U N I V E R S I D A D D E

SAN MARTIN DE PORRES

Z
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y DE PSICOLOGIA

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

CURSO:

TALLER PSICOFORMATIVO DE DESARROLLO

COGNITIVO II

TEMA:
MANUAL DE CONSULTA

Elaborado por: Lic. LORENA CORNEJO VALDIVIA

CICLO II
SEMESTRE 2005- II

Centro de Reproducción de Documentos de la USMP Material didáctico para uso exclusivo en

clase

1
 CLASIFICACIONES JERÁRQUICAS

1.1 Conceptos Básicos.-

1.1.1. Jerarquías.- Orden , grado, rango o categoría.

1.1.2. Clases.- Conjunto de elementos que comparten características

esenciales, que poseen el mismo oficio , grado o calidad.

1.1.3. Una clasificación por jerarquías trata niveles múltiples de

clasificación. Existen subclases dentro de clases. Es una manera eficiente de
describir variables y los atributos de los objetos y la forma en que se
relacionan entre sí. Facilita darse cuenta de las semejanzas y diferencias
entre los miembros de un grupo de objetos.

1.2. Aplicaciones de la Clasificación por Jerarquías.-

1.2.1. Clasificación jerárquica de libros a base del tema.
1.2.2. Títulos de Libros.
1.2.3. El contenido de los libros.- La clasificación por jerarquías también
constituye una buena estructura para organizar el contenido de los libros.
1.2.4. La Clasificación Jerárquica y la Investigación.- El uso de jerarquías
en la Investigación es muy importante para los investigadores .

2
 CONSTRUCTIVISMO

El método de los mapas conceptuales se inscribe dentro de una concepción

constructivista del aprendizaje. En este movimiento confluyen diversas corrientes y
tendencias; a partir de los aportes de psicólogos, biólogos y educadores como Roberto
Gagné, Ausbel, Piaget o Vigotsky entre otros, se desarrollaron cuatro grandes escuelas
educacionales como son la conductista, la cognoscitiva, la humanista y la culturalista,
dentro de esa vertiginosa revolución tecnológica y científica se logró la consolidación
de las teorías educativas en una corriente constructivista cuyos avances no han
cesado.

Este movimiento pedagógico constructivista plantea lo siguiente:

1. La educación y la enseñanza están orientadas a que sea el estudiante el

protagonista de su propio y auténtico aprendizaje dentro del grado, de la
secuencia e intensificación, siendo las adquisiciones progresivas motores del
desarrollo.
2. El educando cumple el rol de orientador, es decir no se excluye la participación
de éste, por el contrario su participación es activa en tanto guía el proceso de
aprendizaje.
3. La enseñanza debe garantizar la elaboración de aprendizajes significativos a
través de la activación potencial.

Estas afirmaciones se sustentas en los aportes de Vigotsky, quien señala que el

desarrollo intelectual es un proceso durante el cual el niño adquiere continuamente
nuevas competencias con ayudas de otras personas de su entorno; en un inicio
aprende una competencia en base a una acción concreta según ésta construye
automáticamente una representación mental de la acción y luego la verbalización del
proceso de acción, primero en voz alta, después despacio. Por ello, para el proceso de
interiorización es importante las interacciones sociales por dos razones: En primer
lugar el niño se siente obligado más frecuente e intensamente a la expresión verbal (lo
que acelera el proceso de interiorización); y, en segundo lugar, un educador y quizás
también hasta niños mayores puedan localizar la llamada zona de desarrollo próximo
en interacción con el niño, la que se describe como aquella que el niño todavía no
puede realizar sólo pero que sí se logra con ayuda de otras personas (adulto).

Por tanto, toda función en el desarrollo cultural del niño se presenta dos veces o en
dos planos, primero en el plano social (interpsicológico) y después en el plano
psicológico (intrapsicológica).

Además, Vigotsky plantea que los procesos evolutivos va a remolque del proceso
de aprendizaje a condición de que éste actúe sobre la zona de desarrollo próximo que
el sujeto ya tenía, es decir el aprendizaje se produce sólo en aquellas circunstancias en
las que el niño ha alcanzado ya un determinado nivel de desarrollo potencial.

3
 Vigotsky sostenía que todo niño tiene en cualquier dominio un “nivel de desarrollo
real” que es posible evaluar examinando su individualidad, y un potencial inmediato de
desarrollo de ese dominio. Denomina a esa diferencia entre los dos niveles “zona de
desarrollo próximo” y la definía como la distancia entre el nivel de desarrollo real, en
tanto determinado por la capacidad de resolver problemas independientemente, y el
nivel de desarrollo potencial, en tanto determinado por la capacidad de resolver
problemas baja la orientación de un adulto o en colaboración con padres más
experimentados.

Estas personas desempeñan el papel de guías para el niños y le dan el apoyo

necesario para su crecimiento intelectual. Es así que en cierto punto del desarrollo se
presentan algunos problemas que los niños están a punto de resolver. Aquí sólo
necesitan una estructura, claves recordatorias o ayudas para recordar los detalles o los
pasos, aliento para seguir intentando.

Otro aporte de Vigotsky, es que le aprendizaje escolar jamás parte de cero. Todo
aprendizaje del niño es la escuela tiene una pre – historia.

Los alumnos como seres humanos construyen representaciones del mundo, que
organizan en estructuras conceptuales, por lo tanto no pueden ser tratados como
sujetos en estado de “tabula rasa”, puesto que en una relación dialógica, y a partir de
lo que el alumno ya sabe, se hallan en condición de intercambiar ideas, de discutir y de
demostrar sus concepciones particulares sobre aquello que el profesor discurre y busca
enseñarlas.

El cognoscitivismo sostiene que el aprendizaje constituye un proceso interno de

reestructuración cognitiva, que implica un mejoramiento de la calidad del
pensamiento. Visto desde el alumno el aprendizaje es un proceso consciente que
desemboca en modificaciones mentales duraderas en el individuo.

Estas ideas cognoscitivistas del aprendizaje se inician con los estudios de Piaget,
siendo su preocupación fundamental el estudio de la formación y significado del
conocimiento y los medios por los cuales la mente humana avanza desde un nivel
inferior del saber a otro estimado más alto.

Para ello redefinió el aprendizaje. Tradicionalmente se definió al aprendizaje como

un cambio en la conducta producida por las experiencias del sujeto; de tal modo que el
estudiante es un receptor más o menos pasivo de lo que sucede a su alrededor. Al
invertir Piaget esta definición, habla del aprendizaje como: “La modificación de la
experiencia por efecto del comportamiento”, es decir que si el comportamiento tiene
como producto un equivalente experiencia, esta tiene que ver con las acciones del
sujeto con el medio, ósea que el tipo de acción que el hombre desarrolla sobre el
medio, determina la índole de su experiencia.

Por lo tanto, para Piaget no hay copia pasiva de la realidad, sino que hay una
organización y transformación activa de los datos de la realidad por parte del sujeto.
Construir la realidad significa sistemas de transformación que corresponde más o
menos adecuadamente a la realidad.

Piaget explica esta construcción a través del funcionamiento de la asimilación y la

acomodación. Así como las estructuras orgánicas para funcionar se alimentan y por lo
tanto se transforman, las estructuras de la inteligencia en su funcionamiento asimilan,
es decir incorporan, someten los datos de la realidad de sus esquemas de acción y se
acomodan, o sea, se transforman adecuándose a las características de los datos.
Cuando se da este funcionamiento hay adaptación o sea se logra un estado de

4
equilibrio superior al anterior. La nueva estructura supera a la existente que queda
integrada en ésta.

Así todo desarrollo es una marcha hacia el equilibrio, estado que nunca se alcanza
totalmente sino que se logra paulatinamente.

Piaget señala que la función de la educación es desarrollar la inteligencia y enseñar

hacerlo por tanto tiempo como es capaz de progresar. Según su teoría las funciones
esenciales de la inteligencia consiste en comprender e inventar, es decir construir
estructuras, estructurando la real. Estas funciones son inseparables ya que para
comprender un fenómeno a un acontecimiento hay que construir las transformaciones
de las que son resultado, lo que supone reinvención.

En tal sentido el rol del docente debe consistir en preparar situaciones

problemáticas que permitan a los alumnos desarrollar sus propias posibilidades. El
problema debe ser tomado como un problema de acción o de operación que el alumno
debe aplicar a un nuevo objeto o situación, funcionando como esquema anticipado. La
investigación que realice el alumno para resolver el problema lo llevará a ejecutar su
proyecto de operación.

Igualmente la estructuración de los contenidos deben ser presentados más que

como verdades establecidas como problemas a resolver o proyectos de acción

Finalmente con respecto a la graduación de los contenidos, ha de tenerse en

cuenta que todo aprendizaje esta limitado por la posibilidad de aprender. Es decir, es
necesario para poder incorporar un nuevo conocimiento, que se posea la estructura de
conocimientos y comportamientos posibles donde aquel pueda insertarse dotado de
sentido.

Otros principios psicológicos que avalan esta propuesta metodológica de los mapas
conceptuales, y quizás la más importantes, provienen de los planteamientos
pedagógicos formulados por Ausubel. Partiendo de que el proceso de formación de
conceptos es producto de la organización sistemática de un fenómeno o estructura
cognoscitiva, como eje central de su teoría considera dos tipos de aprendizaje:

1. Por Recepción y descubrimiento.

2. Por Repetición y significativo

Así mismo, señala que en situaciones de enseñanza aprendizaje, el aprendizaje

receptivo no es siempre memorístico, ni el aprendizaje por descubrimiento no siempre
es significativo; las posibilidades son las siguientes:

1. Por recepción repetición, el estudiante recibe el material y lo memoriza sin

relacionarlo con sus estructuras cognoscitivas previas.
2. Por recepción significativa, el profesor presenta el contenido en forma final y
el estudiante lo integra a su estructura cognoscitiva previa.
3. Por descubrimiento repetición, el alumno elabora el contenido lo memoriza
sin integrarlo a sus estructuras cognoscitivas.
4. Por descubrimiento significativo, la persona elabora la información y la
integra a su propia estructura cognoscitiva.

Ausubel es partidario del logro del aprendizaje significativo. Considera que el

aprendizaje más óptimo es el aprendizaje por descubrimiento significativo, en este el
sujeto debe descubrir lo que necesita aprender para que el material quede incorporado
en las estructuras cognoscitivas ya existentes.

5
 Sin embargo el aprendizaje por recepción no es malo por naturaleza, lo que
debe propiciarse es que sea significativo a fin de que adquiera sentido para el que
aprende. Ausubel advertía: “si tuviese que reducir toda la Psicología educativa a un
solo principio sería: el factor que más influye en el aprendizaje es lo que el alumno
ya sabe. Averígüese esto y enséñele a partir de él”.

Aprendizaje Significativo
Implica que los contenidos deben estar relacionados de modo sustantivo, no
arbitrarios (no al pie de la letra) con los conocimientos previos que tiene el alumno, es
decir el alumno engarza comprensivamente un nuevo aprendizaje dentro de su
estructura cognitiva. Por lo tanto no es una aprendizaje que conduzca a la simple
acumulación de nuevos conocimientos, sino a la integración, modificación,
establecimiento de relaciones y coordinación entre esquemas de conocimientos que ya
posee el alumno, dotados de una cierta estructura y organización que varía, en modos
y relaciones, a cada aprendizaje que éste realiza.

Al construir significados el alumno, en función de sus condiciones personales

(grado de desarrollo, nivel de organización de sus estructuras cognoscitivas,
conocimientos previos sobre el tema, interés), comprenden en algún grado la
información; la acepta o rechaza; ratifica, modifica o completa la información que tenía
antes. Luego que tales significados pasan a la memoria de largo plazo se incorporan a
su estructura cognoscitiva – lo que sabe y el grado de organización de ese
conocimiento- enriqueciéndola y aumentando la capacidad responsiva de la persona.

Entonces, para que se produzca el aprendizaje significativo, Ausubel estima que

deben estar presentes a lo menos las siguientes condiciones en el aula:

1. El alumno debe mostrar una actitud positiva hacia el aprendizaje significativo,

es decir debe tener una disposición significativa hacia el aprendizaje, lo cual
exige una actitud activa.
2. El contenido que se vaya a aprender debe ser potencialmente significativo para
el estudiante, o sea, especialmente relacionable con sus estructuras de
conocimiento.
3. La estructura cognitiva previa del alumno debe poseer las necesidades ideas
relevantes (inclusores) para que puedan relacionarse con lo nuevos
conocimientos.

Así mismo distingue tres tipos básicos de aprendizaje significativo en función del
grado creciente de complejidad:

1. Aprendizaje de representaciones: Consiste en representar determinados

sucesos, acontecimientos, objetos, etc. Mediante símbolos, signos, diagramas
en función de unos atributos comunes a partir de experiencias ya vividas por el
alumno, muchas veces asociando ideas; lo importante es representar los
conceptos unitarios.
2. Aprendizaje de conceptos: Que pueden ser de dos formas, una formación de
conceptos a partir de las experiencias concretas, similar al aprendizaje de
representaciones, y, otra la simulación de conceptos consistente en relacionar
lo nuevos conceptos con los existentes ya en el alumno formando estructuras
conceptuales
3. Aprendizaje de proposiciones: Consiste en “captar el significado de nuevas
ideas expresadas en formas de proposiciones”, es decir expresadas en una

6
 frase u oración que contiene varios conceptos. Supone conocer el significado de
los conceptos que la integran. En los tipos de aprendizajes anteriores se trata
de representaciones o conceptos unitarios, mientras que en el aprendizaje de
proposiciones intervienen varios conceptos que se relacionan entre sí y con la
estructura cognitiva del alumno para producir un nuevo significado compuesto.

Estrategias Cognitivas

La Psicología cognoscitiva, busca comprender cómo se procesa y se estructura

en la memoria la información que se recibe; es decir propugna el desarrollo de
estrategias de aprendizaje de los alumno bajo los enfoques de “aprender a aprender” o
“aprender a pensar”, mediante la aplicación de metodologías activas o interactivas,
que promueven aprendizajes significativos, pertinentes y sostenibles.

En la actualidad se cuenta con un importante número de programas de

entrenamiento en estrategias cognoscitivas que han probado su efectividad en la
promoción de aprendizajes significativos, tales como esquema de elaboración de redes
de Mayes (a984), el de Destrezas Académicas Básicas de Díaz Barriga y Castañeda
(1988), el Programa de Enriquecimiento Instrumental de Feuerstein (1980), el Proyecto
de Inteligencia Harward (mejía, 1992) y los Mapas Conceptuales de Novak y Gowin.

MAPAS CONCEPTUALES

Así Novack (1988) continua los trabajos de Ausubel; se propone aplicar los
principios constructivistas y cognoscitivista del aprendizaje, derivando en la
metodología de los mapas conceptuales, con el propósito de ayudar a los estudiantes y
docentes a captar el significado de los contenidos que se van aprender.

El principio básico que rige en la elaboración de mapas conceptuales es que las

ideas expresadas simbólicamente van relacionadas de modo no arbitrario, es decir, de
manera sustancial con lo que el alumno ya sabe.

El mapa conceptual es una representación gráfica de las relaciones entre

conceptos, en forma de proposiciones, que establece el sujeto en su estructura
cognitiva. El alumno que ha aprendido cientos conocimientos elabora de manera
simple, un mapa que representa en forma de gráfico la relación conceptual de manera
jerárquica que ha establecido en su mente.

Novack estima que el mapa conceptual es una buena herramienta de trabajo

que permite la confrontación y el análisis de las formas de pensar entre alumnos; entre
alumnos y profesor; y entre el grupo curso y la información proporcionada, brindando
mejores oportunidades para el logro de un aprendizaje significativo.

La construcción de mapas conceptuales es un método destinado a ayudar a los

alumnos y educadores a captar el significado de las materias que se van a aprender.
Como valor último esta metodología del conocimiento pretende ayudar a los
estudiantes a que aprendan a aprender para educarse a si mismos y logren controlar
mejor los significados que forman su vida.

7
1.1 Concepto.- Los mapas conceptuales son un recurso para esquematizar o
representar un conjunto de conceptos dentro de una estructura de proposiciones.

Estos diagramas o esquemas jerarquizados reflejan un conjunto de conceptos

de una disciplina o en parte, que son utilizadas como estrategias de aprendizaje y
facilitan el desarrollo de la ASIMILACIÓN Y COMPRENSIÓN de los estudiantes.

1. 2.- Elementos Fundamentales.-

1.2.1.- Conceptos.- ¨Regularidad en los acontecimientos o en los objetos que
se designa mediante algún término”. ( Novak, 1988)

Imágenes mentales que provocan en nosotros las palabras o signos con las que
expresamos regularidades. Esas imágenes mentales tienen elementos comunes y
matices personales.

1.2.2.- Proposición.- Consta de dos o más términos conceptuales (conceptos)

unidos por palabras ( Palabras enlace.) para formar una unidad semántica. A su vez
cuando vinculamos varias proposiciones entre sí, formamos explicaciones
conceptuales.

1.2.3.- Palabras enlace.- Palabras que sirven para unir conceptos y señalar el
tipo de existente entre ambos.

Ejemplo :

EL LEÓN ES MAMÍFERO

CONCEPTO PALABRA ENLACE CONCEPTO

CONCEPTO PALABRA ENLACE

CONCEPTO
LA NIEVE ES
BLANCA

La nieve

es

8
 blanca

Se puede continuar con varios ejemplos más de párrafos.

“El lobo es una especie en peligo de extinción”

El lobo

es

Una especie

en

Peligro de extinción
“El lobo es una especie en peligro de extinción debido a los contínuos
cepos y trampas realizados por los ganaderos”...

El lobo

es

Una especie

9
 en

Peligro de extinción

debido a

cepos
trampas

1.3 Características.-

1.3.1. Jerarquización.- Los conceptos están dispuestos por orden de

importancia o de inclusividad. Algunos conceptos son más generales que
otros o inclusores que otros, por lo cual pueden clasificarse, en razón de su
grado de inclusividad o generalidad, en tres tipos:

1. Supraordinados.
2. Coordinados.
3. Subordinados.

Los conceptos más inclusivos ocupan los lugares superiores de la

estructura gráfica. De lo general a lo particular.

a) Un concepto no se repite.
b) Terminar las líneas de enlace con flechas para indicar su dirección.
c) Los ejemplos van en el último nivel y no se enmarcan.

1.3.2. Selección.- Constituye una síntesis que contiene lo mas importante de

un mensaje,
un tema o un texto. Previamente a la construcción del mapa se debe
elegir los
conceptos en los que debe centrarse la atención.

10
 Los mapas tienen diversos niveles de generalidad

1.3.3 Impacto Visual.- Un buen mapa conceptual es conciso y muestra las

relaciones entre las ideas principales de un modo simple y vistoso.

a) Destaca los términos conceptuales con mayúscula.

b) Enmarcarlos en un elipse o un rectángulo.

Ventajas Cognitivas de los Mapas Conceptuales

El uso y manejo de los mapas conceptúales proporciona una serie de beneficios de

aprendizajes, tales como:

1. Hacerse responsable del aprendizaje significativo, tomando parte activa en este

logro.
2. Construir su propio aprendizaje tomando conciencia del esfuerzo personal que
debe realizar al respecto.
3. Manejar un método que le proporciona una nueva manera de pensar y de sentir.
4. Darse cuenta de los aprendizajes que posee y que él ”ignoraba”.
5. Hacer más evidentes los conceptos claves o las proposiciones que se van a
aprenden, a la vez que sugieren conexiones entre los nuevos conocimientos y lo
que ya sabe el alumno.
6. Observar con claridad en la representación esquemática la organización o
estructura cognitiva que posee el alumno en cuanto a la materia aprendida.
7. Como resumen posibilita una mejor retención y comprensión si es que el
alumno lo elabora.
8. Para mejorar el recuerdo de los contenidos.

Construcción de los Mapas Conceptuales

Para explicar el aprendizaje significativo y la construcción de los mapas

conceptuales se utiliza dos analogías:

1. Construir conocimientos se asocia a la construcción de una casa. Por ejemplo,

todos coinciden en señalar las partes de una casa como básico para poder
habitarlas. De acuerdo con estas decisiones se sigue un procesos ordenados en
la construcción de la casa, que va desde la infraestructura hasta la
ornamentación.
2. La otra analogía es el mapa de carreteras, en él se unen las ciudades o pueblo
con una línea.

La construcción de conocimiento suponen igual que en las analogías, tomar

decisiones sobre los conceptos e ideas más o menos relevantes. En ella los conceptos
se relacionan o unen con líneas y se elabora un gráfico que tiene ciertas coincidencias
con un mapa de carretera.

Pasos para la Construcción de Mapas conceptuales

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 1. Haga una lista – inventario de los conceptos involucrados.
2. Clasifíquelos por niveles de abstracción e inclusividad (al menos dos niveles), es
te le permitirá establecer las relaciones de supra, co o subordinación existentes
entre los conceptos.
3. Identifique el concepto nuclear. Si es de mayor abstracción que los otros,
ubíquelo en la parte superior del mapa, si no lo es, destáquelo con un color
especial cuando lo elabore.
4. A partir de la clasificación hecha, construya un primer mapa conceptual. No
olvide que el mapa debe estar organizado jerárquicamente.
5. Reelabore el mapa cuando menos una vez más; el primer mapa conceptual que
se construye tiene casi siempre algún defecto: puede que haya sido difícil
mostrar relaciones jerárquicas importantes entre los conceptos o puede que
algunos conceptos con significados íntimamente relacionados estén situados en
posiciones opuestas del mapa, de tal modo que aparezcan conexiones cruzadas
que atraviesan todo el papel. En un segundo mapa, generalmente se muestran
las relaciones claves de forma más explícita; además permite identificar nuevas
relaciones no previstas entre los conceptos implicados.
6. Todos los enlaces utilizados en el mapa deberán estar rotulados
7. Acompañe la presentación o uso del mapa con una explicación.

Representación Gráfica del Mapa Conceptual

1. Los conceptos se escriben dentro de un óvalo o elipse, llamados nodos. El óvalo

o la elipse tienen mayor impacto visual que el cuadrado o el rectángulo, ya que
el concepto está más centrado.
2. En el mapa conceptual sólo aparece una vez el mismo concepto.
3. Los conceptos se unen con una línea (rectas o curvas)o flechas que ayudan a
acentuar la direccionalidad de las relaciones, donde se colocan las palabras
enlace que permiten la continuidad de las ideas significativas.
4. También pueden establecerse conexiones cruzadas, con conceptos adyacentes
a la materia en estudio y que permiten ampliar la estructura de conocimientos.
5. Como palabras enlace se usan verbos, artículos, preposiciones, conjunciones.
Nunca los conceptos.
6. Conviene escribir los conceptos con letra mayúscula y las palabras enlace con
letra minúscula.
7. Las palabras enlace pueden ser distintas a las utilizadas en el texto, mientras se
mantengan el mismo significado de la frase.
8. Se puede utilizar detalles complementarios, como colores o incluso dibujos, si
facilitan el impacto visual.
9. La claridad y la simplicidad son dos cualidades que se tendrán presente en la
representación gráfica.

SOLUCION DE PROBLEMAS

En la solución de problemas se plantea premisas y luego se infieren

conclusiones lógicas a partir de éstas. En el lenguaje de solución de problemas, las
premisas suelen llamarse datos y las conclusiones toman la forma de resultados
intermedios o terminales de los problemas planteados.

La posibilidad de resolver problemas depende del cúmulo de información de la

persona para identificar familias de problemas que pueden resolverse mediante la
aplicación de ciertas estrategias, y en la práctica, para aplicar o adaptar dichas

12
estrategias cuando el problema no comparte todas las características de la familia
considerada. Esto se logra mediante la intensa práctica en la solución de problemas, lo
que facilita identificar las familias de casos y permite desarrollar las habilidades.

Tipos de Problemas

De acuerdo al orden y cantidad de datos que aparecen en los enunciados de los

problemas podemos encontrar dos tipos:

a. Problemas estructurados.- Estos problemas contienen información necesaria y

suficiente para la solución.
b. Problemas No Estructurados.- Ofrecen información incompleta y, por tanto,
presentan cierto grado de ambigüedad.

Estrategias de Solución de Problemas:

Definición.- Es un plan para lograr objetivos o metas determinadas; Las estrategias
proveen lineamientos que orientan las acciones. Los elementos que las conforman son:
Un Propósito y una Secuencia de Pasos.

Estrategias Empleadas:

1. Ejercitar la mente mediante la práctica constante de ejercicios de resolución de

problemas, para desarrollar las habilidades del razonamiento. Esta práctica debe
realizarse de manera consciente y deliberada, dirigido a poner toda su voluntad y
disposición.

2. Detectar nuestros errores o fallas de pensamiento que dificultan la solución de

problemas. Si conocemos nuestras fallas, podemos buscar la ejercitación apropiada
para corregirlas.

La ciencia ha avanzado mucho en los conocimientos acerca del desarrollo

cognoscitivo. Actualmente se estudia e investiga el funcionamiento del cerebro, la
manera como la gente procesa la información y las barreras que la mismas
personas se imponen a la hora de resolver problemas, por vicios de la mente y por
hábitos inapropiados de pensamiento. Los problemas más comunes que afectan a
los estudiantes son:

a. Dificultad para comprender el enunciado. Los alumnos no pueden identificar

la información relevante que se proporciona en los problemas.
b. Método inadecuado para resolver problemas.
c. Dificultad para lograr la imagen o representación mental o interna del
enunciado.
d. Carencia de habilidades para definir y aplicar estrategias. El estudiante no
sabe proceder etapa por etapa durante la solución de los problemas y
carece del hábito de aplicar la lógica y el razonamiento para descubrir
relaciones e inferir los datos a partir del enunciado del problema del
problema o durante el proceso de solución.
e. Dificultades en las habilidades de observar, reconocer vacíos de información,
verificar resultados y obtener conclusiones.
f. Dificultad para expresar verbalmente los resultados una vez resueltos los
problemas.
g. Falta de regulación de la impulsividad

13
3. Representación de los enunciados de los problemas.

Definición.- La representación es una estrategias que consiste en utilizar tablas

gráficas, dibujos o diagramas para mostrar las relaciones entre los datos del
problema, es decir visualizar la descripción verbal de ciertos problemas, y en
muchos casos, llegar directamente a la respuesta.

Por lo general, la estrategia de representación toma diferentes modalidades,

esto depende de la familia de problemas; Estos pueden ser:

- Representaciones lineales
- Representaciones en dos dimensiones.

Fines de la Representación:

- Facilita el logro de la representación mental o interna de los problemas

- Con la práctica sistemática y secuencial, las personas logran elevar el nivel de
abstracción y de razonamiento hasta llegar a la representación simbólica de
relaciones.

La investigación demuestra que las personas no pueden resolver problemas si

no logran la representación mental o interna de éstos, para lo cual se necesita
comprender el enunciado del problema y visualizar las relaciones entre los datos, el
resultado esperado y los operadores que permiten pasar del estado inicial del
problema al estado final, o sea a la solución, mediante un proceso sistemático de
razonamiento. Dichos procesos exigen que las personas tengan el nivel y las
habilidades de razonamiento necesarios para analizar el problema, sintetizar las
ideas claves, establecer las relaciones fundamentales entre los datos y evaluar las
discrepancias que definen las preguntas y conducen la definición de los operadores
que permiten pasar del estado inicial al final, mediante pasos o estados
intermedios.

Proceso de Solución de Problemas.-

Los pasos que se debe seguir a la hora de resolver problemas es:

1. Leer Todo el problema.

2. Identificar las Variables.
3. Identificar lo que se pide del problema
4. Decidir el tipo de Representación por utilizar.
5. Leer el problema parte por parte y representar en el diagrama los datos que se dan
en cada parte.
6. Observar el diagrama una vez concluido y formular la respuesta del problema.

14
 REPRESENTACIONES LINEALES. ENUNCIADOS DIRECTOS E
INDIRECTOS

 Problemas con Enunciados Directos e Indirectos

Este tipo de problemas son denominados estructurados porque presentan

determinada organización, consideran la información necesaria para lograr la
solución.

En estos problemas se presentan dos premisas mediante los cuales se

establece una relación entre las características de dos o más objetos o
situaciones. Dicha relación permite encontrar una nueva relación. En los
problemas la tercera relación no aparece explícita en el enunciado.

Estrategia empleada: Representaciones Lineales.-

La estrategia de representación en una dimensión se aplica a problemas

donde se comparan características de objetos o situaciones referidas a una sola
variable, cualitativa y de valores relativos.

La estrategia consiste en utilizar diagramas lineales para visualizar las

relaciones entre los valores de la variable.

REPRESENTACIONES LINEALES. ENUNCIADOS CON INVERSION DE

DATOS.

 Problemas con Inversión de Datos.-

Los enunciados de estos problemas no son directos. Durante la lectura del
problema se presentan datos sin relación con los anteriores y, por tanto, no
pueden representarse.

Estrategias a emplearse:

1. Representación Lineal

2. Postergación. Dado que los datos que se presentan no siempre tiene

relación directa con el anterior, la estrategia a utilizar será dejar de lado
momentáneamente la información que no se puede representar hasta que
surjan los datos necesarios para completarla. Los datos faltantes permiten
establecer los nexos necesarios para completar la representación gráfica.

REPRESENTACIONES LINEALES. ENUNCIADOS INDETERMINADOS

 Problemas con Enunciados Indeterminados.-

Estos problemas suelen llamarse indeterminados porque sus enunciados
son ambiguos o no consideran la información necesaria para resolver los
problemas.

15
 Estrategias a emplearse.-

1. Representación en una dimensión.

2. Hacer una representación para tratar de comprender las relaciones entre
los datos y lo que pide para identificar posibles datos o relaciones faltantes.
3. Completar los datos faltantes.

REPRESENTACION EN DOS DIMENSIONES. TABLA DE VALORES

NUMERICOS
Problemas con dos o más variables con valores numéricos.-

El análisis del los problemas con más de dos variables permite detectar
que, en general, éstos incluyen de manera explícita los valores de por lo menos
dos de las variables dadas, las cuales se utilizan para encabezar los reglones y
las columnas de la tabla y, una tercera variable cuyos valores s anotan en la
tabla, en el lugar correspondiente a la intersección de los valores de los pares
de variables que forman la tabla.

Se les denomina valores numéricos porque los datos de los problemas

son de características absolutas y numéricas de objetos o situaciones referidas
a dos variables.

Estrategias empleadas.-

La estrategia utilizada para resolverlos es la representación tabular. Las

tablas permiten visualizar los valores de por lo menos dos variables
simultáneamente. El proceso consiste en:

1. Leer todo el problema e identificar las variables y la pregunta o lo que se

pide.
2. Elaborar una tabla que incluya las variables por representar y los totales.
3. Leer el problema parte por parte y representar los datos que se
presentan hasta completar la lectura de todo el enunciado.
4. Hacer deducciones a partir de los datos conforme se complete la tabla.

16
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Existen personas que tienen una cierta habilidad para enfrentarse a situaciones
problemáticas, sin importar demasiado cuáles sean las características de las mismas. A
otras, sin embargo les resulta mucho más difícil y se enfrentan de forma inadecuada,
las evitan, o se escapan de la situación, sin haberse enfrentado a ellas.

Pero se debe tener en cuenta que la evitación o el escape no siempre son

buenas maneras de actuar, sobre todo cuando se utilizan con demasiada frecuencia. Si
bien a simple vista puede parecer que estas personas no tienen problemas, como se
dice coloquialmente, “la procesión va por dentro”, pudiendo generar trastornos de
cierta importancia.

Los psicólogos T. Dzurrilla y M. Goldfried elaboraron la técnica de Resolución de

Problemas para entrenar a sus pacientes a enfrentarse correctamente a diferentes
tipos de situaciones conflictivas.

Definición de Técnica de Resolución de Problemas.-

Es una técnica útil para enfrentar correctamente a las situaciones conflictivas

cotidianas. Sistematiza y facilita el Proceso para encontrar diversas soluciones
posibles en cada situación y aumenta la probabilidad de seleccionar y llevar a cabo la
solución de soluciones mejores.

Definición de Problema .-

Normalmente, consideramos que un problema es una situación o una serie de

circunstancias que por sus características nos producen un sentimiento de indefensión,
impotencia, malhumor, incomodidad, etc.

Sin embargo, en muchas ocasiones, lo realmente problemático no es la

situación en sí, sino el hecho de que la persona no responda o actúe de la forma
adecuada.

Por ello, en este contexto, un problema es entendido como la dificultad de hallar

y llenar a cabo la respuesta o solución adecuada en una situación determinada que
llamaremos SITUACIÓN CONFLICTIVA o PROBLEMÁTICA.

Proceso de Resolución de Problemas.-

Como proceso la técnica de Resolución de Problemas debe seguir los siguientes pasos:

1. Describir el problema y valorar su intensidad.

2. Determinar cuáles son las características del problema.
3. Especificar los objetivos que deben alcanzarse para poder considerar que
la situación problemática ha desaparecido.
4. Redefinir el problema
5. Buscar las posibles soluciones

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 6. Valorar las soluciones
7. Seleccionar la mejor o mejores soluciones
8. Elaborar planes precisos de acción.
9. Evaluación post – ejecución de la intensidad del problema y puesta en
práctica.

Aplicación de la Técnica de Resolución de Problemas.-

1. Breve Descripción del problema y Valorar su intensidad.- Consiste en describir el

problema de la forma más breve y completa posible.

Es importante también hacer una primera valoración de la intensidad con que

se vive el problema y exponer las razones por las cuales se ha dado dicha
valoración.

Para hacer esto de una forma objetiva se hará uso de la siguiente escala:

ESCALA PARA VALORAR LA INTENSIDAD DEL PROBLEMA PUNTAJE

Este problema hace que me sienta SUMAMENTE MAL 6

Este problema hace que me sienta MUY MAL 5

Este problema hace que me sienta BASTANTE MAL 4

Este problema hace que me sienta LIGERAMENTE MAL 3

Este problema hace que me sienta MUY POCO MAL 2

Este problema NO ME AFECTA NADA 1

2. Determinar las características del problema.- El objetivo de este paso es

determinar, con mayor exactitud posible, cuáles son los componentes del
problema, tanto los de La Situación, como los de La Respuesta que has dado a la
misma.

Esto permitirá apreciar el problema de forma más precisa, pudiendo percibir

aspectos o detalles a los que de otra forma quizás no se prestaría atención y que
pueden ser importantes para la elaboración de soluciones.

Para hacer esto resultará útil responder a una serie de preguntas que se expone
a continuación, sin embargo no es necesario responder a todas las preguntas, sino
solo aquellas que se adapten mejor al problema, así como tampoco debe
considerarse como las únicas características a tomar en cuenta del problema.

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A. PREGUNTAS PARA DETERMINAR
LOS COMPONENTES DE LA SITUACIÓN DESCRIPCIÓN
PROBLEMÁTICA

1. ¿Dónde sucede? Lugar o lugares donde se da la situación

con mayor frecuencia. Breve descripción
de ese o esos lugares.

2. ¿Cuándo sucede? Horas o momentos en los que suelen

ocurrir normalmente y frecuencia con que
se repite.

3. ¿Qué personas están implicadas? Personas que están presentes e

intervienen en la situación

4. ¿Qué es lo que hacen o dejan de hacer ------------------------------------------------------------

esas personas, que me molesta?

5. ¿Cómo sucede exactamente? Descripción de los hechos

6. ¿Por qué sucede? Razones por las que consideras que se da

o se ha dado la situación conflictiva.

B. PREGUNTAS PARA DETERMINAR

LOS COMPONENTES DE LA RESPUESTA DESCRIPCIÓN
PROBLEMÁTICA

1. ¿Qué hago yo exactamente? Conducta Motoras (movimientos, gestos,

posturas, etc.)
Conductas Verbales (Decir algunas cosas,
gritar, etc.)

2. ¿Qué pienso? Pensamientos Antes, Durante y Después

de la situación.

3. ¿Qué siento? Emociones Antes, Durante y Después de la

situación: miedo, ira, tristeza, ansiedad,
etc.

4. ¿En qué lugar se da mi respuesta? En la casa, en el colegio, en la calle, etc.

5. ¿Cuando lo hago ? Momento en que se realiza la conducta.

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 Circunstancia.

6. ¿Por qué razón actúo así? ------------------------------------------------------------

3. Especificar los objetivos.- en este paso se debe determinar los objetivos que te
propones alcanzar para supera la situación conflictiva.

Para facilitar y sistematizar este proceso resultará útil, en base a la información

descrita anteriormente, completar las frases siguientes:

a. El problema real no es Quién está implicado

el problema real es Dónde responde usted

b. El problema real no es Qué ha sucedido que le molesta

el problema real es Cuándo responde usted

c. El problema real no es Cómo sucede

el problema real es Cómo se siente usted.

d. El problema real no es Por qué sucede

el problema real es Por qué responde usted del modo que lo
hace
(pensamientos, teorías, racionalizaciones)

e. El problema real no es La situación

el problema real es Cómo responde

4. Redefinir el problema.- El objetivo de este paso es el de plantear el problema desde

una perspectiva objetiva que permita aplicar la estrategia de resolución de
problemas.

Para hacer esto correctamente se debe leer con atención las contestaciones que
se han dado a las preguntas destinadas a determinar las características del
problema y en especial las que se refieren a la respuesta problemática. Es probable
que la respuesta a la situación conflictiva no sea la más adecuada.

Lo que se debe hacer es:

a. ¿Conseguiré mis objetivos actuando de la forma en que lo hecho hasta ahora?

¿Por qué?
b. Redefinir: el problema fundamental no es........................................., sino que
es.................

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5. Búsqueda de posible soluciones.- en este paso se debe contestar la pregunta : ¿Qué
puedo hacer para conseguir los objetivos que me he propuesto? Para ello, se debe
escribir una lista con todas las soluciones que se ocurran.
En el caso que los objetivos hayan sido varios, se debe buscar soluciones para
cada uno de ellos.

Lo importante en este momento es la cantidad más que la calidad, es decir,

cuantas más posibles soluciones se apunten, mejor, por muy raras o tontas que
parezcan

Debes apuntar las soluciones por separado para cada uno de los objetivos que
en su momentos propusiste.

6. Valoración de las soluciones.- el objetivo que nos proponemos ahora es el evaluar

cada una de las posibles soluciones apuntadas anteriormente. Se debe valorar cada
solución por separado.

a. Se anotará todos los Obstáculos o Dificultades que pueden surgir. Por

Ejemplo, no encontrar el lugar, no poseer las habilidades necesarias, no tener
tiempo, etc. Cada uno de esos obstáculos los valorarás según la siguiente
escala:

ESCALA PARA VALORAR LA DIFICULTAD DE LOS OBSTÁCULOS PUNTAJE

Este obstáculo es SUMAMENTE DIFÍLCIL DE SALVAR 6

Este obstáculo es MUY DIFÍLCIL DE SALVAR 5

Este obstáculo es BASTANTE DIFÍLCIL DE SALVAR 4

Este obstáculo es LIGERAMENTE DIFÍLCIL DE SALVAR 3

Este obstáculo es MUY POCO MAL DIFÍLCIL DE SALVAR 2

Este obstáculo NO ME CUESTA NADA DE SALVAR 1

b. Una vez hechos esto, se anotará las Consecuencias Positivas que crees que
tendrán la solución que estás valorando. Se valoraran las consecuencias
positivas según la escala que exponemos a continuación:

ESCALA PARA VALORAR LAS CONSECUENCIA POSITIVAS PUNTAJE

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Esta consecuencias es SUMAMENTE POSITIVA 6

Esta consecuencias es MUY POSITIVA 5

Esta consecuencias es BASTANTE POSITIVA 4

Esta consecuencias es LIGERAMENTE POSITIVA 3

Esta consecuencias es ESCASAMENTE POSITIVA 2

Esta consecuencias es MUY POCO POSITIVA 1

c. Luego se anotará las Consecuencias Negativas que crees que tendrán la

solución analizada. Estas consecuencia se valorarán según la escala que se
presenta a continuación:

ESCALA PARA VALORAR LAS CONSECUENCIA NEGATIVAS PUNTAJE

Esta consecuencias es SUMAMENTE NEGATIVA 6

Esta consecuencias es MUY NEGATIVA 5

Esta consecuencias es BASTANTE NEGATIVA 4

Esta consecuencias es LIGERAMENTE NEGATIVA 3

Esta consecuencias es ESCASAMENTE NEGATIVA 2

Esta consecuencias es MUY POCO NEGATIVA 1

d. Una vez que hayas valorando o puntuando tanto las consecuencia positivas
como las negativas, harás lo siguiente:

- Se suma los puntos correspondientes a las consecuencias positivas.

- Se suma los puntos correspondientes a las consecuencias negativas.
- Resta a los puntos positivos los negativos, es decir: positivos – negativos.

e. El resultado final es el total de puntos correspondientes a la solución que se

está valorando. Además, debes tener en cuenta la puntuación de los obstáculos.

7. Selección de soluciones.- El siguiente objetivo es el de escoger las mejores

soluciones entre aquellas que hemos valorado.

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 Deben elegirse, como mínimo, dos soluciones. Si la primera falla por alguna razón
imprevista, siempre tendremos una segunda alternativa preparada y planificada a
la cual recurrir. Los pasos que se deben dar para seleccionar las soluciones son:

a. Hacer una lista de las soluciones que has valorado

b. Colocar a la izquierda de cada solución las puntuaciones totales de obstáculos y
sus consecuencia.
c. Tener en cuenta que algunos obstáculos pueden ser sumamente difíciles de
salvar (6) y poco probable que se den.
d. Seleccionar las dos soluciones más equilibradas, en función de las valoraciones
realizadas.
Ejemplo:
Listado de Soluciones

Soluciones Puntos de obstáculos Puntos de solución (consecuencias)

1.

2.

3.

8. Elaboración de planes de acción.- Se propone en este paso estructurar Planes

Precisos para llevar a cabo las soluciones seleccionadas anteriormente. La
elaboración de planes de acción operativos requiere que se especifiquen, por un
lado, los factores ambientales o situacionales en los que se va a dar nuestras
respuesta – solución – y, por otro, los componentes de la misma.

A continuación presentamos una serie de preguntas que facilitarán el proceso

de elaboración de planes de acción.

A. PREGUNTAS PARA DETERMINAR LOS DESCRIPCIÓN

FACTORES SITUACIONALES
1. ¿Cuál es el lugar más adecuado? ------------------------------------------------------------

2. ¿Por qué considero que ése es e l lugar Por ejemplo: Lugar acogedor, poco ruido,
más adecuado? reducida probabilidad de ser molestados

3. ¿Qué otros lugares podrían ser también Ordenarlos en función de la mayor o

adecuados? menor adecuación:
- Lugar más adecuado
- Lugar menos adecuado

4. ¿Cuál es el momento más adecuado? ------------------------------------------------------------

5. ¿Por qué considero que ése es el Por ejemplo: Estaré poco cansado, habrá
momento más adecuado? pocas probabilidades de que no molesten,
es una buena hora para localizar a las
personas con quienes debo hablar, etc.

6. ¿Qué otros momentos podrán ser Ordenarlos en función de la mayo a menor

también adecuados? adecuación:

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 - Momento mas adecuado
- Momento menos adecuado

B. PREGUNTAS PARA DETERMINAR DESCRIPCIÓN

LOS COMPONENTES DE LA RESPUESTA

1. ¿Cómo me presento? ------------------------------------------------------------

2. ¿Cómo inicio la respuesta? ------------------------------------------------------------

3. ¿Qué debo decir exactamente? En este punto, conviene hacer una

exposición detallada de los argumentos
que se van a presentar, así como de los
datos o pruebas que los apoyan, también
es importante hacer una previsión de los
contra argumentos que presentará la otra
persona

4. ¿Cuál es la actitud que debo adoptar? Por ejemplo: Seriedad, sigilo, frialdad,
desenfado, simpatía, etc.

9. Evaluación post – ejecución de la intensidad del problema y puesta en práctica.- El

último paso del proceso es la puesta en práctica, pero puede resultar interesante
que antes de poner en marcha el plan que se ha elaborado, se reflexione de nuevo
sobre la intensidad don que se afecta el problema. Es muy probable que, después
de haber realizado todo el proceso de Resolución de Problemas, se vea las cosas de
otra forma y no se sienta uno tan afectado.

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