GUIA DE APRENDIZAJE 1.

METODOLIGIA DE LA INVESTIGACION
SEMANA 3

JEISSON ALEJANDRO CORREDOR URREA

SANDRA PATRICIA SIERRA

INSTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMIA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
FICHA 2141839 – 01
BOGOTÁ D.C.,
6 SEPTIEMBRE DE 2020
3.3.8: realice la lectura del capítulo 9 del libro de la metodología de la investigacion
de Cesar Augusto Bernal Torres pagos. 246-266 y conteste el cuestionario de
repaso de la página 266 socialice con sus compañeros y con el instructor.

1. ¿Qué se entiende por medición en un proyecto de investigación?

la medición “es el proceso de asignar números o marcadores a objetos, personas,

estados o hechos, según reglas específicas para representar la cantidad o
cualidad de un atributo. Por tanto, no se miden el hecho, la persona ni el objeto,
sino sus atributos. En investigación hay cuatro niveles o escalas básicos de
medición:
nominal, ordinal, de intervalos y de proporción.

Escala nominal: Divide los datos en categorías mutuamente excluyentes. El

término nominal significa “nominar”, que quiere decir que los números que se
asignan a objetos o fenómenos son nombres o clasificaciones; pero no tienen un
verdadero significado numérico, es decir, son números de identificación.
Eje:

Una escala nominal, es una escala de medición en la cual los números sirven
como “etiquetas” solamente para identificar o clasificar un objeto. Una escala de
medición nominal normalmente trata solo con variables no numéricas

Las opciones de respuesta utilizadas para este tipo de escala serian:

1. Leve
2. Moderado
3. Severo

En este ejemplo en particular 1=leve, 2= moderado, y 3= severo. Aquí los números

simplemente son utilizados como etiquetas y no tienen ni un solo valor

Escala ordinal: Tiene como propósito dar orden (establecer prioridades) a los
datos de forma ascendente o descendente.
Eje:
La escala ordinal es uno de los niveles de medición que nos otorga la clasificación
y el orden de los datos sin que realmente se establezca el grado de variación entre
ellos.

Por ejemplo, una escala ordinal puede responder preguntas como:

¿qué tan satisfecho esta con nuestros productos?

1. Totalmente satisfecho
2. Satisfecho
3. Neural
4. Insatisfecho
5. Totalmente insatisfecho

Escala de intervalo: agrupa las mediciones por intervalos o rangos donde los
puntos de escala son iguales.
Eje:

La escala de intervalo se define como una escala de medición cuantitativa en la

que se mide la diferencia entre dos variables.
Es fácil recordar el objetivo de esta escala ya que “intervalo” equivale a la
distancia entre dos variables.
Por ejemplo, la diferencia entre 40 grados centígrados y 50 grados centígrados es
exactamente la misma entre 50 grados centígrados y 60 grados centígrados.

La escala de intervalo es preferible a la escala nominal o la escala ordinal porque

las dos últimas son escalas cualitativas. La escala de intervalo es cuantitativa en el
sentido de que se pueden cuantificar la diferencia entre dos valores.

Escala de proporción o razón: Similar a la escala de intervalos; sin embargo,

tiene un cero absoluto u origen. Se utiliza con variables como ingresos, volumen
de producción, rentabilidad, etcétera.

La escala proporcional posee un punto cero o un carácter de origen. Esta es una

característica única de la escala de proporción. Por ejemplo, la temperatura
exterior es de 0 grados Celsius, 0 grados no significa que algo sea frio o algo sea
caluroso, 0 grados Celsius es un valor.

el siguiente ejemplo es más claro para explicar para comprender la escala de

proporción.

¿En qué grupo de edad te encuentras?

Menor a 20 años
De 21 a 30 años
De 31 a 40 años
De 41 a 50 años
Más de 50 años
2. ¿En qué consiste la confiabilidad y la validez de un instrumento de
medición?

Confiabilidad y validez de la medición: Toda medición o instrumento de

recolección de datos debe reunir dos requisitos esenciales: confiabilidad y validez

Confiabilidad: La confiabilidad de un cuestionario se refiere a la consistencia de

las puntuaciones obtenidas por las mismas personas, cuando se las examina en
distintas ocasiones con los mismos cuestionarios. O como afirman McDaniel y
Gates (1992), “es la capacidad del mismo instrumento para producir resultados
congruentes cuando se aplica por segunda vez, en condiciones tan parecidas
como sea posible”(p. 302). Es decir, el instrumento arroja medidas congruentes de
una medición a las siguientes. De acuerdo con los mencionados autores, la
pregunta clave para determinar la confiabilidad de un instrumento de medición es:
¿si se miden fenómenos o eventos una y otra vez con el mismo instrumento de
medición, se obtienen los mismos resultados u otros muy similares? Si la
respuesta es afirmativa, se dice que el instrumento es confiable

Validez: Un instrumento de medición es válido cuando mide aquello para lo cual

está destinado. O, como afirman Anastasi y Urbina (1988), la validez “tiene que
ver con lo que mide el cuestionario y cuán bien lo hace” La validez indica el grado
con que pueden inferirse 248 Metodología de la investigación conclusiones a partir
de los resultados obtenidos.
por ejemplo, un instrumento válido para medir la actitud de los clientes frente a la
calidad del servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del
cliente respecto a la calidad del servicio.

La validez puede examinarse desde diferentes perspectivas: validez real, validez

de contenido, validez de criterio y validez de constructo.

Validez real: se relaciona con el juicio que se hace respecto al grado en que el
instrumento de medición mide lo que debe medir. Este juicio consiste en tener una
idea clara de la variable que desea medirse y evaluar si las preguntas o los
artículos del instrumento en realidad la miden.

Es la propiedad de aquello que es válido.

Eje:

“una excusa de este tipo no tiene validez”

“el juez considero que el pedido del abogado defensor tenia validez”
“los envases de color rojo no tienen validez en esta promoción”
Validez de contenido: se refiere al juicio sobre el grado en que el instrumento
representa la variable objeto de medición, es decir, el grado en que representa el
universo de la variable objeto de estudio.
La validez de contenido, a veces llamada la validez lógica o racional determinan
en qué grado una medida representa a cada elemento de un constructo.

Por ejemplo, una prueba de educación con una fuerte validez de contenido incluirá
los temas realmente enseñados a los estudiantes, en lugar de hacer preguntas sin
relación. La validez de contenido es cualitativa

Validez de criterio: se refiere al juicio que se hace al instrumento respecto a la

capacidad del mismo para predecir la variable objeto de la medición. Por ejemplo,
una prueba para determinar la capacidad administrativa de altos ejecutivos podría
validarse comparando sus resultados con el futuro desempeño de los ejecutivos
medidos.
La validez de criterio evalúa si una prueba refleja un cierto conjunto de habilidades
o no.
Eje:

Una empresa de encuestas desarrolla una prueba que cree que ubica a la gente
en la escala política en base a una serie de preguntas que establecen si la
persona se inclina hacia la derecha o hacia la izquierda.

Con esta prueba esperan predecir cómo va a votar la gente para evaluar la validez
de criterio de la prueba

Validez de constructo: el instrumento se juzga respecto al grado en que una

medición se relaciona consistentemente con otras mediciones sobre conceptos
que están midiéndose.
La validez de constructo define si una prueba o experimento está a la altura de sus
pretensiones o no. Se refiere a si la definición operacional de una variable refleja
realmente el significado teórico verdadero de un concepto.

Un ejemplo podría ser un médico que realiza prueba sobre la eficacia de los
analgésicos en los enfermos crónicos de espalda.
Cada dia les pide a los sujetos que califiquen su nivel de dolor en una escala del
uno al diez. El dolor existe todos los sabemos, pero debe ser medido
subjetivamente.

En este caso, la validez de constructo probaría si el medico en realidad estaba

midiendo el dolor y no el entumecimiento, el malestar, la ansiedad u otro factor
3. Comente los principales factores que afectan la confiabilidad y la validez
de los instrumentos de medición.

La improvisación: Consiste en creer que un instrumento de medición es un

cuestionario que resulta de elaborar varias preguntas sin mucha dedicación ni
revisión.
La utilización de instrumentos desarrollados en el extranjero que no han
sido validados en el respectivo contexto: Es necesario adaptar los
cuestionarios extranjeros al entorno cultural específico.
El instrumento resulta inadecuado para las personas a las que se les aplica :
Muchas veces no se utiliza el lenguaje apropiado de acuerdo con la edad, el
reconocimiento, la capacidad de respuesta, el nivel ocupacional y educativo, y la
motivación para responder.

Otros factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos son:

 Las condiciones en las que se aplica el instrumento de medición.

 Las instrucciones son deficientes.
 Quienes aplican el instrumento no generan empatía ni conocen el
instrumento.
 La improvisación
Otras fuentes de error en instrumento de medición:

Según Weiers (1986), las siguientes son las principales fuentes de error en un
instrumento de medición:

Error muestral: Se presenta cada vez que se extrae una muestra de la población
en vez de hacer un censo.

Errores de respuesta: Ocurre cada vez que el valor de la variable en estudio se

deforma durante el proceso de diseño y aplicación del instrumento. Estos errores
de respuesta se reflejan en los siguientes interrogantes:

 ¿Entiende el entrevistado la pregunta? Es necesario elaborar preguntas

acordes con la población que se va a encuestar.
 ¿Conoce el entrevistado la respuesta a la pregunta? Por ejemplo,
preguntarle a una persona de un área funcional de la empresa: ¿existen
políticas de elaboración de presupuestos de ingresos y egresos en la
empresa? Es muy posible que esta persona no conozca la respuesta.
 ¿Está dispuesto el entrevistado a dar la respuesta verdadera a la pregunta?
Esto sucede cuando se trata de temas delicados o que comprometen a las
personas entrevistadas.
 ¿La redacción de la pregunta o la situación en que se formula tienden a
viciar la respuesta?

Error por falta de respuestas: Se presenta cuando las personas sólo diligencian
parte de la encuesta

Error de aplicación en el instrumento: Ocurre cuando el entrevistador o

encuestador aplica mal el cuestionario.

4. Explique los criterios básicos para el diseño de un cuestionario.

¿Qué es un cuestionario?
El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos
necesarios, con el propósito de alcanzar los objetivos del proyecto de
investigación. Se trata de un plan formal para recabar información de la unidad de
análisis objeto de estudio y centro del problema de investigación. En general, un
cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables
que van a medirse. El cuestionario permite estandarizar y uniformar el proceso de
recopilación de datos. Un diseño inadecuado recoge información incompleta,
datos imprecisos y, por supuesto, genera información poco confiable.

Criterios básicos para el diseño de un cuestionario

 Tener claro los problemas los objetivos y las hipótesis o las preguntas de la
investigacion que va a realizarse.
 Conocer las características de la población objeto de estudio.
 Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de
información.
 En caso de que exista un cuestionario previo que sirva como base para
elaborar el propio
 Preguntas de tipo abierto permiten que las personas encuestadas indiquen
sus reacciones generales ante un determinado aspecto o rango.
 Preguntas de tipo cerrado que le solicitan a la persona encuestada que elija
la respuesta en una lista de opciones
 Una vez que se ha decidido el tipo o tipos específicos de preguntas y los
formatos de respuestas la siguiente tarea consiste en redactar las
preguntas

Cuando se prepara un instrumento para recabar datos, deben examinarse los

siguientes aspectos básicos:

 La naturaleza de la información que se busca.

 La naturaleza de la población o muestra de sujetos que aportarán la
información.
 El medio o los medios de aplicación del instrumento.

5. Describa los pasos para el diseño o la elaboración de un cuestionario.

Dada la importancia que tiene el cuestionario en un proceso de investigación

científica, pues es uno de los recursos más utilizados para obtener la información
de la investigación, a continuación, se presenta una guía general de los ocho
aspectos que deben tenerse en cuenta en la elaboración de un cuestionario. Estos
aspectos son:

Consideraciones en el diseño de un cuestionario

1. Tener claros el problema, los objetivos y la hipótesis o las preguntas de la
investigación que va a realizarse, ya que la información por obtener mediante el
cuestionario debe responder a tales aspectos, es decir, la razón de ser de la
investigación.

2. Conocer las características de la población objeto del estudio. El cuestionario

debe tener presentes las características socioculturales de las personas que se
van a encuestar.

3. Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de

información sobre un mismo tema de la investigación que va a realizarse. Esto,
según Hernández, Fernández y Batista (1998) sirve para utilizar un cuestionario ya
existente una vez estandarizado o como orientación para preparar uno nuevo.

4. En caso de no existir un cuestionario previo que sirva como base para elaborar
el propio, es necesario comenzar por determinar el formato de preguntas y
respuestas que conformarán el cuestionario. Esta etapa consiste en determinar el
tipo de preguntas que van a emplearse en la encuesta. Básicamente, existen tres
tipos de preguntas: abiertas, cerradas y de respuesta a escala.

Preguntas abiertas: Este tipo de preguntas le permiten al encuestado contestar

en sus propias palabras, es decir, el investigador no limita las opciones de
respuesta. Las preguntas abiertas ofrecen diversas ventajas para el investigador.
Permiten que las personas entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante
un determinado aspecto o rasgo.

Preguntas cerradas: Le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta

en una lista de opciones. La ventaja de este tipo de preguntas es que se elimina el
sesgo del entrevistador, que es muy común en las preguntas abiertas; además,
son fáciles de codificar y se obtienen respuestas muy concretas.

Las preguntas cerradas se subdividen en dos clases: dicotómicas y de opción

múltiple.

• Dicotómicas: es el tipo más sencillo de preguntas cerradas. Por ejemplo: En

ocasiones se agrega una opción neutra o la opción “sin opinión/no sabe” a las
preguntas dicotómicas; en otras, los entrevistadores anotan NS por “no sabe” o
NR por “no responde”, cuando la opción neutra no se incluye en el cuestionario.
Para algunos investigadores, las preguntas dicotómicas incurren en un error de
medición considerable.

De opción múltiple: como todas las preguntas cerradas, las de opción múltiple
proporcionan información limitada, y se le pide al entrevistado que indique la
alternativa que exprese su opinión o, en algunos casos, es necesario indicar varias
opciones. Por ejemplo: En un estudio orientado a conocer la preferencia de
compra de un producto de vestuario informal, la pregunta sería:
En un estudio orientado a medir la calidad del servicio, la pregunta sería:

Preguntas de respuesta a escala: Son aquellas preguntas básicamente dirigidas

a medir la intensidad o el grado de sentimientos respecto a un rasgo o a una
variable por medir; usualmente se les conoce como escalas de medición de
actitudes, entre las cuales la más común es la escala de Likert.

5. Una vez que se ha decidido el tipo o los tipos específicos de preguntas y los
formatos de respuesta, la siguiente tarea consiste en redactar las preguntas. Al
respecto, deben considerarse los siguientes aspectos:

 Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los encuestados. La

falta de claridad implica confusiones. por ejemplo, ¿compra algún producto
en este almacén? Esta pregunta es confusa, pues no delimita la frecuencia
ni el tipo de productos.

 Se deben evitar las preguntas tendenciosas. Una pregunta resulta

tendenciosa cuando le presenta al entrevistado una clave para orientar su
respuesta; por ejemplo, ¿considera usted que el gobierno debe estimular el
consumo de bienes nacionales, aunque éstos sean de menor calidad que
los importados con el propósito de evitar el desempleo?

 Es necesario elaborar preguntas específicas para cada una de las variables

que van a medirse, con la finalidad de evitar confusiones; por ejemplo, ¿qué
opinión tiene del precio y de la calidad de los productos de la marca JP?
  Las preguntas no deben redactarse de manera que la respuesta sea
dependiente de suposiciones implícitas acerca de lo que sucederá como
consecuencia del contenido de la pregunta; por ejemplo, ¿está a favor de
un presupuesto equilibrado, si genera un incremento en el impuesto sobre
el ingreso personal?

 Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las características de los

entrevistados

 Evaluar la pertinencia de la pregunta. ¿Realmente es necesaria la

pregunta? Esto se logra contrastando la pregunta con los objetivos de la
investigación.

 Evaluar si el encuestado puede y quiere aportar la información que se le

solicita

6. Establecer el flujo y la estructura del cuestionario. Una vez redactadas las

preguntas, es importante darles orden. El cuestionario tiene que iniciar con
información referente a las características sociodemográficas y económicas que
permitirán clasificar a los entrevistados.

En relación con el flujo de ítems o preguntas, se recomienda:

 Iniciar con preguntas sencillas e interesantes.

 Formular primero las preguntas de tipo general.
 Incluir las preguntas que se consideren más difíciles en la parte intermedia
del cuestionario.
 Clasificar las preguntas por temas afines o subtemas, de manera que el
encuestado se concentre en un solo tema o aspecto cada vez que se
desplace por el cuestionario.

7. Efectuar una evaluación previa del cuestionario. El objetivo primario de la

prueba anterior es corroborar que el cuestionario posea los criterios de
confiabilidad y de validez. Esto se logra si se somete el cuestionario al juicio de
expertos en la elaboración de instrumentos de medición y recolección de datos,
así como de especialistas en el tema objeto de estudio, y la realización de una
prueba piloto, aplicando el instrumento a una pequeña muestra de la población
objeto de la investigación.

8. Elaborar el cuestionario definitivo, teniendo en cuenta las observaciones del

jurado y la experiencia de la prueba piloto.
6. ¿Cuáles son los principales tipos de entrevista que se utilizan como
técnica de investigación científica?

Entrevista
la entrevista es una técnica que consiste en recoger información mediante un
proceso directo de comunicación entre entrevistador(es) y entrevistado(s), en el
cual el entrevistado responde a cuestiones, previamente diseñadas en función de
las dimensiones que se pretenden estudiar, planteadas por el entrevistador.

En investigación hay diferentes tipos de entrevista; sin embargo, es usual clasificar

las entrevistas en: estructurada, semiestructurada y no estructurada.

Entrevista estructurada: a esta entrevista también se le denomina entrevista

directiva; se realiza a partir de un esquema o formato de cuestiones previamente
elaborado, el cual se plantea en el mismo orden y en los mismos términos a todas
las personas entrevistadas.

Entrevista semiestructurada: Es una entrevista con relativo grado de flexibilidad

tanto en el formato como en el orden y los términos de realización de la misma
para las diferentes personas a quienes está dirigida.
Entrevista no estructurada: Este tipo de entrevistas se caracterizan por su
flexibilidad, ya que en ella sólo se determinan previamente los temas que se van a
tratar con el entrevistado. Durante la entrevista, el entrevistador puede definir la
profundidad del contenido, la cantidad y el orden de las preguntas o cuestiones
por tratar con las personas que van a entrevistarse. La entrevista no estructurada,
según Ender-Egg (citado en Cerda, 1998) tiene tres variantes:

1. Entrevista focalizada: también denominada como de incidente críticos, se

refiere a un tipo de preguntas que el entrevistador llevara a cabo en la fase
de desarrollo de la entrevista. El entrevistador pretende indagar sobre lo
que el candidato hizo, pensó y sintió en una situación determinada

2. Entrevista clínica: es el proceso de comunicación que se produce entre

médico y paciente, dentro del desarrollo de su profesión. La comunicación
es la interrelación que se produce entre al menos dos personas que
intercambian mensajes y consiguen hacerse conscientes de sus
sentimientos e ideas, por medio de expresiones verbales y no verbales. El
objetivo de la entrevista clínica es la atención del paciente para solucionar
un problema de salud.

3. Entrevista no dirigida: se formulan preguntas conformen estas vienen a la

mente, no hay un formato especial que haya que seguir y la conversación
puede avanzar en varias direcciones. El entrevistador sigue puntos de
interés conforme vayan surgiendo en respuestas a sus preguntas.

7. ¿Cómo se realiza la recolección de información en investigación

científica que utiliza la entrevista como técnica de recolección de
información?
8. ¿En qué consiste la observación como técnica de recolección de
información en la investigación científica?
9. ¿Cuáles son los principales elementos que intervienen en la técnica
de la observación científica?
10. ¿Cómo se clasifica la observación como técnica de recolección de
información en la investigación científica y en qué consiste cada tipo
de observación?
11. ¿Cuáles son las etapas por seguir en un proceso de recolección de
información mediante la técnica de la observación?