Diseo Mecanico de Equipos

1.1 Variables de inters para el diseo de equipos

Cuando hablamos de mtodo, nos referimos a un conjunto de procedimientos
sistemticos para lograr el desarrollo de una ciencia.
El diseo de instrumentos tiene mucho de arte. Plantee las preguntas en un
sentido y las respuestas reflejan lo que el pblico piensa. Pero, redctelas de
una manera un poco distinta y los resultados pueden ser diferentes por
completo.
Tal vez nunca habr un medio definitivo para desarrollar el instrumento de
recoleccin de datos perfecto; hay demasiadas variables que afectan la
construccin y uso de un instrumento en una situacin de estudio.
2. DEFINICIN DE CONCEPTOS GENERALES
Escala: Una escala es un patrn convencional de medicin, y bsicamente
consiste en un instrumento capaz de representar con gran fidelidad verbal,
grfica o simblicamente el estado de una variable
Medicin: Es el medio por el cual los investigadores representa y manejan
conceptos en el mundo analtico
Instrumentos: Es el dispositivo principal con que se logra la investigacin.
Diseo de Instrumentos: Se define como la construccin formal del
dispositivo de recoleccin de datos (por lo comn un cuestionario) para obtener
datos necesarios a fin de resolver el problema en investigacin.
3. CMO RECOLECTAR DATOS?
Una vez que seleccionamos el diseo de investigacin apropiado y la muestra
adecuada de acuerdo con nuestro problema de estudio e hiptesis, la siguiente
etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las variables
involucradas en la investigacin.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre
si:

Seleccionar un instrumento de medicin de los disponibles en el

estudio del comportamiento o desarrollar uno (el instrumento de
recoleccin de los datos). Este instrumento debe ser vlido y confiable, de lo
contrario no podemos basarnos en sus resultados.

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Aplicar ese instrumento de medicin. Es decir, obtener las

observaciones y mediciones de las variables que son de inters para nuestro
estudio (medir variables).

Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse

correctamente (a esta actividad se le llama codificacin de datos).
4. ESCALAS DE MEDICIN
Una escala puede concebirse como un continuo de valores ordenados
correlativamente que admite un punto inicial y otro final. Ejemplo: Si
evaluamos el rendimiento acadmico de estudiantes podemos asignar el valor
cero al mnimo rendimiento imaginable al respecto; al mayor rendimiento
posible podemos atribuirle un valor de 10 puntos. Con estos dos valores
tendramos ya marcados los lmites de nuestra escala; para concluir de
confeccionarla ser necesario asignar a los posibles rendimientos intermedios
puntajes tambin intermedios. Con ello obtendremos una escala capaz de
medir la variable rendimiento acadmico a travs de los indicadores concretos
de los trabajos presentados por los estudiantes, de sus exmenes, pruebas y
otras formas de evaluacin posibles.
Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar informacin
objetiva debe reunir, al menos los siguientes requisitos bsicos:

Confiabilidad: Se refiere a la consistencia interior de la misma, a su

capacidad para discriminar en forma constante entre un valor y otro.

Validez: Indica la capacidad de la escala para medir las cualidades para las
cuales ha sido construida y no otras parecidas. Una escala confusa no puede
tener validez, lo mismo que en una escala que est midiendo, a la vez e
indiscriminadamente, distintas variables superpuestas. Una escala tiene
validez cuando verdaderamente mide lo que afirma medir.
Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la
rigurosidad con que han sido construidas y al propio comportamiento de las
variables que miden. Se acostumbra a clasificarlas en cuatro tipos generales
que son los siguientes:

Nominal: Sus valores slo se pueden clasificar en clases (o categoras), no

se pueden ordenar de pequeo a grande o de menos a ms. Ejemplos: sexo,
estado civil, profesin, ocupacin.

Ordinal: Sus valores se pueden clasificar en categoras y se pueden

ordenar en jerarquas con respecto a la caracterstica que se evala. Ejemplos:
nivel socioeconmico, clase social, lugar en la clase ect.

De intervalo: Sus valores tienen un orden natural, es posible cuantificar la

diferencia entre dos valores de intervalo. Generalmente tienen unidad de

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medida. Una variable de intervalo es discreta cuando slo puede tomar un
valor entero (por ejemplo: nmero de hijos, veces que ha venido a clase); o
bien es continua si puede tomar cualquier valor en un intervalo (por ejemplo.:
peso, talla, tiempo que ha estado en clase, etc).

De proporcin (Razon): El cero representa la ausencia de la caracterstica

que se evala. Ejemplos: costo por atencin, adecuacin peso(edad)
5. CONSTRUCCIN DE ESCALAS
Las escalas son instrumentos de medicin o pruebas psicolgicas que
frecuentemente son utilizadas para la medicin de actitudes. Summers (1982)
define el trmino actitud como la ... suma total de inclinaciones y
sentimientos, prejuicios o distorsiones, nociones preconcebidas, ideas,
temores, amenazas y convicciones de un individuo acerca de cualquier asunto
especfico,.
En una escala de medicin de actitudes no interesa propiamente la opinin o el
conjunto de palabras que expresa la persona. Lo que en realidad es importante
es la actitud de quin opina. La escala de medicin de actitudes analiza los
pensamientos y sentimientos de la persona hacia los hechos ya especificados.
Las actitudes pueden medirse a travs de diversos tipos de escalas entre las
que destacan la escala de actitudes tipo Likert y el escalograma de Guttman.
a) Escala de Likert.
La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones individuales en contextos
sociales particulares. Se le conoce como escala sumada debido a que la
puntuacin de cada unidad de anlisis se obtiene mediante la sumatoria de las
respuestas obtenidas en cada tem.
La escala se construye en funcin de una serie de tems que reflejan una
actitud positiva o negativa acerca de un estmulo o referente. Cada tem esta
estructurado con cinco alternativas de respuesta:
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
La unidad de anlisis que responde a la escala marcar su grado de aceptacin
o rechazo hacia la proposicin expresada en el tem. Los tems por lo general
tienen implcita una direccin positiva o negativa. Por ejemplo el tem:

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Los menonitas son un grupo tnico con excelentes valores hacia el trabajo
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
Manifiesta una direccin positiva, en cambio si se expresar en la forma:
Los menonitas son un grupo tnico que tiene aversin al trabajo.
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
El tem tiene una direccin negativa.
En el caso de que el tem posea una direccin negativa, la calificacin se
invierte. Los tems se presentan en forma de enunciados cuyo grado de
acuerdo o desacuerdo se solicita a la unidad de anlisis. La cantidad de
enunciados que integra una escala Likert vara de acuerdo a la naturaleza de la
variable operacionalizada.
b) Escalograma de Guttman.
Guttman desarrollo una tcnica para la medicin de actitudes en una
dimensin nica. Se le conoce como Escalograma de Guttman. Se caracteriza
por medir la intensidad de la actitud a travs de un conjunto de tems.
La escala es unidimensional siempre y cuando sea de carcter acumulativo, es
decir, que los tems que la integran posean un escalamiento perfecto. Lo
anterior se refiere a que el conjunto de tems estn encadenados entre s de tal
forma que si una unidad de anlisis expresa estar de acuerdo con el primer
tem deber estar de acuerdo con el resto de tems que constituyen el
escalograma. Los tems se ordenan de mayor a menor intensidad. Por ejemplo,
ante los siguientes enunciados tiene que buscarse que cumplan con el principio
de escalamiento:
A una excelente preparacin y capacidad profesional corresponden excelentes
ingresos econmicos.

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Los sueldos y salarios que devengan los empleados en las organizaciones
deben asignarse de acuerdo a la preparacin y capacidad profesional.
Un empleado nuevo de una organizacin con un alto nivel de preparacin y
capacidad y con un eficiente desempeo laboral debe obtener un salario ms
alto que un empleado de la misma organizacin con 10 o ms aos de
experiencia pero con un bajo nivel de preparacin y capacidad profesional,
reflejado en un bajo desempeo laboral.
6. TCNICAS DE ESCALAMIENTO MS UTILIZADAS
Tcnica de Descripcin
Ejemplos:
escalamien
to
Escalas de calificacin: Los calificados evalan una persona, objeto y
otro fenmeno en un punto de un continuo o en una categora.
Luego se asigna un valor nmero a esta punto o categora
1.
Escala Los
calificadores Esta interesado en adquirir un
de
seleccionan una categora vehiculo? Muy interesado / Un
calificacin entre una seria limitada y tanto
interesado
/
Nada
por
organizada
de
alguna interesado
reactivo
manera. Por lo comn, la
cantidad
de
categoras
est entre 2 y 11. La
escala por reactivo a la
derecha es una escala de 3
puntos.
2. Escalas Los calificadores juzgan En caso afirmativo de que tipo.
de
una persona, objeto u otro Asigne 1 al que ms le gusta 2 al
calificacin fenmeno con un estndar siguiente,
3
al
siguiente,
comparativ y otra persona, objeto o etctera.
Todo
Terreno
/
a
fenmeno, la escala puede Monovolumen
/
Turismo
/
tomar una diversidad de Furgoneta
formas. A la derecha se
muestra una escala de
calificacin jerarquizada.
3.
Escala Los calificadores marcan o En una escala de 0 a 10, indique
de
indican de otro forma cmo esta de satisfecho con el
calificacin cmo se sienten respecto a vehiculo que adquiri 10 De lo
grfica
una escala grfica del mejor / 5 Indiferente / 0 De lo
algn tipo. Una escala peor.
grfica comn es el cuadro
del termmetro.
Escalas de actitud: Los calificadores marcan o indican de otro forma
cmo se sienten respecto a una escala grfica del algn tipo. Una
escala grfica comn es el cuadro del termmetro

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1.
Escala El participante indica el Es usted una persona de
Likert
grado de acuerdo o de hbitos modernos? Fuertemente
desacuerdo
con
una en
desacuerdo
1
/
En
variedad de anunciados desacuerdo 2 / Ni de acuerdo, ni
acerca de una actitud, en desacuerdo 3 / De acuerdo
objeto,
persona
o 4 / Fuertemente de acuerdo 5
acontecimiento.
Por
lo
comn,
las
escalas
contienen de 5 a 7 puntos.
Las escalas se suman a lo
largo de los enunciados
para llegar a la calificacin
de la actitud.
2.
El participante califica un Por favor, califique la cerveza
Diferencial
objeto de actitud sobre una Victoria segn las dimensiones
semntico
serie de adjetivos o frases siguientes:
Amarga:
bipolares de 5 o 7 puntos. __:__:__:__:__:__:__:__: No amarga
La seleccin de adjetivos o Dulce:
__:__:__:__:__:__:__:__:
frases se base en el objeto, Agria
persona o acontecimiento
Fuente: Investigacin en administracin para la toma de decisiones.
DAVIS, D. (2001)
7. INSTRUMENTOS DE MEDICIN
Un instrumento de recoleccin de datos es, en principio, cualquier recurso de
que se vale el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos
informacin. Ya adelantbamos que dentro de cada instrumento concreto
pueden distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido. La forma del
instrumento se refiere al tipo de aproximacin que establecemos con lo
emprico, a las tcnicas que utilizamos para esta tarea. En cuanto al contenido
ste queda expresado en la especificacin de los datos que necesitamos
conseguir; se concreta, por lo tanto, en una serie de tems que no son otra cosa
que los mismos indicadores que permiten medir las variables, pero que
asumen ahora la forma de pregunta, puntos a observar, elementos a registrar,
etc. De este modo, el instrumento sintetiza en s toda la labor previa de
investigacin: resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos
utilizados; pero tambin expresa todo lo que tiene de especficamente emprico
nuestro objeto de estudio pues sintetiza, a travs de las tcnicas de
recoleccin que emplea, el diseo concreto escogido para el trabajo.
8. PROCEDIMIENTO QUE SE SIGUE PARA CONSTRUIR UN INSTRUMENTO
DE MEDICION

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Existen diversos tipos de instrumentos de medicin, cada uno con
caractersticas diferentes. Sin embargo, el procedimiento general para
construirlos es semejante.
El procedimiento que sugerimos para construir un instrumento de medicin es
el siguiente:
Pasos

Listar las variables que se pretende medir u observar.

Revisar su definicin conceptual y comprender su significado. Por
ejemplo, comprender bien que es la motivacin intrnseca y que dimensiones la
integran.

Revisar como han sido definidas operacionalmente las variables,

esto es, como se ha medido cada variable. Ello implica comparar los distintos
instrumentos o maneras utilizadas para medir las variables (comparar su
confiabilidad, validez, sujetos a los cuales se les aplic, facilidad de
administracin, veces que las mediciones han resultado exitosas y posibilidad
de uso en el contexto de la investigacin).

Elegir el instrumento o los instrumentos (ya desarrollados) que

hayan sido favorecidos por la comparacin y adaptarlos al contexto de
la investigacin. Para este caso slo deben seleccionarse instrumentos cuya
confiabilidad y validez se reporte. No se puede confiar en una forma de medir
que carezca de evidencia clara y precisa de confiabilidad y validez. Cualquier
investigacin seria reporta la confiabilidad y validez de su instrumento de
medicin. Recurdese que la primera vara de 0 a 1 para la segunda se debe
mencionar el mtodo utilizado de validacin y su interpretacin. De no ser as
no podemos asegurar que el instrumento sea el adecuado. Si se selecciona un
instrumento desarrollado en otro pas, deben hacerse pruebas piloto ms
extensas. No debe olvidarse que traducir no es validar un instrumento, por
muy buena que sea la traduccin.
En este segundo caso, debemos asegurarnos de tener un nmero suficiente de
tems para medir todas las variables en todas sus dimensiones. Ya sea que se
seleccione un instrumento previamente desarrollado y se adapte o bien, se
construya uno, ste constituye la versin preliminar de nuestra medicin.

Indicar el nivel de medicin de cada tem y el de

variables. Existen cuatro variables de medicin ampliamente conocidos.

las

Una vez que se indica el nivel de medicin de cada variable e tem y

que se determina su codificacin, se procede a aplicar una prueba
piloto del instrumento de medicin. Es decir, se aplica a personas con
caractersticas semejantes a las de la muestra o poblacin objetivo de la
investigacin.

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En esta prueba se analiza se las instrucciones se comprenden y si los tems
funcionan adecuadamente. Los resultados se usan para calcular la confiabilidad
y, de ser posible, la validez del instrumento de medicin.
La prueba piloto se realiza con una pequea muestra (inferior a la muestra
definitiva). Los autores aconsejan que cuando la muestra sea de 200 o ms, se
lleve a cabo la prueba piloto con entre 25 y 60 personas. Salvo que la
investigacin exija un nmero mayor.

Indicar como se habrn de codificar los datos en cada tem y

variable. Codificar los datos significa asignarles un valor numrico que los
represente. Es decir, a las categoras de cada tem y variable se les asignan
valores numricos que tienen un significado. Por ejemplo, si tuviramos la
variable sexo con sus respectivas categoras, masculino y femenino, a
cada categora le asignaramos un valor.

Sobre base de la prueba piloto, el instrumento de medicin

preliminar se modifica, ajusta y se mejora, los indicadores de
confiabilidad y validez son una breve ayuda, y estaremos en
condiciones de aplicarlo. Este procedimiento general para desarrollar una
medicin debe adaptarse a las caractersticas de los tipos de instrumentos de
que disponemos en el estudio del comportamiento.
9. PASOS PARA ELABORAR UN CUESTIONARIO
En el proceso de elaboracin de un cuestionario se deben contemplar los
siguientes puntos:
Definicin del constructo o aspecto a medir: Antes de proceder a medir
algo debemos tener una idea muy clara de lo que queremos medir; a eso se le
llama definir el constructo. Ello puede requerir la realizacin de una revisin
de la bibliografa y la consulta con expertos en la materia. Sean actitudes,
conductas o conocimientos, se debe definir en forma clara y precisa el objeto
de la medida y, a ser posible, determinar y conocer la teoras que sustentan la
definicin que se acuerde. Finalmente, la validez del constructo implicar el
grado en que el instrumento de medida refleja las teoras relevantes del
fenmeno que mide.
Propsito de la escala: Se trata de establecer el contenido del cuestionario,
definir la poblacin a la que va dirigida, la forma de administracin y el formato
del cuestionario. El propsito de la escala va a determinar en gran medida el
contenido de sus tems y algunos aspectos relacionados con su estructura y la
logstica de la recogida de los datos. Cada una de estas caractersticas se
denominan dimensiones o factores, y la clara definicin de cada una de
ellas nos facilitar la construccin de las preguntas que nos ayuden a explorar
esa parte del aspecto que queremos medir. Cuando se inicia el proceso de
construccin de un cuestionario, se debe tener en cuenta la poblacin a la que

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va dirigido, o, en el caso de que se elija un cuestionario ya validado, conocer
con qu poblacin (edad, patologa, nivel cultural, intereses...) se ha validado
el cuestionario. Por otro lado, de acuerdo con el tema que se vaya a estudiar,
deberemos decidir cmo se va a administrar el cuestionario, si ser
autocumplimentado, si el procedimiento de recogida de la informacin ser
telefnico o si se realizar mediante una entrevista personal. Estos aspectos es
importante tenerlos en cuenta, pues tambin obligarn a redactar las
preguntas de forma distinta o incluso a dar un formato diferente al
cuestionario.
Composicin de los tems: Los cuestionarios se componen de una serie de
tems. El tem es la unidad bsica de informacin de un instrumento de
evaluacin, y generalmente consta de una pregunta y de una respuesta
cerrada.
Nmero de tems: Como regla general, se considera que el nmero mnimo
de tems para evaluar un fenmeno sera de 6, pero el nmero de ellos puede
ir desde 10 a 90, de manera que puedan abarcar de forma proporcional cada
una de las dimensiones definidas a priori en el constructo. Se recomienda
realizar el doble de tems de los que van a necesitarse en la versin definitiva
del cuestionario.
Contenido: En funcin del contenido, los cuestionarios pueden ser uni o
multidimensionales. En los primeros, ms del 80% de los tems evala una sola
dimensin. En los multidimensionales, los tems evalan dos o ms
dimensiones.
Definicin y ordenacin: La definicin de cada tem ha de ser exhaustiva y
mutuamente excluyente. Por otro lado, al formular la pregunta deben tenerse
en cuenta factores como la comprensin (es necesario adaptar el lenguaje y el
tipo de eleccin de respuestas al nivel sociocultural de los individuos a quienes
va dirigido el cuestionario), as como la aceptabilidad para el sujeto que es
preguntado.
10. SECUENCIAS Y DISTRIBUCIN DE ESCALAS
La presentacin y organizacin del instrumento para la recoleccin de datos
pueden ser esenciales para el xito de un estudio. No hay reglas fijas para esta
faceta del diseo, pero pueden ayudar algunas prcticas:
Empiece el cuestionario con preguntas simples e interesantes. Si el
principio del cuestionario es complicado y difcil de entender, existe una
probabilidad muy alta de que el participante no complete la entrevista. Debe
haber preguntas fciles al principio para que ste se interese en el proceso de
interrogacin.
Proporcione instrucciones claras y fciles de leer, con transiciones si
son necesarias. Las instrucciones deben describir y explicar con claridad lo

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que se espera que haga el participante. Si hay cambios significativos en el tipo
de escala en el instrumento de medicin, las instrucciones deben orientar al
participante respeto del cambio ene l formato de respuesta.
Pida la informacin personal y clasificatoria al final. Algn participante
puede ver esto como una invasin de su intimidad y negarse a contestar el
resto del cuestionario.
Disee el cuestionario para que sea fcil de leer y que siga el flujo del
proceso de interrogacin. Los cuestionarios atractivos y bien distribuidos
facilitan que el participante conteste las preguntas correcta y completamente.
Las encuestas apiadas y con diseos extraos con muy difciles de completar.
11. GUIA PARA EL DISEO DE INSTRUMENTOS Y ESCALAS
Comprenda claramente la pregunta de la investigacin antes de intentar
elaborar preguntas de escala.
Redacte las preguntas para que los participantes potenciales las comprendan
con facilidad
Ajuste el tipo de pegunta (abierta, dictoma o de opcin mltiple) al grado de
compresin de los participantes deseados (por ejemplo, si la opinin es vaga,
use preguntas abiertas; si esta bien definida con varias opciones, prefiera
preguntas de eleccin mltiple)
Nunca d nada por hecho. Considere todas las suposiciones implcitas en la
pregunta.
Elija las preguntas de escala que contesten mejor su pregunta de investigacin,
pero siempre cuestinese si las interrogantes abiertas son el mejor medio para
obtener esas respuestas
Con preguntas dictomas y de eleccin mltiple, intente que las respuestas
sean tanto exclusivas como exhaustivas. Si esto no es posible, busque
respuestas que puedan manejar opciones mltiples o de los dos tipos.
Tome medidas para manejar respuestas de no sabe y sin opinin en las
escalas.
Evite las preguntas de dos caones en que se atienden dos cuestiones a la vez.
Procure que cada pregunta se refiera a un aspecto.
D instrucciones
participantes.

adecuadas,

fciles

de

leer

compresibles

para

los

No menosprecie a los participantes. A nadie le gusta que se dude de su

inteligencia.

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Use una buena gramtica al redactar las preguntas, pero no pretenda ser
demasiado formal.
Evite preguntas largas y complejas. Mantenga las cosas simples.
Use palabras sencillas si expresan el significado que quiere transmitir.
Evite el lenguaje especializado. El argot del negocio es correcto para un pblico
especializado e inaceptable para el pblico en general.
Sea cuidadoso en el uso de ejemplos en la presentacin de las preguntas, pues
pueden distraer la atencin de un participante del objetivo principal.
Resalte o subraye las palabras importantes que se deban destacar.
Elimine redundancias innecesarias en preguntas y respuestas.
Deje las preguntas personales y difciles para la ltima parte del instrumento.
Considere el tiempo y la privacidad del participante
Siempre haga una prueba previa antes de recabar datos con cualquier
instrumento
Agradezca siempre a los participantes al final de cada sesin de preguntas.
12. CONSIDERACIONES ADMINISTRATIVAS
Existen cinco consideraciones administrativas importantes relacionadas con el
diseo de instrumentos. Cuatro tiene que ver con la calidad de los datos que el
instrumento producir. La quinta se refiere a la imagen que ste proyecta al
pblico del estudio.

El diseo de instrumentos es un arte que requiere tiempo y esfuerzo

considerables para garantizar la obtencin de datos de alta calidad. La
gerencia debe comprender que no es posible desarrollar instrumentos de
recoleccin de datos vlidos de alta calidad de la noche a la maana. Para
contar con ellos se requiera una inversin considerable de tiempo y esfuerzo
en el desarrollo y prueba previa de los instrumentos, para segurar que hacen lo
que se supone que deben hacer. La direccin debe apreciar el proceso y apoyar
la funcin de investigacin con los recursos apropiados a fin de obtener datos
de calidad.

Los instrumentos mal diseados conducen a datos de mala calidad. Lo nico

que resulta peor que no investigar es una mala investigacin. Una
investigacin defectuosa, en especial en el rea del diseo de instrumentos,
conduce a datos de mala calidad: grandes cantidades de errores desconocidos
en los datos. Si no es posible justificar el tiempo y los recursos necesarios para
desarrollar instrumentos de alta calidad, lo ms conveniente es no realizar la
investigacin.

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Los investigadores tiene que justificar la inclusin de escalas en un
instrumento demostrando cmo ayudaran los datos a resolver la pregunta de
investigacin. Un requisito bsico en el diseo del instrumento es mantenerlo
siempre. Las preguntas innecesarias slo sirven para resolver y confundir los
principales problemas que se investigan. Todas las escalas y variables medidas
deben desempear una funcin importante en la solucin de la pregunta que
se investiga. Si son innecesarias, hay que eliminarlas del cuestionario.

Considere el uso de ayuda en lnea durante el proceso del desarrollo para el

diseo del instrumento. Se estn dando pasos gigantescos en la investigacin
gracias a numerosos adelantos tcnicos relativos a la recoleccin en lnea de
datos. Analice con toda seriedad las ventajas y desventajas de estas
tecnologas.

El instrumento es un reflejo de la imagen de la empresa. Por lo tanto, hay

que evaluarlo pensado en la imagen que proyecta a los participantes. Esta
consideracin es la que menos tiene que ver con la realizacin de una buena
investigacin. La mayora de las investigaciones en administracin se
relacionan con personas, ya que los negocios son un fenmeno social. Hay que
evaluar el contacto con los participantes para garantizar que la investigacin
refleje la imagen que desea la gerencia. Los instrumentos de medicin suelen
ser un importante contacto entre la empresa y su pblico. As, para asegurar
que se proyecte la mejor imagen posible de la funcin de investigacin, tanto
los cuestionarios como las dems formas de contacto con el pblico deben ser
de calidad profesional.
13. CONCLUSIN
El diseo de instrumentos se define como la construccin formal de un
dispositivo de recoleccin de datos para obtener la informacin necesaria a fin
de resolver un problema de investigacin.
Recolectar los datos implica seleccionar un instrumento de medicin disponible
o desarrollar uno propio, aplicar el instrumento de medicin y preparar las
mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente.
Medir es el proceso de vincular conceptos indeterminados con indicadores
efectivos, mediante clasificacin y/o cuantificacin. Un instrumento de
medicin debe cubrir dos requisitos: confiabilidad y validez.
El proceso del diseo tiene mucho de arte; no hay un medio definitivo que
garantice el desarrollo de buenos cuestionarios.
14. BIBLIOGRAFA
SABINA, Carlos (1992): El Proceso de Investigacin, editorial PANAPO

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EUMED.NET. Biblioteca Virtual. Introduccin a la metodologa de la
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WIKIPEDIA. La Enciclopedia Libre
MONOGRAFIAS.COM. Estadistica. Evelin Fernandez.
UNIMAR.EDU.VE/PORTAL.
Pardinas
F. Metodologa
investigacin en las ciencias sociales

tcnicas

de

CCP.UER.AC.CR/ CURSOS
SCRIBD.COM/ Cuestionarios y Encuestas
UNIOVI.ES/DPTO_PSICOLOGIA/Escalas
de
estadstica. Fco.J.Herrero y Marcelino Cuesta

medida