INTRODUCCION

La economa mundial actualmente est muy influenciada por la

industria del petrleo y pasa lo mismo en Colombia, donde la empresa
ms representativa en este sector es Ecopetrol. Que tiene sus sedes
ms importantes en las ciudades de Cartagena y Barrancabermeja.
Debido a la gran demanda de recursos que generan estas empresas
para desarrollar sus actividades relacionadas con la extraccin y
refinacin del petrleo, se ven en la necesidad de contratar servicios,
uno de estos es el transporte de personal y/o herramienta. Debido a
esto naci la idea de satisfacer dicha necesidad y se cre la empresa
Transportes y Suministros Q.I.M S.A.S., ubicado en El Corregimiento
el Centro, Barrancabermeja. Es una empresa enfocada a la
prestacin de servicios de alquiler de vehculos ltimo modelo con
excelentes caractersticas tcnicas, comodidad y seguridad para
personas naturales y/o jurdicas que necesitan transporte personal o
de carga a nivel local y nacional segn los estndares del mercado;
tambin realiza mantenimientos preventivos y correctivos necesarios
para el ptimo funcionamiento de los vehculos que se encuentran en
el parque automotor, generando confianza y tranquilidad al cliente, por
medio de un personal altamente capacitado con principios y valores
claramente definidos para el acompaamiento y participacin continua,
asesorando y sirviendo de soporte a los clientes, para un transporte
seguro y confiable, El objetivo principal es brindar un servicio de
movilidad de calidad y confort a los clientes.
La implementacin del sistema de gestin de calidad hace parte del
compromiso con los clientes, establecido como estrategia empresarial
para lograr la expansin y un mayor reconocimiento de quienes son
usuarios de los servicios prestados, identificando y satisfaciendo sus
necesidades y expectativas as como de otras partes interesadas
(empleados y proveedores), logrando un mejoramiento continuo en el
desempeo de la empresa y del equipo de trabajo.
Se ofrece servicio de transporte puntual, amable, seguro, confiable y a
un precio razonable.
SEGMENTACION DEL MERCADO.
Transportes y Suministros Q.I.M. S.A.S., est al servicio de empresas
contratistas, alcaldas, personas naturales y particulares. Siendo su
fuerte satisfacer las necesidades de transporte del sector petrolero,
debido a la gran demanda generada por ellos en esta locacin, para el
cumplimiento de algunos sus estndares internos como es el traslado
eficiente del personal (ingenieros, obreros), herramientas y materiales
a los campos de labor.

Transportes y Suministros xxx Q.I.M S.A.S. tiene dos clases de
contratos dependiendo del tipo de cliente, estos son los funcionarios
de las empresas contratistas y los particulares, debido a que dadas las
buenas referencias de calidad en la prestacin del servicio los
funcionarios de estas empresas se volvern clientes particulares con
fines tursticos.

Esta empresa tiene dos vas, su rol como empresa contratante, que es
el que toma cuando un proveedor le entrega su vehculo para que ella
disponga de este, en esta va la entidad se compromete con el
propietario del automotor a devolverlo en las mismas condiciones en
las cuales este es entregado, descartando el deterioro normal del
mismo, hacindose responsable de problemas, por ejemplo: rayones,
choches, problemas mecnicos, entre otros que estn sujetos a casos
fortuitos. Como segundo va y ms importante que la primera, en vista
que para que la empresa contrate vehculos en alquiler, est
directamente relacionado con la demanda de los mismos.

En su rol como empresa prestadora de servicio est comprometida a
mantener un monitoreo constante del estado de vehculo para que el
cliente este satisfecho con el servicio prestado, manteniendo las
condiciones contractuales, las cuales representan obligaciones por las
dos partes, por ejemplo si por alguna razn el automotor el cual est
en servicio presenta algn inconveniente ser remplazado en la
brevedad posible, Dentro de los clientes potenciales que se
encuentran en la zona se destacan los siguientes: Ecopetrol,
Petrotiger, JE Jaimes Ingenieros S.A., Energeticos S.A., Mamut, Key
Energy Service, TDA Service And Supply, Cotracentro, Transpabon
SAS, Cotrasumi, DHR Ltda., Masi Ingeniera Ltda., PTS De Colombia,
OXY, Consorcio La Cira, Consorcio Uryfer, Fermat Ltda

PROPUESTA DE VALOR.

Transportes y Suministros Q.I.M S.A.S., tiene como compromiso el pago a sus
clientes a los cuales les alquila el vehculo dentro de los 30 das despus de haber
pasado la cuenta de cobro al cliente al cual se le presta el servicio de alquiler,
siendo esta la caracterstica que los diferencia de las otras empresas en el sector,
ya que cuenta con un capital de respaldo con el cual sin importar el cumplimiento
de la empresa a la cual se le preste el servicio, se pueda garantizar los pagos
oportunos, generando en el dueo del vehculo confianza y satisfaccin de trabajar
en compaa de esta.
El servicio de mantenimiento con mecnicos certificados que se realiza cada 5000
km, si el proveedor del vehculo desea que la empresa lo realice mediante
convenio. El costo de dicho servicio corre por cuenta del dueo del vehculo, la
empresa asume este valor y lo descuenta del pago mensual.
Dependiendo de la marca del vehculo el mantenimiento se realiza en
Barrancabermeja o Bucaramanga, si se hace en esta ltima se le suma el precio
de los viticos que corresponden a alimentacin, da trabajo y si surge algn
problema sumaria el costo de hospedaje, el mantenimiento consta bsicamente de
la revisin tcnico mecnica de: cambio de aceite, revisin de frenos, fajas o
bandas, llantas, batera, alineamiento, bujas, aire acondicionado, luces.
Se cuenta con vigilancia las 24 horas por monitoreo satelital. Se entrega un cdigo
al dueo del vehculo para que este tenga la posibilidad de revisar donde est su
vehculo cuando el desee, comprobar que se encuentre dentro del permetro que
dispuso al momento de firmar el contrato.
Al finalizar el contrato de prstamo del vehculo este puede presentar daos que
ameriten que la empresa se responsabilice y realice arreglos respectivos. Entre
ellos pueden estar: daos en la pintura, daos en la latonera, quiebre de vidrios.
Dentro del parque automotor que se ofrece se tienen vehculos ltimo modelo, en
los cuales estn: camionetas de platn con una cabina o doble cabina, camionetas
encabinadas, busetas para 19 y 24 pasajeros, camiones turbo hasta de 3.5
toneladas. Para trasporte de personal y/o suministros, a combustible disel o
gasolina segn la preferencia del cliente, de las siguientes marcas:










Toyota Hilux

Ford Ranger

Nissan Frontier



Nissan Navara


Mitsubishi Sportero

Renault Koleos



Mazda Bt-50

Chevrolet Luv Dmax

Kia Sportage



Hyundai Tucson

Microbs Hyundai County
Microbs Volks wagen Crafter


Turbo NPR Chevrolet

Los vehculos a suministrar cuentan con las siguientes caractersticas
y servicios adicionales: barra antivuelco, duraliner, colores claros,
radio mp3, cojineria, pisos especializados para trabajo, doble airbag,
frenos abs, botiqun, extintores, bases en el platn, caja de
herramientas, aire acondicionado, doble transmisin para terrenos
difciles, gps (monitoreo satelital), soat, pliza todo riesgo de alquiler.
Con este tipo de vehculos y sus caractersticas se pretende solucionar
las necesidades de desplazamiento de ingenieros, obreros, carga de
herramientas y materiales dentro de los campos de labor optimizando
su desempeo en tiempo y seguridad en el traslado.
As mismo satisfacer las necesidades de desplazamiento para fines
tursticos o personales de los clientes particulares.

CANALES DE DISTRIBUCION.
Por medio de la presentacin de portafolios, tarjetas de presentacin

RELACION CON EL CLIENTE.
Con los clientes jurdicos se tiene un contacto directo, realizando
primero una investigacin de la empresa y analizando los posibles
servicios que necesite, paso seguido se prepara el portafolio
hacindoles ver las necesidades que tienen y dndoles a conocer los
servicios que les podemos ofrecer para solucionar dichas
Necesidades y as mostrar los beneficios que podran obtener al
suplir las mismas. Posterior al anlisis realizado Se solicita una cita
con la parte administrativa de la empresa y se hace la presentacin
formal del portafolio.
En la parte de alquiler a particulares se llega a nuestros clientes por
medio del peridico local, la distribucin de tarjetas de presentacin y
por la relacin indirecta que se creara entre funcionarios de las
empresas y cliente particular.

FUENTE DE INGRESOS.
Es una fuente de ingresos temporal ya que slo se utilizan los
vehculos durante un periodo determinado a cambio de una cuota
mensual (empresas) o diaria (particulares).
En el inicio del negocio se estima que aproximadamente se contratan
12 vehculos.

Tipo De Vehculo Unidades Contrato Valor Unidad Valor Total
Camionetas
4 A $ 4.500.000 $ 18.000.000
3 B $ 4.200.000 $ 12.600.000
3 C $ 3.900.000 $ 11.700.000
Busetas 1 $ 6.900.000 $ 6.900.000
Turbos 1 $ 5.700.000 $ 5.700.000
Total $ 25.200.000 $ 54.900.000

Valor unidad: ingreso mensual por vehculo
Valor total: ingreso mensual total por cada tipo de vehculo.

Tipos de contratos:
A. Ingresos mensual = 4500.000
B. Ingresos mensual = 4200.000
C. Ingresos mensual = 3900.000

ACTIVIDADES CLAVE.
La empresa tiene como actividad clave la solucin de problemas de
desplazamiento de personal y/o carga suministrando los vehculos con
las caractersticas adecuadas para cumplir con esta funcin y ofrecer
ventajas respecto a la competencia. As: una vez hecho el estudio
adecuado de las necesidades del el potencial cliente, se procede a
presentar un portafolio de servicios, en el cual una vez aceptada la
propuesta el paso a seguir es la realizacin de la documentacin
necesaria, despus se hace el check out del vehculo usando un
formato en el cual se deja estipulado el estado de la camioneta el
momento de la entrega (para particulares se hace el cobro anticipado),
una vez terminado el periodo estipulado en el contrato y a no ser que
la empresa contratante no devuelva la camioneta se renovara
automticamente el contrato, cumplido el mes de prestacin de
servicio del automotor se entrega la cuenta de cobro al contratante
que debe ser cancelada entre los siguientes 30 das, al momento de la
entrega se realiza un check in en el cual se usa el mismo formato del
check out para verificar las condiciones de devolucin del vehculo y
saber si se encuentra en condiciones ptimas o necesita
mantenimiento preventivo, en caso de estar en perfectas condiciones
el vehculo estara a disposicin para volver a ser alquilado.





































Encontrar un cliente
potencial
Estudio de las
necesidades del cliente
Presentacin de
portafolio de servicios
Aceptan la
propuesta?
Firma de contrato
Check out del vehculo y
entrega del mismo
Mes vencido, entrega de la
cuenta de cobro
Cobro anticipado para
clientes particulares
Check in del vehculo
Vehculo en buenas
condiciones?
Mantenimiento
Listo para ser alquilado
Fin
Encontrar un cliente
potencial
RECURSOS CLAVES.

Recursos Fsicos

Escritorios de oficina, con silla: $350.000 c/u
2 unidades, Total: $ 700.000



Computadores
De Escritorio: $ 1100.000 c/u
Porttil: $ 1250.000 c/u
2 unidades. Total: $ 2350.000



Impresoras
Laser: $ 130.000 c/u
Multifuncional: $ 170.000 c/u
Total: $ 300.0000


Archivador: $60.000 c/u











Aire acondicionado mini Split LG
12000 Btu: 750.000 c/u




Sillas: $49.000 c/u
4 unidades, total: $196.000




Lmpara 30000




Cmara fotogrfica 300000










Recurso Humano.










Socios: existen dos tipos en transportes y suministros, los que aportan
capital y los que aportan trabajo y capital que en este caso es el
mismo gerente.
Gerente: entre sus deberes esta coordinar, gestionar, supervisar todos
los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa, mantener las
relaciones con los clientes y estar siempre en la bsqueda de nuevas
oportunidades.
Secretaria: persona calificada para manejar toda la informacin de la
empresa, contratos, clientes, flujo de caja diario entre otras cosas.
Conductores: se encargan de entregar y recibir los vehculos a los
clientes, y los llevan a mantenimiento cuando lo requieren.
Contador Pblico: encargado de Manejar oportuna y adecuadamente
la contabilidad de la empresa.

Socios
Gerente
Contador
Publico
Secretaria Conductores
ALIANZAS CLAVES.
Es muy importante contactar a personas las cuales estn interesadas
el alquilar sus vehculos ya que por cuestiones econmicas no es
posible adquirir un parque automotor propio al inicio de la empresa.
Debido a la preferencia del sector petrolero en dar prioridad para
negociar con las personas de la propias de la zona una de las
alianzas se debe hacer con alguien que cuente con la cedula adscrita
a el corregimiento del centro para ser competentes.

ESTRUCTURA DE COSTOS
Costos fijos
Arriendo

$ 800.000
Secretaria

$ 1.200.000
Conductor

$ 1.600.000
Gerente

$ 3.000.000
Papelera

$ 70.000
Mantenimiento

$ 2.500.000
Reparacin Vehculos

$ 1.000.000
Pago Proveedores

$ 20.400.000
TOTAL $ 30.570.000

Inversin Inicial
Computador De Escritorio 1 $ 1.100.000 $ 1.100.000,00
Computador Porttil 1 $ 1.250.000 $ 1.250.000,00
Escritorio 2 $ 350.000 $ 700.000,00
Impresora Multifuncional 1 $ 170.000 $ 170.000,00
Impresora Laser 1 $ 130.000 $ 130.000,00
Aire Acondicionado 1 $ 750.000 $ 750.000,00
Sillas 4 $ 49.000 $ 196.000,00
Archivador 1 $ 60.000 $ 60.000,00
Cmara Fotogrfica 1 $ 300.000 $ 300.000,00
Lmpara 1 $ 30.000 $ 30.000,00
Capital De Respaldo 1 $ 20.400.000 $ 20.400.000,00
Boleta Fiscal 1 $ 300.000 $ 300.000,00
Cmara De Comercio 1 $ 144.000 $ 144.000,00
Total $ 25.530.000,00
Anexos
Documento Excel
- Ingresos y egresos
- Punto de equilibrio
- Proyeccin
- VPN y TIR