Guia Lenovo r500

ThinkPad
R500
Gua de servicio y de resolucin de
problemas
ThinkPad
R500
Gua de servicio y de resolucin de
problemas
Nota
Antes de utilizar esta informacin y el producto al que da soporte, asegrese de leer lo siguiente:
v El documento Gua de seguridad y garanta, incluido en el paquete con esta publicacin.
v La informacin relacionada con las conexiones inalmbricas de la Ayuda de Access en lnea y el Apndice D,
Avisos, en la pgina 79.
v El documento Aviso de regulacin, incluido en el paquete con esta publicacin.
La Gua de seguridad y garanta y el Aviso de regulacin se han subido al sitio web. Para consultarlos, vaya a
http://www.lenovo.com/think/support, haga clic en Troubleshooting y, a continuacin, Users guides and
manuals.
Segunda edicin (Junio de 2008)
Copyright Lenovo 2008. Reservados todos los derechos.
Lenovo 2008
Contenido
Lea esto primero . . . . . . . . . . v
Captulo 1. Cmo encontrar informacin . . 1
Esta gua y otras publicaciones . . . . . . 1
Cmo encontrar informacin con el botn
ThinkVantage . . . . . . . . . . . . 2
Informacin adicional para Ayuda de Access . . 3
Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad . 5
Consejos importantes . . . . . . . . . 5
Tenga cuidado con respecto al sitio en que
trabaje y al modo de hacerlo . . . . . . 5
Trate el sistema con cuidado . . . . . . 6
Cmo registrar su sistema. . . . . . . 6
Transporte el sistema de forma adecuada. . 6
Conectar correctamente el mdem interno . 6
Maneje los soportes magnticos y las
unidades de almacenamiento de forma
adecuada . . . . . . . . . . . . 6
Asegrese de no modificar el sistema . . . 7
Tenga cuidado al establecer contraseas . . 8
Cuidado del lector de huellas dactilares . . 8
Limpieza de la cubierta del sistema . . . 8
Limpieza del teclado del sistema . . . . 8
Limpieza de la pantalla del sistema . . . 9
Captulo 3. Resolucin de problemas del
sistema . . . . . . . . . . . . . 11
Preguntas ms frecuentes . . . . . . . 11
Cmo entrar en BIOS Setup Utility . . . . 12
Diagnstico de problemas . . . . . . . 13
Programa de diagnstico de la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . 14
Cmo diagnosticar problemas utilizando
PC-Doctor desde la particin de servicio . 15
Resolucin de problemas. . . . . . . . 15
Mensajes de error . . . . . . . . . 15
Errores sin mensajes . . . . . . . . 22
Problemas de memoria . . . . . . . 24
Problemas de contrasea . . . . . . . 25
Problemas del teclado. . . . . . . . 25
Problemas del dispositivo de puntero . . 26
Problemas de suspensin (espera) o
hibernacin . . . . . . . . . . . 26
Problemas de la pantalla del sistema . . . 29
Problemas de batera . . . . . . . . 33
Problemas del adaptador de CA . . . . 34
Problemas de la unidad de disco duro
(HDD) o unidad de estado slido (SSD). . 34
Problemas del lector de huellas dactilares 36
Problemas de inicio . . . . . . . . 36
Captulo 4. Opciones de recuperacin . . 39
Introduccin a Rescue and Recovery . . . . 39
Unidad de estado slido (SSD) . . . . . 39
Restauracin del contenido de fbrica . . . 40
Recuperacin de datos . . . . . . . . 41
Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de
dispositivos . . . . . . . . . . . 43
Sustitucin de la batera . . . . . . . . 43
Actualizacin de la unidad de disco duro o
de la unidad de estado slido . . . . . . 45
Sustitucin de la memoria . . . . . . . 52
Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio 59
Obtencin de ayuda y servicio . . . . . . 59
Obtencin de ayuda en la Web. . . . . . 59
Cmo llamar al Centro de soporte al cliente 59
Obtencin de ayuda en todo el mundo . . . 61
Lista de telfonos en todo el mundo . . . . 61
Apndice A. Informacin de garanta . . . 67
Tipos de servicio de garanta . . . . . . 69
Apndice B. Unidades sustituibles por el
cliente (CRU) . . . . . . . . . . . 71
Apndice C. Caractersticas y
especificaciones . . . . . . . . . . 75
Caractersticas . . . . . . . . . . . 75
Especificaciones . . . . . . . . . . . 76
Apndice D. Avisos . . . . . . . . . 79
Avisos . . . . . . . . . . . . . . 79
Aviso de clasificacin de exportacin. . . 80
Avisos sobre emisiones electrnicas . . . . 80
Declaracin de la Federal Communications
Commission (FCC) . . . . . . . . . 80
Copyright Lenovo 2008 iii
Declaracin de conformidad de las
emisiones de Clase B de la industria de
Canad . . . . . . . . . . . . 81
Avis de conformit la rglementation
dIndustrie Canada. . . . . . . . . 82
Declaracin de conformidad con las
directrices EMC de la Unin Europea . . 82
Declaracin de cumplimiento de clase B
EN 55022 de la Directiva EU-EMC
(2004/108/EC) . . . . . . . . . . 82
Declaracin de Clase B de VCCI para
japons . . . . . . . . . . . . 83
Declaraciones de WEEE de la UE . . . . . 83
Aviso para usuarios de los Estados Unidos. . 84
Informacin del modelo de ENERGY STAR 84
Aviso para informacin de regulacin . . . 86
Marcas registradas . . . . . . . . . 87
ndice . . . . . . . . . . . . . . 89
iv ThinkPad
R500 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Lea esto primero
Asegrese de seguir estos consejos importantes antes de continuar a fin de
obtener el mximo provecho y disfrute del sistema. Si no lo hace, se pueden
producir incomodidades o daos, o el sistema puede dejar de funcionar.
Protjase del calor que genera el sistema.
Cuando el sistema est encendido o se est cargando la
batera, la base, el reposa manos y alguna otra parte del
sistema pueden calentarse. La temperatura que alcanzan
depende de la cantidad de actividad del sistema y del nivel
de carga de la batera.
El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la
ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras.
v Evite mantener las manos, el regazo o alguna otra parte
de su cuerpo en contacto con una seccin caliente del
sistema durante un periodo amplio de tiempo.
v Interrumpa peridicamente la utilizacin del teclado
levantando las manos del reposa manos.
Protjase del calor que genera el adaptador de CA.
Cuando el adaptador de CA est conectado a una toma
elctrica y al sistema, genera calor.
El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la
ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras.
v No coloque el adaptador de CA en contacto con ninguna
parte de su cuerpo mientras lo est utilizando.
v No lo utilice nunca para calentarse el cuerpo.
Evite que el sistema se moje.
Para evitar derrames y el peligro de una descarga elctrica,
mantenga el sistema alejado de lquidos.
Copyright Lenovo 2008 v
Evite que se daen los cables.
Si se aplica mucha fuerza sobre los cables se puede
producir daos o la rotura de los mismos.
Oriente los cables de comunicaciones o los cables de un
adaptador de CA, un ratn, una impresora o cualquier
otro dispositivo electrnico, de forma que no se pueda
pisar sobre los mismos ni tropezar con ellos, ni queden
pinzados por la mquina o por otros objetos, ni de
alguna otra forma estn sujetos a un trato que pudiera
interferir con el funcionamiento del sistema.
Proteja el sistema y los datos cuando lo traslade.
Antes de trasladar un sistema equipado con una unidad de
disco duro, realice una de las acciones siguientes y
asegrese de que el interruptor de alimentacin est
apagado:
Apguelo.
Pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de suspensin
(espera).
Pulse Fn+F12 para ponerlo en modalidad de
hibernacin.
Esto le ayudar a evitar daos en el sistema y la posible
prdida de datos.
Maneje el sistema con cuidado.
No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos
externos; no les d golpes, raye, retuerza, golpee, haga
vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos.
vi ThinkPad

Transporte el sistema con cuidado.
v Utilice un maletn de transporte de calidad que
proporcione la amortiguacin y proteccin adecuadas.
v No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena.
Lea esto primero vii
viii ThinkPad

Captulo 1. Cmo encontrar informacin
Esta gua y otras publicaciones
Ayuda a desempaquetar el sistema ThinkPad
y a comenzar a trabajar con l.

Contiene algunos consejos para los usuarios que utilizan el sistema por
primera vez.
Proporciona informacin sobre el cuidado del sistema ThinkPad, informacin
bsica de resolucin de problemas, algunos procedimientos de recuperacin,
informacin de ayuda y servicio tcnico e informacin de garanta del sistema.
La informacin de resolucin de problemas de esta gua es solamente
aplicable a problemas que pueden impedir el acceso al completo manual en
lnea, denominado Ayuda de Access, preinstalado en el sistema ThinkPad.
En este completo manual en lnea encontrar la respuesta a la mayora de las
preguntas que se pueda plantear sobre el sistema y obtendr la ayuda
necesaria para configurar las caractersticas y herramientas precargadas o
resolver problemas. Para abrir la Ayuda de Access, haga una de las acciones
siguientes:
v Pulse el botn ThinkVantage
. Bajo Enlaces rpidos en Productivity Center

(o Lenovo Care
SM
), pulse Acceder a la ayuda del sistema.
v Pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y luego a
ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access.
incluye instrucciones generales de seguridad y la completa Lenovo
Garanta
limitada.
Instrucciones de instalacin
Esta Gua de servicio y de resolucin de problemas
Ayuda de Access
Gua de seguridad y garanta
Copyright Lenovo 2008 1
Constituye un complemento de esta gua. Lalo antes de utilizar las
caractersticas inalmbricas del sistema ThinkPad. El sistema ThinkPad
cumple con los estndares de seguridad y radiofrecuencia de cualquier pas o
regin en donde se haya aprobado su utilizacin para conexiones
inalmbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema ThinkPad en
estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales.
Cmo encontrar informacin con el botn ThinkVantage
El botn azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el
sistema est funcionando normalmente, e incluso si no lo est. Pulse el botn
ThinkVantage para abrir ThinkVantage Productivity Center (o Lenovo Care) y
acceder a ilustraciones informativas e instrucciones de fcil utilizacin para
empezar a utilizar el sistema y ser productivo.
Tambin puede utilizar el botn ThinkVantage para interrumpir la secuencia
de inicio del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery
,
que se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows
y queda
oculto al mismo.
Aviso de regulacin
2 ThinkPad

Informacin adicional para Ayuda de Access
Servicio de restablecimiento de contraseas
Aunque Ayuda de Access describe el Servicio de restablecimiento de
contraseas (Password Reset Service), este servicio no se puede utilizar en el
sistema propio. Anote las contraseas y gurdelas en un lugar seguro. Si
olvida las contraseas, deber llevar el sistema a un representante de ventas o
a un distribuidor de Lenovo.
Inhabilitacin del lector de huellas dactilares integrado
Aada los elementos siguientes a las tablas para I/O Port Access en el men
Security del BIOS Setup Utility. Puede encontrar las tablas en Elementos de
BIOS Setup Utility en Ayuda de Access.
Funcin Seleccin (El valor
predeterminado aparece en
negrita.)
Comentarios
Lector de huellas
dactilares
v Enabled
Si selecciona Disabled, el
lector de huellas dactilares
integrado se inhabilita y no
puede utilizarse.
v Disabled
De forma predeterminada, el lector de huellas dactilares integrado est
habilitado. Para inhabilitarlo, realice lo siguiente:
1. Guarde todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones.
2. Apague el sistema y vuelva a encenderlo.
3. Cuando se visualice la pantalla de logotipo, pulse la tecla F1. Se abrir
BIOS Setup Utility.
4. Utilizando las teclas de cursor, desplcese hasta Security y pulse Intro. Se
abrir el men Security.
5. Utilizando las teclas de cursor, desplcese hasta I/O Port Access y pulse
Intro. Se abrir el submen I/O Port Access.
6. Utilizando las teclas de cursor, desplcese hasta Fingerprint Reader y
pulse Intro.
7. Seleccione Inhabilitado.
8. Pulse F10 para salir.
9. En la ventana Setup Confirmation, seleccione Yes.
Captulo 1. Cmo encontrar informacin 3
4 ThinkPad

Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad
Aunque el sistema se ha diseado para funcionar de forma fiable en entornos
de trabajo normales, debe aplicar el sentido comn cuando lo maneje.
Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutar del sistema y le
sacar el mximo partido.
Para obtener las instrucciones ms importantes sobre la utilizacin del
sistema, consulte Lea esto primero en la pgina v.
Consejos importantes
Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo
v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de
los nios para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de
plstico.
v Mantenga el sistema lejos de imanes, telfonos mviles activados, aparatos
elctricos o altavoces (a ms de 13 cm o 5 pulgadas).
v Evite exponer el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5C/41F
o por encima de 35C/95F).
v Algunos aparatos, tales como determinados ventiladores porttiles de
sobremesa o purificadores de aire, pueden producir iones negativos. Si un
sistema est cerca de un aparato de este tipo y est expuesto durante un
periodo largo de tiempo a aire que contenga iones negativos, puede resultar
cargado con electricidad electrosttica. Una descarga de este tipo se puede
descargar mediante las manos al tocar el teclado u otras partes del sistema
o mediante los conectores de los dispositivos de E/S conectados al mismo.
Aunque esta clase de descarga electroesttica (ESD) es la accin contraria a
una descarga del cuerpo o ropa al sistema, implica el mismo riesgo de un
funcionamiento incorrecto del sistema.
El sistema est diseado y fabricado para minimizar los efectos de la carga
electroesttica. Sin embargo, una carga electroesttica por encima de cierto
lmite puede aumentar el riesgo de ESD. Por lo tanto, al utilizar el sistema
cerca de un aparato que pueda producir iones negativos, preste especial
atencin a los aspectos siguientes:
Evite exponer el sistema directamente al aire del aparato que puede
producir iones negativos.
Mantenga el sistema y los perifricos lo ms lejos que sea posible de un
aparato de este tipo.
Donde sea posible, ponga el sistema en el suelo para facilitar la descarga
electroesttica.
Nota: No todos los aparatos causan una carga electroesttica significativa.
Trate el sistema con cuidado
v Evite poner objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o el reposa
manos.
v La pantalla del sistema est diseada para ser abierta y utilizada en un
ngulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla ms de 180
grados, ya que se podra daar la bisagra del sistema.
v No ponga el sistema boca abajo mientras el adaptador de CA est
enchufado. Esto podra romper el enchufe del adaptador.
Cmo registrar su sistema
v Registre los productos ThinkPad con Lenovo (visite el siguiente sitio web:
http://www.lenovo.com/register). Esta accin puede ayudar a las
autoridades a devolverle el sistema en caso de prdida o sustraccin. El
hecho de registrar el sistema tambin permite a Lenovo informarle acerca
de las posibles actualizaciones y suministrarle informacin tcnica.
Transporte el sistema de forma adecuada
v Antes de trasladar el sistema, asegrese de extraer cualquier soporte
magntico, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables.
v Cuando levante el sistema abierto, sujtelo por la parte inferior. No levante
ni sujete el sistema por la pantalla.
Conectar correctamente el mdem interno
v El mdem del sistema slo puede utilizar una red telefnica analgica o
una red telefnica pblica conmutada (PSTN). No conecte el mdem a una
PBX (central telefnica privada) ni a ninguna otra lnea de extensin
telefnica digital, puesto que podra daar el mdem. En las casas
particulares se utilizan normalmente lneas telefnicas analgicas mientras
que en los hoteles o los edificios de oficinas de utilizan normalmente lneas
telefnicas digitales. Si no est seguro del tipo de lnea telefnica que est
utilizando, pngase en contacto con la compaa telefnica.
v Es posible que el sistema tenga un conector Ethernet y un conector de
mdem. Si es as, asegrese de conectar el cable de comunicaciones al
conector correcto, de manera que el conector no resulte daado.
Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de
forma adecuada
v Si el sistema viene con una unidad ptica, no toque la superficie de un
disco o la lente de la bandeja.
6 ThinkPad

v Espere hasta or que el CD o DVD encaja con un chasquido en el pivote
central de una unidad ptica antes de cerrar la bandeja.
v En el sistema ThinkPad, utilice solamente las unidades pticas diseadas
para ser utilizadas con Serial Ultrabay
Slim o la Serial Ultrabay

Enhanced
.
v Las unidades pticas instadas en el sistema no se pueden utilizar con la
unidad ThinkPad Advanced Dock. Slo puede utilizar las unidades pticas
diseadas para la Ultrabay Enhanced de la unidad ThinkPad Advanced
Dock.
v Cuando instale la unidad de disco duro, unidad de estado slido o unidad
ptica, siga las instrucciones que se envan con el hardware y aplique
presin en el dispositivo slo donde sea necesario.
v Apague el sistema si est sustituyendo la unidad de disco duro o unidad de
estado slido.
v Cuando sustituya la unidad de disco duro primaria o unidad de estado
slido, vuelva a instalar la cubierta de la ranura de la unidad.
v Guarde las unidades de disco o unidades pticas externas y extrables en
los embalajes o estuches apropiados cuando no las est utilizando.
v Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto
metlico o un objeto de metal que est en contacto con el suelo. Esta accin
reduce la electricidad esttica que hay en el cuerpo. La electricidad esttica
podra daar el dispositivo.
Mdulo de memoria
Tarjeta Mini-PCI Express
Tarjeta PC
ExpressCard
Tarjeta inteligente
Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta xD-Picture, Tarjeta SD,
Memory Stick y MultiMediaCard
Tarjeta hija de comunicaciones
Nota: Cuando transfiere datos a o desde una tarjeta Flash, como por ejemplo
una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de suspensin (espera) o
hibernacin hasta que se haya completado la transferencia de datos. Si lo
hace, se podran daar los datos.
Nota: La tarjeta SDHC no se puede utilizar en la unidad ThinkPad Advanced
Dock.
Asegrese de no modificar el sistema
v Slo deber desmontar y reparar el sistema un tcnico autorizado de
reparaciones de ThinkPad.
v No modifique los pestillos ni coloque cinta adhesiva sobre stos para
mantener la pantalla abierta o cerrada.
Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad 7
Tenga cuidado al establecer contraseas
v Recuerde las contraseas. Si olvida una contrasea de supervisor o de disco
duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la podr restablecer
y es posible que necesite sustituir la placa del sistema, o la unidad de disco
duro o la unidad de estado slido.
Cuidado del lector de huellas dactilares
Las acciones siguientes podran daar el lector de huellas dactilares y hacer
que no funcione correctamente:
v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo.
v Rascar la superficie del lector con la ua o algn objeto duro.
v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio.
Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie
del lector con un pao suave y seco que no tenga pelusas:
v La superficie del lector est sucia o manchada.
v La superficie del lector est mojada.
v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.
Limpieza de la cubierta del sistema
De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:
1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga
polvos abrasivos o productos qumicos fuertes como por ejemplo cido o
productos alcalinos). Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente.
2. Absorba el detergente diluido con una esponja.
3. Extraiga el exceso de lquido de la esponja.
4. Limpie la cubierta con la esponja, mediante un movimiento circular y
teniendo cuidado de no permitir que el exceso de lquido gotee.
5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.
6. Aclare la esponja con agua corriente limpia.
7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.
8. Limpie la cubierta de nuevo con un pao seco, suave y sin pelusa.
9. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusas
del pao de la superficie del sistema.
Limpieza del teclado del sistema
1. Absorba algo de alcohol isoproplico (alcohol de frotar) en un pao suave
y sin polvo.
2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el pao. Limpie las
teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el pao podra
engancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegrese de que no
caiga lquido sobre o entre las teclas.
8 ThinkPad

3. Deje que se seque.
4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una
pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de
cmaras fotogrficas) o un secador de cabello con aire fro.
Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la
pantalla o el teclado.
Limpieza de la pantalla del sistema
1. Limpie suavemente la pantalla con un pao seco, suave y sin pelusa. Si ve
una marca parecida a un araado en la pantalla, puede que se trate de una
mancha transferida desde el teclado o el pivote del TrackPoint
al
presionar la cubierta desde el exterior.
2. Limpie con cuidado la mancha con un pao suave y seco.
3. Si la mancha permanece, humedezca un pao suave y sin pelusas con
agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isoproplico y agua que no contenga
impurezas.
4. Extraiga tanto lquido como pueda.
5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el lquido gotee en el sistema.
6. Asegrese de secar la pantalla antes de cerrarla.
Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad 9
10 ThinkPad

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema
Preguntas ms frecuentes
En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y se
indica dnde encontrar respuestas detalladas. Para ver detalles sobre cada una
de las publicaciones que se incluyen en el paquete con el sistema ThinkPad,
consulte el apartado Esta gua y otras publicaciones en la pgina 1.
Qu precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema
ThinkPad?
Consulte la publicacin Gua de seguridad y garanta separada para
obtener informacin detallada sobre la seguridad.
Cmo puede evitar que surjan problemas con el sistema ThinkPad?
Consulte el apartado Lea esto primero en la pgina v y el
Captulo 2, Cuidado del sistema ThinkPad, en la pgina 5 de esta
publicacin. Puede encontrar ms consejos en los apartados siguientes
de la Ayuda de Access:
v Cmo evitar problemas
v Resolucin de problemas
Cules son las principales caractersticas de hardware del nuevo sistema
ThinkPad?
Consulte Acerca del sistema en la Ayuda de Access.
Dnde puedo encontrar las especificaciones detalladas de mi mquina
ThinkPad?
Consulte http://www.lenovo.com/think/support.
Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los
componentes siguientes: unidad de disco duro, unidad de estado slido,
Mini-Tarjeta PCI Express, la tarjeta hija de mdem, la memoria, el teclado o
el reposa manos.
Consulte el Apndice B, Unidades sustituibles por el cliente (CRU),
en la pgina 71 de esta Gua para ver la lista de unidades sustituibles
por el cliente (CRU) y la ubicacin de las instrucciones para extraer o
sustituir componentes.
El sistema no funciona correctamente.
Consulte Resolucin de problemas en la Ayuda de Access. Esta gua
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se est ejecutando y la Ayuda de Access est accesible.
En este captulo se presenta informacin para utilizar cuando la Ayuda de Access no est accesible.
describe los mtodos para la resolucin de problemas que se pueden
utilizar cuando no se puede acceder a la Ayuda de Access.
Dnde se encuentran los discos de recuperacin?
Es posible que el sistema se proporcione con o sin un disco de
recuperacin o un disco de Windows, segn el modelo. Para ver una
explicacin de los mtodos de recuperacin alternativos
proporcionados por Lenovo, consulte el apartado Restauracin del
contenido de fbrica en la pgina 40 de esta gua.
Cmo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?
Consulte el Captulo 6, Obtencin de ayuda y servicio, en la pgina
59 de esta publicacin. Puede ver los nmeros de telfono del Centro
de soporte al cliente ms prximo en el apartado Lista de telfonos
en todo el mundo en la pgina 61.
Dnde puedo encontrar la informacin de garanta?
Consulte la publicacin Gua de seguridad y garanta separada para
obtener informacin detallada de garanta. Si desea ver la garanta
aplicable al sistema, incluyendo el periodo de garanta y el tipo de
servicio de garanta, consulte el Apndice A, Informacin de
garanta, en la pgina 67.
Cmo entrar en BIOS Setup Utility
El sistema proporciona un programa, denominado BIOS Setup Utility, que le
permite seleccionar diversos parmetros de configuracin.
v Config: Establece la configuracin del sistema.
v Date/Time: Establece la fecha y la hora.
v Security: Establece las caractersticas de seguridad.
v Startup: Establece el dispositivo de inicio.
v Restart: Reinicia el sistema.
v HDD diagnostic program: Ejecuta la prueba de diagnstico de la unidad de
disco duro o de la unidad de estado slido.
Para entrar en BIOS Setup Utility, haga lo siguiente:
1. Para protegerse contra una prdida accidental de datos, realice una copia
de seguridad del registro del sistema. Para obtener detalles, consulte
Aspectos bsicos en la Ayuda de Access.
2. Apague el sistema y, a continuacin, encindalo de nuevo.
3. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para
entrar en BIOS Setup Utility.
Si ha establecido una contrasea de supervisor, el men BIOS Setup Utility
aparecer despus de entrar la contrasea. Puede iniciar el programa de
utilidad pulsando Intro en vez de entrar la contrasea de supervisor; sin
12 ThinkPad

embargo, no puede cambiar los parmetros que estn protegidos por la
contrasea de supervisor. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda
en lnea.
4. Utilizando las teclas de cursor, desplcese hasta el elemento que desee
cambiar. Cuando el elemento que desee est resaltado, pulse Intro. Se
visualizar un submen.
5. Cambie los elementos que desee modificar. Para cambiar el valor de un
elemento, utilice la tecla F5 o F6. Si el elemento tiene un submen, puede
visualizarlo pulsando Intro.
6. Pulse F3 o Esc para salir del submen. Si est en un submen anidado,
pulse Esc repetidamente hasta que llegue al men de BIOS Setup Utility.
Nota: si necesita restaurar los valores a su estado original del momento de
compra, pulse la tecla F9 para cargar los valores predeterminados.
Tambin puede seleccionar una opcin en el submen Restart para cargar
los valores predeterminados o descartar los cambios.
7. Seleccione Restart y luego pulse Intro. Mueva el cursor a la opcin que
desee para reiniciar el sistema; a continuacin, pulse Intro. El sistema se
reiniciar.
Diagnstico de problemas
Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando
PC-Doctor
para Windows.
Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo siguiente:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el puntero a Todos los programas y luego a PC-Doctor para
Windows.
3. Pulse PC-Doctor para Windows.
Para obtener ms informacin sobre PC-Doctor para Windows, consulte la
Ayuda para el programa.
Atencin:
v Si necesita ayuda o ms informacin sobre el problema, seleccione
una de las opciones siguientes:
Centro de resolucin de problemas de Lenovo
Actualizar controladores del sistema
Informacin del sistema
v La ejecucin de cualquier prueba puede durar varios minutos o
ms. Asegrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la
interrumpa mientras est ejecutndose.
Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema 13
Cuando se prepare para ponerse en contacto con el Centro de soporte al
cliente, asegrese de imprimir el registro cronolgico de la prueba de forma
que pueda proporcionar rpidamente informacin al tcnico de soporte.
Programa de diagnstico de la unidad de disco duro
Si la unidad de disco duro (HDD) o la unidad de estado slido (SSD) no
funciona correctamente, es posible que pueda localizar el problema ejecutando
el programa de diagnstico de BIOS Setup Utility.
Para ejecutar el programa de diagnstico, realice lo siguiente:
3. Utilizando las teclas de cursor, seleccione HDD diagnostic program y
pulse Intro. Se abrir el men del programa de diagnstico de la unidad
de disco duro.
4. Utilizando las teclas de cursor, seleccione Main hard disk drive o
Ultrabay hard disk drive. Pulse Intro para iniciar el programa de
diagnstico. El programa de diagnstico ejecutar una prueba de
verificacin de lectura y una prueba de velocidad de la unidad que
seleccione, e informar de los resultados.
Nota: Si acopla el sistema a la unidad ThinkPad Advanced Dock, el
programa de diagnstico no puede probar la unidad de disco duro o la
unidad de estado slido instalada en la Ultrabay Enhanced de la unidad
ThinkPad Advanced Dock.
5. Si el programa de diagnstico devuelve algn mensaje de error, llame al
Centro de soporte al cliente para obtener servicio tcnico. El programa de
diagnstico puede devolver uno de los siguientes mensajes de error, o
ambos:
Para la unidad de almacenamiento principal:
v Cdigo de error 0000: la verificacin de lectura ha fallado
v Cdigo de error 0100: la prueba de velocidad ha fallado
v Cdigo de error 0200: el diagnstico del controlador ha fallado
Para la unidad de almacenamiento Ultrabay:
v Cdigo de error 0002: la verificacin de lectura ha fallado
v Cdigo de error 0102: la prueba de velocidad ha fallado
v Cdigo de error 0202: el diagnstico del controlador ha fallado
6. Si el programa de diagnstico no devuelve ningn mensaje de error pero
sigue teniendo alguna duda:
14 ThinkPad

v Consulte las instrucciones del apartado Introduccin a Rescue and
Recovery de la Ayuda de Access en lnea y ejecute el programa para
realizar una prueba de diagnstico de la unidad de disco duro o de la
unidad de estado slido.
v Puede descargar PC-Doctor para DOS para el sistema desde el siguiente
sitio web: http://www.lenovo.com/support/site.wss/
document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix.
Cmo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la particin de
servicio
Utilizando PC-Doctor mediante el espacio de trabajo de Rescue and Recovery
en la particin de servicio de la unidad de disco duro, puede diagnosticar el
sistema sin arrancar el sistema operativo.
Para ejecutar PC-Doctor, haga lo siguiente:
2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente el botn
ThinkVantage. Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
3. Pulse Diagnosticar hardware.
Para obtener ms informacin sobre PC-Doctor, consulte la Ayuda para el
programa.
Resolucin de problemas
Si no encuentra aqu su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado
siguiente describe slo problemas que le pueden impedir acceder al sistema
de ayuda.
Mensajes de error
Nota:
1. En los diagramas, x puede representar cualquier carcter.
2. La versin de PC-Doctor a la que se hace referencia aqu es PC-Doctor
para Windows.
Mensaje Solucin
0176: Seguridad del
sistema - El sistema
se ha manipulado.
Este mensaje se visualiza si elimina el chip de seguridad y lo
vuelve a instalar, o si instala uno nuevo. Para eliminar el error,
entre en BIOS Setup Utility. Si esto no soluciona el problema,
solicite servicio tcnico para el sistema.
Mensaje Solucin
0182: CRC2
incorrecto. Entre en
BIOS Setup y cargue
los valores
predeterminados de
Setup.
La suma de comprobacin del valor CRC2 en el EEPROM no
es correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a
continuacin, Intro para cargar los valores predeterminados.
Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el sistema.
0185: Valores de
secuencia de inicio
incorrectos. Entre en
BIOS Setup y cargue
los valores
predeterminados de
Setup.
La suma de comprobacin del valor de la secuencia de inicio
en el EEPROM no es correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup
Utility. Pulse F9 y, a continuacin, Intro para cargar los valores
predeterminados. Pulse F10 y, a continuacin, Intro para
reiniciar el sistema.
0190: Error crtico de
batera baja
El sistema se ha apagado debido a que la batera est baja.
Conecte el adaptador de CA al sistema y cargue la batera o
sustityala por una completamente cargada.
0191: Seguridad del
sistema - Cambio
remoto no vlido
solicitado.
El cambio de la configuracin del sistema no ha sido
satisfactorio. Confirme la operacin e intntelo de nuevo. Para
eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility.
0199: Seguridad del
sistema - Se ha
excedido el nmero
de reintentos de la
contrasea de
seguridad.
Este mensaje se visualiza si entra una contrasea de supervisor
incorrecta ms de tres veces. Confirme la contrasea de
supervisor e intntelo de nuevo. Para eliminar el error, entre en
BIOS Setup Utility.
01C8: Se ha
encontrado ms de
un dispositivo de
mdem. Elimine uno
de ellos. Pulse <Esc>
para continuar.
Extraiga una de las tarjetas hija de mdem. De lo contrario,
pulse Esc para ignorar este mensaje de aviso. Si esto no
soluciona el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.
01C9: Se ha
encontrado ms de
un dispositivo
Ethernet. Elimine
uno de ellos. Pulse
<Esc> para
continuar.
El sistema ThinkPad tiene una caracterstica Ethernet
incorporada y el usuario no puede aadir otra caracterstica
del mismo tipo instalando un dispositivo Ethernet tal como
una Tarjeta Ethernet Mini-PCI o una Tarjeta hija Ethernet. Si se
visualiza este mensaje de error, extraiga el dispositivo Ethernet
que ha instalado. En caso contrario, pulse Esc para ignorar el
mensaje de aviso. Si esto no soluciona el problema, solicite
servicio tcnico para el sistema.
0200: Error de disco
duro
La unidad de disco duro o la unidad de estado slido no
funciona. Asegrese de que la unidad de disco duro o la
unidad de estado slido est bien conectada. Ejecute BIOS
Setup Utility y, a continuacin, asegrese de que la unidad no
est inhabilitada en el men Startup.
16 ThinkPad

Mensaje Solucin
021x: Error de
teclado
Asegrese de que no haya objetos sobre el teclado ni sobre el
teclado externo, en caso de tener uno. Apague el sistema y
despus apague todos los dispositivos conectados. Encienda el
sistema en primer lugar; despus encienda los dispositivos
conectados.
Si sigue apareciendo el mismo error, haga lo siguiente:
Si hay un teclado externo conectado, efecte lo siguiente:
v Apague el sistema y desconecte el teclado externo; a
continuacin, encienda el sistema. Asegrese de que el
teclado incorporado funcione correctamente. Si lo hace, haga
que reparen el teclado externo.
v Asegrese de que el teclado externo est conectado al
conector correcto.
Compruebe el sistema utilizando PC-Doctor.
v Si el sistema se detiene durante la prueba, solicite servicio
tcnico para el mismo.
0230: Error de RAM
oculta
La RAM oculta ha fallado. Compruebe la memoria del sistema
con PC-Doctor. Si acaba de instalar un mdulo de memoria
justo antes de encender el sistema, vuelva a instalarlo. A
continuacin, compruebe la memoria con PC-Doctor.
0231: Error de RAM
del sistema
La RAM del sistema ha fallado. Compruebe la memoria del
sistema con PC-Doctor. Si acaba de instalar un mdulo de
memoria justo antes de encender el sistema, vuelva a
instalarlo. A continuacin, compruebe la memoria con
PC-Doctor.
0232: Error de RAM
ampliada
La RAM ampliada ha fallado. Compruebe la memoria del
sistema con PC-Doctor. Si ha ampliado la memoria justo antes
de encender el sistema, reinstlela. A continuacin, compruebe
la memoria con PC-Doctor.
0250: Error de
batera del sistema
La batera de apoyo, que se utiliza para conservar la
informacin de configuracin, como la fecha y la hora,
mientras el sistema est apagado, est agotada. Sustituya la
batera y ejecute BIOS Setup Utility para verificar la
configuracin. Si el problema persiste, solicite servicio tcnico
para el sistema.
0251: Suma de
comprobacin del
CMOS del sistema
incorrecta
Es posible que un programa de aplicacin haya daado el
CMOS del sistema. El sistema utiliza los valores
predeterminados. Ejecute BIOS Setup Utility para volver a
configurar los valores. Si sigue apareciendo el mismo cdigo
de error, solicite servicio tcnico para el sistema.
0271: Error de fecha
y hora
Ni la fecha ni la hora estn definidas en el sistema. Establezca
la fecha y la hora, mediante BIOS Setup Utility.
Mensaje Solucin
0280: Arranque
anterior incompleto
El sistema no pudo completar el proceso de arranque anterior.
Apague el sistema y, luego, encindalo para iniciar BIOS Setup
Utility. Compruebe la configuracin y luego vuelva a iniciar el
sistema seleccionando la opcin Exit Saving Changes bajo el
elemento Restart o pulsando F10. Si sigue apareciendo el
mismo cdigo de error, solicite servicio tcnico para el sistema.
1802: Hay una tarjeta
de red no autorizada
conectada - Apague
el sistema y extraiga
la tarjeta de red
Mini-PCI.
La tarjeta de red Mini-PCI no est soportada en este sistema.
Extrigala.
1803: Se ha
conectado una
tarjeta hija no
autorizada -
Desconecte y
extraiga la tarjeta
hija.
La tarjeta hija no est soportada en este sistema. Extrigala.
1804: Se ha
conectado una
tarjeta de WAN no
autorizada -
Desconecte y
extraiga la tarjeta
WAN.
La tarjeta de WAN no est soportada en este sistema.
Extrigala.
1805: Se ha
conectado una
tarjeta de USB
inalmbrico no
autorizada -
Desconecta y
extraiga la tarjeta de
USB inalmbrico.
La tarjeta de USB inalmbrico no est soportada en este
sistema. Extrigala.
1830: Configuracin
de memoria no
vlida: apague el
sistema e instale un
mdulo de memoria
en la Ranura 0 o en
la ranura inferior.
La configuracin de memoria actual no est soportada. Si
solamente hay instalado un mdulo de memoria, debe estar en
la ranura inferior, no en la ranura superior.
18 ThinkPad

Mensaje Solucin
2100: Error de
inicializacin en
HDD0 (unidad de
disco duro principal)
funciona. Solicite servicio tcnico para el sistema.
2102: Error de
inicializacin en
HDD1 (unidad de
disco duro Ultrabay)
2110: Error de
lectura en HDD0
(unidad de disco
duro principal)
2112: Error de
lectura en HDD1
(unidad de disco
duro Ultrabay)
Indicador de
solicitud de
contrasea de
encendido
Se ha establecido una contrasea de supervisor o una
contrasea de encendido. Escriba la contrasea y pulse Intro
para utilizar el sistema. Si no se acepta la contrasea de
encendido, puede que se haya establecido una contrasea de
supervisor. Escriba la contrasea de supervisor y pulse Intro.
Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite
Indicador de
solicitud de
contrasea de disco
duro
Se ha establecido una contrasea de la unidad de disco duro o
una unidad de estado slido. Escriba la contrasea y pulse
Intro para utilizar el sistema.
Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite
Error de hibernacin La configuracin del sistema ha cambiado entre el momento en
que el sistema entr en la modalidad de hibernacin y el
momento en que sali de esta modalidad, y el sistema no
puede reanudar el funcionamiento normal.
v Restaure la configuracin del sistema a la que haba antes de
que el sistema entrara en la modalidad de hibernacin.
v Si el tamao de memoria ha cambiado, vuelva a crear el
archivo de hibernacin.
No se ha encontrado
sistema operativo.
Verifique lo siguiente:
v La unidad de disco duro o la unidad de estado slido est
correctamente instalada.
v Hay un disco iniciable en la unidad
Si sigue viendo el mismo mensaje de error, compruebe la
secuencia de arranque mediante BIOS Setup Utility.
Mensaje Solucin
EMM386 No
instalado - No se
puede establecer
direccin base de
marco de pgina.
Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la lnea
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM
por
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS
y guarde este archivo.
Error de
configuracin de
CardBus -
Dispositivo
inhabilitado
Entre en BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuacin, Intro
para cargar los valores predeterminados.
Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el sistema.
No se puede
arrancar desde
cualquier
dispositivo.
Compruebe el estado del dispositivo desde el que desee
arrancar.
No se ha encontrado el dispositivo
Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar.
Error del dispositivo
Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar.
Sistema operativo no vlido
Compruebe si el sistema operativo no tiene ninguna
anomala y si est correctamente instalado.
Excluido del orden de arranque
Abra BIOS Setup Utility y aada el dispositivo al orden de
arranque.
Errores de pitido
Un pitido corto,
pausa, tres pitidos
largos, pausa, otros
tres pitidos cortos y
un pitido corto
Si solamente hay instalado un mdulo de memoria, asegrese
de que est correctamente instalado en la ranura inferior. Si los
mdulos de memoria estn instalados en ambas ranuras,
asegrese de que estn correctamente instalados. Si lo estn, y
sigue oyendo los pitidos, solicite servicio tcnico para el
sistema.
Un pitido largo y
dos pitidos cortos
La funcin de vdeo tiene un problema. Solicite servicio tcnico
para el sistema.
Cuatro ciclos de
cuatro pitidos cortos
El chip de seguridad tiene un problema. Solicite servicio
tcnico para el sistema.
Cinco pitidos La placa del sistema tiene un problema. Solicite servicio tcnico
para el sistema.
20 ThinkPad

Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de cdigo de
error, solicite servicio tcnico para el sistema:
0175: CRC1 anmalo, detener tarea POST
0177: Datos SVP incorrectos, detener tarea de la POST. La suma de comprobacin de
la contrasea del supervisor en el EEPROM no es correcta.
0187: Error de acceso de datos de EAIA
0188: rea de informacin de serializacin de RFID no vlida
0189: rea de informacin de configuracin de RFID no vlida
0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulacin del hardware de seguridad
incorporado.
0260: Error de temporizador del sistema
0270: Error de reloj de tiempo real
02D0: Error de memoria cach del sistema
02F4: No se puede grabar en el CMOS de EISA
02F5: Ha fallado la prueba de DMA
02F6: Ha fallado el NMI de software
02F7: Ha fallado el NMI de temporizador de proteccin contra errores
Error de ventilador
Error del sensor trmico
Errores sin mensajes
Problema:
Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla y la mquina
no emite ningn pitido durante el arranque.
Nota: Si no est seguro de si ha odo algn pitido:
1. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botn de
alimentacin durante 4 segundos o ms.
2. Encindalo y escuche de nuevo.
Solucin:
1. Asegrese de que:
v La batera est instalada correctamente.
v El adaptador de CA est conectado al sistema y el cable de
alimentacin est conectado a una toma de alimentacin elctrica que
funcione.
v El sistema est encendido. (Para confirmarlo, vuelva a encender el
interruptor de alimentacin.)
2. Si se ha establecido una contrasea de encendido:
a. Pulse cualquier tecla para que se visualice la solicitud de la
contrasea de encendido. Si el nivel de brillo de la pantalla es bajo,
aumntelo pulsando las teclas Fn+Inicio.
b. Escriba la contrasea correcta y pulse Intro.
3. Si estos elementos estn debidamente establecidos y la pantalla sigue
estando en blanco, solicite servicio tcnico para el sistema.
22 ThinkPad

Problema:
Cuando enciendo la mquina, slo aparece un cursor blanco en una pantalla
en blanco.
Solucin:
Nota: Si ha modificado una particin de la unidad de disco duro o de la
unidad de estado slido mediante la utilizacin de software de particin, es
posible que se destruya la informacin acerca de esa particin o el registro
de arranque maestro.
2. Si sigue apareciendo nicamente el cursor en la pantalla, haga lo
siguiente:
v Si ha utilizado el software de particin, examine la particin en la
unidad de disco duro o unidad de estado slido mediante la
utilizacin del software y recupere la particin si es necesario.
v Utilice el espacio de trabajo Rescue and Recovery o los discos de
recuperacin para restaurar el sistema al estado de fbrica.
Para obtener detalles sobre la restauracin del sistema al estado de
fbrica, consulte el Captulo 4, Opciones de recuperacin, en la
pgina 39.
3. Si el problema contina, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
La pantalla se pone en blanco mientras el sistema est encendido.
Solucin:
Es posible que el protector de pantalla o la gestin de energa estn
habilitados.
Efecte una de las acciones siguientes:
v Mueva el TrackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla.
v Pulse el interruptor de alimentacin para reanudar el funcionamiento
desde la modalidad de suspensin (espera) o hibernacin.
Problema:
El sistema no responde.
Solucin:
1. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botn de
alimentacin durante 4 segundos o ms.
2. Si el sistema sigue sin responder, extraiga y vuelva a instalar el
adaptador de CA y la batera.
Es posible que el sistema se bloquee al entrar en modalidad de suspensin
(espera) durante una operacin de comunicaciones. Inhabilite el
temporizador de suspensin (espera) cuando est trabajando en la red.
Problemas de memoria
Problema:
La memoria no funciona correctamente.
Solucin:
1. Verifique que la memoria est instalada y colocada correctamente en el
sistema.
Puede que sea necesario extraer todos los mdulos de memoria aadidos
para probar el sistema solamente con los mdulos de memoria instalados
de fbrica y, a continuacin, volver a instalar los mdulos de memoria
uno a uno para garantizar una conexin correcta. Para ver los
procedimientos para extraer y volver a instalar un mdulo de memoria,
consulte el apartado Sustitucin de la memoria en la pgina 52.
2. Compruebe que no haya mensajes de error durante el inicio.
Siga las acciones de correccin adecuadas para los mensajes de error de
la POST (Power-on Self-Test).
3. Verifique que se haya instalado en el sistema el BIOS ms reciente.
4. Verifique la configuracin y capacidad correctas de la memoria,
incluyendo la cantidad mxima de memoria y la velocidad de memoria.
Para obtener detalles, consulte las instrucciones del apartado Sustitucin
de la memoria en la pgina 52.
5. Ejecute PC-Doctor para Windows.
Si no puede iniciar Windows, utilice PC-Doctor desde la particin de
servicio en la unidad de disco duro.
24 ThinkPad

Problemas de contrasea
Problema:
Ha olvidado la contrasea.
Solucin:
v Si olvida la contrasea de encendido, deber llevar el sistema a un
proveedor de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de
ventas para que cancele la contrasea.
v Si olvida la contrasea de disco duro, el proveedor de servicio autorizado
de Lenovo no podr restablecer la contrasea ni recuperar los datos de la
unidad de disco duro o de la unidad de estado slido. Deber llevar el
sistema a un proveedor de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de marketing para que sustituya la unidad de disco duro o
la unidad de estado slido. Se le solicitar el comprobante de compra y se
le facturar una cantidad adicional por las piezas y el servicio.
v Si olvida la contrasea de supervisor, un proveedor de servicio autorizado
de Lenovo no podr restablecer la contrasea. Deber llevar el sistema a
un proveedor de servicio autorizado de Lenovo o a un representante de
marketing para que sustituya la placa del sistema. Se le solicitar el
comprobante de compra y se le facturar una cantidad adicional por las
piezas y el servicio.
Problemas del teclado
Problema:
Algunas o todas las teclas del teclado no funcionan.
Solucin:
Para Windows Vista
:
1. Pulse Inicio Panel de control.
2. Pulse Hardware y sonido y, a continuacin, pulse Teclado.
3. Seleccione la pestaa Hardware. En Propiedades del dispositivo,
asegrese de que el Estado del dispositivo sea Este dispositivo funciona
correctamente.
Para Windows XP:
2. Pulse Impresoras y otro Hardware y, a continuacin, pulse Teclado.
3. Seleccione la pestaa Hardware. En Propiedades del dispositivo,
asegrese de que el Estado del dispositivo sea Este dispositivo funciona
correctamente.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio tcnico para el
sistema.
Problema:
Aparece un nmero cuando se pulsa una letra.
Solucin:
La funcin de bloqueo numrico est activada. Para inhabilitarla, pulse y
mantenga pulsada la tecla Mays o Fn y, a continuacin, pulse Bloq Nm
(Bloq Despl).
Problema:
Algunas o todas las teclas del teclado externo o del teclado numrico no
funcionan.
Solucin:
Asegrese de que el teclado externo o el teclado numrico est conectado
correctamente al sistema.
Problemas del dispositivo de puntero
Problema:
La funcin de desplazamiento o de lupa no funciona.
Solucin:
Examine el controlador del ratn en la ventana Administrador de
dispositivos y asegrese de que el controlador del ThinkPad dispositivo de
puntero UltraNav
est instalado.
Problemas de suspensin (espera) o hibernacin
Problema:
El sistema entra en modalidad de suspensin (espera) (el indicador de espera
se enciende) inmediatamente despus de la POST (autoprueba de
encendido).
Solucin:
1. Asegrese de que:
v La batera est cargada.
v La temperatura de funcionamiento est dentro del rango aceptable.
Consulte Especificaciones en la pgina 76.
2. Si se cumplen las condiciones anteriores, solicite servicio tcnico para el
sistema.
26 ThinkPad

Problema:
Aparece el mensaje error crtico de batera baja y el sistema se apaga
inmediatamente.
Solucin:
La carga de la batera se est acabando.
v Conecte el adaptador de CA al sistema y conctelo a una toma elctrica.
v Sustituya la batera por una completamente cargada.
Problema:
Cuando realiza la accin para volver de la modalidad de suspensin
(espera), la pantalla del sistema permanece en blanco.
Solucin:
1. Compruebe si se ha desconectado un monitor externo mientras el sistema
estaba en modalidad de suspensin (espera).
2. Efecte una de las acciones siguientes:
v Encienda el monitor externo para visualizar la imagen en el mismo.
v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen en la pantalla del sistema.
Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una
planificacin de presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en
tres segundos.
3. Si el problema contina, lleve a cabo la Solucin que se indica en el
Problema siguiente.
Problema:
Cuando funciona con la batera, el sistema no vuelve de la modalidad de
suspensin (espera) o el indicador de suspensin (espera) permanece
encendido y el sistema no funciona.
Solucin:
Puede que el sistema haya entrado en modalidad de suspensin (espera) o
en modalidad de hibernacin automticamente porque se ha agotado la
batera.
1. Conecte el adaptador de CA al sistema.
2. Si el indicador de suspensin (espera) est encendido, pulse Fn. Si el
indicador de suspensin (espera) est apagado, pulse el interruptor de
alimentacin para reanudar el funcionamiento.
3. Si pulsa Fn o el interruptor de alimentacin, y el sistema no vuelve de la
modalidad de suspensin (espera) o de la modalidad de hibernacin, el
sistema deja de responder y no se puede apagar:
a. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botn de
alimentacin durante 4 segundos o ms. Es posible que se pierdan los
datos que no haya guardado.
b. Si el sistema sigue sin responder, extraiga y vuelva a instalar el
adaptador de CA y la batera.
28 ThinkPad

Problema:
El sistema entra de forma inesperada en modalidad de suspensin (espera).
Solucin:
1. Asegrese de que los valores del Gestor de energa estn correctamente
establecidos.
a. Inicie el Gestor de energa pulsando Inicio Todos los programas
ThinkVantage Gestor de energa.
b. En la pestaa Plan de energa (en Windows XP, en la pestaa
Planificacin de energa), seleccione el nombre del plan que desee.
En Valores del sistema, compruebe el valor de Pasar a inactividad.
c. En la pestaa Valores de energa globales, asegrese de que los
valores bajo Alarmas estn correctamente establecidos.
2. Asegrese de que ningn objeto bloquee los orificios de ventilacin del
sistema.
Cuando el procesador se calienta en exceso, el sistema entrar
automticamente en modalidad de suspensin (espera) para permitir que
el sistema se enfre y para proteger el procesador y otros componentes
internos.
a. Permita que el sistema se enfre.
b. Pulse Fn para volver de la modalidad de suspensin (espera).
3. Si el sistema sigue entrando en modalidad de suspensin (espera) de
forma inesperada, es posible que el ventilador interno u otras piezas
hayan fallado. Solicite servicio tcnico para el sistema.
Problemas de la pantalla del sistema
Problema:
Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solucin:
1. Asegrese de que el sistema operativo y el programa de aplicacin estn
instalados correctamente.
2. Si estn instalados y configurados correctamente, solicite servicio tcnico
para el sistema.
Problema:
En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada
vez que se enciende el sistema.
Solucin:
Se trata de una caracterstica intrnseca de la tecnologa TFT. La pantalla del
sistema contiene mltiples transistores de pelcula fina (los TFT). Puede que
en todo momento haya un pequeo nmero de puntos descoloridos o
brillantes o que falten algunos puntos.
Problema:
La pantalla est en blanco.
Solucin:
1. Efecte lo siguiente:
v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen.
Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una
planificacin de presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en
tres segundos.
v Si est utilizando el adaptador de CA o est utilizando la batera y el
indicador de estado de la batera est encendido (en verde), pulse
Fn+Inicio para aumentar el brillo de la pantalla.
v Si el indicador de estado de suspensin (espera) est encendido (en
verde), pulse Fn para reanudar desde la modalidad de suspensin
(espera).
2. Si el problema contina, lleve a cabo la Solucin que se indica en el
Problema siguiente.
30 ThinkPad

Problema:
La pantalla es ilegible o est distorsionada.
Solucin:
Asegrese de que:
v La resolucin de pantalla y la calidad de color se hayan establecido
correctamente.
v El controlador de dispositivo de pantalla est correctamente instalado.
v El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
Para Windows Vista:
1. Pulse con el botn derecho del ratn en el escritorio, pulse Personalizar
y, a continuacin, pulse Configuracin de pantalla.
2. Compruebe si la resolucin de pantalla y la calidad de color estn
establecidas correctamente.
3. Pulse Opciones avanzadas.
4. Pulse la pestaa Adaptador.
5. Asegrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la
ventana de informacin del adaptador.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de
vdeo que se ha instalado en el sistema.
6. Pulse el botn Propiedades. Si se le solicita una contrasea de
administrador o confirmacin, especifique la contrasea o proporcione la
confirmacin. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y
asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo
est, pulse el botn Solucionar problemas.
7. Pulse la pestaa Monitor.
8. Asegrese de que la informacin sea correcta.
9. Pulse el botn Propiedades. Si se le solicita una contrasea de
administrador o confirmacin, especifique la contrasea o proporcione la
confirmacin. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y
asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo
est, pulse el botn Solucionar problemas.
Solucin (continuacin):
Para Windows XP:
1. Pulse con el botn derecho en el escritorio, pulse Propiedades para abrir
la ventana Propiedades de Pantalla y, a continuacin, pulse la pestaa
Configuracin.
2. Compruebe si la resolucin de pantalla y la calidad de color estn
establecidas correctamente.
3. Pulse Avanzada.
4. Pulse la pestaa Adaptador.
5. Asegrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la
ventana de informacin del adaptador.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de
vdeo que se ha instalado en el sistema.
6. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del
dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando
correctamente. Si no lo est, pulse el botn Solucionar problemas.
7. Pulse la pestaa Monitor.
8. Asegrese de que la informacin sea correcta.
9. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del
dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando
correctamente. Si no lo est, pulse el botn Solucionar problemas.
Problema:
Aparece un mensaje, No se puede crear ventana de sobreposicin, al
intentar iniciar la reproduccin del DVD.
-o-
No puedo ejecutar la reproduccin de vdeos, DVD o aplicaciones de juegos,
o bien sta no tiene buena calidad.
Solucin:
v Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de color
a la modalidad de 16 bits.
v Si utiliza un dispositivo de pantalla externo con un tamao de escritorio
de 1600 1200 o superior (4:3), o bien 1680 1050 (16:10) o superior,
reduzca la cadencia de renovacin o la profundidad de color.
32 ThinkPad

Problemas de batera
Problema:
La batera no se carga.
-o-
El tiempo de funcionamiento de una batera completamente cargada es corto.
-o-
No es posible cargar por completo la batera por medio del mtodo de
apagado en el tiempo de carga estndar para el sistema.
Solucin:
Para obtener detalles, consulte Resolucin de problemas de la Ayuda de
Access
Problema:
El sistema no funciona con una batera totalmente cargada.
Solucin:
Es posible que est activo el protector frente a sobrecargas de la batera.
Apague el sistema durante un minuto para restablecer el protector; a
continuacin vuelva a encender el sistema.
Problema:
El sistema concluye antes de que el indicador de estado de la batera indique
que est vaca.
-o-
El sistema funciona despus de que el indicador de estado de la batera
indica que est vaca.
Solucin:
Descargue y vuelva a cargar la batera.
Problemas del adaptador de CA
Problema:
El adaptador de CA est conectado al sistema y a una toma elctrica que
funciona, pero el icono del adaptador de CA (el enchufe) no se muestra en la
barra de tareas. Adems, el indicador de la alimentacin de CA no se
enciende.
Solucin:
1. Asegrese de que la conexin del adaptador de CA sea correcta. Para la
conexin del adaptador de CA, consulte el manual Instrucciones de
instalacin que se incluye con el contenido del envo del sistema.
2. Si el paso anterior es correcto, apague el sistema y, a continuacin,
desconecte el adaptador de CA y desinstale la batera principal.
3. Vuelva a instalar la batera y a conectar el adaptador de CA y, a
continuacin, encienda el sistema.
4. Si el icono del adaptador de alimentacin no aparece en la barra de
tareas y el indicador de alimentacin de CA no se enciende, solicite
servicio tcnico para el adaptador de CA y para el sistema.
Problemas de la unidad de disco duro (HDD) o unidad de estado slido
(SSD)
Problema:
Despus de establecer una contrasea de disco duro en la unidad de disco
duro o de la unidad de estado slido del sistema, ha movido la unidad a
otro sistema. Ahora no puede desbloquear la contrasea de la unidad de
disco duro.
Solucin:
El sistema da soporte a un algoritmo de contrasea mejorado. Es posible que
los sistemas anteriores al suyo no den soporte a una funcin de seguridad.
Si ha establecido una contrasea de disco duro con la caracterstica Using
Passphrase habilitada en BIOS Setup Utility y desea utilizar la unidad de
disco duro o la unidad de estado slido en un sistema ms antiguo:
1. Elimine la contrasea de disco duro del sistema.
2. Mueva la unidad de disco duro o la unidad de estado slido al sistema
ms antiguo.
34 ThinkPad

Problema:
No puede intercambiar en caliente la unidad de disco duro o unidad de
estado slido en la Ultrabay.
Solucin:
Puede intercambiar en caliente la unidad de disco duro o la unidad de
estado slido si no se ha establecido ninguna contrasea de disco duro.
Asegrese de que la contrasea para la unidad de disco duro o la unidad de
estado slido en la Ultrabay est inhabilitada.
Problema:
No puede cambiar o eliminar una contrasea de disco duro en BIOS Setup
Utility.
Solucin:
Una contrasea de disco duro se puede cambiar o eliminar solamente si el
valor de Using Passphrase de BIOS Setup Utility - enabled o disabled - es el
mismo que tena cuando se estableci la contrasea.
Si el men Hard Disk x Password de BIOS Setup Utility est en gris y no
disponible:
1. Apague el sistema.
2. Desinstale la unidad de disco duro o la unidad de estado slido.
3. Con la unidad de disco duro o la unidad de estado slido desinstalada,
encienda el sistema. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse
inmediatamente F1 para entrar en BIOS Setup Utility.
4. Elimine todas las dems contraseas.
5. Establezca Using Passphrase como enabled (habilitado) o disabled
(inhabilitado), dependiendo de cul fuera el valor cuando estableci la
contrasea de disco duro.
6. Guarde el cambio y salga de BIOS Setup Utility.
7. Apague el sistema.
8. Vuelva a instalar la unidad de disco duro o la unidad de estado slido.
9. Encienda el sistema y entre en BIOS Setup Utility para cambiar o
eliminar la contrasea de disco duro.
Problema:
Cuando comprime archivos o carpetas utilizando la funcin de compresin
de datos de Windows y a continuacin los descomprime, el proceso de
lectura o grabacin de los archivos o carpetas es lento.
Solucin:
Aplique la herramienta de desfragmentacin de Windows para obtener un
acceso ms rpido a los datos.
Problemas del lector de huellas dactilares
Problema:
No se puede registrar o autenticar el dedo.
Solucin:
Si el dedo cumple una de las condiciones siguientes, es posible que no
pueda registrarlo o autenticarlo.
v El dedo est arrugado, spero, seco, daado, manchado, aceitoso o
mojado.
v La superficie del dedo es muy diferente de la superficie del mismo cuando
se registr la huella dactilar.
Para mejorar la situacin, intente lo siguiente:
v Si las manos estn muy secas, aplqueles locin hidratante.
v Lmpiese o squese las manos para eliminar el exceso de humedad o
suciedad de los dedos.
v Registre y utilice un dedo diferente para la autentificacin.
Problemas de inicio
Problema:
El sistema operativo Microsoft
Windows no se inicia.
Solucin:
Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery o los discos de
recuperacin como ayuda para solucionar o identificar el problema. Para
obtener detalles sobre Rescue and Recovery, consulte el Captulo 4,
Opciones de recuperacin, en la pgina 39.
36 ThinkPad

Problema:
Cuando se inicia el sistema, el sistema operativo no se inicia desde el
dispositivo desde el que debera iniciarse.
Solucin:
Es posible que el dispositivo que inicia el sistema operativo no est incluido
en la lista Boot priority order de BIOS Setup Utility.
Para comprobar si el dispositivo est incluido en la lista Boot priority
order, haga lo siguiente:
3. Seleccione Startup y pulse Intro.
4. Seleccione Boot y pulse Intro.
5. Asegrese de que:
v El dispositivo est incluido en la lista Boot priority order.
v El dispositivo est configurado de forma que se puede iniciar el
sistema operativo.
6. Si el dispositivo est incluido en la lista Excluded from boot order,
seleccinelo.
7. Pulse la tecla x. Ahora el dispositivo est incluido en la lista Boot
priority order.
8. Configure el orden de prioridad de arranque para permitir que el
dispositivo inicie el sistema operativo.
9. Para guardar el cambio, pulse F10. Seleccione Yes y pulse Intro.
38 ThinkPad

Captulo 4. Opciones de recuperacin
Introduccin a Rescue and Recovery
Si Windows no se ejecuta correctamente, utilice el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar o identificar el
problema.
ThinkVantage.
3. Despus de que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery,
podr hacer lo siguiente:
v Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad.
v Configurar los valores y contraseas del sistema.
v Comunicarse utilizando Internet y enlazar con el sitio de soporte.
v Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnsticos.
Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar las caractersticas de Rescue
and Recovery, consulte el apartado Resolucin de problemas de la Ayuda de
Access.
Unidad de estado slido (SSD)
Con los avances de las tecnologas Lenovo para proporcionarle los sistemas
con la mejor ingeniera, algunos modelos estn equipados con una unidad de
estado slido (SSD) para el almacenamiento de datos. Esta tecnologa de
vanguardia permite que los sistemas porttiles sean ms ligeros, ms
pequeos y ms rpidos.
Si el modelo tiene una unidad de estado slido, utilice el programa Rescue
and Recovery para realizar una copia de seguridad del sistema con soporte de
almacenamiento externo tal como un dispositivo USB, CD o DVD. Hacer esto
despus de extraer el sistema de la caja le ahorrar espacio de disco, le
proporcionar al sistema un punto de inicio de recuperacin y le asegurar la
proteccin frente a cualquier amenaza de prdida de datos. Para obtener ms
informacin sobre cmo utilizar los soporte de almacenamiento, consulte el
apartado Resolucin de problemas de la Ayuda de Access.
Despus de la copia de seguridad inicial, establezca la planificacin en Rescue
and Recovery para realizar copias de seguridad a intervalos indicados. Esto
garantizar la mnima prdida de datos en el caso de que el sistema resulte
afectado por algn elemento malintencionado, como por ejemplo gusanos o
virus.
Restauracin del contenido de fbrica
Es posible que la copia de seguridad completa de todos los archivos y
programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema se proporcione en discos
de recuperacin con el sistema o bien que est ubicada en un rea protegida,
o particin, oculta, de la unidad de disco duro. Aunque ocultas, las copias de
seguridad en la particin consumen espacio de disco. Por lo tanto, al
comprobar la capacidad de la unidad de disco duro segn Windows, es
posible que vea que la capacidad total de la unidad de almacenamiento
parece ser ms pequea de lo esperado. Esta discrepancia se debe al
contenido de la particin oculta.
El programa Recuperacin del producto incluido en esta rea permite
restaurar todo el contenido de la unidad de disco duro al mismo estado en
que se encontraba al suministrarse inicialmente de fbrica.
Si utiliza los discos de recuperacin que se proporcionan con el sistema, el
programa Recuperacin del producto restaurar el sistema adems de todo el
contenido suministrado originalmente de fbrica. Esto utilizar capacidad
adicional de la unidad de disco duro o de la unidad de estado slido si el
sistema no se suministr originalmente con el programa Recuperacin del
producto.
Atencin:
v Todos los archivos de la particin primaria de la unidad de almacenamiento
(normalmente la unidad C) se suprimirn en el proceso de recuperacin. Sin
embargo, antes de sobrescribir los datos, tendr la oportunidad de guardar uno o
varios archivos en otro soporte.
v Si la unidad ptica no est conectada al sistema ThinkPad durante la recuperacin,
el software de DVD y el software de grabacin de CD no se instalarn. Para
asegurarse de que se instalarn correctamente, instale la unidad ptica antes de
realizar una operacin de recuperacin.
v La recuperacin tarda varias horas. La duracin depende del mtodo que utilice. Si
utiliza discos de recuperacin que ha creado o adquirido, la recuperacin durar
como mnimo 5 horas.
Antes de restaurar el sistema, inicialice los valores de BIOS Setup Utility:
1. Entre en BIOS Setup Utility.
2. Pulse F9 para recuperar los valores predeterminados del sistema.
Seleccione Yes y pulse Intro.
3. Pulse F10 para guardar los valores del sistema. Seleccione Yes y pulse
Intro. El sistema se reiniciar.
40 ThinkPad

Restauracin del contenido de fbrica desde la particin de
servicio
1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo.
ThinkVantage. Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
4. Pulse Restauracin completa y siga las instrucciones de la pantalla.
Restauracin del contenido de fbrica utilizando los discos
de recuperacin
Si se incluye con el sistema un conjunto de discos de recuperacin, o si ha
creado o ha adquirido discos de recuperacin, puede restaurar el contenido de
fbrica utilizando los discos en el procedimiento siguiente:
1. Asegrese de que en BIOS Setup Utility la secuencia de inicio est
establecida de forma que el sistema se inicie desde los discos de
recuperacin.
2. Inserte el disco de Rescue and Recovery en la unidad de DVD.
3. Reinicie el sistema. Despus de unos instantes, se abrir el espacio de
trabajo de Rescue and Recovery.
4. Pulse Restauracin completa y siga las instrucciones de la pantalla.
Recuperacin de datos
Si ha realizado una operacin de copia de seguridad mediante el programa
Rescue and Recovery, tiene tambin una o ms copias de seguridad
almacenadas que reflejan el contenido de la unidad de disco duro o de la
unidad de estado slido tal como se encontraba en diferentes momentos Estas
copias de seguridad se pueden almacenar en la unidad de disco duro o en la
unidad de estado slido, en una unidad de red, o en un soporte extrable,
dependiendo de las opciones que haya seleccionado durante la operacin de
copia de seguridad.
Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery para restaurar el contenido de la unidad de disco duro o
de la unidad de estado slido a un estado anterior utilizando las copias de
seguridad almacenadas. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery en el
modelo con unidad de disco duro se ejecuta independientemente del sistema
operativo Windows. Por lo tanto, puede iniciarlo pulsando el botn azul
ThinkVantage cuando se le solicite durante el inicio.
Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puede
realizar una operacin de recuperacin, incluso si no puede iniciar Windows.
Captulo 4. Opciones de recuperacin 41
42 ThinkPad

Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos
Sustitucin de la batera
Importante:
Lea la publicacin Gua de seguridad y garanta antes de sustituir la batera.
Para sustituir la batera, realice lo siguiente:
1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernacin. A continuacin,
desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema.
2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.
3. Desbloquee el pestillo de la batera desplazndolo hacia la izquierda 1.
A continuacin, extraiga la batera 2.
1
2
4. Instale una batera completamente cargada.
5. Deslice el pestillo de la batera a la posicin de bloqueo.
6. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los
cables al sistema.
44 ThinkPad

Actualizacin de la unidad de disco duro o de la unidad de estado slido
Importante:
Lea la publicacin Gua de seguridad y garanta antes de sustituir la unidad de disco
duro o la unidad de estado slido.
Puede sustituir la unidad de disco duro (HDD) o la unidad de estado slido
(SSD) por una nueva realizando el procedimiento siguiente. Puede adquirir
una nueva unidad de disco duro o unidad de estado slido en el distribuidor
o representante de marketing de Lenovo.
Nota:
v Sustituya la unidad de disco duro o la unidad de estado slido slo si est
actualizndola o si la est reparando. Los conectores y la ranura de estas
unidades no se han diseado para cambios frecuentes ni para el
intercambio de unidades.
v El espacio de trabajo de Rescue and Recovery y el programa Recuperacin
del producto no estn incluidos en una unidad opcional.
Atencin:
Manejo de una unidad de disco duro o una unidad de estado slido
v No deje caer la unidad ni le d golpes. Coloque la unidad en un material blando,
como por ejemplo un pao, que amortige los golpes.
v No aplique presin sobre la cubierta de la unidad.
v No toque el conector.
La unidad es muy sensible. El manejo incorrecto de la misma puede producir daos y
la prdida permanente de datos del disco duro. Antes de extraer la unidad de disco
duro o unidad de estado slido, haga una copia de seguridad de toda la informacin
de la unidad y a continuacin apague el sistema. No extraiga nunca la unidad
mientras el sistema est en funcionamiento, en modalidad de espera o en modalidad
de hibernacin.
Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos 45
Para sustituir la unidad de disco duro, haga lo siguiente:
1. Apague el sistema y, a continuacin, desconecte el adaptador de CA y
todos los cables del sistema.
3. Extraiga la batera.
4. Extraiga el tornillo que fija la ranura de la cubierta.
5. Extraiga la ranura de la cubierta.
46 ThinkPad

6. Extraiga la unidad de disco duro tirando de la pestaa hacia afuera.
7. Separe las gomas laterales de la unidad de disco duro.
8. Adhiera las gomas laterales a la unidad nueva de disco duro.
9. Inserte la unidad de disco duro en la ranura y, a continuacin, presinela
firmemente en su lugar.
10. Vuelva a instalar la cubierta de la ranura.
11. Vuelva a instalar el tornillo.
12. Vuelva a instalar la batera.
cables al sistema.
48 ThinkPad

Para sustituir la unidad de estado slido, haga lo siguiente:
4. Extraiga el tornillo que fija la ranura de la cubierta.
5. Extraiga la ranura de la cubierta.
6. Extraiga la unidad de estado slido tirando de la pestaa hacia afuera.
7. Libere el pestillo con el dedo en la direccin que muestra la flecha 1 y
levante la barra 2.
Nota: No extraiga las gomas adheridas al lateral del adaptador. Para
hacerlo, es necesario tirar con fuerza, posiblemente dandolos o
rompindolos.
2
1
8. Extraiga la unidad de estado slido del adaptador.
50 ThinkPad

9. Inserte la nueva unidad de estado slido en el adaptador 1. Ponga la
barra en su lugar y establezca el pestillo 2.
2
1
10. Inserte la unidad de estado slido en la ranura y, a continuacin,
presinela firmemente en su lugar.
11. Vuelva a instalar la cubierta de la ranura.
12. Vuelva a instalar el tornillo.
cables al sistema.
Sustitucin de la memoria
Importante:
Lea la publicacin Gua de seguridad y garanta antes de sustituir la memoria.
Ampliar la capacidad de memoria es un mtodo eficaz para que los
programas se ejecuten con mayor rapidez. Puede aumentar la cantidad de
memoria del sistema instalando un mdulo de memoria en lnea dual fuera
de lnea pequeo (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio de memoria de
acceso aleatorio dinmico sncrono (SDRAM) de doble velocidad de datos 3
(DDR3), disponible como opcin, en la ranura de memoria del sistema.
Existen mdulos SO-DIMM con distintas capacidades.
Nota: Utilice nicamente los tipos de memoria que admita el sistema. Si
instala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo de memoria no
permitido, sonar un pitido de aviso al intentar iniciar el sistema.
Para instalar un SO-DIMM, realice lo siguiente:
1. Toque una mesa metlica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta
accin reduce la electricidad esttica del cuerpo, que podra daar el
SO-DIMM. No toque el borde de contacto del mdulo SO-DIMM.
52 ThinkPad

5. Extraiga el reposa manos.
a. Extraiga los cuatro tornillos que fijan el reposa manos.
b. Dle la vuelta al sistema y abra la pantalla. Abra el reposa manos en
la direccin que muestra la flecha 1 levantando los extremos y, a
continuacin, libere el reposa manos del sistema 2.
1
2
2
c. Si el modelo tiene un rea tctil o un lector de huellas dactilares,
separe el conector del cable del reposa manos tirando de la pestaa
con los dedos. Ahora el reposa manos se ha extrado.
6. Si ya hay dos SO-DIMM instalados en las ranuras de memoria, extraiga
un SO-DIMM para poder alojar el nuevo presionando los pestillos de
ambos bordes del zcalo a la vez a fin de liberarlos. Asegrese de
guardarlo para utilizarlo en el futuro.
7. Busque la muesca en borde con contactos del SO-DIMM que est
instalando.
Atencin: para evitar que se dae el SO-DIMM, no toque el borde con
contactos.
54 ThinkPad

8. Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lado del borde con
contactos del zcalo, inserte firmemente el SO-DIMM en el zcalo en un
ngulo de aproximadamente 20 grados 1 y, a continuacin, presinelo
firmemente 2.
Nota: si instala un mdulo de memoria solamente en una de las dos
ranuras de memoria, instlelo en la ranura inferior.
1
2
2
1
9. Gire el SO-DIMM hacia abajo hasta que encaje en su lugar.
10. Asegrese de que la tarjeta quede fijada firmemente en la ranura y de
que no se mueva con facilidad.
11. Vuelva a instalar el reposa manos.
a. Si el modelo tiene un rea tctil o un lector de huellas dactilares,
separe el conector del cable del reposa manos.
b. Pulse los extremos superiores izquierdo y derecho del reposa manos
hasta que encaje en su lugar.
c. Empuje el lateral frontal del reposa manos hasta que encaje en su
lugar con un chasquido.
56 ThinkPad

d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a
instalar los cuatro tornillos para el reposa manos.
13. Dle la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los
cables al sistema.
Para cerciorarse de que el mdulo SO-DIMM est bien instalado, siga estos
pasos:
1. Encienda el sistema.
3. El elemento Installed memory muestra la cantidad total de memoria
instalada en el sistema.
58 ThinkPad

Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio
Obtencin de ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia tcnica, o simplemente desea ms
informacin sobre los sistemas ThinkPad, encontrar una amplia variedad de
fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. Este apartado contiene
informacin acerca de dnde ir para obtener informacin adicional acerca de
los sistemas ThinkPad, qu hacer si se producen problemas en el sistema y a
quin llamar para obtener servicio tcnico en caso de que fuera necesario.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software ms reciente para las
actualizaciones de productos Windows. Estn disponibles descargndolos a
travs de la Web (pueden aplicarse costes de conexin) o mediante un disco.
Para obtener enlaces e informacin especfica, vaya al sitio web de Microsoft
en la direccin http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte tcnico
activo y en ejecucin con la instalacin de los Service Pack para el producto
Microsoft Windows preinstalado por Lenovo o con preguntas relacionadas con
los mismos. Para obtener informacin, pngase en contacto con el Centro de
soporte al cliente en los nmeros de telfono que se listan en el apartado
Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 61. Es posible que se
apliquen algunas tarifas.
Obtencin de ayuda en la Web
En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita informacin
actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La direccin de la pgina de
presentacin de Personal Computing es http://www.lenovo.com/think.
Encontrar informacin de soporte para su sistema ThinkPad en la direccin
http://www.lenovo.com/think/support. En este sitio web puede obtener
informacin acerca de cmo resolver problemas, buscar nuevas maneras de
utilizar el sistema y obtener informacin acerca de opciones que le puedan
facilitar la utilizacin del sistema ThinkPad.
Cmo llamar al Centro de soporte al cliente
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todava necesita ayuda,
durante el perodo de garanta puede obtener ayuda e informacin por
telfono mediante el Centro de soporte al cliente. Durante el perodo de
garanta estn disponibles los siguientes servicios:
v Determinacin de problemas: se dispone de personal debidamente formado
para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la
accin necesaria para arreglarlo.
v Reparacin de hardware de Lenovo: si se determina que el problema lo ha
causado hardware de Lenovo bajo garanta, se dispone de personal de
servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
v Gestin de cambios tcnicos: en ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su
distribuidor, si est autorizado por Lenovo, pondrn a su disposicin los
Cambios tcnicos (EC) que se aplican al hardware.
No se cubren los siguientes puntos:
v Sustitucin o utilizacin de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o
piezas que no estn en garanta
Nota: Todas las piezas bajo garanta contienen un identificador de 7
caracteres en el formato FRU XXXXXXX
v Identificacin de fuentes de problemas de software
v Configuracin del BIOS como parte de una instalacin o actualizacin
v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
v La instalacin y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
v Instalacin y mantenimiento de programas de aplicacin
Para determinar si la mquina est en garanta y cundo caduca la garanta,
vaya a http://www.lenovo.com/think/support y pulse Warranty; a
continuacin, siga las instrucciones de la pantalla.
Si desea ver los trminos y las condiciones de la Garanta limitada de Lenovo
aplicable al producto de hardware Lenovo, consulte el Captulo 3,
Informacin de garanta del manual Gua de seguridad y garanta incluido con
el producto de hardware Lenovo.
Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el
representante de servicio tcnico tenga que ayudarle a resolver un problema
del sistema. Antes de llamar, asegrese de haber bajado los controladores ms
recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnsticos
y de haber registrado la informacin. Al llamar al servicio tcnico, tenga la
siguiente informacin preparada:
v Tipo y modelo de mquina
v Nmeros de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el
comprobante de compra
v Descripcin del problema
v Texto exacto de los mensajes de error
v Informacin de la configuracin del hardware y software del sistema
60 ThinkPad

Los nmeros de telfono para el Centro de soporte al cliente se encuentran en
el apartado Lista de telfonos en todo el mundo de esta gua.
Nota: Es posible que los nmeros de telfono cambien sin aviso previo. Para
obtener la lista ms reciente de los nmeros de telfono del Centro de soporte
al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio web de soporte en la
direccin http://www.lenovo.com/support/phone. Si el nmero del pas o
regin no aparece listado, pngase en contacto con el distribuidor de Lenovo
o el representante de marketing de Lenovo.
Obtencin de ayuda en todo el mundo
Si viaja con el sistema o lo traslada a otro pas donde se venda el tipo de
mquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garanta, que automticamente autoriza al usuario a obtener servicio de
garanta durante el perodo de garanta. El servicio lo realizarn los
proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garanta.
Los mtodos y procedimientos de servicio varan segn el pas y es posible
que algunos servicios no estn disponibles en todos los pases. El Servicio de
garanta internacional se ofrece a travs del mtodo de servicio tal como el
depsito, la entrega o el servicio in situ) que se suministra en el pas que
presta servicio. Es posible que los centros de servicio en algunos pases no
den servicio a todos los modelos de un tipo de mquina en concreto. En
algunos pases, es posible que se apliquen tarifas y restricciones en el
momento de realizar el servicio.
Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garanta y para visualizar una lista de los pases donde este servicio est
disponible, vaya a la direccin http://www.lenovo.com/think/support, pulse
Warranty y siga las instrucciones de la pantalla.
Lista de telfonos en todo el mundo
Los nmeros de telfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los nmeros
de telfono ms recientes, vaya a http://www.lenovo.com/support/phone.
Pas o regin Nmero de telfono
frica frica: +44 (0)1475-555-055
Sudfrica: +27-11-3028888 y 0800110756
frica Central: pngase en contacto con el Business Partner
de Lenovo ms cercano
Alemania 01805-25-35-58 (servicio y soporte de garanta)
(alemn)
Argentina 0800-666-0011 (espaol)
Australia 131-426 (ingls)
Austria 01-211-454-610 (servicio y soporte de garanta)
(alemn)
Bolivia 0800-10-0189 (espaol)
Brasil Regin de Sao Paulo: (11) 3889-8986
Fuera de la regin de Sao Paulo: 0800-701-4815
(portugus de Brasil)
Blgica 02-225-3611 (servicio y soporte de garanta)
(holands, francs)
Canad 1-800-565-3344
(ingls, francs)
En Toronto slo llame a 416-383-3344
Chile 800-361-213
188-800-442-488
(espaol)
China Lnea de soporte tcnico
800-990-8888
86-10-58851110
(mandarn)
China
(Hong Kong S.A.R.)
ThinkPad (Hotline de consultas tcnicas):
2516-3939 (Hong Kong)
Centro de servicio tcnico de ThinkPad:
2825-6580 (Hong Kong)
PC domstico multimedia:
800-938-228 (Hong Kong)
(cantons, ingls, mandarn)
China
(Macao R.A.E.)
ThinkPad (Hotline de consultas tcnicas):
0800-839 (Macao)
Centro de servicio tcnico de ThinkPad:
2871-5399 (Macao)
PC domstico multimedia:
0800-336 (Macao)
(cantons, ingls, mandarn)
Chipre +357-22-841100
Colombia 1-800-912-3021 (espaol)
Corea 1588-5801 (coreano)
Costa Rica 0-800-011-1029 (espaol)
Croacia 0800-0426
Dinamarca 7010-5150 (Servicio y soporte de garanta)
(dans)
62 ThinkPad

Ecuador 1-800-426911 (espaol)
Egipto +202-35362525
El Salvador 800-6264 (espaol)
Eslovaquia +421-2-4954-5555
Eslovenia +386-1-200-50-60
Espaa 91-714-7983
0901-100-000
(espaol)
Estados Unidos 1-800-426-7378 (ingls)
Estonia + 372 66 00 800
+372 6776793
Filipinas 1800-1888-1426 (ingls)
63-2-995-8420 (filipino)
Finlandia +358-800-1-4260 (servicio y soporte de garanta)
(finlands)
Francia Hardware 0810-631-213 (servicio y soporte de garanta)
Software 0810-631-020 (servicio y soporte de garanta)
(francs)
Grecia +30-210-680-1700
Guatemala 1800-624-0051 (espaol)
Holanda +31-20-514-5770 (holands)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro
Sula: 552-2234
(espaol)
India 1800-425-6666
o bien
+91-80-2678-8970
(ingls)
Indonesia 800-140-3555 (ingls)
62-21-251-2955 (indonesio bahasa)
Irlanda 01-881-1444 (servicio y soporte de garanta)
(ingls)
Israel Centro de servicio de Givat Shmuel: +972-3-531-3900
(hebreo, ingls)
Italia +39-800-820094 (servicio y soporte de garanta)
(italiano)
Japn Nmero gratuito de productos ThinkPad: 0120-20-5550
Internacional: +81-46-266-4716
En los nmeros anteriores la respuesta se dar con un mensaje
en japons. Para obtener soporte telefnico en ingls, espere a
que finalice el mensaje en japons y un operador responder.
Solicite English support please y se transferir su llamada a
un operador que hable ingls.
Letonia +371 7070360
Lituania +370 5 278 66 00
Luxemburgo +352-360-385-343 (francs)
Malasia 1800-88-8558 (ingls, bahasa, malayo)
Malta +35621445566
Mxico 001-866-434-2080 (espaol)
Nicaragua 001-800-220-1830 (espaol)
Noruega 8152-1550 (Servicio y soporte de garanta)
(noruego)
Nueva Zelanda 0800-733-222 (ingls)
Oriente Medio +44 (0)1475-555-055
Panam 206-6047
001-866-434-2080
(Centro de soporte al cliente de Lenovo - nmero gratuito)
(espaol)
Per 0-800-50-866 (espaol)
Polonia +48-22-878-6999
Portugal +351 21 892 7046 (portugus)
Reino Unido 08705-500-900 (soporte de garanta estndar)
(ingls)
Repblica Checa +420-2-7213-1316
Repblica
Dominicana
1-866-434-2080 (espaol)
Rumania +4-021-224-4015
Rusia Mosc: +7 (495) 258 6300
Nmero gratuito: 8 800 200 6300
(ruso)
Singapur 1800-3172-888 (ingls, bahasa, malayo)
Sri Lanka +9411 2493547
+9411 2493548
(ingls)
64 ThinkPad

Suecia 077-117-1040 (servicio y soporte de garanta)
(sueco)
Suiza 0800-55-54-54 (servicio y soporte de garanta)
(alemn, francs, italiano)
Tailandia 1-800-299-229 (tailands)
Taiwn 886-2-8723-9799
o bien
0800-000-700
(mandarn)
Turqua 00800-4463-2041 (turco)
Uruguay 000-411-005-6649 (espaol)
Venezuela 0-800-100-2011 (espaol)
Vietnam Para el rea del norte y Hanoi: 84-4-843-6675
Para el rea del sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160
(ingls, vietnamita)
66 ThinkPad

Apndice A. Informacin de garanta
Este Apndice proporciona informacin relacionada con el periodo de garanta
y el tipo de servicio de garanta aplicable al producto de hardware Lenovo en
su pas o regin. Si desea ver los trminos y las condiciones de la Garanta
limitada de Lenovo aplicable al producto de hardware Lenovo, consulte el
Captulo 3, Informacin de garanta, del manual Gua de seguridad y garanta
que se incluye con el producto de hardware Lenovo.
Tipo de
mquina
Pas o regin de compra Perodo de garanta Tipos de
servicio
de
garanta
2713 EE.UU., China, Hong Kong,
Europa, Oriente Medio y frica
Piezas y mano de obra - 1
ao
3
Batera - 1 ao 1
2714 EE.UU., Nueva Zelanda,
Australia, India, Corea,
Tailandia, Asociacin de
naciones del sureste asitico,
Europa, Oriente Medio y frica
ao
3
Batera - 1 ao 1
2716, 2718 Todos Piezas y mano de obra - 3
aos
3
Batera - 1 ao 1
2717 EE.UU., Canad, Amrica
Latina, Argentina y Brasil
aos
3
Batera - 1 ao 1
aos
3
Batera - 1 ao 1
aos
2
Batera - 1 ao 1
2731 EE.UU., China, Taiwn, Europa,
Oriente Medio y frica
ao
3
Batera - 1 ao 1
Tipo de
mquina
Pas o regin de compra Perodo de garanta Tipos de
servicio
de
garanta
2732 Nueva Zelanda, Australia,
Japn, Asociacin de naciones
del sureste asitico, Oriente
Medio y frica
ao
3
Batera - 1 ao 1
2733 EE.UU., Nueva Zelanda,
Australia, Japn, Corea, Hong
Kong, Asociacin de naciones
del sureste asitico, Europa,
Oriente Medio y frica
aos
3
Batera - 1 ao 1
2734 Todos Piezas y mano de obra - 3
aos
3
Batera - 1 ao 1
2735 Nueva Zelanda, Australia,
Japn, Corea y Asociacin de
naciones del sureste asitico
aos
2
Batera - 1 ao 1
68 ThinkPad

Tipos de servicio de garanta
1. Servicio de unidad sustituible por el cliente (CRU)
Bajo el Servicio de CRU, el Proveedor de Servicios enviar las CRU al
Cliente para que ste las instale. La informacin y las instrucciones de
sustitucin de las CRU se proporcionan con el producto y estn
disponibles en Lenovo en cualquier momento si se solicitan. Las CRU que
sean fcilmente instalables por el Cliente se denominan CRU de
Autoservicio, mientras que las CRU de Servicio Opcional pueden requerir
ciertos conocimientos y herramientas tcnicas. La instalacin de CRU de
Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El Cliente podra solicitar que
un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo uno de
los otros tipos de servicios de garanta designado para su producto. Es
posible que haya una oferta de servicio opcional disponible para su
adquisicin a Lenovo, a fin de que Lenovo le instale CRU de Autoservicio.
Encontrar una lista de CRU y su denominacin en la publicacin que
acompaa al producto o en http://www.lenovo.com/CRUs. Si se da el
caso, se especificar el requisito de devolver una CRU defectuosa en los
materiales que acompaan a la CRU de sustitucin. Cuando sea necesaria
la devolucin, 1) con la CRU de sustitucin se incluyen las instrucciones
de devolucin, una etiqueta de envo prepagado y un embalaje, y 2) si el
Proveedor de Servicios no recibe la CRU defectuosa a los 30 das de que el
Cliente haya recibido la CRU de sustitucin; se podra cobrarle un cargo
por la CRU de sustitucin.
2. Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio in situ, el Proveedor de Servicios puede reparar o sustituir
el producto en las instalaciones del Cliente. Debe proporcionar un rea de
trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del producto
Lenovo. Para algunos productos, ciertas reparaciones pueden requerir el
envo del producto a un centro de servicio tcnico especfico.
3. Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de mensajera o depsito, el producto ser reparado o
sustituido en un centro de servicio especfico, estando a cargo del
Proveedor de Servicios la organizacin del envo. El Cliente ser
responsable de desconectar el producto. Se proporcionar al Cliente un
embalaje adecuado para el envo del producto al centro de servicio
designado. Un mensajero se llevar el producto y lo entregar en el centro
de servicio indicado. Tras su reparacin o sustitucin, el centro de servicio
se ocupar de la devolucin del producto a la direccin del Cliente.
4. Servicios centralizados
Bajo el Transporte a cargo del cliente o Servicio de correos, el producto
ser reparado o sustituido en un centro de servicio especfico, estando a
cargo del Cliente la organizacin de la entrega o envo. El Cliente ser
responsable de entregar o enviar el producto por correo, tal y como
especifique el Proveedor de Servicios (a portes pagados, salvo que se
Apndice A. Informacin de garanta 69
especifique de otro modo), embalado adecuadamente al lugar indicado.
Una vez reparado o sustituido el producto, se pondr a disposicin del
Cliente para que ste lo recoja. Si el Cliente no recoge el producto, el
Proveedor de Servicios podra disponer de ste como considere oportuno.
Para los Servicios centralizados, el producto se devolver al usuario con
gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio
especifique lo contrario.
5. Servicio de intercambio de productos
En el Servicio de intercambio de productos, Lenovo enviar un producto
de sustitucin a las instalaciones del Cliente. El Cliente ser el responsable
de instalarlo y de verificar su operacin. El producto de sustitucin pasar
a ser de su propiedad a cambio del producto defectuoso, que pasar a ser
propiedad de Lenovo. Debe embalar el producto defectuoso en el embalaje
de cartn utilizado para el producto de sustitucin y devolverlo a Lenovo.
Los gastos de transporte, de ida y de vuelta, los abonar Lenovo. Si no
utiliza el embalaje en el que recibi el producto de sustitucin, podra ser
el responsable de los daos del producto defectuoso durante su transporte.
Podra cobrrsele el importe del producto de sustitucin si Lenovo no
recibe el producto defectuoso en un plazo de treinta (30) das a partir del
da de recepcin del producto de sustitucin.
70 ThinkPad

Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU)
Las unidades sustituibles por el cliente (las CRU) son piezas del sistema que
pueden ser actualizadas o sustituidas por el cliente. Existen dos tipos de CRU:
De autoservicio y De servicio opcional. Las CRU de autoservicio son fciles de
instalar. Pueden ser autnomos, o con mecanismo de cierre o precisar un
destornillador para extraer un mximo de dos tornillos. Sin embargo, las de
servicio opcional requieren algunos conocimientos tcnicos y en algunos casos
son necesarias herramientas, como un destornillador. Sin embargo, el cliente
puede extraer y sustituir sin peligro tanto las CRU de autoservicio como las
de servicio opcional.
Los clientes son responsables de la sustitucin de las CRU de autoservicio.
Las CRU de servicio opcional pueden ser sustituidas e instaladas por el
cliente o por un tcnico de servicio de Lenovo durante el periodo de garanta.
Los sistemas porttiles de Lenovo contienen CRU de autoservicio y de
servicio opcional:
v CRU de autoservicio: estas CRU pueden desenchufarse o estn fijadas por
dos tornillos como mximo. Ejemplos de este tipo de CRU son el adaptador
de CA, el cable de alimentacin, la batera y la unidad de disco duro. En
algunos productos, los componentes tales como memoria, tarjetas
inalmbricas, teclados de porttil y apoyamanos con lector de huellas
dactilares y rea tctil tambin pueden ser CRU.
v CRU de servicio opcional: estas CRU son piezas aisladas dentro del
sistema que estn tapadas por una puerta de acceso fijado normalmente por
ms de dos tornillos. La CRU puede verse una vez se ha quitado la puerta
de acceso. La tabla de la pgina siguiente lista ambos tipos de CRU.
La Ayuda de Access en lnea y la garanta Lenovo Limited Warranty-01 (LLW)
que se encuentra en http://www.lenovo.com/CRUs se proporcionan
instrucciones para sustituir las CRU de autoservicio y de servicio opcional.
Para iniciar el programa Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a
Todos los programas y a continuacin ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access.
El URL de CRU proporciona tres opciones: autodeteccin, key in the machine
type (teclee el tipo de mquina) y drop down and select (seleccin desde
un men). Adicionalmente, la Gua de servicio y de resolucin de problemas
(esta gua) y las Instrucciones de instalacin proporcionan instrucciones para
distintas CRUs crticas.
Si no puede acceder a estas instrucciones o si tiene dificultad para sustituir
una CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales:
v El manual Online Hardware Maintenance Manual y los vdeos en lnea
estn disponibles en el sitio web de soporte http://www.lenovo.com/
think/support/site.wss/document.do?lndocid=part-video.
v El Centro de soporte al cliente. Para ver el nmero de telfono del Centro
de soporte correspondiente a su pas o regin, consulte el apartado Lista
de telfonos en todo el mundo en la pgina 61.
Nota: Utilice slo piezas del sistema proporcionadas por Lenovo. Para ver
informacin de garanta sobre las CRU para su tipo de mquina, consulte el
Captulo 3, Informacin de garanta del manual Gua de seguridad y garanta.
La tabla siguiente proporciona una lista de las CRU para el sistema e indica
dnde encontrar las instrucciones de sustitucin.
Gua de
servicio y de
resolucin de
problemas
Instrucciones
de instalacin
Ayuda
de
Access
Online
Hardware
Maintenance
Manual
Vdeo
en lnea
CRU de Autoservicio
Adaptador de
CA
X
Cable de
alimentacin del
adaptador de
CA
X
Capuchn del
TrackPoint
X
Batera X X X X X
Dispositivo de
almacenamiento
(unidad de disco
duro o unidad
de estado slido)
X X X X
Dispositivo de
Ultrabay
X X X
CRU de Servicio Opcional
Memoria X X X X
Reposa manos X X X X
Mini-Tarjeta PCI
Express para
LAN
inalmbrica
X X X
72 ThinkPad

Gua de
servicio y de
resolucin de
problemas
Instrucciones
de instalacin
Ayuda
de
Access
Online
Hardware
Maintenance
Manual
Vdeo
en lnea
Tarjeta de
memoria Intel
Turbo
X X X
Teclado X X X
Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU) 73
74 ThinkPad

Apndice C. Caractersticas y especificaciones
Caractersticas
Procesador
v Consulte las propiedades del sistema. Puede hacerlo de la forma siguiente:
Pulse Inicio, pulse con el botn derecho del ratn en Equipo (en Windows
XP, Mi PC) y, a continuacin, en el men desplegable seleccione
Propiedades.
Memoria
v Memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono de doble velocidad de datos
(DDR) 3
Dispositivo de almacenamiento
v Unidad de estado slido de 1,8 pulgadas (46 mm) o unidad de disco duro
de 2,5 pulgadas (64 mm)
Pantalla
La pantalla en color utiliza tecnologa TFT:
v Tamao: 15,4 pulgadas (391 mm)
Resolucin:
LCD: 1680 por 1050
Monitor externo: hasta 2048 por 1536
v Control de brillo
v ThinkLight
v Cmara integrada (en algunos modelos)

Teclado
v De 89 teclas, 90 teclas o 94 teclas
v UltraNav (TrackPoint y rea tctil)
v Funcin de tecla Fn
v Botn ThinkVantage
v Botones de control de volumen
Interfaz
v Conector de monitor externo
v Conector de auriculares estreo
v Conector del micrfono
v 3 conectores Universal Serial Bus (USB)
v Conector IEEE 1394
v Conector de mdem RJ11
v Conector Ethernet RJ45
v Serial Ultrabay Enhanced
v Conector de acoplamiento
Ranura combinada de tarjeta para Tarjeta PC, Express Card, tarjeta
inteligente o tarjeta Flash (dependiendo del modelo)
v Express Card y Tarjeta PC
v Express Card y tarjeta inteligente
Unidad ptica
v Unidad combinada, multigrabacin o Blu-ray, en funcin del modelo
Caractersticas de conexin inalmbrica
v LAN inalmbrica integrada
v Bluetooth integrado
v USB de conexin inalmbrica integrado
Lector de soporte digital
v Ranura del lector de soporte digital 7 en 1 (en algunos modelos)
Caractersticas de seguridad
v Lector de huellas dactilares (en algunos modelos)
Especificaciones
Tamao
v Anchura: 358.5 mm (14,1 pulgadas)
v Profundidad: 260,0 mm (10,2 pulgadas)
v Altura: de 36,4 a 38.5 mm (de 1,43 pulgadas a 1,51 pulgadas)
Entorno
v Altura mxima sin presurizacin: 3048 m (10.000 pies)
v Temperatura:
A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies)
En funcionamiento: de 5,0C a 35,0C (de 41F a 95F)
Apagado: de 5,0C a 43,0C (de 41F a 109F)
A altitudes por encima de los 2438 m (8.000 pies)
Temperatura mxima en funcionamiento en la condicin
despresurizada: 31,3C (88 F)
Nota: Cuando cargue la batera, la temperatura de sta deber ser de 10 C
(50 F) como mnimo.
v Humedad relativa:
En funcionamiento: de 8% a 80%
Apagado: de 5% a 95%
76 ThinkPad

Emisin de calor
v 65 W (222 Btu/hr) mximo o 90 W (307 Btu/hr) mximo (dependiendo del
modelo)
Fuente de alimentacin (adaptador de CA)
v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz
v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, 50 a 60 Hz
Batera
v Batera de iones de litio (Li-Ion)
Voltaje nominal: 10,8 V DC
Capacidad: 4,8 AH o 7.8 AH, en funcin del modelo
Batera
v Para ver el porcentaje de energa restante de la batera, vea el Medidor del
Gestor de energa de la barra de tareas.
Apndice C. Caractersticas y especificaciones 77
78 ThinkPad

Apndice D. Avisos
Avisos
Es posible que Lenovo no ofrezca los productos, servicios o caractersticas
descritos en este documento en todos los pases. Consulte al representante
local de Lenovo para obtener informacin sobre los productos y servicios
disponibles actualmente en su rea. Cualquier referencia a un producto,
programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que slo se
pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se
puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente
equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual
de Lenovo. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el
funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de
Lenovo.
Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran
el tema principal descrito en este documento. La posesin de este documento
no confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas
acerca de licencias, por escrito, a:
Lenovo (United States), Inc.
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
Estados Unidos
A la atencin de: Lenovo Director of Licensing
LENOVO PROPORCIONA ESTA PUBLICACIN TAL CUAL, SIN
GARANTAS DE NINGUNA CLASE, YA SEAN EXPLCITAS O IMPLCITAS,
INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTAS IMPLCITAS DE
NO INFRINGIMIENTO, COMERCIALIZACIN O ADECUACIN PARA UN
PROPSITO DETERMINADO. Algunos pases no permiten la renuncia de
garantas expresas o implcitas en determinadas transacciones; por
consiguiente, puede que esta declaracin no se aplique a su caso.
Esta informacin puede contener imprecisiones tcnicas o errores tipogrficos.
Peridicamente se efectan cambios en la informacin aqu contenida; dichos
cambios se incorporarn en las nuevas ediciones de la publicacin. En todo
momento y sin previo aviso, Lenovo puede efectuar mejoras y/o cambios en
los productos y/o programas descritos en esta publicacin.
Los productos descritos en este documento no estn destinados a la
utilizacin en implementacin u otras aplicaciones de soporte de vida donde
un funcionamiento incorrecto pueda resultar en daos personales o la muerte
de personas. La informacin contenida en este documento no afecta ni
modifica las especificaciones o las garantas del producto Lenovo. No hay
nada en este documento que funcione como una indemnizacin o licencia
explcita o implcita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de
terceros. Toda la informacin contenida en este documento se ha obtenido en
entornos especficos y se presenta como un ejemplo. El resultado obtenido en
otros entornos operativos puede variar.
Lenovo puede utilizar o distribuir cualquier informacin proporcionada por el
usuario de la manera que crea adecuada sin incurrir en ninguna obligacin
con el mismo.
Cualquier referencia en esta publicacin a sitios web que no sean de Lenovo
se proporciona slo para su conveniencia y de ninguna manera representa un
reconocimiento de dichos sitios web. El material de esos sitios web no forma
parte del material de este producto Lenovo y el usuario har uso de los
mismos bajo su propia responsabilidad.
Los datos de rendimiento contenidos aqu se han determinado en un entorno
controlado. Por lo tanto, el resultado obtenido en otros entornos operativos
puede variar de forma significativa. Es posible que algunas mediciones se
hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo y no hay ninguna garanta
de que estas mediciones sern las mismas en sistemas disponibles
comercialmente. Adems, puede que algunas mediciones se hayan realizado
mediante extrapolacin. Puede que los resultados reales varen. Los usuarios
de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno
especfico.
Aviso de clasificacin de exportacin
Este producto est sujeto a la normativa de la administracin de exportacin
(EAR) de los Estados Unidos y tiene el nmero de control de exportacin
(ECCN) 4A994.b. Se puede reexportar, excepto a los pases embargados en la
lista de pases E1 de EAR.
Avisos sobre emisiones electrnicas
La siguiente informacin se refiere a ThinkPad R500, tipo de mquina 2713,
2714, 2716, 2717, 2718, 2719, 2720, 2731, 2732, 2733, 2734, 2735, 2736 y 2737.
Declaracin de la Federal Communications Commission (FCC)
Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites
establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Seccin
15 de las Normas de la FCC. Estos lmites estn diseados para proporcionar
una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en una instalacin
residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de
radiofrecuencia y, si no se instala ni se utiliza de acuerdo con las
80 ThinkPad

instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones
de radio. Sin embargo, no hay ninguna garanta de que no se produzcan
interferencias en una instalacin determinada. Si este equipo causa
interferencias perjudiciales en la recepcin de radio o televisin, lo cual puede
determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario
que intente corregir la interferencia mediante una o varias de las medidas
siguientes:
v Reoriente o cambie la ubicacin de la antena receptora.
v Aumente la separacin entre el equipo y el receptor.
v Conecte el equipo a una toma de alimentacin de un circuito distinto de
aquel al que est conectado el receptor.
v Consulte con un distribuidor autorizado o representante de servicio tcnico
para obtener ayuda.
Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de
tierra para cumplir los lmites de emisiones de la FCC. Los cables y los
conectores adecuados estn disponibles a travs de los distribuidores
autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de
radio o televisin causadas por la utilizacin de cables y conectores que no
sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados
efectuados en este equipo. Los cambios o modificaciones no autorizados
pueden anular la autorizacin del usuario a utilizar este equipo.
Este dispositivo cumple con la Seccin 15 de las Normas de la FCC. Su
funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este
dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo
debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que
puedan producir un funcionamiento no deseado.
Parte responsable:
Lenovo (United States) Incorporated
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
Telfono: 1-919-294-5900
Declaracin de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria
de Canad
Este aparato digital de Clase B cumple con la normativa ICES-003 de Canad.
Apndice D. Avisos 81
Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada
Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du
Canada.
Declaracin de conformidad con las directrices EMC de la Unin Europea
Este producto satisface los requisitos de proteccin de la Directriz del Consejo
de la UE 2004/108/EC relativa a la aproximacin de las leyes de los Estados
Miembros respecto a la compatibilidad electromagntica. Lenovo no puede
aceptar ninguna responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de
proteccin resultantes de una modificacin no recomendada del producto,
incluyendo la instalacin de tarjetas de opciones no Lenovo.
Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites
establecidos para el equipo de tecnologa de la informacin de Clase B,
conforme a CISPR 22/European Standard EN 55022. Los lmites para el
equipo de Clase B se derivan de los entornos residenciales tpicos para
proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias con dispositivos
de comunicaciones con licencia.
Declaracin de cumplimiento de clase B EN 55022 de la Directiva EU-EMC
(2004/108/EC)
Deutschsprachiger EU Hinweis
Hinweis fr Gerte der Klasse B EU-Richtlinie zur Elektromagnetischen
Vertrglichkeit
Dieses Produkt entspricht den Schutzanforderungen der EU-Richtlinie
2004/108/EG (frher 89/336/EWG) zur Angleichung der Rechtsvorschriften
ber die elektromagnetische Vertrglichkeit in den EU-Mitgliedsstaaten und
hlt die Grenzwerte der EN 55022 Klasse B ein.
Um dieses sicherzustellen, sind die Gerte wie in den Handbchern
beschrieben zu installieren und zu betreiben. Des Weiteren drfen auch nur
von der Lenovo empfohlene Kabel angeschlossen werden. Lenovo bernimmt
keine Verantwortung fr die Einhaltung der Schutzanforderungen, wenn das
Produkt ohne Zustimmung der Lenovo verndert bzw. wenn
Erweiterungskomponenten von Fremdherstellern ohne Empfehlung der
Lenovo gesteckt/eingebaut werden.
Deutschland:
Einhaltung des Gesetzes ber die elektromagnetische Vertrglichkeit von
Gerten
Dieses Produkt entspricht dem Gesetz ber die elektromagnetische
Vertrglichkeit von Betriebsmitteln EMVG (frher Gesetz ber die
82 ThinkPad

elektromagnetische Vertrglichkeit von Gerten). Dies ist die Umsetzung der
EU-Richtlinie 2004/108/EG (frher 89/336/EWG) in der Bundesrepublik
Deutschland.
Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz ber die
elektromagnetische Vertrglichkeit von Betriebsmitteln, EMVG vom 20. Juli
2007 (frher Gesetz ber die elektromagnetische Vertrglichkeit von
Gerten), bzw. der EMV EG Richtlinie 2004/108/EC (frher 89/336/EWG), fr
Gerte der Klasse B.
Dieses Gert ist berechtigt, in bereinstimmung mit dem Deutschen EMVG
das EG-Konformittszeichen - CE - zu fhren. Verantwortlich fr die
Konformittserklrung nach Paragraf 5 des EMVG ist die Lenovo
(Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, D-70563 Stuttgart.
Informationen in Hinsicht EMVG Paragraf 4 Abs. (1) 4:
Das Gert erfllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und
EN 55022 Klasse B.
Declaracin de Clase B de VCCI para japons
Declaraciones de WEEE de la UE
La marca WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) se aplica slo a
pases de la Unin Europea y a Noruega. Los aparatos estn etiquetados
conforme a la Directiva europea 2002/96/EC relativa a los equipos
electrnicos y elctricos de desecho (WEEE). La Directiva determina la
infraestructura para la devolucin y el reciclaje de aparatos utilizados tal y
como es aplicable en toda la Unin Europea. Esta etiqueta se aplica a varios
productos para indicar que el producto no se debe tirar, sino reclamar al final
de su vida, segn establece esta Directiva.
Los usuarios de equipos elctricos y electrnicos (EEE) con la marca WEEE
segn el Anexo IV de la Directiva de WEEE no deben deshacerse de los EEE
al final de su vida como un deshecho municipal sin clasificar, sino que deben
utilizar la infraestructura de recogida de que dispongan para la devolucin,
reciclaje y recuperacin del WEEE y para minimizar cualquier efecto potencial
del EEE sobre el entorno y la salud de las personas debido a la presencia de
sustancias peligrosas. Para obtener informacin adicional sobre WEEE, vaya a:
http://www.lenovo.com/lenovo/environment.
Aviso para usuarios de los Estados Unidos
Informacin sobre perclorato de California:
Los productos que contienen bateras de celda de moneda de litio con CR
(dixido de manganeso) pueden contener perclorato.
Es posible que se aplique el manejo especial del material con perclorato.
Consulte el siguiente sitio web:
http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate
Informacin del modelo de ENERGY STAR
ENERGY STAR
es un programa conjunto de la Agencia de proteccin del

medioambiente de los Estados Unidos y del Departamento de energa de los
Estados Unidos que tiene objetivo el ahorro econmico y la proteccin del
entorno mediante productos y prcticas de bajo consumo de energa.
Lenovo se enorgullece de proporcionar a sus clientes productos con la
designacin cualificada de ENERGY STAR. Los sistemas Lenovo de los
siguientes tipos de mquina, si tienen la marca ENERGY STAR adherida, se
han diseado y probado para adecuarse a los requisitos del programa
ENERGY STAR 4.0 para los sistemas.
2713, 2714, 2716, 2717, 2718, 2719, 2720, 2731, 2732, 2733, 2734, 2735, 2736, 2737
Mediante la utilizacin de los productos calificados por ENERGY STAR y
aprovechando las caractersticas de ahorro de energa del sistema, ayuda a
reducir el consumo de electricidad. La reduccin del consumo de electricidad
puede contribuir a un potencial ahorro econmico, a un entorno ms limpio y
a la reduccin de las emisiones de efecto invernadero.
84 ThinkPad

Para obtener ms informacin sobre ENERGY STAR, visite el siguiente sitio
web:
http://www.energystar.gov
Lenovo anima a los usuarios a que conviertan la utilizacin eficaz de la
energa en un parte integral de sus operaciones diarias. Para ayudarle en este
reto, Lenovo ha preestablecido las siguientes caractersticas de gestin de
energa para que se apliquen cuando el sistema haya estado inactivo durante
un periodo de tiempo especificado:
Windows XP Windows Vista
v Combinacin de energa: Energy Star
en modalidad de CA
Apagar el monitor: tras 10 minutos
Apagar los discos duros: tras 15
minutos
Pasar a inactividad: tras 25 minutos
El sistema hiberna: nunca
v Combinacin de energa: Energy Star
en modalidad de CA
Apagar la pantalla: tras 10 minutos
Poner el sistema en suspensin: tras
25 minutos
Valores de energa avanzados:
- Apagar los discos duros: tras 15
minutos
- Hibernar: nunca
Par reactivar el sistema desde la modalidad de suspensin (Windows Vista) o
de espera (Windows XP), pulse la tecla Fn del teclado. Para obtener ms
informacin sobre estos valores, consulte el sistema de informacin de soporte
y la Ayuda de Windows.
La funcin Wake on LAN
est establecida en Habilitar cuando el sistema

Lenovo se suministra de fbrica y el valor permanece vlido incluso cuando el
sistema est en modalidad de suspensin o de espera. Si no necesita tener
Wake on LAN establecido en Habilitar cuando el sistema est en modalidad
de suspensin o de espera, puede reducir el consumo de energa y prolongar
el tiempo en la modalidad de suspensin o de espera, conmutando el valor de
Wake on LAN para la modalidad de suspensin o de espera en Inhabilitar.
Para conmutar el valor de Wake on LAN, vaya al Administrador de
dispositivos y haga lo siguiente:
Para Windows Vista:
2. Pulse Hardware y sonido Administrador de dispositivos.
3. En la ventana Administrador de dispositivos, expanda Administradores
de red.
4. Pulse con el botn derecho del ratn en el dispositivo del adaptador de
red y pulse Propiedades.
5. Pulse la pestaa Administrador de energa.
6. Deseleccione el recuadro de seleccin Permitir a este dispositivo reactivar
el equipo.
7. Pulse Aceptar
Para Windows XP:
2. Pulse Rendimiento y mantenimiento Sistema.
3. Pulse la pestaa Hardware y pulse Administrador de dispositivos.
4. En la ventana Administrador de dispositivos, expanda Administradores
de red.
5. Pulse con el botn derecho del ratn en el dispositivo del adaptador de
red y pulse Propiedades.
6. Pulse la pestaa Administrador de energa.
7. Deseleccione el recuadro de seleccin Permitir a este dispositivo sacar al
sistema de la modalidad de espera.
8. Pulse Aceptar.
Aviso para informacin de regulacin
El Aviso de regulacin ms reciente se ha subido al sitio web. Para
consultarlo, vaya a http://www.lenovo.com/think/support, pulse
Troubleshooting y, a continuacin, Users guides and manuals.
86 ThinkPad

Marcas registradas
Los siguientes trminos son marcas registradas de Lenovo en Estados Unidos
y/o en otros pases:
Lenovo
Lenovo Care
SM
ThinkPad
Rescue and Recovery

ThinkVantage
ThinkLight
TrackPoint
Ultrabay
Ultrabay Enhanced
UltraNav
Wake on LAN es una marca registrada de International Business Machines

Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases.
Intel es una marca registrada de Intel Corporation o sus subsidiarias en los
Estados Unidos y en otros pases.
Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft
Corporation en Estados Unidos y/o en otros pases.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
registradas o de servicio de otros.
88 ThinkPad

ndice
A
actualizacin de dispositivos 43
Adaptador de CA
resolucin de problemas 34
Aviso de regulacin 2
avisos 79
Clasificacin de exportacin 80
de medioambiente de la UE 83
declaracin de la FCC 80
emisiones electrnicas 80
informacin de regulacin 86
para usuarios de los Estados
Unidos 84
Ayuda de Access 1, 11, 15
ayuda en la Web 59
ayuda y servicio tcnico 59
B
batera
sustitucin 43
BIOS Setup Utility 12
inicializacin 40
Botn ThinkVantage 1, 2
C
caractersticas
hardware 75
caractersticas del producto 75
caractersticas y especificaciones 75
centro de soporte al cliente 59
lista de telfonos en todo el
mundo 61
cmo encontrar informacin 1
conexin de mdem 6
consejos, importantes 5
consejos importantes 5
contenido de fbrica
restauracin 40
contrasea
establecimiento 8
CRU (unidades sustituibles por el
cliente) 71
cuidado del sistema 5
D
diagnstico
dispositivo de
almacenamiento 14
sistema 15
diagnstico de problemas 13
discos de recuperacin
restauracin del contenido de
fbrica 41
dispositivo de puntero
E
espacio de trabajo de Rescue and
Recovery 15
especificaciones
hardware 76
especificaciones del producto 76
G
garanta del producto 67
Servicio de garanta
internacional 61
gua de publicaciones 1
Gua de seguridad y garanta 1
I
informacin adicional
para Ayuda de Access 3
informacin de garanta 67
Instrucciones de instalacin 1
instrucciones importantes v
iones negativos 5
L
lector de huellas dactilares
cuidado del 8
limpieza
cubierta del sistema 8
pantalla del sistema 9
teclado 8
lista de telfonos de soporte en todo
el mundo 61
M
marcas registradas 87
material de embalaje 5
memoria
sustitucin 52
mensajes de error
modalidad de hibernacin
modalidad de suspensin
O
opciones de recuperacin 39
P
pantalla del sistema
limpieza 9
particin de servicio
diagnstico del dispositivo de
almacenamiento 14
diagnstico del sistema 15
fbrica 41
PC-Doctor 13, 15
para Windows 13
preguntas realizadas con
frecuencia 11
problemas de inicio
Productivity Center 2
R
recuperacin de datos 41
registro del sistema 6
Rescue and Recovery 2, 39
Adaptador de CA 34
batera 33
contrasea 25
dispositivo de
almacenamiento 34
dispositivo de puntero 26
errores sin mensajes 22
lector de huellas dactilares 36
memoria 24
mensajes de error 15
pantalla del sistema 29
problemas de inicio 36
suspensin o hibernacin 26
teclado 25
fbrica 40
S
servicio tcnico y ayuda 59
soporte de almacenamiento
manejo 6
sustitucin de dispositivos 43
T
teclado
limpieza 8
transporte del sistema 6
U
unidad de disco duro
actualizacin 45
diagnstico 14
unidad de estado slido (SSD) 39
actualizacin 45
diagnstico 14
unidad sustituible por el cliente
(CRU) 71
unidades
manejo 6
90 ThinkPad

Nmero Pieza: 44C9831
Printed in China
(1P) P/N: 44C9831

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. Bajo Enlaces rpidos en Productivity Center

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est establecida en Habilitar cuando el sistema

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