FORO ABP2-ESCALA LIKERT

PRESENTADO POR:
LUZ ANGELA ORTIZ ROZO
BLANCA NELLY MORENO CASTILLO
CLAUDIA XIMENA ALFONSO
LENY VIVIANA LADINO LOPEZ

PRESENTADO A:
JUSTO CHAVEZ VALENZUELA
Magister

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

PISCOLOGIA GRUPO 3-D
ESTADISTICA DESCRIPTIVA
VILLAVICENCIO 15 DE NOVIEMBRE DE 2014
PASO 1: CLARIFICAR TRMINOS
ESCALA DE LIKERT
Tambin denominada mtodo de evaluaciones sumarias, es una escala psicomtrica comnmente
utilizada en cuestionarios y es la escala de uso ms amplio en encuestas para la investigacin,
principalmente en ciencias sociales. Al responder a una pregunta de un cuestionario elaborado
con la tcnica de Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaracin

(elemento, tem o reactivo o pregunta). La escala de Likert se denomina as por Rensis Likert,
quien public en 1932 un informe donde describa su uso.
ESCALA
Puede concebirse como un continuo de valores ordenados correlativamente que admite un punto
inicial y otro final
PSICOMTRICA
Disciplina implicada directamente en la medicin psicolgica permite justificar y obtener
medidas de variables psicolgicas.
INVESTIGACIN CUALITATIVA estudia la realidad en su contexto natural y cmo sucede,
sacando

interpretando

fenmenos

de

acuerdo

con

las

personas

implicadas.

Utiliza variedad de instrumentos para recoger informacin como las entrevistas, imgenes,
observaciones, historias de vida, en los que se describen las rutinas y las situaciones
problemticas, as como los significados en la vida de los participantes.
su ms amplio sentido es la investigacin que produce datos descriptivos: las palabras de las
personas, habladas o escritas y la conducta observable.
ACTITUDES Y ESCALAS
La actitud es el grado de inclinacin hacia un objeto social determinado, dado por los
sentimientos, pensamientos y comportamientos hacia el mismo o tambin es la predisposicin
positiva o negativa hacia algn objeto o alguien; es por ello que los humanos tenemos actitudes
hacia muy diversos objetos o smbolos, por ejemplo: actitudes hacia la familia, un profesor, el
aborto, la poltica econmica, nuestro trabajo, entre otros.
Las escalas son instrumentos destinados a medir propiedades de individuos o grupos; permite la
asignacin de nmeros a las unidades medidas. Estas son muy utilizadas para medir actitudes y
valores.

Por otra parte las escalas de actitud son tcnicas de medida de la cantidad de una propiedad,
llamada actitud hacia algo, poseda por un conjunto de personas
ESCALA DE LIKERT
Es una escala psicomtrica usada comnmente en cuestionarios, y es la escala de uso ms amplio
en encuestas para la investigacin. Cuando respondemos a un elemento de un cuestionario
elaborado con la tcnica de Likert, lo hacemos especificando el nivel de acuerdo o desacuedo
con una declaracin (elemento, tem o reactivo). La escala se llama asi, por Rensis Likert que
public un informe describiendo su uso, en el ao 1932.
PSICOMETRA: Aun nivel prctico, la psicometra hace uso intensivo sobre todo de clculos y
anlisis estadsticos para extraer informacin til a partir de la administracin repetida de un
mismo test a un grupo amplio de personas.
ESTADSTICA: Es una ciencia formal y una herramienta que estudia el uso y los anlisis
provenientes de una muestra representativa de datos, busca explicar las correlaciones y
dependencias de un fenmeno fsico y natural, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional.

PASO 2: DEFINIR EL PROBLEMA

COMO SE ELABORA ESTA ESCALA DE TIPO LIKERT
Se construye generando un elevado nmero de afirmaciones que califiquen al objeto de actitud y
se administra a un grupo piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmacin estas
puntuaciones se correlacionan con las puntuaciones del grupo a toda la escala, y las
afirmaciones, cuyas puntuaciones se correlacionen significativamente con las puntuaciones de
toda la escala, se seleccionan para integrar el instrumento de medicin.
QUE MIDE LA ESCALA DE LIKERT?
Es un tipo de escala que mide actitudes, es decir, que se emplea para
medir el grado en que se da una actitud o disposicin de los encuestados sujetos o individuos en
los contextos sociales particulares. El objetivo es agrupar numricamente los datos que se
expresen en forma verbal, para poder luego operar con ellos, como si se tratar de datos

cuantitativos para poder analizarlos correctamente. Medir es el proceso de vincular conceptos

abstractos con indicadores empricos, mediante la clasificacin y/o cuantificacin, un
instrumento de medicin debe cubrir los requisitos de confiabilidad y validez.Mtodos de validez
y confiabilidad para un instrumento de recoleccin de datos incluye caso del escalamiento tipo
Rensis likert.
CUANDO SE UTILIZA
Cuando el nivel de medicin de cada tem, y, por ende el de las variables es ordinal. En este nivel
hay varias categoras pero adems estas mantienen un orden.
VENTAJAS
Es una escala fcil y rpida de construir.
Desventajas
Dos personas pueden obtener el mismo puntaje partiendo de elecciones distintas.

EN QUE CASO USAMOS LA ESCALA DE LIKERT?

El creador de la escala de Likert fue un Psiclogo organizacional, por lo que me atrevo a decir
que la escala de Likert es una de las que tiene ms amplio uso en cuanto a cuestionarios y
encuestas de tal foma se nos hace una herramienta primordial en la carrera de psicologa, debido
a su simplicida y eficacia para hacer diagnosticos, ya que la encuesta busca medir las actitudes y

se las mide basados en su nivel de aprobacin o desaprobacin en un tema especfico.

La escala de Likert tiene un inconveniente relacionado con la comprensin de las frases
evaluadas por el entrevistado: una afirmacin puede ser desaprobada por motivos diversos; Si no
se incluye una pregunta de respuesta abierta para conocer cules son las causas generalmente
para reducir costos de la investigacin se corre el riesgo de asignar los mismos puntajes a dos
opiniones diferentes (y que incluso pueden ser opuestas). Este es el denominado problema de la
curvinealidadPor lo general, los entrevistados al escuchar la afirmacin leda por el entrevistado, tienden a
reaccionar a un solo trmino de la frase: al objeto o al sujeto que ese trmino est designando.
Este fenmeno ha sido denominado Reaccin al objeto. (Ej: En la afirmacin El alcohol solo
en mnimas cantidades es perjudicial para la salud, se tender a relacionar los trminos El
alcohol y es perjudicial para la salud.) - Por ltimo, se suele reducir la fidelidad/confianza de
las respuestas cuando se organizan las frases en largas bateras (por ejemplo, una debajo de la

otra). Esto es aplicable no slo a la escala de Likert sino tambin a otras tcnicas.
Al tratarse de una escala en orden jerrquico, no permite conocer con precisin la cantidad de
acuerdo o desacuerdo. Esto impide sumar sus valores internamente, ya que no se puede sumar

los nmeros ordinales. Esto suele realizarse errneamente y provoca una distorsin porque se
suman los nmeros naturales a los que se les atribuyen cinco grados de acuerdo/desacuerdo y se
asigna al entrevistado un puntaje total que expresa su supuesto estado.

PASO 3: REALIZAR UNA LLUVIA DE IDEAS/ANALIZAR EL PROBLEMA

Se realizara la construccin de una escala de tipo likert en campo, con comunidades cercanas,
logrando un mayor entendimiento del tema.

Se indagara en internet profundizando sobre este tipo de escala y su adecuado uso en las
investigaciones.

Buscar el apoyo especializado o la asesora profesional para llevar a cabo un excelente desarrollo
de este tipo de escala.

Ventajas: Es una escala fcil y rpida de construir

Desventajas: Dos personas pueden obtener el mismo puntaje partiendo de elecciones

distintas. Puede obtenerse una misma puntuacin con diferentes combinaciones de tems, lo que
demuestra que la misma puntuacin puede tener significados distintos. (No obstante, la
consistencia interna tiende a evitarlo). El problema est en determinar cundo tiene
consecuencias para el significado de una misma puntuacin el hecho de poder ser alcanzada por
distintos medios y cuando no las tiene.
2 sujetos pueden obtener el mismo puntaje partiendo de elecciones distintas.
Los entrevistados perciben que declararse indeciso es negativo y por ello tienden a desplazarse
ms cerca de las posiciones de acuerdo.
No es conveniente sumar o contar con un promedio de respuesta.
1.

Las aprobaciones siempre superan a las desaprobaciones. Independientemente de las

afirmaciones planteadas.

2.

Declararse (de acuerdo) con cualquier frase de la entrevista, implica un menor esfuerzo
psquico por parte del entrevistado.

LLUVIA DE IDEAS
Como han probado numerosos estudios cientficos, las escalas de Likert han presentado un sesgo
si observamos su distribucin de frecuencia, las aprobaciones siempre superan a las
desaprobaciones independientemente de las situaciones planteadas.
VENTAJAS
La principal ventaja que tiene es que todos los sujetos coinciden y comparten el orden de las
expresiones. Esto se debe a que el mismo Likert (Psiclogo creador de esta escala) procur dotar
a los grados de la escala con una relacin de muy fcil comprensin para el entrevistado.
Al tratarse de una escala ordinal no permite conocer con precisin la cantidad de acuerdo o
desacuerdo. Esto impide sumar sus valores internamente ya que no se pueden sumar los nmeros
ordinales (primero mas segundo, no es igual a tercero).
DESVENTAJAS
La escala de Likert tiene un inconveniente relacionado con la comprensin de las frases
evaluadas por el entrevistado: Una afirmacin puede ser desaprobada por motivos diversos. Si no
se incluye una pregunta de respuesta abierta para conocer cuales son las causas generalmente
para reducir costos de la investigacin se corre el riesgo de asignar los mismos puntajes a dos
opiniones diferentes ( y que incluso pueden ser opuestas). Este es el denominado problema de la
curvinealidad.
Por lo general los entrevistados al escuchar la afirmacin leda por el entrevistado tienden a
reaccionar a un solo trmino de la frase: al objeto o al sujeto que ese trmino est designado, este
fenmeno ha sido denominado Reaccin al objeto.

PASO 4: CLASIFICAR LAS APORTACIONES DEL ANLISIS

1. La escala Likert (psicomtrica) comnmente utilizada en cuestionarios; es la escala de uso ms

amplio en encuestas para la investigacin, principalmente en ciencias sociales. Al responder a
una pregunta de un cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, se especifica el nivel de
acuerdo o desacuerdo con una declaracin (elemento, tem o reactivo o pregunta).

Ventajas: Es una escala fcil y rpida de construir.

Desventajas: Dos personas pueden obtener el mismo puntaje partiendo de elecciones

distintas.

2) ANALISIS DE LAS APORTACIONES

La eleccin de un instrumento de recoleccin de datos debe estar asociada a la evaluacin

de las caractersticas de la investigacin en desarrollo para que sea cnsona con su tipo y los
propsitos planteados. Los cuestionarios tipo escala de Likert han demostrado un reconocido
rendimiento en investigaciones sociales en lo que se refiere a la medicin de actitudes. Tomando
en cuenta que la actitud por su naturaleza subjetiva no es susceptible de observacin directa, ha
de inferirse de la conducta manifiesta, en este caso, a travs de la expresin verbal de los sujetos
de investigacin.

Fernndez de Pinedo (2005) sostiene que una actitud es una disposicin psicolgica,
adquirida y organizada a travs de la propia experiencia que incita al individuo a reaccionar de
una manera caracterstica frente a determinadas personas, objetos o situaciones.

En la escala de Likert la medicin se realiza a travs de un conjunto organizado de

temes, llamados tambin sentencias, juicios o reactivos, relacionados con la variable que hay
que medir, y frente a los cuales los sujetos de investigacin deben reaccionar, en diferentes
grados segn las alternativas expuestas en un continuo de aprobacin-desaprobacin.

Los temes del instrumento de investigacin deben caracterizarse por su validez y

confiabilidad, por lo tanto para su elaboracin y concrecin definitiva deben pasar por un estricto
proceso de depuracin. Lo primero que debe hacer el investigador, despus de haber elegido el
diseo de investigacin y la idoneidad de la escala de Likert para su investigacin, es la

operacionalizacin de la variable o variables de la investigacin, la que consiste en el pasaje de

las dimensiones a los indicadores. En este proceso, se hace la definicin nominal de la variable,
la definicin conceptual, la definicin real y la definicin operacional.

Las dimensiones de la variable forman parte de la descomposicin terica del concepto,

mientras que los indicadores surgen de un nuevo ejercicio de descomposicin de la variable,
deben ser en lo posible observables, identificables, concretos y especficos ya que a partir de all
se redactan los temes o reactivos del instrumento.

Los indicadores vienen a desempear el papel de las preguntas concretas del instrumento.
La escala de Likert es una escala ordinal y como tal no mide en cunto es ms favorable o
desfavorable una actitud, es decir que si una persona obtiene una puntuacin de 60 puntos en una
escala, no significa esto que su actitud hacia el fenmeno medido sea doble que la de otro
individuo que obtenga 30 puntos, pero s nos informa que el que obtiene 60 puntos tiene una
actitud ms favorable que el que tiene 30, de la misma forma que 40C no son el doble de 20C
pero s indican una temperatura ms alta.

A pesar de esta limitacin, la escala Likert tiene la ventaja de que es fcil de construir y
de aplicar, y, adems, proporciona una buena base para una primera ordenacin de los individuos
en la caracterstica que se mide.
3) Es importante tener en cuenta, que cada una de las aprobaciones que resultan de estas
encuestas, siempre van a superar las desaprobaciones. Puesto que, el fin ltimo de cada proyecto
de investigacin es buscar que dichas encuestas generen la aprobacin a la hora de ejecutar el
proyecto. De igual forma suele darse que las personas tiendan a declararse en actitud de acuerdo,
ante cualquier frase de la entrevista, ya que esto genera un mnimo esfuerzo por parte del
entrevistado, son pocas las personas que ante este tipo de encuestas, responden de manera
verdica, ya que lo hacen por salir del paso y no hay conciencia a la hora de responder a dichas
encuestas y el valor importante de las mismas.
4). La escala likert es ampliamente utilizada en los estudios de investigacin, pero suele tener
algunos inconvenientes y limitaciones. Resalto dos desventajas del uso de la escala likert entre
algunas otras encontradas.

1.

La incomprensin de las frases evaluadas ya que una afirmacin puede ser desaprobada
por diversos motivos y aunque dos personas realicen elecciones distintas obtener el mismo
puntaje.

2.

Las escalas likert presentan un sesgo: esto es por su distribucin de frecuencias; las
aprobaciones siempre superan las desaprobaciones. Ciertos tipos de entrevistas con esta
metodologa hacen percibir al entrevistado que declararse indeciso es negativo y por ello
tienden a contestar ms las opciones que expresan acuerdo sin usar un trmino medio.
PASO 5: DEFINIR LAS METAS DE APRENDIZAJE

1. Saber la importancia que requiere utilizar la escala de Likert en una investigacin en

psicologa.
2. Identificar en qu tipo de investigacin se debe ejecutar la escala de Likert.
3. Implementar la escala de Likert de manera correcta para obtener los resultados esperados

El objetivo principal de esta situacin es crearle al estudiante la necesidad de indagar y aprender

sobre la existencia de esta escala y de muchas otras herramientas de las cuales podemos realizar
uso en diferentes situaciones de nuestra vida profesional, logrando un desenvolvimiento eficaz
profesionalmente.
-

Utilizar de manera correcta, todas las herramientas que nos aporta la escala de tipo likert.

Identificar en qu tipo de investigaciones orientadas hacia el campo de la psicologa

podemos utilizar esta herramienta.

-

Lograr interpretar de manera correcta los resultados obtenidos de este tipo de herramientas

ya que as podemos dar con exactitud un diagnostico confiable.

Los objetivos principales planteados en la realizacin de este foro es la adquisicin de los

conocimientos pertinentes referentes a la Escala tipo Likert: su precursor, que es, usos y

situaciones en las que aplica, metodologa, y tener presente que como herramienta de medicin
posee una seria de ventajas que radican en su rapidez y sencillez de la aplicacin. Las
desventajas fueron planteadas anteriormente en la situacin problema.

La escala de Likert es una herramienta muy importante para los profesionales e Psicologa ya
que ayuda a medir las actitudes o los comportamientos de alguien, es una de las formas ms
utilizadas y confiables para hacerlo.
El investigador o en este caso el psiclogo tiene una gran variedad de eleccin en las diferentes
tipos de escala, (escalas de importancia, escalas de calidad y escalas de probabilidad).
PASO 6: REALIZAR UN ESTUDIO INDEPENDIENTE
ENCUESTA PARA ESTUDIANTES DE PSICOLOGA
Requerimos de la colaboracin en el diligenciamiento de la siguiente encuesta, la cual pretende
conocer algunas

percepciones de los estudiantes de carcter general

y especfico sobre

diferentes aspectos de la Universidad Minuto de Dios y de la carrera de Psicologa.

Marque con una (x) su respuesta
1. SI UTILIZA CRDITO Y/O FINANCIACIN CREE UD. QUE EL SERVICIO QUE
PRESTA LA COOPERATIVA ES GIL, OPORTUNO Y EFICAZ?
(1) Muy de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Muy en desacuerdo

2. LA SEDE EN LA CUAL TIENEN LUGAR LAS TUTORAS DE LA CARRERA DE

PSICOLOGA (COLEGIO INDUSTRIAL) ES LA MS ADECUADA PARA EL BUEN
DESARROLLO DE LAS MISMAS?

(1) Muy de acuerdo

(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Muy en desacuerdo

3. CREE UD QUE EL PENSUM ACADMICO DE LA CARRERA DE PSICOLOGA DE LA

UNIVERSIDAD UNIMINUTO EST BIEN ESTRUCTURADO?
(1) Muy de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Muy en desacuerdo

4. EL SERVICIO Y/O AYUDA QUE PRESTA LA COORDINACIN DEL PROGRAMA DE

PSICOLOGA ES EFICIENTE Y CONVENIENTE.
(1) Muy de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Muy en desacuerdo

5. LOS PROCESOS DE MATRICULA SON DISPENDIOSOS Y COMPLEJOS?

(1) Muy de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Muy en desacuerdo

ENCUENTAS

PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA

PREGUNTA

APLICADAS

1
2
3
4
5

2
4
4
3
1

3
4
3
3
2

Alternativas
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
en desacuerdo
Muy en desacuerdo

OPCIONES DE
RESPUESTA

4
3
4
5
2

2
5
3
4
3

Valor
1
2
3
4
5

CANTIDAD DE
R.

Muy de acuerdo

10,00%

De acuerdo

26,67%

Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo

30,00%

en desacuerdo

23,33%

Muy en desacuerdo

10,00%

Total

30

100,00%

3
2
2
2
1

Resultados Encuesta
Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

en desacuerdo

Muy en desacuerdo

10%10%
23%

27%

30%

PASO 7: REPORTAR HALLAZGOS/OBTENER CONCLUSIONES

La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones individuales en contextos sociales

particulares. Se le conoce como escala sumada debido a que la puntuacin de cada unidad de

anlisis se obtiene mediante la sumatoria de las respuestas obtenidas en cada tem.

La escala se construye en funcin de una serie de tems que reflejan una actitud positiva o
negativa acerca de un estmulo o referente. Cada tem est estructurado con cinco alternativas de

respuesta:
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
La unidad de anlisis que responde a la escala marcar su grado de aceptacin o rechazo hacia la
proposicin expresada en el tem. Los tem por lo general tienen implcita una direccin positiva

o negativa.
Los tems se presentan en forma de enunciados cuyo grado de acuerdo o desacuerdo se solicita a
la unidad de anlisis. La cantidad de enunciados que integra una escala Likert vara de acuerdo a
la naturaleza de la variable operacionalizada. Los pasos a seguir para la construccin de la escala
son:

1. Definicin de la variable a medir.

2. Operacionalizacin de la variable, es decir, se determina como se habr de medir y se sealan

los indicadores.
3. Diseo de una cantidad suficiente de tems favorables y desfavorables a la variable que se
pretende medir. Weiers (1986) sugiere elaborar alrededor de 50 tems, balanceando la escala con

igual cantidad de enunciados favorables y desfavorables.

4. Depuracin de la escala por medio de un estudio piloto con el propsito de seleccionar los

tems que habrn de integrarse a la versin final de la escala.

5. Administracin de la versin final de la escala a las unidades de anlisis que integran la unidad

muestral del estudio.

6. Asignacin de una puntuacin a cada tem de acuerdo al procedimiento descrito con

anterioridad.
7. Obtencin de la puntuacin total de cada unidad muestral, reflejando la actitud global hacia la

variable medida.
Es recomendable realizar un anlisis de los tems con el propsito de ser selectivos. Entre las
tcnicas de anlisis se encuentran la correlacin tem-escala por medio del coeficiente de
correlacin de Pearson, el coeficiente gamma o el mtodo de Edwars (Ver Briones, 1995).

Este tipo de temas investigados contribuyen con la etapa de formacin en la que nos
encontramos, ya que sin querer el docente lo que busca es que nos demos cuenta hasta qu punto
est relacionada nuestra profesin con el tema de investigacin, conocer cules son sus
beneficios en pro de nuestro desarrollo profesional y el uso adecuado de no solo esta
herramienta, sino de muchas otras ms que forman parte o que tienen que ver no de forma directa
pero aportando para lograr despejar incgnitas a situaciones distintas profesionalmente

En conclusin, la escala de Likert es una herramienta sumamente importante para obtener los
resultados esperados, pero es importante tener en cuenta en qu tipo de investigacin se debe
utilizar y la manera de ejecutarla, puesto que esta tiene una constante, que es hacer que el
entrevistador por falta de inters en la investigacin, tienda a inclinarse a responder siempre
positivamente o negativamente, poco opta por los puntos medios.
Medir es el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empricos mediante
clasificacin y / o cuantificacin. Un instrumento de medicin deb cubrir dos requisitos:
confiabilidad y validez.

No hay medicin perfecta, pero el error de medicin debe reducirse a lmites tolerables.
Recolectar los datos implica seleccionar un instrumento de medicin disponible o desarrollar uno
propio, aplicar el instrumento de medicin y preparar las mediciones obtenidas para que puedan
analizarse correctamente.
Un instrumento elaborado para la medicin en valores numricos, de las propiedades y/o
caractersticas de los individuos; es decir se determina como parte de la Psicometra. La cual es
una disciplina metodolgica de las ciencias sociales en especial de la psicologa.
La escala tipo likert es una escala de medida: la cual resuelve el problema metodolgico de las
ciencias sociales; ya que mide algunos de los fenmenos que se presentan en ella,
primordialmente la ACTITUD (es un estado de disposicin psicolgica, adquirida y organizada a
travs de la propia experiencia que incita al individuo a reaccionar de una manera caracterstica
frente a determinadas personas, objetos o situaciones.) Cmo por ejemplo la insatisfaccin, la
anomia, la actitud de los trabajadores hacia la prevencin o hacia el trabajo en equipo, etc.
Por todo lo anteriormente expuesto se afirma que la escala tipo likert es una herramienta
prcticamente usada en todos los estudios de investigacin cuando se evalan actitudes y
opiniones; a su vez es de rapidez y sencillez de aplicacin.

BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml
http://odiseo.com.mx/libros-resenas/2011/07/escalas-actitudes-en-investigacion
http://es.slideshare.net/rebeca_11/qu-es-la-escala-de-tipo-liker
http://www.gestiopolis.com/canales8/rrhh/psicometria-como-ciencia-del-compotamiento-y-losrecursos-humanos.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Estad%C3%ADstica
http://uptparia.edu.ve/documentos/F%C3%ADsico%20de%20Escala%20Likert.pdf
http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/escala-de-likert.html

 http://uptparia.edu.ve/documentos/F%C3%ADsico%20de%20Escala%20Likert.pdf
http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Escala_Likert