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    C06 Papel Estrategico de Las Operaciones.

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    La estrategia es el plan de acción de una organización para alcanzar su misión. Las áreas funcionales como operaciones tienen estrategias para ayudar a la organización a cumplir su misión global. Los objetivos de operaciones deben reflejar la misión de la organización y pueden incluir características del producto, proceso, calidad, eficiencia, servicio al cliente y adaptabilidad.

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    La estrategia es el plan de acción de una organización para alcanzar su misión. Las áreas funcionales como operaciones tienen estrategias para ayudar a la organización a cumplir su misión global. Los objetivos de operaciones deben reflejar la misión de la organización y pueden incluir características del producto, proceso, calidad, eficiencia, servicio al cliente y adaptabilidad.

    Descripción original:

    Papel Estrategico de Las Operaciones. Materia: Administracion de operaciones

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    La estrategia es el plan de acción de una organización para alcanzar su misión. Las áreas funcionales como operaciones tienen estrategias para ayudar a la organización a cumplir su misión global. Los objetivos de operaciones deben reflejar la misión de la organización y pueden incluir características del producto, proceso, calidad, eficiencia, servicio al cliente y adaptabilidad.

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    C06 PAPEL ESTRATEGICO DE LAS OPERACIONES

    Estrategia
    La estrategia es el plan de accin de una organizacin para alcanzar su misin. Cada rea
    funcional cuenta con una estrategia para alcanzar su misin y para ayudar a que la organizacin cumpla
    su misin global. Estas estrategias aprovechan las oportunidades y fortalezas, neutralizan las amenazas
    y evitan las debilidades. Conceptualmente, las empresas alcanzan su misin de tres maneras:
    1.Diferenciacin, 2.Liderazgo en costo y 3.Respuesta rpida.
    Perspectiva estratgica
    En la figura
    podemos ver el flujo bsico
    descendente de la influencia estratgica que gua a las
    operaciones de conversin y a los resultados.
    El patrn general del proceso se gua por las
    condiciones de competitividad y del mercado en el
    sector industrial, que constituyen las bases para
    determinar la estrategia de la organizacin. Dnde se
    encuentra el sector industrial en la actualidad y en
    dnde estar en el futuro? Cules son los mercados
    que existen y los potenciales? Qu brechas de
    mercado hay y cules son las capacidades para
    llenarlas? Un anlisis cuidadoso de los segmentos del
    mercado y la habilidad de la competencia y de nosotros
    mismos para satisfacer las necesidades de esos
    segmentos determinar la direccin ms eficaz para
    centrar los esfuerzos futuros de la organizacin.
    Despus de evaluar el potencial dentro de un
    sector de la industria hay que implantar una estrategia
    general para toda la organizacin, incluyendo la
    eleccin de algunos puntos bsicos sobre la base ms
    importante para la competencia.
    Con esto se pueden establecer las prioridades en
    funcin de las cuatro caractersticas:
    Calidad (desempeo del producto)
    Eficiencia en el costo (precio bajo del producto)
    Dependencia (contabilidad de entregar a tiempo los
    pedidos a los clientes)
    Flexibilidad (respuesta rpida con nuevos productos
    o con cambios en los volmenes de produccin)

    Objetivos de la operacin
    El objetivo general del subsistema de operaciones es el proporcionar capacidades de conversin
    para poder satisfacer las metas bsicas de la organizacin y sus estrategias. El enfoque estratgico
    seleccionado por la organizacin puede entonces ser traducido en sub-metas de operaciones, en
    las que se especifica lo siguiente:
    1.
    2.
    3.
    4.

    Producto (servicio), caractersticas principales


    Caractersticas del proceso
    Calidad del producto (servicio)
    Eficiencia
    a) Buenas relaciones con los empleados y control adecuado del costo de mano de obra
    b) Control del costo de los materiales
    c) Control del costo del uso de las instalaciones
    5. Servicio al cliente (programa)
    a) Produciendo volmenes que satisfagan la demanda esperada
    b) Cumpliendo la fecha de entrega para los bienes y servicios
    6. Adaptabilidad para la subsistencia en el futuro.
    .
    Las prioridades entre estos objetivos de operaciones y sus importancias relativas deben
    de reflejar de una manera directa toda la misin de la organizacin. Al relacionar estos seis objetivos
    de operaciones con las alternativas estratgicas ms amplias antes mencionadas, es evidente que son
    semejantes calidad, eficiencia y dependencia (servicio al cliente). La flexibilidad abarca adaptabilidad,
    pero tambin est relacionada con las caractersticas del producto (servicio) y del proceso.

    Pregunta.- Existen tres formas bsicas de lograr una ventaja competitiva.


    D un ejemplo de cada una. Justifique sus ejemplos.

    Fuente: Adam,Ebert (1991). Cap. 1. Administracin de operaciones.


    operaciones. (pp 11-19) 4ta Edicin. Mxico: Ed Pearson.

    Administracin de la produccin y las

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