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Open Class 3. Mercadotecnia Integral.

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Mercadotecnia integral

Open class 3
Unidad 2 Medio ambiente del
marketing
INTRODUCCIÓN.

Verás como el análisis del sistema de datos interno y del medio ambiente
externo permite un diagnóstico situacional asertivo para el diseño de
estrategias de marketing. Esta unidad se dividirá en dos partes, en la primera
distinguirás la importancia del sistema de datos internos y la minería de
datos para recuperar información valiosa de los clientes y de la
operación de la empresa. En la segunda parte (semana cuatro) revisarás el
entorno corporativo y cómo puedes aplicar el FODA para diagnosticar la
situación del mercado.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE.

•Distinguir la importancia del sistema de datos internos y la minería de datos.


•Comprender los factores del medio ambiente externo.
•Analizar la aplicación del FODA para diagnosticar la situación del mercado.

COMPETENCIAS.

•Distinguir la manera en qué el análisis del sistema de datos interno y del medio
ambiente externo permite un diagnóstico situacional asertivo para el diseño de
estrategias de marketing.
¿De qué manera el análisis del sistema de datos interno y del medio ambiente
externo permiten un diagnóstico situacional asertivo para el diseño de
estrategias de marketing?
Matriz BCG
(fue desarrollada por el Boston Consulting Group)
Entorno del marketing.

Microentorno (interno).
Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía
que influyen en su capacidad de satisfacer a los
clientes.

• Empresas (departamentos).
• Proveedores.
• Intermediarios.
• Clientes.

https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/
Entorno del marketing.

Macroentorno (externo).
Consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen
en todo el microentorno.

• Económico.
• Competidor.
• Político.
• Demográfico.
• Social.
• Cultural.

https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/
Fuentes de información internas y externas.

Internas.
• Clientes.
• Registros contables y operativos.
• (ventas, inventario, distribución etc)

Externas.
• Datos del gobierno.
• Datos de asociaciones comerciales.
• Documentos e información comercial.

La información que necesitan los gerentes se puede obtener mediante:

• Registros Internos.
Información especifica de Mercadotecnia.
Investigación de Mercados.
¿De qué manera puedo obtener información para planear estrategias a
futuro?

Necesitamos conocer y tener información, de lo que sucede a nuestro alrededor, además


de la situación actual de la empresa, por ello, éstos elementos nos van a ayudar:

SIM (Sistema de información de marketing)

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de


relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información
pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa.

Sistema de Información de Marketing.

• Se compone de personas, equipos y procedimientos.


•Recopila, analiza y distribuye información.
•Empieza y termina con los gerentes de mercadotecnia.
•Equilibra la información que los gerentes necesitan.
•Los gerentes no siempre necesitan la información que solicitan.
https://www.marketing-xxi.com/sistema-informacion-marketing.html

https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/2009/05/17/sistemas-de-
informacion-e-investigacion-de-mercado/
SIM (Sistema de información de marketing)
Sistema de datos interno.

• Pedidos.
• Ventas.
• Inventarios.
• Precios costos.
• Cuentas por pagar y cobrar.
• Informes financieros.
• Informas contables.
• Informes fiscales.

https://www.marketing-xxi.com/sistema-informacion-marketing.html

https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/2009/05/17/sistemas-de-
informacion-e-investigacion-de-mercado/
SIM (Sistema de información de marketing)
Sistema de inteligencia de marketing.

Información diaria de:

• Información online de quejas o sugerencias.


• Foros de discusión online.
• Chats.
• Redes sociales.
• Servicio a clientes.

https://www.marketing-xxi.com/sistema-informacion-marketing.html

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informacion-e-investigacion-de-mercado/
Open class 3. Cuestionario.
1.Investiga los temas Macroentorno,
Microentorno y SIM, por lo menos en 2
fuentes de consulta confiables.
2.Utiliza una empresa, producto o servicio
donde puedas aplicar estos conceptos.
• Integra imágenes.
• Fuentes de consulta con referencia APA
• Formato UTEL

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