Mejora del

Sistema
Organizacion
al de TOPY
TOP

Junior Nolberto Huanca

Daniel Madrid Castillo

Este trabajo tiene como finalidad el analizar y

mejorar el sistema organizacional de la empresa
TOPY TOP, utilizando los conocimientos
adquiridos para el desarrollo de mejoras
organizacionales, haciendo uso de las
herramientas encontradas a lo largo del curos.

Curso: Desarrollo
Organizacional
Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP

1. CAPITULO I: PLANEACION
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada

a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón.

Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al

mercado norteamericano. El 30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra
cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos a otros
mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto
de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas
según nuestra proyección.

Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles

equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado
que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios
competitivos, factores claves de éxito.

Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de

venta de USD 71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos
con una sólida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los
cambios en el mercado.

Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio

es de 2’900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.

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1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pública
otorgada por el Notario Público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita
posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima.

El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con Creaciones Flores S.R.L.

en un proceso de disolución sin liquidación, actuando esta última como empresa
absorbente. Luego de la indicada operación, Creaciones Flores S.R.L. cambió de
denominación social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la
Escritura Pública otorgada ante el Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita
en la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima.

En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía

Perú Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de
tintorería, lo que se formalizó mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha
operación originó un incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en
S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6 millones, respectivamente.

Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acordó trasladar las

actividades de distribución y comercialización de su producción, a la empresa vinculada
Trading Fashion Line S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la
producción para el mercado nacional, desde dicho periodo.

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1.2.2. CORPORACION

Nuestra corporación tiene claramente definida cual es su proyección para los

próximos años, los que se centran básicamente en:

• Consolidarse como la empresa líder en el sector textil confecciones con

importante presencia en el mercado local y extranjero.
• Fortalecer su presencia en la comunidad, contribuyendo de manera
efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generación de
nuevos puestos de trabajo.
• Manejo Económico-Financiero conservador, orientado a asegurar el
abastecimiento financiero necesario para las inversiones en
infraestructura, que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de
los avances tecnológicos del sector.
• Búsqueda del mejoramiento continúo de procesos a nivel de la
corporación, con el objetivo de obtener las Certificaciones
Internacionales de Calidad, Medio Ambiente y manejo de Recursos
Humanos.
• Obtener mediante la adecuación y mejoramiento de procesos, una
flexibilidad y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado.

1.2.3. UBICACION

Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho,

Lima-Perú, con teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.

1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

• Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con

altos niveles de rentabilidad.
• Incrementar nuestra especialización en la confección de estilos de alto
valor agregado para la producción de exportación con altos estándares de
calidad.
• Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y
administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.

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• Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y

acabados hacia lograr productos de mayor agregado.
• Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del
éxito de nuestro negocio.

1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

• Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

• Realizar un análisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy
Top.
• Plantear estrategias reestructúrales dependiendo del análisis FODA, y los
diversos instrumentos que usaran
• Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a
parámetros tales como: estrategias, valores, objetivos
• Proponer un modelo de dirección basado en alguna teoría adquirida en el
curso, la teoría que más se adecue a la empresa y sus ámbitos.

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CAPITULO II

LA ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Directorio
Ejecutivo

Gerencia
General

Gerente de Gerente de
Administración y Proyecto y
Finanzas Tecnología

Directorio

PRESIDENTE Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla
DIRECTOR Rosauro Flores Conislla

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DIRECTOR Florentino Flores Conislla

DIRECTOR Armando Flores Conislla

Gerencia

GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar

GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y
Cesar Vargas Del Pino
FINANZAS
GERENTE DE PROYECTO Y
Gustavo López Niño De Guzmán
TECNOLOGÍA

CLIENTES

• The Gap Inc

• Abercrombie & Fitch
• Dillards Inc.
• Gear For Sport
• Urban Outfitters
• Champion
• Broder Bros Co. DBA Alpha Shirt Co.
• Lucky Brand
• Dicks Sporting Goods
• Isaac Morris LTD
• Inditex S.A.
• Pull and Bear España S.A.
• Zara
• Wear me Apparel Corp.
• Jones Apparel Group. USA Inc.
• Forus S.A.
• Cetco S.A.

LINEAMIENTO ESTRATÉGICO

Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio está
en los altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente

Objetivos Estratégicos

 Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.

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 Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los

clientes , en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa
 Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor
agregado y con altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como
para la Exportación.
 Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de
nuestro negocio.
 Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y
social.
 Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
 Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de
productos con mayor valor agregado.
 Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los
procesos.
 Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
 Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

MISION Y VISION

Misión

Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

Visión

Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como

en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.

VALORES

• Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio
ambiente y de la comunidad.
• Comportamiento ético - Actuamos con honradez y transparencia
procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento.

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• Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y

permanente a todos nuestros clientes.
• Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad
en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los demás.
• Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma
constante a las personas que integran nuestra organización.
• Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a
los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación
tecnológica.

POLÍTICA DE CALIDAD

La política de calidad establecida por TOPY TOP, esta basada en el

conocimiento, motivación y participación de todo el personal en las actividades
relacionadas con la calidad, la detección preventiva de No Conformes y en la toma de
acciones para el mejoramiento continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los
requisitos de la norma ISO 9001:2000.

OBJETIVOS DE CALIDAD

 Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los

clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.
 Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el
poder optimizar los procesos.
 Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
 Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
 Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente
calificado.
 Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal,
familiar y social.
 Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
 Disminuir los productos No Conformes.
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 Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD

La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados

por los clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de
cada proceso de producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la
calidad final de sus productos.

Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima,

donde se analiza la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y
títulos entre otros.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA

ORGANIZACIÓN

A.- Identificación

• Nombre del Cargo: Gerente General.

• Numero de personas que ocupan el cargo: 1.
• Cargo del Jefe Directo: Directorio.

B.- Resumen del cargo

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando
esto durante la jornada de trabajo.

C.- Actividades regulares

• Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.

• Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones

y los cargos.

• Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.

• Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las

desviaciones o diferencias.

• Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número

y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones
o desperfectos en la empresa.

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• Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para

cada cargo.

• Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,

personal, contable entre otros.

• Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.

• Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

D.- Requerimientos de capacidad y habilidades mentales

Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar,

calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe
poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos
de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc.

E.- Requerimientos físicos

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la
oficina para trabajos de la jornada diaria.

F.- Condiciones ambientales

El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental

natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.

G.- Riesgos Físicos

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden
producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas,
mesas, etc.

H.- Habilidad manual

Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

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Idioma: Inglés.
Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.
Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.
Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad,
comercialización y ventas.
Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.

I.- Responsabilidad por decisiones

El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al

Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.
Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal,
fijar los precios, etc.

J.- Responsabilidad por supervisión

Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de

Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.

K.- Responsabilidad por contactos personales

Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P.,
etc.

L.- Responsabilidad por exactitud

Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a través del cual se abastecen los
moldes para el proceso automático de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo
que nos permite cumplir con las altas demandas de producción. La capacidad de corte es
de 1’000,000 unidades por mes.

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COSTURA
Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y
eficiencia, utilizando maquinaria de última generación, accesorios apropiados para cada
tipo de operación, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes más
exigentes. La capacidad de costura es de 1’000,000 unidades mensuales.

DISEÑO

Contamos con personal especializado en atención personalizada a nuestros clientes,

proporcionando la información que requieren para sus proyecciones de compra,
seguimiento de sus órdenes colocadas, así como proponiendo los beneficios de obtener
productos de buena calidad a precios competitivos.

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Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes según las tendencias del

mercado.

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