenina y la masculina?, ¿en relación con los gestos, hay normas establecidas por
la comunidad cuya violación implica una sanción social?
El que tenga ojos...
El lenguaje no verbal también posee varias manifestaciones:

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El lenguaje kinésico o cinético: señales comu- Las metaseñales: señales comunicacionales
nicacionales que tienen que ver con los movi- que el ser humano ha creado para representar
mientos, actitudes y expresiones corporales y una realidad ya existente de modo que esa
faciales que utilizamos los seres humanos cuan- representación sustituya a dicha realidad. El
do interactuamos. ser humano ha creado imágenes o represen-
taciones gráficas que se conocen como íconos
y símbolos.

Las paraseñales: señales comunicacionales Todas estas diversas manifestaciones han dado
que reflejan la cultura a la cual se pertenece lugar a que se hable de muchos lenguajes: el
como son el vestuario, los adornos, el maqui- lenguaje de la música, de la matemática, de la
llaje, el arreglo del cabello... informática... 27

Dentro del lenguaje cinético, en el terreno artístico, encontramos expresiones como la danza, la
pantomima y el teatro.
Asimismo, las nuevas tecnologías han introducido gran profusión de imágenes visuales y
sonoras que todos conocemos como lenguaje audiovisual.
 Interpreta mi silencio
Esta expresión resume la capacidad comuni- El silencio y la pausa, fundamentales en toda
cativa del silencio. conversación, implican acallar nuestras pala-
Hay silencios que son más elocuentes que las bras, ideas o juicios para escuchar al otro,
palabras. En el ámbito teatral se reconoce y desde ese silencio de respeto al interlocutor.
valoriza la importancia de los silencios y de Por otra parte, el silencio es necesario para la
las pausas que comunican tanto como los comunicación con nosotros mismos, para estar
parlamentos. en contacto con nuestra interioridad, para
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conocernos mejor.
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Algo para recordar

Toda persona, al interactuar, hace uso de diversas posiciones corporales y de su gestualidad. En estos
gestos y posiciones se reflejan los valores impuestos por el contexto sociocultural que marca tales
manifestaciones como adecuadas o inadecuadas. Así, por ejemplo, se puede caer en actitudes
problemáticas al utilizar, en situaciones formales, gestos con los brazos, las manos y los dedos para
expresar conceptos marcados por la obscenidad o por la violencia. También pueden resultar
inadecuadas diversas posiciones del cuerpo, de los brazos, de las piernas, al
sentarse, al pararse, al comer, sin tomar en cuenta las pautas impuestas en
contextos formales. Los gestos y posiciones son valorados de manera diferente
en situaciones en las que prevalezca menor o mayor confianza.
Posturas y ademanes
Muchas veces al hablar, según sea la naturaleza también comunican. Pueden indicar grado de
del discurso, se adoptan diversas posturas y familiaridad con alguien, formalidad o infor-
ademanes. malidad de la situación comunicativa, estatus...
Las posturas reflejan actitudes ante una deter- Las posturas son quizás las manifestaciones
minada situación y también aspectos de la de lenguaje no verbal más observables y más
personalidad de los seres humanos. La proxi- fáciles de interpretar; sin embargo, tienen un
midad o alejamiento (que corresponde al cam- valor dentro del contexto cultural y situacional
po de la proxémica) y la orientación espacial en que se producen. Socialmente hay posturas

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(colocarse a un lado o al otro, adelante o atrás) consideradas apropiadas y otras que son recha-
zadas.

¿Y si nos atan las manos?

Si nos atan las manos sería muy difícil la para hacer énfasis en lo que decimos o para
comunicación, pues el lenguaje verbal suele indicar algo con mayor precisión. Expresiones
acompañarse con múltiples movimientos como: “era de este tamaño”, “vamos para allá”,
corporales y gestuales. Hay ademanes que “es aquella casa”, van acompañadas de gestos
transmiten muchas cosas en sí mismos y otros que señalan lugar o dibujan tamaños o formas.
que brindan apoyo a lo que se dice. El lenguaje Una experiencia interesante para darnos
verbal posee una variedad de posibilidades cuenta de la importancia de las manos en la
comunicativas que tienen que ver no sólo con comunicación es tratar de narrar un evento o
las palabras que se dicen sino con la forma hacer una argumentación sin mover las manos
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como se dicen. en absoluto.

Los ademanes que hacemos con brazos y
manos son fundamentales porque nos sirven
 Gestualidad y contexto
El medio sociocultural establece patrones de Hay expresiones faciales que demuestran rabia,
conducta, incluso en los movimientos corpo- tristeza, alegría... Hay palabras y expresiones
rales que distinguen a los hombres de las muje- que van acompañadas de movimientos de
res y que son impuestos más por lo cultural cabeza, manos, dedos, ojos. Hay una actitud
que por lo biológico. gestual diferente al preguntar o al responder.
Todas las culturas poseen movimientos que Por ejemplo, en la etapa de conquista entre los
tienen un significado fijo; a estas manifesta- sexos son frecuentes las miradas rápidas o
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ciones corporales se les llama emblemas. Todos prolongadas al otro, el colocarse de frente y
los seres humanos se saludan entre sí, incluso no de lado, la inclinación corporal de uno hacia
los simios se saludan de manera parecida a otro. No obstante, no es posible analizar el
muchos humanos; sin embargo, hay diferentes significado de un mensaje si no se toma en
maneras de saludarse según sea la sociedad y cuenta el contexto. No es sencillo interpretar
la cultura de los participantes en este ritual. el comportamiento no verbal porque la comu-
nicación humana es sumamente compleja y
responde a los innumerables patrones socio-
culturales.

Cuando se escribe y se lee

Al escribir debemos tomar en cuenta la intencionalidad del hablante. Ejemplo,
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si se desea preguntar se emplean los signos de interrogación (¿?):

¿Vendrás a comer?
De igual modo, si se quiere evidenciar sorpresa o un estado de ánimo, se
utilizan los signos de exclamación (¡!):
¡El trabajo quedó espectacular!
Es importante resaltar que en español los signos de interrogación y exclamación
se colocan al inicio y al final; el que finaliza puede funcionar como punto y
seguido: -¿Se llevará a cabo la reunión?
-¡Así lo espero! Es muy importante.
-¿Vendrá Ud.?
En casos de abreviatura (Ud.) se debe utilizar el punto.
Malos ojos son cariño
El rostro también expresa múltiples emociones Lo cierto es que, indudablemente, el contacto
y actitudes a través del ceño, de movimientos ocular tiene una gran importancia en la comu-
de la boca y de los ojos. Mucho se ha hablado nicación humana, tanto en el plano individual
y especulado en torno al poder y la fuerza en cuanto expresa características personales
expresiva de las miradas; por eso encontramos de cada ser, como en el plano social ya que
tantas referencias a los ojos y las miradas en cada cultura tiene sus particularidades en la
numerosas letras de canciones románticas y comunicación ocular. En nuestra cultura es

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en las consejas y supersticiones populares una norma de cortesía mirar a la persona que
como el caso del “mal de ojo”. De allí también habla, pero en algunos pueblos asiáticos para
las expresiones populares como: ”hay miradas hablar cercanamente con alguien hay que
que matan”, ”echaba fuego por los ojos” o desviar la mirada porque mirar al interlocutor
“tenía una mirada que helaba la sangre”. es mala educación.

¡Ese perfume!
El ser humano, aunque no tiene el sentido del Hay sociedades que dan mayor importancia
olfato tan desarrollado como otros animales a la comunicación olfativa, valorizando y no
para quienes es vital, emite y percibe olores ocultando los olores naturales del cuerpo,
enviando y recibiendo señales olfativas de las como es el caso de los pueblos árabes. Otras
cuales muchas veces no está consciente, pero sociedades tratan de minimizarlos tal vez por-
que surten su efecto comunicador. Es indu- que muchas sensaciones olfativas están ligadas
dable que los olores despiertan sensaciones y a la actividad sexual y el sexo sigue siendo
hacen aflorar recuerdos. tabú en esas comunidades.

Tacto y contacto
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La primera experiencia sensorial es la táctil. determinado culturalmente y de acuerdo con

En el vientre materno, el feto, aun cuando no el contexto situacional. Hay sociedades que
tiene ojos ni oídos, ya reacciona ante estímulos presentan mayores manifestaciones de comu-
táctiles. Al nacer comienza su relación con el nicación corporal que otras. Apretones de
ambiente a través del tacto. Se ha dicho que el mano, palmadas, besos en las mejillas o en la
aprendizaje emocional se inicia a partir del boca, tienen diferentes valores comunicativos
tacto. Por lo tanto, el contacto táctil tiene indu- que responden a lo contextual.
dablemente un valor comunicativo que es
 Juegos, sueños y sonrisas
1 ¡Vamos a leer imágenes!
A continuación te presentamos pares de
imágenes que representan una frase propia
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de la sabiduría popular del tipo:

HAZ BIEN Y NO MIRES A QUIEN.
Observa cada par de imágenes. ¿Ya
estableciste la relación para construir estos
refranes? A mal tiempo, buena cara.

Zzzzzzzz...

Más vale pájaro en mano que cien volando. Camarón que se duerme se lo lleva la corriente.

2 Vamos a jugar haciendo mímica.

A continuación te presentamos una estrofa
completa y seguidamente la misma estrofa
pero incompleta. Le faltan palabras que
tú completarás sin pronunciarlas; repre-
séntalas a través de gestos. Trata de hacerlo
cada vez más rápido, sin equivocarte ni
omitir ningún gesto.
¡ Atrévete!
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Subiendo la montaña, Subiendo la ...,

una pulga me picó, una ... me ...,
la agarré por las orejas, la agarré por las ...,
y a pesar se me escapó; y a pesar se me ...;
le metí un garrotazo, le metí un ...,
y un mordisco me metió. y un ... me metió
¡Me dan ganas de llorar! ¡Me dan ganas de ...!
(Urdaneta, 2003, pp. 56-60)