Sistema de Información de Mercadotecnia

SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA (SIM)
A) Qu significa el SIM? Un Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM) consta de personal, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar, y distribuir la informacin necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeacin, ejecucin y control. Puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las mquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de informacin pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las reas especficas de responsabilidad de marketing. Segn Philip Kotler: analista experto en Maketing: Un sistema de informacin de marketing consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing . B) Principales etapas para la creacin de un Sistema de Informacin de Marketing 1) IDENTIFICACIN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIN Un exceso de informacin puede ser tan contraproducente como la ausencia o insuficiencia de ella. Partiendo de esta idea, un primer paso en la elaboracin de un SIM supone entrevistar a los gerentes de marketing de la empresa e indagar sobre qu informacin les gustara tener. Es fundamental identificar qu informacin requiere la empresa u organizacin para la toma de decisiones de marketing, a los efectos de direccionar la bsqueda de datos a tales necesidades, y no obtener informacin sin saber para qu se la va a utilizar, qu vacos va a llenar, cmo va a ser procesada en la interna de la organizacin, quines van a ser los responsables de administrarla y sistematizarla, con qu periodicidad ser actualizada. 2) DESARROLLO Y ANLISIS DE LA INFORMACIN La informacin que la gerencia de marketing de la empresa necesita para su toma de decisiones puede recabarse de 3 fuentes fundamentales: bases de datos internas de la propia organizacin, inteligencia de marketing, e investigacin de mercados. Las bases de datos internas constituyen acervos computarizados de informacin que se obtienen de diferentes reas internas de la empresa (departamento de contabilidad, de produccin, de marketing, de ventas, etc.). Son insumos cuya accesibilidad y facilidad de disponer de ellos es mayor que otro tipo de fuentes de informacin: se obtiene con rapidez y a bajos costos.
La inteligencia de marketing consiste en la identificacin de necesidades de informacin estratgica para la empresa y en la obtencin y sistematizacin de la misma de parte de actores pertenecientes a la organizacin (empleados cuya funcin especfica en la empresa es recabar aquella informacin que la gerencia de marketing ha identificado como necesaria para instrumentar su plan de decisiones de marketing empresarial) y de actores externos a la organizacin aunque vinculados a ella de distintos modos (proveedores, clientes, consultores). La investigacin de mercados, siguiendo la definicin dada por Kotler, se define como el diseo, obtencin, anlisis y sntesis sistemticos de datos pertinentes a una situacin de marketing especfica que una organizacin enfrenta. Una vez obtenida y procesada la informacin requerida por la gerencia de marketing, corresponde analizarla a la luz de los vacos de informacin definidos por la empresa, del entorno multidimensional que la actividad de la empresa est teniendo, de la realidad que est mostrando su sector de actividad en general y sus competidores en particular, y de los propsitos estratgicos que la empresa se haya trazado. 3) DISTRIBUCIN DE LA INFORMACIN Finalmente, la informacin alcanzada debe ser distribuida internamente entre todos los involucrados en las decisiones estratgicas de la empresa. En tal sentido, los avances en materia de tecnologa de la informacin contribuyen cada vez ms a que las empresas aggiornadas de hoy cuenten con la posibilidad de tener el sistema de informacin de marketing de modo descentralizado, actualizado en todas las terminales informatizadas de la empresa, y por tanto, disponible para un manejo y procesamiento interno fluidos de parte de diferentes niveles de la empresa.
BIBLIOGRAFIA sistema de informacin de mercadotecnia (sim) y promocin (L.M.N.I. LESLIE MAGALLY CHEL SONDA) Sistemas de Informacin de Marketing (BOLETN DE OPCION Consultores rea de Investigacin de Mercados)

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